Anterior

Factura indebida y no posibilidad de contactar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/05/2025

Estimados/as señores/as: No soy titular de ninguna línea de teléfono Vodafone desde mi baja en Marzo En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, además de no poder contactar con nadie para poder gestionar la devolución del router Adjunto además: CIF de la empresa Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 57,94 euros correspondientes a la factura CI0924473047 Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

26/05/2025

Estimado Sr. Roldan, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha procedido a realizar un abono por importe de 125,60 ¿ (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas facturadas a posteriori del 27/03/2025 fecha de la desactivación de los servicios. Dicho importe será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma