Últimas reclamaciones

Buenas tardes, ayer estuve en la oficina de Aqualia para pagar la factura de julio y agosto. Cuando la empleada me dijo el importe ( 34,31 € ), me sorprendí un poco, pero cuando me dijo el consumo ( 15 m³ ), ​​¡me quedé en shock! En el mismo periodo del año pasado, mi consumo fue de 8m³, y un año después, se había duplicado, a pesar de que mi estilo de vida seguía siendo el mismo. ¡Algo no cuadra! Empezó con la factura de mayo y junio de 2025 ( 11m³ ). A pesar de un ahorro constante y un estilo de vida sin cambios, mi consumo aumentó de 7m³ ( marzo/abril de 2025 ) a 11m³. ¡Y ahora es la friolera de 15m³! Al comparar mis últimas nueve facturas, mi consumo siempre estuvo entre 7 y 10m³, nunca más, ¡y mucho menos 15m³! Esto es claramente un error por parte de Aqualia. Parece ser un método para obtener más ganancias a partir de cálculos inflados. Ya contacté con Aqualia por correo electrónico. Parece que es un bot de IA que bloquea todas las solicitudes y no soluciona el problema. Un saludo Ralph Johne

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de aerotetmia con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, se han facturado dos meses en una misma factura, cuando ustedes desde que firmé contrato hasta ahora, han pasado la factura de forma mensual. Por circunstancias familiares no puedo afrontar el pago de 319,19€ Por lo que Solicito: Que conforme al Real Decreto 1955/2000, que permite que la cuota se divida en las mensualidades que se ha demorado. Osea dos meses (Dos Facturas), Debiendo la comercializadora facilitar los medios para solicitarlo y avisar previamente al consumidor, antes de cargar la factura. Les pido que Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y fraccionar la factura regularizando su importe en dos cuotas con la siguiente factura que ha sido devuelta. Cordialmente un saludo Francesc Garcia

Por segunda vez me mandan un recibo erróneo, al principio me cobran 1000 euros de factura de agua ,me aceptan el error de parte de canal de isabella II atravez de un informe y me corrigen la factura a 40 euros que era mis pagos meses anteriores ,ahora me emiten otro recibo por mas de 2000 euros que les pasa ,no asumo ese importe porq no puede consumir mas que un bar ,viviendo mis 3 menores y yo

Llevo 45 días sin que me cierren ustedes la factura argumentando que la lectura no está actualizada... Tanto su aplicación Vivit como en página Web los datos están actualizados y hasta por consumo diario.. La factura documentada es la única que me han facturado ustedes y como verán es hasta el día 4 de Agosto y ya estamos a 22 de Septiembre... -- CIERREN FACTURA YA -- Adjunto capturas de su aplicación Vivit y página Web...

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, quiero hacer una doble reclamación. Primera: el 19/06/2019 firmé con uds un contrato de suministro de luz sin permanencia con precio kwh 0,158877 que se prorrogaría anualmente con el aumento del IPC. El 19/06/2025 observo que están cobrándome el precio kwh a 0,299982. Alertado, investigo en los recibos anteriores y veo que anualmente, sin que me lo hayan comunicado, unilateralmente, han ido uds aumentando el precio del kwh hasta llegar a los citados 0,29€. Este aumento de precio, evidentemente, no se justifica por el ajuste anual del IPC. Intento contactarles via fono, 800760909, varias veces, para exponer mi problema y pedir una explicación y cómo hacer una reclamación. Los agentes que me atienden no me la dan y además se corta la llamada reiteradamente Segunda: Muy molesto por este proceder, el 14/06/2025 decido contratar el suministro de luz con la cia Total Energies. Lo hago, pero el mismo día decido desestimar y Total Energies lo acepta, y al pasar de nuevo a Endesa uds me aplican un contrato con permanencia. Como sigo decidido a cambiar de cia, solicito el alta del suministro eléctrico con Repsol y cuando uds lo detectan me pasan al banco una factura por un total de 21,08€ por el concepto "baja anticipada permanencia", permanencia que yo nunca contraté con uds. Este recibo he ordenado a mi entidad bancaria que lo devuelva. Posteriormente, me han facturado otro recibo con fecha 14/07/2025 con el consumo hasta que pasé con Repsol, 12 días. Este recibo no lo he devuelto en cuanto hay un consumo que sí hice. Pero en el total de este recibo,38,43€, me cobran uds 16,45€ por el concepto "baja anticipada permanencia". Estos 16,45€ espero que uds me lo reintegren. Tambié confío que desestimen la reclamación de los citados 21,08€ del recibo que he devuelto. Y que estudien cómo compensar el total de las facturas que, durante años, han estado cobrándome, en mi opinión, incorrectamente. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía de forma engañosa el 21 de Agosto indicándome que yo no cambiaría de comercializadora y que sólo se me iban a actualizar las tarifas de luz vigentes (y las tarifas actuales que tengo con ustedes son más caras que las que tenía con mi anterior comercializadora) Durante los 14 días de desestimiento intenté volver a mi antigua comercializadora de luz pero me dijeron que tenía una penalización por cancelación de contrato antes de un año, lo cual no es legal y uno puede cambiar de comercializadora en cualquier momento según RD 1435/2002. En definitiva el contrato no se canceló con ustedes y en la factura recibida el jueves 18/09 , de la que adjunto copia, aparece un cargo como "Baja del servicio adicional del mantenimiento" por importe de 82,80€ debido a ese intento de volver con mi antigua comercializadora el 3 de Septiembre, durante los 14 días legales de desestimiento del contrato y que ustedes no permitieron para pasar importe por penalización. Solicito que dicha factura sea revisada, realizando el correspondiente abono en mi cuenta por el importe cobrado por dicha penalización puesto que el intento de cambio de comercializadora se realizó dentro de los 14 días legales de desestimiento, Solicito también eliminar dicha claúsula de permanencia de mi contrato para poder negociar con cualquier otra compañía comercializadora de luz, facturándome obviamente la energía consumida durante el tiempo que haya estado con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Rafa.

