Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646216296 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un consumo desorbitado de 664,80 € a un número de atención al cliente gratuito de Ikea 900 400 922. Por lo visto esto se debe a que los números 900 no son gratuitos desde Europa sino que son de tarificación desorbitadamente alta. Como consumidora estoy totalmente en desacuerdo con esta tarificación sin un previo aviso o llamada de atención diciendo que se está llamando a un número de tarificación especial por estar fuera de España y aún estando en Europa, de 12 €/min. Considero que es totalmente perjudicial para el consumidor que desconoce este coste y que consigue llamar a estos número gratuitos desde otras localizaciones. Ustedes solamente informa en alguna página de su web a la que por normal general nadie accede. Ni siquiera yo sabia que estaba llamando a un número 900 ya que tengo grabado el teléfono de Ikea en mi agenda y simplemente realicé la llamada por lo que me parece totalmente inhumano que esto pueda ocurrir, estamos hablando de un coste de 664,80 € Ustedes se basan en que es la compañía portuguesa que cobra estas cantidades desorbitadas, pero son ustedes los que permiten que esto suceda con sus acuerdos comerciales. Deberían de bloquear estas llamadas o avisar previamente al consumidor español. Ninguna compañía o país debería de estar beneficiándose del desconocimiento de un consumidor ya que estas llamadas son totalmente gratuitas desde España y ya que cada vez más compañías únicamente tienen un número 900 de atención al cliente. En ninguna parte estas compañías anuncia que el teléfono solamente sea gratuito en llamadas realizadas desde España por lo que la confusión para el consumidor es del 100% y ustedes esto lo saben porque no será la primera vez que esto ocurra. Aún sabiendo que estas llamadas tienen coste desorbitado de 12 €/min., tal y como he dicho anteriormente, una vez que los españoles tenemos grabados estos números en nuestra agenda por ser la única forma de contactar con estos servicios de atención al cliente, es bastante fácil cometer el error de llamar sin darse cuenta que se está marcando un número 900. Este ha sido mi caso. Además tampoco entiendo porque se consigue realizar la llamada a España si no he utilizado el prefijo 0034 antes del número de teléfono, ya que debería de estar llamando a una línea portuguesa y no española. Por este motivo, les suplico que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es injusta y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 664,80 euros correspondientes a este consumo cobrado Sin otro particular, atentamente. Ángeles Rivas

Estimados/as señores/as: Mi nombre es RICARDO ORTEGA CUADRA y soy el titular de la línea de teléfono 625836894. En la factura numero S10018868383-0525 del mes de abril de 2025 aparecen consumos indebidamente cobrados por ORANGE MARRUECOS a mi vuelta a Melilla (yo resido en Melilla), teniendo el roaming desactivado en mi teléfono móvil. El cargo que les reclamo es de 76,18€, en su totalidad. Además, en julio me he cambiado de operadora y me hacen un cargo de 56,06€ en mi banco sin enviarme la factura correspondiente, mes de julio 2025, para poder ver que conceptos me están facturando. Mi factura ordinaria mensual es de 22,91€, con lo que veo un desajuste de 33€ aproximadamente. Por este motivo he reclamado a Orange via email y me han respondido lo siguiente: sobre el asunto del Roaming de Marruecos, solo me abonarían 30€, de lo que no estoy de acuerdo; y segundo, sobre la ultima factura del mes de julio, me han cargado una penalización por que dice Orange que yo tenia permanencia, lo que es absolutamente falso, se lo han inventado pienso por que es la maniobra habitual que hacen cuando un cliente quiere irse y cambiar de operadora. Por este motivo, le RUEGO que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les REQUIERO para que me reembolsen la cantidad de 76,18€ euros correspondientes al roaming de Marruecos y además que me envíen la ultima factura del mes de julio 2025 que se niegan a enviármela, y de la que no tengo copia alguna, sin la penalización que me han impuesto. Sin otro particular, atentamente. RICARDO ORTEGA CUADRA

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono620851153] En la factura de la que adjunto copia, aparecen servicios no contratados,que son todos menos 2 wifis y 3 lineas sin límite,después de tres meses de gestiones infructuosas en tienda Orange,me siguen facturando gastos no contratados :facturas Mayo,Junio,Julio Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En comunicaciones anteriores debido a una reclamación que les formulé, con número: 13200391, me aseguraron en una respuesta suya con fecha 12/08/2025, que habían efectuado un abono con numero de gestión: 157582962. A continuación, les copio y pego su escrito: "Estimado Sr. Rueda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha remitidó la factura para que pueda verificar que se ha anulado el importe total del compromiso factuardo. La nota de abono se emitira en los proximos dias. De igual forma le facilitamos el numero de gestión donde se ha tramitado dicho abono siendo este el 157582962. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Pues bien, hoy he recibido en mi correo electrónico el aviso de cargo de la factura correspondiente al periodo 8/07/2025 al 7/08/2025 (la última con Vds.), en la que no se refleja dicho abono y que adjuntaré a este escrito para su comprobación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, y se compruebe el error. Sin otro particular, y esperando sus noticias, reciban un saludo. José Mª Rueda Barrabino. DNI.: 24863659S

Estimados/as señores/as: Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete Aboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….] SOLICITO: […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 985272984, 646921371, 625138145 y 675766666 En la facturas de las que adjunto copia, aparecen comisiónes por valor de 20,99€ por "devolución de recibo" que llevo recibiendo desde febrero (y exceptuando julio por algún motivo) y una por valor de 11,99 por "reconexión al servicio". Por lo que asumo que es un error en su sistema web, nunca registraron mis nuevos datos bancarios que introduje desde la primera devolución por lo cual cada día de cobro tuve que introducirlos manualmente, por lo que nunca se me suspendió el servicio pero hasta día de hoy se me ha cobrado un total de 138,91€ lo cual considero extremadamente injusto y estoy dispuesto a reclamar por vía legal. No es la primera vez que me cobran lo que les da la gana pues ustedes mismos me suscribieron sin que yo lo solicitase a un servicio de juegos por el cual ya tuvieron que reembolsarme. De todos modos he pagado religiosamente mis facturas y exijo que se me descuente este dinero de la factura de agosto o, a parte de llevarles a juicio, me veré obligado a cambiar de operadora cuando haya finiquitado todos mis pagos de dispositivos y permanencias. Sin otro particular, atentamente Alejandro Martínez Piñeiro.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Se me ha cobrado la tarifa de viaje mundo en las lineas de mis dos hijos cuando ninguno de ellos la ha activado ni ha consumido datos. Adjunto además: la factura donde queda constancia el cobro de 12'40 euros en cada una de las lineas de teléfono ] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de ]24'80 euros más iva correspondientes a la factura que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente. Juan José Jociles Berjano

Estimados/as señores/as: Soy titular de la fibra (WiFi) internet En la factura de la que adjunto copia, aparecen [no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [60629415L documentación que se adjunta: D.N.I, publicidad, facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de correspondiente a cobro indevido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 613185522 Adjunto fotos de facturas que no me corresponden pagar ya que no tengo servicios contratados con la empresa, es el 2do mes que me pasa y no les eh dado mi autorización para cambiar la facturación a mi cuenta personal por lo que han manipulado mi información bancaria que es privada. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que indemnicen los daños causados por incumplimiento de protección de datos. Sin otro particular, atentamente Lazaro