Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. A.
19/08/2024

no recibo la factura de electricidad

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Esta situación ya se produjo en el año 2022 y ustedes facturaron todo el consumo en una sola factura que subió muchísimo el importe y que tuvimos que fraccionar Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio y agosto Adjunto fotocopia de la última factura recibida para mejor identificación del contrato. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado
V. R.
19/08/2024

Holaluz me cobra la energia que genero con mis placas solares

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo eléctrico de la red por mi parte de 118 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias: Mis 12 placas solares generaron 115,69 kWh. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente , de esta factura y de todas las anteriores desde el 1 de septiembre de 2022. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
18/08/2024

SIN FACTURACIÓN 9 MESES

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son después de la que adjunto cargada en Diciembre 2023. Adjunto dos archivos con las reclamaciones realizadas a través de su aplicación por no poder adjuntar las llamadas también realizadas reclamando, y cuya resolución la dan por buena cuando aún no he recibido mis facturas ni se ha hecho ningún cargo en el banco desde Diciembre-23. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Resuelto
R. C.
17/08/2024

FACTURAS ERRONEAS Y/O FRAUDULENTAS

Por favor, explica brevemeTotal Energies me quiere cobrar varias facturas dentro del mismo periodo de facturación, me intento cobrar una factura desorbitada de 94 euros de consumo estimado, me queje y me mandaron otra factura con un periodo de facturación mas amplio de 36 euros con consumo REAL, pagada, esta factura de 36 euros se solapa además con otra factura mas de 15 euros. Como saben esta totalmente prohibido facturar a un cliente por los mismos periodos de tiempo varias veces. Adjunto a continuación email escrito de nuevo a la empresa corrigiendo uno suyo y fotos de las facturas con las fechas resaltadas en verde! Buenas tardes. Error. 1NSN240400342167 emitida el 24/04/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/04/24. pagada. 1NSN240600372020 emitida el 26/06/2024 con los consumos de LUZ del 15/04/2024 al 16/06/2024. se os avisa que no es correcta, consumo irreal estimado por vosotros, se devuelve y la rectificáis. 1NSN240700261943 emitida el 18/07/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/07/2024 . mandáis factura con consumo real con periodo mas amplio que las anteriores solapándose, por lo que me estáis cobrando varias veces por el mismo servicio, algo totalmente irregular e ilegal. aún así pagada, pero si no lo solucionáis vosotros pondré ya una reclamación en consumo, ocu, omic y cnmc, y además pagada aunque sea ilegal. además he subido videos a youtube que se pueden ver con el enlace: https://youtu.be/uh7jl5Y5qfc https://youtu.be/9B-bq7j67tg y se adjuntan para que así conste las facturas.nte el motivo de tu reclamación

Cerrado
R. C.
17/08/2024

FACTURAS ERRONEAS Y/O FRAUDULENTAS

Total Energies me quiere cobrar varias facturas dentro del mismo periodo de facturación, me intento cobrar una factura desorbitada de 94 euros de consumo estimado, me queje y me mandaron otra factura con un periodo de facturación mas amplio de 36 euros con consumo REAL, pagada, esta factura de 36 euros se solapa además con otra factura mas de 15 euros. Como saben esta totalmente prohibido facturar a un cliente por los mismos periodos de tiempo varias veces. Adjunto a continuación email escrito de nuevo a la empresa corrigiendo uno suyo y fotos de las facturas con las fechas resaltadas en verde! Buenas tardes. Error. 1NSN240400342167 emitida el 24/04/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/04/24. pagada. 1NSN240600372020 emitida el 26/06/2024 con los consumos de LUZ del 15/04/2024 al 16/06/2024. se os avisa que no es correcta, consumo irreal estimado por vosotros, se devuelve y la rectificáis. 1NSN240700261943 emitida el 18/07/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/07/2024 . mandáis factura con consumo real con periodo mas amplio que las anteriores solapándose, por lo que me estáis cobrando varias veces por el mismo servicio, algo totalmente irregular e ilegal. aún así pagada, pero si no lo solucionáis vosotros pondré ya una reclamación en consumo, ocu, omic y cnmc, y además pagada aunque sea ilegal. además he subido videos a youtube que se pueden ver con el enlace: https://youtu.be/uh7jl5Y5qfc https://youtu.be/9B-bq7j67tg y se adjuntan para que así conste las facturas.

