Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de K-TUIN, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata del seguro que se ha activado sin mi consentimiento expreso y sin haber recibido una información clara y transparente al respecto. Al realizar la compra de mi MacBook, no se me informó de manera destacada que el producto incluía un mes de seguro gratuito que, de no cancelarse, generaría automáticamente una permanencia de un año con cobros recurrentes. Esta información crucial no fue explicada de forma clara ni destacada en el proceso de compra. Además, los datos introducidos para la activación del seguro fueron obtenidos a partir de un email con el asunto “ACTIVA TU SEGURO GRATIS”, lo cual induce a error, ya que en ningún momento se especificó que dicha activación implicaría un compromiso de permanencia obligatoria ni que generaría futuros cobros. Esto hace creer al consumidor que simplemente está accediendo a una promoción sin compromiso. Confusión en el proceso de compra: En el pedido aparecía reflejado “REGALO - Mes de seguro (bajo activación)” con un precio de 0,00€, lo que da la falsa impresión de que para obtener el mes gratuito es necesario activarlo. Esto claramente está diseñado para hacer que los clientes “piquen” y acaben contratando un seguro sin ser plenamente conscientes de la permanencia de un año. Este tipo de prácticas son engañosas y poco transparentes. Activé el seguro porque en su momento perdí mi MacBook y, al ver que el seguro se anunciaba como gratuito, decidí activarlo sin saber que estaba aceptando una permanencia. Posteriormente, encontré mi MacBook y asumí que, al no utilizar el seguro, este expiraría sin generar ningún tipo de coste adicional. Cuando he contactado con el servicio de atención al cliente del seguro, me han indicado que tengo un compromiso de permanencia de un año, el cual jamás acepté de forma consciente. Considero que esta práctica es engañosa y contraria a la transparencia exigida por la legislación vigente en materia de consumo. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata del seguro y el cese de cualquier cargo futuro. En caso de que ya se haya realizado algún cobro, exijo el reembolso inmediato del importe facturado. Si no se resuelve esta situación de manera satisfactoria, me veré obligado a presentar una denuncia ante la Oficina del Consumidor (OCU/FACUA) y, si fuera necesario, tomar medidas legales. Espero su pronta respuesta y una solución adecuada a este problema. Jaume Sampol jaumesampola@gmail.com 625370389

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura 12292401P0148022 emitida el 20/12/2024, aparece un Total a Pagar de 52,44€ tras un consumo de agua de 0 metros cúbicos, coherentes con la circunstancia de vivienda vacia durante el periodo considerado en la propia factura (Octubre y Noviembre 2024). En la misma factura aparecen conceptos como basura , 20,07€ o alcantarillado 10,02€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura del presente mes de Enero del año 2025, se ha aplicado en su totalidad el 21% de IVA del periodo comprendido entre el 14 de Diciembre del 2024 hasta el 16 de Enero del 2025. El real decreto evidencia que se debe aplicar el 21% A PARTIR DEL 1 DE ENERO DEL 2025. Por lo tanto, en el periodo comprendido entre el 14 hasta el 31 de Diciembre del 2024 se debería haber aplicado el 10 % Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Tengo 2 cargos en mi tarjeta VISA con el concepto de ''Hpy*iq easy", que no sé a que se corresponden, no compré ningún producto ni contraté ningún servicio a esta empresa. En ningún momento realicé ni acepté en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni referencia a este concepto. Primer cargo el día 03/12/2024 por 0,50€ Segundo cargo el día 15/01/2025 por 47,90€ Considero que se trata de un cobro indebido y fraudulento y solicito por lo tanto el reembolso correspondiente, además de cancelar cualquier suscripción involuntaria o no solicitada. Muchas gracias

Cobros indebidos de facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la factura de electricidad correspondiente al mes de Diciembre del 2024 ( adjunto factura ) con periodo de facturación del 03/12/2024 al 08/01/2025, me han facturado el 21% de IVA en el total del periodo de facturación, cuando lo correcto es aplicar el IVA 10% reducido en el periodo hasta el 31/12/2024 y aplicar el IVA 21% en el periodo correspondiente a partir del 01/01/2025. He realizado llamada al tlfn. 800760909 Atención al cliente ENDESA hoy 28/01/2025 a las 10:32, en la que no han atendido mi reclamación. Solicito que modifiquen y fraccionen la factura mencionada con el cargo de IVA correspondiente a cada periodo y procedan a devolverme el importe cargado incorrectamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy el administrador de la empresa NUGA, S.L. con contrato con la empresa de telefonía ORANGE y nos hemos visto obligados a devolver una factura de penalización, porque después de una llamada de una comercial me ofreció un producto que me aseguró que no incrementaba permanencia. El problema es que pido la grabación para poder demostrar que fué una venta fraudolenta, ya que la chica me dijo que no se aumentaba la permanencia, no cumpliendo con lo pactado, pero no me la envían. Adjunto facturas que lo demuestran. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me anulen la cantidad de1170.96 euros correspondientes a la permanencia que aumentaron. Sin otro particular, atentamente.