Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra que se indica en los mensajes amenazantes que me están enviando. En los sms que adjunto, están indicados los datos para que puedan comprobar mis datos. En resumen indico el problema; me di de baja de todos los servicios contratados en el mes de noviembre, menos la fibra que fue a final de diciembre por un error mío. Este error está pagado. Ahora me reclaman un coste de 22'93euros de una penalización por permanencia que no es correcta, se supone por la compra de un teléfono que hice en su tienda, lo cual no es correcto, la compra fue de un teléfono libre. Les he solicitado el contrato o pedido firmado por mi donde se indique este dato, que la compra del móvil fue con permanencia. No he recibido nada de información por parte de Yoigo, únicamente amenazas de que me van a incluir en los ficheros de morosos, y hoy de una empresa afín, igualmente con amenazas. Estoy dispuesto a pagar cuando me justifiquen lo que quieren cobrar. Adjunto imagen del sms donde se me solicita el pago amenazando y otro sms con la incidencia que he puesto para solicitar el justificante firmado por mí. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y si tienen el justificante que me lo envíen para hacer el pago, si no que dejen de enviarme sms y emails amenazantes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono que recientemente porté a vuestra compañía, y que posteriormente tuve que retroportar a mi compañía de origen al comprobar que me habéis mandado un contrato diferente a la grabación realizada. Recibí una oferta telefónica para pasar a ser de vuestra compañía, que ofrecía los siguientes servicios ( así ha de constar en la grabación que ruego reviséis): - Fibra de 600 y dos líneas móviles con datos ilimitados -Número fijo . -4 plataformas incluidas en la tarifa de 52.49 € durante 3 meses ( Amazon Prime, Netflix, Disney + y MAX) Me explican que esta tarifa se aplica durante 3 meses y al cuarto mes puedo elegir entre quedarme con 3 de las 4 plataformas, o con las cuatro. Me dicen que tanto Amazon Prime como Netflix SIEMPRE están incluidas, he de elegir entre las otras a partir del cuarto mes. - Si a partir del cuarto mes elijo quedarme con Max o con Disney + ( solo una de las dos, Netflix y Amazon siguen estando en mi paquete), pasaría a pagar 66.49 € y tendría tres plataformas. - Si elijo quedarme con las cuatro plataformas , Amazon y Netflix siempre incluidas, y además Disney + y Max, entonces el importe pasaría a ser de 73.49 €. Me ofrecen un precio adicional de 3€ si quiero un repetidor de señal que la amplíe para tener mejor cobertura ,desisto este punto. Me aconsejan probar solo con el router que me proporcionan y luego solicitar el Wifi 6 ( ondas en esfera) si la cobertura no me basta. - Me dicen que Vodafone Tv incluye canales como Historia o National Geographic ( lo pregunto explícitamente ya que con el operador de telefonía que yo tenía podía verlos y me parecía indispensable conservarlos). Acepto ESTA OFERTA, que ha de constar en la grabación y que no se corresponde con el contrato que posteriormente me enviáis ( después de que la instalación ya estuviera hecha) , y que tuve que solicitar reiteradamente por teléfono. Mi paso por vuestro servicio de atención al cliente ha sido nefasto, desesperante. Considero este hecho un fraude ya que no habéis respetado el contrato verbal con el que autoricé la portabilidad y que ha de estar grabado por lo que no estoy de acuerdo con que me cobréis los gastos de la instalación técnica correspondientes a otro contrato ya que me he ido de vuestra compañía por vuestro incumplimiento. En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo al que me refiero, 120,22€ más IVA Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se comprueben los hechos relatados y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono : un paquete de dos líneas móviles , internet,fijo y paquete de tv En la factura de la que adjunto copia, aparecen :no aplicación de la tarifa contratada. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: contrato , facturas sobre las que se reclama, oferta de Nexfli que no se aplica , capturas de pantalla. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 68.99euros correspondientes a Diciembre Sin otro particular, atentamente.

Me ha llegado un mensaje de Yoigo de un importe de 20,69€ cuando ya no estoy en la compañía, amenazando con ponerme en el fichero de solvencia patrimonial. Llamo y me indican que es porque tenía un descuento y no he permanecido 12 meses de permanencia. He tenido que dejar la compañía, porque solicité un cambio de domicilio en Junio y en Diciembre aún no habían podido realizarlo, estando sin servicio de internet y teléfono desde entonces. No han hecho ajuste de la factura final ya que no consiguieron arreglar la incidencia. Y la solución al problema era o perder el número que tenía en Yoigo o pedir portabilidad y llevarme el número a otra compañía. Después de 6 meses sin dar servicio, quieren penalizarme a mí por no mantenerme otros 6 meses más sin servicio……?

