Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que la compensación por excedente no llega a 50 céntimos y no parece posible por las siguientes circunstancias: Según mis registros internos he consumido unos 200 kwh (que está en línea con vuestra factura) pero he volcado a la red más de 350 kwh, por lo que no me parece coherente que el resultado no llegue a 50 céntimos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Igualmente, se revisen el resto de facturas de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses Agosto 2023 hasta esta fecha SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Me cobran un consumo exagerado físicamente imposible de consumir . Tengo consumo real y me ponen consumos estimados. Se justifican con que mis consumo se corresponden a mi historia y eso solo significa que llevo mucho tiempo pagando más de lo que consumo

En marzo de 2023 me pasaron de forma unilateral a una tarifa justa en la que se suponen que estudian lo que gastas en todo el año y lo reparten de forma proporcional. El año se cumplió en marzo de este año. Sabemos que hemos pagado bastante más de lo que hemos gastado. Pero sigue sin llegarnos el ajuste y devolvernos el dinero. Hemos llamado repetidas veces, primero nos dijeron que a mediados de abril, luego a finales,, luego que hay un fallo informático y se ha de calcular manual, que seria en mayo... Estamos en junio y siguen sin devolver el dinero. Reclamo se me facilite la liquidación gastos y pagos y se devuelva lo cobrado de más.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen gastos por mantenimiento OK gas retrasados desde el mes de octubre 2023 por 10 eu cada mese y por un total de 80.99 eu. Pagar 10 eu por mese no es un problema pero pagare todos en un mes como le gusta a endesa no e ni logico ni legal y aparece complicado con todos los gastos que estan en un mese. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura mese cada mese. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Referencia seguimiento Canal Y II: 1226658. Contrato XXX7924 El pasado 25/IV el Canal Isabel II me avisó por SMS de un consumo mantenido de 37 l/h desde el 21/IV. Al llamar al teléfono de Atención al cliente me atiende amablemente una operadora (en mis más de 7 llamadas siempre ha sido así) y me indica que debe ser una fuga y consejos para localizarla y solucionarla. Entre ellos cerrar las llaves de paso del contador, fotografiar los litros que aparecen y volver a fotografiar antes de abrir otra vez las llaves. La sorpresa es doble: la peor es que “he consumido unos 200 l con el contador cerrado” por lo que a través de la aplicación del CYII y por correo electrónico (29/IV) les comunico la incidencia. Ese mismo día me contesta CYII que mi “reclamación por la facturación emitida durante los meses de enero, febrero y marzo es correcta y que el contador instalado en Nov/23 es de última generación y fue verificado su correcto funcionamiento” y que por lo tanto no tengo razón ¿?. ¡YO NO RECLAMÉ LAS FACTURAS, RECLAMÉ UNA LECTURA ERRÓNEA DEL CONTADOR CON LAS LLAVES CERRADAS! También me hacen constar que han revisado el consumo telemáticamente y que no es cierto que haya un consumo continuo pues por la noche es nulo. Entonces ¿por qué me avisan por SMS? ¿Por qué en mi aplicación sigue apareciendo en esas fechas dicho consumo? Llamo por teléfono una vez más a A al C y les comento lo anterior escrito. Al día siguiente tengo la misma respuesta del mismo correo del día 29/IV. ASÍ HASTA CUETRO VECES (13 Y 15 DE Mayo) Les he mandado tres veces por e-mail a A al C lo que me pidieron, con fotos incluidas y las incidencias: esto se ha repetido durante cinco veces en que con las llaves del contador cerradas éste ha seguido contando litros “consumidos” (4,14, 7, 60) Y efectivamente los 37 l/h de esa posible fuga han pasado a la historia sin que hiciese falta ningún arreglo o aviso a la aseguradora del chalé (Mapfre). El Jueves 23 (y en mi presencia) acude un empleado del CYII a comprobar el correcto funcionamiento del contador, pero no puede realizar su cometido porque la llave de paso, a través de la cual hará la comprobación, está estropeada (gripada) y hace la petición para que otra persona de otro departamento la cambie. Este nuevo empleado acude el lunes 29 (también en mi presencia) procede a su sustitución (puedo aportar fotos).El 31 de Mayo me llega la factura del mes, sin haber resuelto ni el problema planteado ni mi queja. Espero una revisión de la factura por parte del canal y aplazamiento de la facturación de este mes hasta que se resuelva el problema por una avería en la llave de paso y/o contador Puedo aportar las fotos que sean necesarias, mas de 20

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía que termino a mediados de enero, debido a los cobros excesivos por consumos estimados en lugar de los reales. En el siguiente detalle tenemos el total de las facturas emitidas por su compañía, y los pagos / cargos realizados a mi cuenta. Adjunto 1. Luz Hoja 3. Como podrán ver, en el momento de la cancelación del contrato se emitieron nuevas facturas y notas de crédito lo cual cambiaba los montos que fueron cobrados según factura en mi cuenta. El saldo extra pagado, y del cual no me han devuelto es de 1765.74 €. Por otro lado, pese a haber enviado por email, app y por todos los medios disponibles no me han cobrado por el consumo real si no por estimados. Adjunto fotos de fecha 25 de enero de los consumos (el contrato se finalizó el 18/01). Como pueden ver en relación a las últimas facturas hay una diferencia significativa con el extra cargado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. He hecho varias reclamaciones y no me han escuchado. Por favor pido su revisión y pronta acción. Sin otro particular, atentamente. Amanda Unda

Buenas tardes, Como consecuencia de cargos de seguro de luz duplicados y de seguro de gas cancelado, se me reconoce la deuda que incluyen las facturas rectificativas que adjunto con fecha 2023. Reclamo telefónicamente y cuando no saben cómo justificarse, me cuelgan repetidamente. Envío varios mails insistentes y me contestan que se hizo el ingreso en una de mis cuentas, cuando solo dispongo de una cuenta única de La Caixa a mi nombre, acabada en 0433, argumentando que se me descontó en otra factura y que lo revise. Esto es absolutamente falso y les pido copia del ingreso o la factura que mencionan, sin obtener respuesta. Ruego por favor se me ingrese el dinero que me corresponde por negligencia de Endesa X

Buenas tardes, el motivo de esta reclamación es la falta de comunicación por parte de naturgy en relación a la reclamación presentada con número R2-31763302538 de fecha 17 de Mayo de 2024. El motivo de dicha reclamación fue el cargo que se me realizó por parte de la comercializadora regulada de Naturgy, con la que tengo el servicio de gas, por los gastos de la inspección periódica obligatoria de los cinco años. Dicho servicio lo tengo contratado con Naturgy, el ServiGas Básico. Contacte con la comercializadora regulada y me dijeron que no les constaba por parte de Naturgy que tuviera contratado dicho servicio, por lo que tenia que ponerme en contacto con vosotros para subsanarlo y proceder al reingreso de la cantidad. Me puse en contacto con Naturgy el día 17 de Mayo de 2024 y me dijeron que no les constaba que tuviera el servicio contratado por lo que me lo iban tramitar, y que en el plazo de 15 días se pondrían en contacto vía telefónica y a día de hoy, no he recibido llamada alguna. Solicito recibir respuesta a la reclamación presentada. y recibir el importe cobrado indebido e indemnización por las molestias sufridas. Adjunto la factura de gas en la que aparece el pago de la inspección periódica realizada.