He recibido la propuesta de renovación de mi contrato de luz con tarifa plana y me surge una duda que no ha sido resuelta a través del correo. A falta de un mes para la renovación, llevo consumido únicamente el 74 % del consumo anual pactado (5.157 kWh), por lo que mi consumo real anual rondará los 4.600–4.700 kWh, claramente por debajo de lo acordado. Sin embargo, observo que en la propuesta de renovación se incrementa el consumo anual pactado hasta 5.702 kWh (+10,6 %), sin que se me haya proporcionado ninguna justificación. Por este motivo, les solicito que revisen dicha propuesta y que el consumo anual pactado se ajuste a la baja conforme a mi histórico real o, en su defecto, se mantenga en el valor actual (5.157 kWh), ya que no existen motivos objetivos para elevarlo.

Hechos Con fecha del 9/9/2025 aboné a Siglo XXI la cantidad de 85,49 €, destinada a saldar la deuda correspondiente. Por error, el pago se efectuó dos veces, quedando así saldada la deuda en el primer ingreso. En lugar de proceder a la devolución del segundo pago (duplicado), la empresa lo aplicó unilateralmente a una deuda anterior distinta, que yo en ningún momento indiqué ni consentí que se cubriera. Tras requerir la devolución del importe duplicado, la empresa se ha negado a atender mi solicitud. Fundamentos jurídicos El artículo 1172 del Código Civil reconoce que corresponde al deudor indicar a qué deuda debe imputarse un pago. En este caso, no existía obligación pendiente de 85,49 € una vez saldada la deuda inicial, por lo que el segundo pago constituye un pago indebido (art. 1895 CC: “el que recibe alguna cosa que no tenía derecho a cobrar, y que por error ha sido indebidamente entregada, tiene obligación de restituirla”). La empresa, al aplicar el pago duplicado a otra deuda no designada por mí, vulnera los arts. 1172 y 1895 CC, así como el principio de buena fe contractual (art. 1258 CC). La jurisprudencia del Tribunal Supremo (STS 25-10-1985; STS 19-04-2016) confirma que la facultad de imputar corresponde preferentemente al deudor, y que el acreedor no puede alterar unilateralmente la voluntad expresada ni disponer de pagos indebidos. Solicito Que se requiera a Siglo XXI a devolverme el importe indebidamente retenido de 85,49 €, correspondiente al pago duplicado. Que se aperciba a la empresa para que se abstenga de realizar imputaciones de pago sin consentimiento del consumidor. Que la OCU me brinde apoyo para la restitución del importe y, en su caso, para iniciar acciones legales.

Buenos días, He tenido muchos problemas con IBERDROLA / NEDGIA. Vivimos alquilados, y primero nos cobraban por estimado unos montos desproporcionados. Luego cuando empezamos a enviar las lecturas, los consumos eran excesivamente elevados y resulta que el contador estaba averiado. En enero del 2025 acudió NEDGIA al piso e indicaron que si el contador estaba operativo correctamente, nos cobrarían la visita, al asistir comprobaron la avería del contador, lo cambiaron, y por consiguiente no cobraron la visita. Luego hubo un par de meses donde no cobraron y cuando reclamamos, nos enviaron una factura de más de 300 euros. Ahora una vez que en teoría todo está regularizado, nos llega una factura de 178 euros, llamo a IBERDROLA y a NEDGIA e indican que es por regularización de consumos. En este sentido, ya habían hecho una regularización y ahora llega otra, no se si en un par de meses llegará otra sin explicación alguna. Podrían ayudarme a que estas empresas NEDGIA / IBERDROLA, me cobren por los consumos que mando mensualmente a la app de IBERDROLA y que no envíen más regularizaciones sin explicación. De antemano, gracias. Un saludo.