Últimas reclamaciones

Buenos días. En mi factura de enero me han vuelto a cobrar un pago a excesos por 9e que yo no he contratado. Quiero que me reembolsen mi dinero

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Yoigo para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Yoigo ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de un posible engaño en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Así mismo, contacte con Yoigo hace un mes para solucionar el problema y después de estar conversando con una operadora me dijo que ya estaba solucionado. No es así ya que este mes me han vuelto a cobrar dichos mensajes. Números de facturas: YC250000997934 YC250002499773 Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

A la atención del Departamento de Facturación de Orange Asunto Reclamación por cobro indebido y no devolución de cuotas del servicio "Orange Hostelería Essentials" Datos del reclamante * Nombre: Juan Luis Framis * DNI: 43637217F * CIF: B55360416 (Panoramix Mollo SL) Exposición de motivos * Cobro indebido: Desde hace tres meses, se me ha estado cobrando una cuota mensual de 30€ por un servicio denominado "Orange Hostelería Essentials" que nunca contraté. * Falta de contratación: No existe ningún contrato firmado ni acuerdo verbal (solamente un whatsapp) que respalde la contratación de dicho servicio. La empresa que gestiona este servicio, Cegid (o similar), nunca se puso en contacto conmigo para la instalación o explicación del servicio, ya que se observó que se requerían equipos nuevos que dicha empresa no incluía, lo que impidió cualquier acuerdo. * Reclamaciones previas: He intentado resolver este problema en múltiples ocasiones a través de llamadas telefónicas y mensajes, pero he sido derivado de un departamento a otro sin obtener una solución. * Acoso y mensajes a terceros: A pesar de haber indicado que no contraté el servicio, se me sigue acosando para pagar el importe adeudado, incluso enviando mensajes a uno de mis empleados en lugar de a mí. * Falta de comunicación interna: Existe una clara falta de comunicación entre los departamentos de Orange, ya que algunos confirman que la información proporcionada es correcta y que solo se enviarán mensajes a mi número de teléfono, mientras que otros insisten en que debo pagar los 30€ y siguen enviando mensajes a otro número. * Devolución pendiente: Se me indicó que se realizaría la devolución de las cuotas cobradas indebidamente (90€ + IVA), pero aún no he recibido ningún reembolso. Solicitud * Cese inmediato de los cobros del servicio "Orange Hostelería Essentials". * Devolución íntegra de las cantidades cobradas de forma indebida (90€ + IVA). * Confirmación por escrito de la cancelación del servicio y la devolución del importe. * Información clara y precisa sobre la empresa colaboradora que gestiona este servicio y cómo se pudo haber realizado una contratación verbal sin mi consentimiento y sin ningún documento que lo acredite. Pruebas * Capturas de pantalla de los mensajes y cargos. * Historial de llamadas y mensajes con Orange. Información adicional * No estoy dispuesto a pagar por un servicio que no he contratado ni utilizado. * Si no se resuelve este problema de forma amistosa, me veré obligado a tomar acciones legales. Firma Juan Luis Framis Fecha 11 de febrero de 2024 Resumen Se me ha cobrado durante tres meses un servicio no contratado llamado "Orange Hostelería Essentials". A pesar de mis reiteradas quejas, no he recibido ninguna solución ni la devolución del importe adeudado. Solicito el cese inmediato de los cobros, la devolución íntegra de las cantidades cobradas y una explicación sobre cómo se pudo haber realizado la contratación sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 654060207/ 622444238 En la factura han añadido un cobro de un servicio nunca instalado (wifi), no llega la línea hasta mi casa. Anularon mi segunda línea la cual pagaba un 50% por una promocion, pagando actualmente como una línea separada de la factura. Adjunto el mail enviado reclamando a la compañia la factura correcta de mis dos lineas sin el wifi para pagarlo (53€) sin obteber ninguna respuesta por parte de la conpañia, al contrario, nos cortaron las líneas, siendo una de ellas de una menor. Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes ya que me han enviado un SMS amenazandome que me van a incluir en un fichero de morosidad. Ahora augmentan a 100'77€, indignants. Lo primero, no me NIEGO a pagar mi parte correspondriente de factura (53€) por las dos lineas que tenia con ustedes. Segundo, si ustedes se han equivocado en la facturacion, no es problema mio, sinó suyo, arreglen lo que han cobrado de mas y yo pagaré lo que debo (53€). Me ofrecieron fibra y avise varias veces que a mi casa no llevaba la fibra, me enviaron tècnicos para comprobarlo y por temas laborables, no sé pudo concertar la visita (tengo las conversaciones de WhatsApp guardas). Les explique a una trabajadora mi problema y me dijo que sin ningun problema se volvia a probar de concertar la visita en enero. Tercero, NO TENGO INSTALADA NINGUNA FIBRA, però ustedes aun asi me la cobran, tenia dos lineas, una de ellas secundària (pagaba la mitad por una oferta) me la pasan a principal con la subida respectiva del costi mensual. Al final, ustedes de 53€ que pagaba, me Hacen pagar mas de 70€, por una fibra que no tengo y por una línea secundària. Cuarto, hacia muchisimos años que estaba con ustedes y nunca han tenido una factura sin pagar. SIEMPRE HE PAGADO MIS FACTURAS. Quinto, se me han cobrado una factura de 8€, otra de 4€, otra de 31€ y otra de 35€ Y por ultimo, me cortaron la línea y se la cortaron a una menor, no les da vergüenza? Por cierto, deben tener TODAS LAS CONVERSACIONES grabadas, asi que, les agradeceria que las revisaran, y ya que en las conversaciones participo yo, me las reenviaran, asi pondre todo este asunto en manos de la OCU y de un abogado. Me siento estafad y engañada Espero tengan la dignidad de responderme, muchas gracias. Raquel Cortés Covas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para poder pagar lo unico que debo (53€) Sin otro particular, muchas gracias ,atentamente. Raquel Cortés covas