En curso

No recibo mis facturas ni conozco mi consumo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio y Julio de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado
J. R.
15/08/2024

Problema factura contrato unica de endesa

Hola. Me he dado de baja por incumplir contrato tarifa unica de endesa 86 euros. Cobrandome algunos meses 107 euros. Sin solucionar ni regularizar nada despues de hablar con agentes. Ahora la baja esta desde el 9 agosto. Queriendome cobrar desde el 31 julio a 9 agosto 98 euros. Son unos estafadores.

Resuelto

cobrado un importe que no me corresponde

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, el día 17 de junio de 2024,. En la factura que les adjunto, aparece un consumo de 178 m3. El piso está sin habitar desde el día 16 de Junio, fecha en la que finalizó un contrato de alquiler, de mutuo acuerdo, con el inquilino. Además, estoy haciendo unas reformas en él y está inhabitable. El inquilino tenía contratado el suministro de gas con la Empresa Naturgy, número de referencia: 1169467901. Además del contrato de gas tengo contratado con Curenergía el contrato de luz (adjunto la factura de la misma fecha) en ella se puede comprobar que apenas hay consumo. Los pocos kilovatios consumidos corresponden a alguna de las máquinas de obra Solicito: adopten las medidas oportunas para que procedan a realizar las verificaciones correspondientes y me reembolsen el importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Pilar Llamazares

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

No me pasan las facturas desde que llamé para cambiar el titular

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Desde que adquirí mi vivienda en Abril y llamé para ponerme yo misma de titular y dar mi número de cuenta, no he recibido ninguna factura ni he pagado nada. He llamado en reiteradas ocasiones a Endesa, he puesto reclamaciones y nadie me ha contestado. También me he dado cuenta de que no está puesta bien la dirección, aunque yo desde el día que llamé he dicho por activa y por pasiva que dirección era, y no me han sabido decir nada ni aclarar nada. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Abril hasta hoy. Ruego también que el día que decidan pasármelas no lo hagan de golpe, ya que este retraso tan grande va a hacer que cada vez "deba" más dinero. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado

Incumplimiento de contrato

Hola, en el mes de Junio me di de alta con su compañia y antes de dar mi conformidad se me informó de las diferentes tarifas que me aplicarian, lo hizo su empleada Rocio y lo tienen debidamente grabado, eran estas : Potencia punta 0,12, Potencia valle 0,05, Consumo a 0,119 las 24 horas del dia sin distincion y como tengo una instalacion fotovoltaica por la que inyecto electricidad a la red, se me indico que se me pagaria a 0,07. Y cual a sido mi sorpresa que en la primera factura que he podido ver, la de Junio como tuvo resultado de 0.00 euros, no tenia el detalle; compruebo que de los 1600 y pico Kilovatios que he inyectado a la red, se me está compensando, no llega ni tan solo a 0,03, por lo que habiendo incumplido el contrato exigo dos cosas, primero que cumplan con lo firmado y contratado y segundo se realicen de nuevo todos los calculos con datos reales y se me liquide de nuevo la factura de Julio 2024 en la que han incumplido de principio a fin el contrato que firmamos, todo ello a la espera de repasar tambien Junio para verificar que los calculos se realizaran conforme a lo firmado. He de indicarles que cualquier modificacion de un contrato firmado se ha de comunicar a la parte contraria y permitir un tiempo prudenciar para poder desistir sin que se adopten al mismo las nuevas medidas.

Cerrado

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