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factura gas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. R.

A: NATURGY

01/02/2025

Hola . En desacuerdo con el importe de mi factura de gas. Si ustedes no han cumplido en avisar para hacer foto del contador, o poner el papel en la escalera, como siempre. Es injusto que me llegue una factura de 370e, vivo sola y mi consumo de gas es minimo !. Espero admitan su parte de responsabilidad de no avisar para la lectura y que no tengamos que pagar las consequencias los clientes.

Mensajes (2)

NATURGY

A: I. R.

01/02/2025

Estimado cliente. En relación con tu solicitud de fecha 01/02/2025 sobre tu inconformidad, te indicamos que se ha escalado con nuestro equipo experto, una vez resulta contactaremos contigo para informarte con detalle la resolución en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Comprendemos que tengas el máximo interés en que la reclamación se resuelva lo antes posible y por ello la hemos reiterado para darle máxima prioridad y te podemos asegurar que la estamos agilizando para darte una solución a la mayor brevedad. De antemano te ofrecemos disculpas por las moles as ocasionadas. Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:R2-32537537801. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

I. R.

A: NATURGY

08/02/2025

Mi problema no esta resuelto. Pero ustedes ya han pasado la factura , sin ponerse en contacto conmigo. 370e , ustedes saben lo que significa esto para mi ?

Asistencia solicitada 08 febrero 2025

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