Estimados/as señores/as: Hace un par de años contraté en la tienda de Ponferrada (león) un pack de internet y teléfono, al contratar el pack el agente que me atendió me dijo que hasta que no estuviera todo instalado no se cobraría nada.pasado casi 1 mes me llama y me dice que me busque otra compañía que no son capaces de instalar la fibra, que no pueden meter el cableado y que Orange no le da permiso para enganchar a la de ellos, que tampoco me cobran nada por qué es fallo de ellos no poder hacerlo y es un pack, si una cosa no se puede poner no cobran nada.Pasado 3 meses me llega una carta reclamando 118 euros, lo cuál llamo al agente y me dice que ya les explica él ,el motivo que pasó que este tranquilo que yo no tengo que pagar nada por qué no fueron capaces de instalar la fibra, no vuelvo a tener ni llamadas ni carta de ellos. Pensando que está todo solucionado está semana veo que Vodafone me ha metido en una lista de asnef por esa deuda cuando un agente me dijo que no tenía que pagar nada fue fallo de ellos. Lo primero que me siento engañado por qué al contratar un pack me dicen una cosa y ahora resulta que me lo reclaman y me meten en una lista de asnef. Cuándo un agente de la propia empresa Vodafone me dice que ya me lo soluciona que este tranquilo. Queria que me dieran una solución lo antes posible, ya que no es fallo mío.

Estimados/as señores/as: Solicité la baja inmediata en Yoigo al recibir incidencias graves en lo contratado puesto que puso Yoigo tarifas elevadas de precios que incumplían con mi yo contratado el primer día,tampoco recibí como entraba en la promoción dispositivos ni tampoco cumplieron con lo informado mediante asistentes de ayuda en Yoigo. Dejé de ser cliente de esta compañía de teléfono Yoigo con el número 602**6889 y estoy en otra compañía que yo solicité para el rescato de mi número para ser de prepago antes de septiembre de 2024 Yoigo incumplió con todos los servicios, sin dispositivos y tarifas que supuestamente ofrecían Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes a eso cobros y no me facturen nunca más con esta compañía Yoigo PORQUE NO SOY CLIENTE, no autorizo que me hagan ningún cobro más en mi banco y borren todos mis datos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 635088658 En las facturas de la que adjunto copia, aparecen consumos realizados de llamadas nacionales, pero no corresponden con mi contrato. Contrate llamadas nacionales ilimitadas y sin coste , no aplicación de la tarifa contratada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad faltante de 101,47 euros correspondientes a la diferencia todavía no he conseguido que se me abone todo. Factura nº Deben de devolver Devuelven FM4VMEH0300521 Mayo 4,55 21% FM4VMFH0048258 Junio 35,54 98,72 FM4VMGH0624324 Julio 26,86 41,18 FM4VMHH0510062 Agosto 30,99 FM4VMIH0042334 Septiembre 19,01 FM4VMJH0368023 Octubre 32,23 FM4VMKH0240351 Noviembre 34,30 FM4VMLH0055126 Diciembre 32,50 89,52 FM4VMAI0254081 Enero 57,50 FM4VMBI0046983 Febrero 14,76 17,86 Sera abonada en febrero 288,22 Iva 0,21 Total con Iva 348,75 devuelven 247,28 101,47 faltan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde mes de mayo 2024, se me empezaron a cobrar llamadas nacionales, cuales no corresponden a mi contrato. La empresa cambio mi contrato sin mi solicitud. Lo pero de todo es que estoy reclamando y todavía me faltan por abonar 101.47 euros y no hay forma y según ellos esta todo y no es asi. Muchas gracias Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil con love futbol que incluye: love fibra 600 Mb simetricos, linea fija y linea movil con datos y gigas ilimitados, orange televison total con el futbol total. En la factura de la que adjunto copia, aparece la no aplicación de la tarifa contratada justo en el primer mes del contrato. Adjunto además: contrato formalizado, factura sobre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,25 euros correspondientes a la diferencia de precio facturado con lo realmente pactado en el contrato firmado. Sin otro particular, atentamente.