Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
16/10/2024

No recibo facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 5 de diciembre de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses diciembre de 2023 a octubre 2024 Adjunto fotocopia de la última factura recibida y en el tipo de referencia el número de esta última factura recibida SOLICITO copia o duplicado de las facturas pendientes. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Resuelto
S. A.
16/10/2024

No se me ha aplicado la oferta

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 653149156 El pasado 29 de julio se me ofreció una oferta que consistía en añadir TV a mi linea de ADSL y móvil por un precio de 54 € que acepte. En agosto se me cobraron 64 €, cuando les pregunte las razones me dijeron que era debido a que mi oferta entraba en vigor al mes siguiente y que por tanto, ese mes se me cobraba a precio completo. Presente una reclamación por vía telefónica el 1 de agosto, la cual no me han contestado nunca, por lo que volví a llamarles y me ofrecieron una nueva oferta de añadir Netflix por un precio de 46 € y una permanencia de un año. Este mes me han vuelto a cobrar 65 €y al llamar a atención al cliente, la respuesta que recibo es que la primera oferta no le consta en ningún sitio y que se me han cobrado 65 € porque la oferta entra en vigor al mes siguiente. Si la oferta que me hicieron en julio entraba en vigor en septiembre, este mes solo me deberían haber cobrado 54 €, que fue la oferta a la que llegue en primer momento. Les adjunto el documento que firme en julio. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11 €

Cerrado
J. Z.
16/10/2024

Facturación erronea

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y de acuerdo con la reclamación 262430169, donde se informa sobre su error cometido en las últimas tres facturas por tener lectura falsas de consumo, y por lo cual han hecho cobros indebidos. Así pues, como consecuencia de no haber atendido a dicha reclamación después de haberles remitido la información solicitada desde el día 27/09/2024 para atender la mensionada reclamación. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular

Resuelto
A. M.
16/10/2024
Made by Satan

Problema con reembolso

Pague 2 veces para gasto de devolucion a España desde Noruega para cambio de talla de una compra de ropa que hice en esta tienda. Primero 6.78 € y despues 12.23 € Segun esta chica el primer pago era para pedidos nacionales y tuve que hacer el segundo para internacionales. Segun ella me rebajo el importe que pague primero en el segundo. Al final me envia una copia de un mail de Correos que con Noruega no hay forma de hacer este cambio de talla/devolucion. Por lo que le he pedido que me devuelva mi dinero y no me contesta. Tengo no solo los mails con los links de pago que me envia sino tambien los pagos del banco. Quiero estos 2 pagos que hice para nada de vuelta en mi cuneta de banco. Gracias

Cerrado
I. C.
16/10/2024

Factura no emitida

Habiendo contactado con la empresa mencionada para la visita en domicilio · Código seguro: 7FF9D1590B23D4A9C1258BA9005988C0 · Código Mitsubishi: · Referencia: BTC - Asistencia Técnica - AMPARO LOPEZ BLAS - 03502 - Benidorm - 3549 · Importe: 135EUR · Descripción: BTC - Asistencia Técnica - AMPARO LOPEZ BLAS - 03502 - Benidorm - 3549 La cual emitió a la empresa Davofrio como tecnicos oficiales en mi zona para la comprobación y posible reparacion de un aire acondicionado de la misma marca. Se solicita que se emita factura por la visita realizada, y despues de varias llamadas telefonicas, correos electrónicos sin exito, ruego solicito que se me haga llegar factura de la visita para que finalmente puede hacerla llegar a mi compañía de seguros para que me sea abonada a la mayor brevedad, porque sino me cerraran el caso y perdere el dinero.

Resuelto
I. A.
16/10/2024

Reclamación factura

El pasado 23 de septiembre di de baja la luz y el gas que hasta ese momento lo tenía contratado con total Energy. Al recibir la factura el importe me pareció desorbitado. Como no podía ver la factura llame a la compañía y me dijo que tal como habíamos quedado me dieron de baja la luz pero el gas hasta el 2 de octubre me han facturado por un sistema mecánico que tienen. Ese piso estaba ya vendido Saludos

Cerrado
J. C.
16/10/2024

facturación incorrecta

Estimados/as señores/as: El pasado 9 de agosto 2023 contraté con Vds. una oferta en el suministro de electricidad y gas de mi vivienda, la cual consistía en una tarifa plana por un precio cerrado de 84,70€ con el iva incluido. Esto me lo dijeron ustedes en mis conversaciones por whatsapp que he borrado desafortunadamente pero que les he reclamado a ustedes y han hecho caso omiso. EN esa conversación está clarisimo que la oferta incluia en IVA, es decir mis facturas no podía pasar nunca de 84,70€ y no había ningun otro servicio contratado. La primera factura que recibo de ustedes fue en el mes de febrero despues de llamarles y escribirles en repetidas ocasiones porque la verdad no me fiaba mucho y al no estar recibiendo facturas mensuales estaba preocupada. Cuando recibo la primera factura cual fue mi sorpresa que me han aplicado el 21% de Iva en las facturas del 2023 (cuando tendrái que ser el 10%) Les reclamo en varias ocasiones y hacen caso omiso. Además cada factura tenía añadidos a los 84,70€ un servicio de endesa X que no tengo ni idea qué es por 5€ unos meses y otras cifras parecidas otros meses. Les he contactado varias veces y cada uno de ustedes me contesta una cosa diferente. Me di de baja, cansada de pelearme en el mes de junio y ahora me reclama una empresa de reclamacion de deuda la deuda. He pagado muchas de las facturas pero todavia queda alguna sin pagar que no quiero pagar hasta que me hagan bien las facturas ya que pretenden robarme. Adjunto fotocopia del DNI y algunas de las facturaas que tengo en mi poder porque no las he recibido todas, ni tan siquiera y ya estamos en el 2024.

Cerrado
G. D.
16/10/2024

Adelanto de saldo no solicitado

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Orange efectúa un anticipo de saldo que yo no solicité y se me aplica un coste económico. Tras hablar con dos agentes en atención al cliente de Orange me dicen que a ellos les aparece mi aceptación del anticipo, pero en mi dispositivo no queda registrado con lo cual me parece una estafa o un error informático de la compañía que no asume y me cargan a mi con toda la responsabilidad.

Cerrado
P. M.
16/10/2024
aces alquiler

aumento del alquiler

Yo francisca malagon garcia reclamo aces alquiler,que este mes suba el alquiler 100 euros,y tambien reclamo que no quiere arreglar ciertas cosas que tengo en mini estudio,unas de ellas es una cisterna industrial que tuve que pagar por ella 650 euros y al cabo de 15 dias se me quemo pero todo porque me pusieron una cisterna de segunda mano a los 15 dias de ponermela se quemo vino el fontanero que me la puso y saco que habia dentro un destornillador cosa que ese destornillador no lo habia visto en mi vida ,sospecho que el lo puso aposta para que me incumplara que yo e roto esa cisterna y la tenga que pagar,hace unos dias recibo un correo diciendome que tengo que pagar 713 euros,cosa que yo me niego a pagar porque no la hemos roto

Cerrado
A. V.
15/10/2024

Octopus energy no emite facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto y septiembre (a 15/10/2024). SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Resuelto

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