Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido y duplicado del servicio de internet en mi domicilio.
Desde marzo del 2024 que me llamastéis para hacerme una oferta para integrar en mi Fibra 1 Gb unas linias telefónicas y así poder beneficiar del descuento de FUSION PRO 2.
El caso es que desde marzo de 2024 en lugar de suprimir la fibra de 1Gb solo añadisteis en la factura la FUSION PRO 2 y me estáis cobrando por duplicado el mismo servicio:
Dentro del paquete Fusión Pro 2.
Como un servicio de internet independiente (facturado como Fibra 1 Gb ).
En casa solo vinieron a instalarnos la fibra con el router 1 vez, por lo tanto solo disponemos de 1 linia de 1G.
Adjunto copias de las facturas correspondientes, en las que se evidencia este cobro duplicado, así como cualquier otra documentación relevante.
Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados de más, así como la cancelación inmediata de la facturación errónea.
Agradezco su pronta respuesta y resolución de este error. Quedo a la espera de su confirmación.
Atentamente,
Documentos adjuntos:
Facturas Movistar.pdfxplica
