Desacuerdo factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo que duplica prácticamente lo que vengo consumiendo en meses anteriores no siendo esto posible de ninguna de las maneras, pues supone prácticamente estar manteniendo en luz un domicilio adicional... yo no consumo más energía de la que vengo consumiento meses atrás, es imposible, pues además debido a mi potencia contratada si enchufase más me salta la luz. Interpuse una reclamación el día 1 de febrero en mi área cliente con código de solicitud R16-0000527863, trás más de 15 días no he recibido respuesta alguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Apreciado Cliente Dando respuesta a tu solicitud, le informamos que para poder acceder al contrato necesito que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad como su DNI y la dirección del suministro Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08; 00 a 22:00 h para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 17 de febrero de 2025 9:45:09 Para: Cliente Asunto: Desacuerdo factura CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Los datos del contrato son los siguientes: Lorena Gallardo Jimenez 49138181S Calle Tinto 12, 45210, Yuncos, Toledo Quedo pendiente de una solución a la mayor brevedad posible pues hace mas de 20 días que puse la reclamación y he contactado con vosotros en mas de una ocasión sin éxito alguno. Un saludo.

Apreciado cliente. Dando respuesta a tu solicitud, le informamos que para poder acceder al contrato necesito que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad como su DNI/CIF y la dirección del suministro. Adicionalmente, si hay documentos adjuntos debes enviarlos nuevamente, recuerda enviarlos en formato PDF. Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 h. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Buenos días, Están dándome contestación con el mismo mensaje que el pasado día 18, mensaje al que YA di respuesta, no obstante, les vuelvo a repetir: Los datos del contrato son los siguientes: Lorena Gallardo Jimenez 49138181S Calle Tinto 12, 45210, Yuncos, Toledo EXIJO, se me de una solución de manera inmediata o de lo contrario me veré en la obligación de instar las medidas legales oportunas para obtener una solución. Un saludo.