Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura correspondiente al mes de enero de 2026, el consumo aparentemente realizado en mi vivienda es significativamente superior (casi el doble) al del resto de meses, incluyendo noviembre-diciembre 2025 y enero 2025. El uso de electricidad en mi casa ha sido similar respecto a otros meses, incluso inferior teniendo en cuenta que durante una mayor cantidad de días en este mes no hemos estado en la vivienda. Teniendo en cuenta que los electrodomésticos son los mismos que en enero de 2025 y que no tenemos aire acondicionado ni calefacción, es inexplicable que Lucera nos muestre el doble de consumo en nuestra casa (además en todos los horarios, teniendo en cuenta que en una franja importante de horas no estamos en casa). He estado 2 semanas tratando de contactar a la compañía sin ninguna respuesta, manteniendome siempre en espera en llamadas y colgandome tras 15-20 minutos de llamada. He podido hablar solo con los compañeros de altas y no me transfieren con ningun compañero que pueda gestionar mi incidencia, se limitan a darme los telefonos a los que ya he llamado repetidas veces. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Envío adjuntas las facturas de enero 2025, diciembre 2025 y enero 2026. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una lectura estimada muy alta, excesiva para una persona que vive sola y consume lo justo de gas para agua caliente sólamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Adjunto fotografía de la lectura real del contador, su servicio de atención al cliente dice que NO PUEDE ATENDERLO porque la lectura que doy es muy inferior a la ESTIMADA/INVENTADA por ustedes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable ser familia numerosa les remití solicitud de reconocimiento del bono social y en el periodo de renovación según he podido comprobar caducó este hecho si bien había enviado la renovación del mismo en la que constaba que la situación continuaba siendo de familia numerosa. A fecha de hoy me han facturado sin el debido descuento por lo que envio de nuevo el documento. Adjunto fotocopia del carnet de familia numerosa. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente.

Recibo carta de i-DE Grupo Iberdrola informando que con fecha 30.01.26 se ha detectado un bloqueo en el contador de mi domicilio y van a realizar una estimación de la factura durante el período (¿que periodo concreto es el de bloqueo?) en el que ha estado bloqueado. En primer lugar, el contador no es de mi propiedad y considero que no soy yo quien tengo que asumir la avería sino el propietario (la distribuidora). Debería haber localizado el error y solucionarlo lo antes posible para poder medir el consumo correctamente. En segundo lugar, la distribuidora no va a saber en ningún momento si yo he consumido electricidad durante ese periodo o no porque no sabe si yo he pasado ese período en este domicilio o no. Por tanto la valoración por estimación de iguales meses del año anterior puede ser totalmente errónea. Me parece una indefensión del consumidor si el proceso se realiza con la estimación de la factura.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen lectura fuera de toda lógica, y que por supuesto es TOTALMENTE ERRONEA, ya que sin haber ninguna fuga aparece un consumo de 727m2 en 3 meses, lo cual supone casi 10 veces mas que una factura habitual de los últimos años. Ante la perplejidad de dicha factura, se personaron dos trabajadores de la compañía y pudieron revisar "in-situ" que no había ninguna fuga, por lo cual eran los primeros sorprendidos de dicha factura y no sabian explicar la logica del caso. El dia siguiente fui a la oficina de HIDRAQUA y puse una hoja de Reclamaciones, y que me dieran algún tipo de solución, a lo que contestaron que eso es lo que dice el contador y ellos no pueden hacer nada, que lo voy a tener que pagar, por tanto, la atención al cliente y búsqueda de posible opciones fue totalmente por parte de la empresa, y más aun cuando los propios operarios que visitaron la casa repetían que ese consumo es materialmente imposible. Por todo esto, NO ESTOY DISPUESTO A PAGAR ESTA FACTURA, por ser un claro abuso de poder, donde la única alegación es la lectura de un contador, como si fueran maquinas infalibles, y no aplicando en ningún momento la lógica común, y con la unica pretensión de cobrar 1.500.-€ de agua por tres meses Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, para ello adjunto a esta Reclamación, la factura errónea, el resumen de facturas y consumo desde el año 2022 en que estoy en dicha casa y la Hoja de Reclamación presentada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobrados los siguientes conceptos: - DERECHOS DE ACCESO: 35.47 EUROS - INTERVENCIÓN EN EQUIPOS DE MEDICIÓN: 9.47 EUROS -DERECHOS DE EXTENSIÓN: 31.27 EUROS -DERECHOS DE VERIFICACIÓN: 8.01 EUROS TOTAL en desacuerdo: 84.22 EUROS y no parece posible por las siguientes circunstancias: Ustedes alegan que es una cuestión de la distribuidora, los cuales indican que no tienen ningún cargo correspondiente al CUP relacionado y es un cargo hecho por ustedes que es la comercializadora. Por este motivo, como indica la normativa y ustedes en su propia web, no pueden cobrar nada por dicha modificación. Tampoco se me informó de tales posibles costes y sus importes en el momento de la contratación online para poder poder decisiones informadas de si me convenía o no no modificar dicha potencia o valorar otras alternativas Copio y adjunto información y enlace de su web: Conforme a la nueva Circular 3/2020, vas a poder cambiar - hasta DOS VECES - la potencia contratada SIN COSTE ALGUNO durante el periodo de 12 meses a contar desde la entrada en vigor de la circular. La nueva normativa penaliza las potencias altas y los consumos en horas punta, fomentando el consumo en horas valle. Si deseas hacer un cambio de potencia, te recomendamos consultes antes este contenido sobre la nueva normativa: https://www.energiaxxi.com/cambios-factura-luz-energia-xxi Recuerda que puedes subir o bajar la potencia, en múltiplos de 0,1 kW. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe que asciende a 84.22 EUROS con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. R.L.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de Febrero debo pagar 801,03€, cuando somos una pareja de jubilados que vivimos solos y no cocinamos con gas (vitro eléctrica). Me he puesto en contacto con Naturgy Clientes por X y por correo electrónico y ni la educación de responder a mi petición. Mala praxis y manifiesto menosprecio al cliente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Indicar que tengo una tarifa fija contratada de 0.10cent/kwh donde me estáis cobrando durante meses otras tarifas. ruego se arregle y modifique la facturación a la realidad de la oferta firmada. solicito se revise tanto esta factura como todas las facturas pasadas con carácter retroactivo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.