Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro indebido facturas

Por favor, explica brevemente el motivo de tSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.Durante todo este año se me estan pasando mas de un recibo mensual por wl banco. DICHOS RECIBOS NO CONCUERDAN CON LOS IMPORTE S DE LAS FACTURAS EMITIDAS. Tengo que decir que durante todo 2023 no se me paso ni emitio ninguna factura debido ha una incidencia de su compañía. El último recibo anterior al 2024 es en diciembre de 2022. Nada en 2023. Y ahora en 2024 varios recibos cada mes. si la ley dice que no pueden cobrarme por recibos no emitidos anteriores al 22 de noviembre de 2023, debido a SU INCIDENCIA.Como es posible que se me esten facturarando tantos recibos mensuales? Y despues de varias llamadas a su pesimo servicio de atención al cliente, me indican que aun tengo un i.portw de mas de 350 euros de deuda con endesa.Pero nadie sabe decirme a que fatura corresponde? adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando sus importes con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Voy a reclamar en el organismo oficial pertinenteu reclamación.ADJUNTO RECIBOS CARGADOS EN MI CUENTA DURANTE TODO EL AÑO, PARA QUE COMPRUEBEN QUE NO COINCIDE CON LAS FACTURAS.

Resuelto
S. C.
02/12/2024

RECLAMACION ABUSIVA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 2 de diciembre de 2024 he recibido una reclamación de deuda de 233, 1 euros a través de INTRUM. La deuda es inexistente por varios motivos: 1.- Porque contraté con ustedes vía telefónica sin indicarme nada en su alocución contractual sobre la referida y presunta deuda, haciendome firmar con premura el contrato de manera digital sin advertirme nada sobre dicha presunta deuda, recibiendo el contrato después. 2.- Porque desistí en menos de 24 horas sin llegar a realizarse portabilididad alguna, por lo que nunca llegó a consumarse el contrato del que ustedes pretenden derivar esa presunta deuda. 3.- Por que desconozco qué servicio quieren cobrarme que merezca una cantidad tan elevada y desproporcionada en relación a prestación alguna que merezca la reclamación de tal cantidad. 4.- Porque han intentado hacerme un cargo bancario sin informarme de nada y sin mi autorización. SOLICITO que dejen sin efecto la reclamación de la supuesta deuda por inexistente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Q. G.
02/12/2024

Facturación con CUPS erróneo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el CUPS de un domicilio que no es el mío y no parece posible por las siguientes circunstancias: mi código CUPS es distinto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. D.
02/12/2024

Factura misma lectura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la facturas P24MSN000125724 período de lectura 8/11/23-9/1/24 de importe 463,70 que es excesivo, y la factura P24MSN000340493, período de lectura 8/11/23-9/1/24 de importe 463,62, que es excesivo, son del mismo período de lectura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. L.
02/12/2024

PROBLEMA CON COBRO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el cobro que hace Endesa Energia S.A del monto 217,92 EUR. deseo realizar la reclamaciòn, ya que yo me encuentro al dìa de los pagos. Y por lo tanto, no entiendo la razòn, ni el motivo por el cual me estàn cobrando esa cantidad excesiva. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente Maria Elena Labarador Mijarra. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Prorrateo de consumos inapropiado

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de prorrateo de consumos y no parece posible por las siguientes circunstancias : no es posible que en 20 dias se consuma 4 veces mas que en 42 tal y como aparece en la factura Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. C.
02/12/2024
Novaluz

PENALIZACIÓN POR BAJA ANTICIPADA

Empresa eléctrica: NOVALUZ ENERGÍA. Fecha contrato: 27/02/2024. Cliente nº: 2019065571 En fecha 28/10/2024 por email. presento reclamación por disconformidad con la factura Factura número 240163834 donde no se reflejaba el importe del Autoconsumo. Y para ello adjunto 2 facturas de años anteriores y de diferentes compañías donde si se reflejaban. Al no recibir contestación es por lo que anticipadamente a la finalización del contrato y en base al art. 8 de las condiciones del contrato- Resolución: .8. RESOLUCIÓN DE CONTRATO - art. 8.f: El cliente podrá resolver el contrato en el caso de que EDE.................., cuando se haya presentado reclamación y esta no se hubiese resuelto en un plazo razonable. Le recuerdo que la reclamación les fué comunicada el día 28 de agosto por email a Daniel Moreno. En fecha 5/12/2024 me mandan factura penalización por importe de 281.11€

Cerrado
R. P.
02/12/2024

Factura no reembolsada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una cantidad a devolver, que aún no ha sido satisfecha. Solicito: devuelvan el importe de la factura. He abierto reclamación en la APP, pero ha sido cerrada sin respuesta, ni resolución. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Reclamacion monto factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo estimado de 5796 kWh por un periodo de 7 meses y no parece posible ya que es un consumo excesivo para una pareja, da un promedio de 828 kWh por mes, cuando actualmente consumimos entre 120-130 kWh y en verano ascendimos a 464kWh. Estoy de acuerdo en que por un fallo técnico no se estuvo registrando lectra de consumo por esos 7 meses (noviembre 2023 hasta junio 2024) y que se debe regularizar y tenemos que pagar un monto, pero estoy en total desacuerdo con el consumo que han estimado. Es ttoalmente desproporcionado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

CARGO DOS RECIBOS

Me han cargado en cuenta los siguientes recibos y yo no tengo ninguna suscripción ni compromiso con esta empresa: FECHA 26-09-2024 VALOR 30-09-2024 COMPRA INTERNACIONAL EURO CASH.PRIVICOMPRAS 18,00€ FECHA 26-11-2024 VALOR 28-11-2024 COMPRA INTERNACIONAL EURO CASH.PRIVICOMPRAS 18,00€ Les he enviado un email reclamándolo a: atencionalcliente@privilegiosencompras.es, estoy esperando respuesta.

Cerrado

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