Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono miMovistar: Ilimitado (fibra) que incluye, fijo, tres móbiles, internet y un paquete de Imagenio. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de roaming dentro de Europa incluidos en el contrato establecidos por Movistar como Zona 1. El año pasado 2024, en el período del 3 al 10 de febrero hicimos el mismo tipo de viaje y no tuvimos ningún cargo adicional como correspondía. Y en repetidas veces anteriores y año tras año hemos viajado sin inconvenientes. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia rectifiquen la misma. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Carlos Mullin Sacarelo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono con la compañía FINETWORK y dispongo de un contrato de teléfono móvil de llamadas y datos ilimitados por 10 euros al mes. Adjunto copia de una captura de pantalla de un gasto por conexión a internet con servicio ROAMING donde aparece una conexión a una red de Andorra de 0,009 Gb por valor de 49,80 euros. En ningún caso esto es así, yo estaba a 20 kms de la frontera de Andorra y mi ubicación era Francia en todo momento. Tengo fotos con la ubicación GPS exacta del día y minuto en cuestión que me realizan dicho cargo y queda justificado que NO estuve en Andorra. Además, me he puesto en contacto en dos ocasiones por teléfono con atención al cliente y no me dan ni opción a reclamar ni solución. He contactado por correo electrónico y con el número de caso 36095662123 me ha ocurrido lo mismo que por teléfono. Se ciñen a que mi teléfono se conectó y no me dan opción ni a demostrar la ubicación que tenía y por lo tanto, no he me he de hacer cargo del excesivo y abusivo cargo económico. Que de ninguna manera se me notificó ni dicha conexión ni obviamente contaban con mi consentimiento. Es de lógica que pagando un precio mensual de 10 euros por GB ilimitados no usaría en otro país el servicio de conexión de datos con coste de 49,80 euros por tan solo 0,009 GB. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que NO me sea cargado dicho importe en mi factura de noviembre 2025. Sin otro particular, atentamente, Silvia

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 605202869/652650105/917787176 En la factura de la que adjunto copia, aparece una cuota mensual que no corresponde con lo ofertado Adjunto además oferta enviada via mail Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen lo correspondiente y se facture correctamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 923711594 En la factura de la que adjunto copia, me cobran 26€ en vez de 20€, que es lo que tengo contratado, promoción sin límite de tiempo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 6 euros cobrado de más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de la OCU, El pasado 9 de octubre de 2025 envié una reclamación a FedEx relacionada con un cargo de 8 € + IVA aplicado en la entrega de un envío, del cual no había sido informado previamente. Considero que dicho importe debería ser reembolsado, ya que no fue comunicado con antelación. El 29 de octubre recibí una respuesta automática indicando que mi consulta había sido trasladada al equipo correspondiente, con un plazo estimado de respuesta de 5 a 10 días laborables. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna resolución ni el reembolso solicitado. Por ello, agradecería que desde la OCU pudieran iniciar una reclamación formal ante FedEx en mi nombre. Quedo atento a sus noticias. Muchas gracias por su atención y que tengan un excelente día.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil y del Contrato nº 1.81872410 ( ORANGE En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos correspondientes a una suscripción errónea denominada “SUBS Itrip”, por la cual se me han cobrado 31 cuotas, sumando un total de 531,16 euros. Adjunto además la siguiente documentación: copia de mi D.N.I., contrato de línea y 9 facturas como muestra de la reclamación, correspondientes a parte de los cobros efectuados. Informo que dispongo de las 31 facturas completas y puedo remitirlas en su totalidad si así se requiere. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y, en consecuencia, les requiero para que me reembolsen la cantidad de 531,16 euros correspondientes a los cobros indebidos mencionados. Sin otro particular, Atentamente, Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por lo siguiente: Atendiendo a la reclamación nº 10209902, de fecha 01/06/2024, me reconocieron la devolución correspondiente a los pagos a terceros cobrados de manera indebida. Pero, en la devolución de dichos pagos no han incluido el IVA correspondiente que si me habían cobrado a mi en las facturas. SOLICITO que teniendo en cuenta lo indicado anteriormente, me sean devueltos todos los importes correspondientes al IVA de las facturas cobradas inadecuadamente, que serían las las siguientes: factura DE 15/03/2023 factura DE 15/04/2023 factura DE 15/05/2023 factura YK23-001680675 DE 15/06/2023 (22,50+iva) factura YK23-001983965 DE 15/07/2023 (38,99+iva) factura YK23-002279656 DE 15/08/2023 (52,49+iva) factura YK23-002577067 DE 15/09/2023 (52,49+iva) factura YK23-002881369 DE 15/10/2023 (47,99+iva) factura YK23-003186513 DE 15/11/2023 (43,99+iva) factura YK23-003489477 DE 15/12/2023 (52,49+iva) factura YK24-000202271 DE 15/01/2024 (43,49+iva) factura YK24-000509857 DE 15/02/2024 (52,49+iva) factura YK24-000823318 DE 15/03/2024 (47,49+iva) factura YK24-001134624 DE 15/04/2024 (38,99+iva) factura YK24-001440450 DE 15/05/2024 (52,49+iva) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 655923591, junto con internet y otros móviles. En la factura de la que adjunto copia, aparecen 500 euros facturados ( sin IVA ) por consumo de datos en el mes de Septiembre 2025 en Marruecos, que deberían estar cubiertos por la Tarifa Mundo que ustedes también me han aplicado en dicha factura y que especifica claramente que tengo un consumo de Internet de 2GB por día. Adjunto además: el mensaje que Vodafone me envía cuando este teléfono entra en Marruecos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 605 euros correspondientes a la facturación errónea de 500 euros + 21% de IVA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646258151 En la factura de la que adjunto copia, aparecen descuentos no realizados. Adjunto además: mensajes de confirmación, grabaciones de llamadas que serán adjuntas si se requieren judicialmente y que han sido enviadas a la compañía para su resolución amistosa pero sin éxito. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 38 euros correspondientes a las facturas pagadas en los meses anteriores. Además de,por incumplimiento del contrato queda anulada el mismo incluida su permanencia. Sin otro particular, atentamente.