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622019133 En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un móvil que tenia aplazado por 24€ como me habéis cobrado todos estos meses y de repente en esta factura me los cobráis todos juntos, page el recibo y llame la semana pasada, nadie se pone en contacto, llamo hoy me dicen que como no hay ninguna reclamación no hacen nada y que si devuelvo el recibo me cortan la linea y tendré que pagar 20€ por la reconexión. Llamando vuestros operadores me vacilan diciendome que claro eso lo tengo que arreglar en atencion al cliente que ellos son cobro, que el sistema me redirecciona a cobros poque tengo una factura pendiente que ellos no lo pueden arreglar, como si yo eligiera a que departamento llamo, luego me ponen en espera que casualidad mas de 20 minutos para que me canse. Dicen que tenia que haber llamado antes que al tener factura pendiente redirecciona a ellos, cuando llame el dia 3 de enero despues de recibir la factura y pagarla y nadie me ha vuelto a llamar Adjunto además captura de como me han cobrado todas las cuotas normalmente y este mes no Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Mi número de cliente es #29106954 El año pasado renové por 19€ el servicios de un año y desactivé el pago periodico, aun asi este año me han renovado automáticamente por 119€ y se niegan a reembolsarme ni 1€. Me gustaria obtener el reembolse puesto que ni si quiera puedo disfrutar del servicio ya que ya no dispongo de ordenador. Ademas a pesar de que cancelo la suscripción periódica, cada vez que entro a mi cuenta vuelve a estar activada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hola, realicé un envío con 5 cajas con una medida exacta de 50x50x50 cm en ORIGEN (tengo las fotos). Las cajas fueron pesadas en origen con peso de precisión y eran 28 kg/caja (alguna incluso menor. Cambiamos las cajas previamente para comprobar que el peso era menor a 30 kg). En algún momento del envío (parece ser que Francia por las etiquetas de FEDEX), FEDEX cambió las cajas poniendo dos de ellas de tamaño mayor y me han cobrado un coste de envío mucho mayor debido a esto, pese a que seguimos todas las indicaciones de FEDEX para usar cajas de 50x50x50 cm y no tener una manipulación especial y el peso real ser 28kg. Pese a haber hecho eso, me están cobrando más porque FEDEX lo ha cambiado (tengo fotos de lo enviado y fotos de lo recibido con la etiqueta de Fedex que prueban que las cajas se han manipulado y que tres de ellas no son las originales enviadas), por lo que solicitó que se respete el precio dado porque nada cambió por nuestra parte (el peso era menor, en todo caso seria menos cuantía), pero no podemos controlar que el mismo FEDEX cambie las cosas después de haber contratado allí un servicio especial para que las cajas y las medidas fueran las indicadas por FEDEX y no se cobrara nada adicional. Adjunto el registro de la transacción con los datos proporcionados. Las imágenes que prueban el momento de la recogida y que todas las cajas son del mismo tamaño. Las cajas recibidas cambiadas por FEDEX con otras dimensiones (que son las que me cobran de más porque Fedex decidió utilizar otro tamaño y cambiarlas), el peso declarado que pone es INCORRECTO (en la DUA se muestra el real, imagino que sale ese peso al cambiar las dimensiones, pero el total NO ES MAYOR DE 140 kg. Tengo las dos cajas originales cerradas y puede venir un perito a comprobarlo) y la factura actual que no coincide con lo enviado. Solicito por favor que se rectifique la factura al precio dado porque nos hemos ceñido exactamente a lo que FEDEX pidió (pero luego el mismo FEDEX ha cambiado las cajas después de todo el trabajo alli realizado - con un coste adicional de personal- para que esto no ocurriera y pese haber seguido todas las indicaciones de Fedex, pero no podemos controlar que allí Fedex cambie las cajas a su antojo y que las cajas estén prácticamente vacías porque usa unas inadecuadas para ese volumen). Número de FACTURA: 213451136 Envío: 7707 0603 8029 Precio dado en el registro de la transacción conforme a nuestras medidas: 917€ Precio facturado conforme al cambio de cajas que FEDEX hizo y que decidió poner otras enormes medio vacías: 1307,42€ La única respuesta de FEDEX es que las medidas son correctas y son correctas aquí en destino, pero las cajas las cambió FEDEX y han sido manipuladas por la misma empresa y ha puesto unas cajas enormes que estaban medio vacías y se me ha facturado conforme a eso, en vez de conforme a lo enviado que seguía todas las indicaciones de esta empresa. Las fotos prueban lo que digo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 659824046 En la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos realizados a una aseguradora de la cual yo no me he dado de alta nunca, con lo cual se dio de alta sin mi consentimiento. Adjunto además: Facturas desde Enero hasta Octubre de 2024 con dicho importe cobrado Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 23.88€ Sin otro particular, atentamente. Fernando