Últimas reclamaciones

10 enero 2025 Luis López Fulgueira 33851909A Me están realizando cargo del servicio “emoción” sin autorización Hola, soy Carina, tu agente de atención Movistar 😊. Un gusto en saludarte Luis, permíteme un momento para verificarlo en el sistema. Entiendo que no reconoces esta suscripción, ¿deseas que bloquee y dé de baja este servicio, correcto? Quiero dar de baja y que me devuelvan lo cobrado indebidamente Te confirmo que ya hemos registrado tu reclamación: CP25012V1UH1J6/0 . No tienes que hacer nada más. En unos días nos pondremos en contacto contigo para explicarte la resolución. Asimismo, se han dado de baja y bloqueado. Lo siento Luis, pero en este caso solo es abonado los cargos que se cobren en la ultima factura, y son anulados los cargos que aun no se pasan, si el cobro se ha realizado en más facturas no permite que sean devueltos, la reclamación se ha realizo el 10/01/2025 y la factura que se emite ese mes comprende el ciclo facturado desde el 18/11 al 17/12, cuando reclamaste la factura ya estaba emitida es por ese motivo que en Febrero se devuelve lo cobrado por la suscripción en Enero, y desde el 10/01 que lo reclamas, no se te vuelva a cargar nada por la suscripción que se tenia en el 17-01-2025 Buenos días. Mi reclamación CP25012V1UH1J6/0. No ha sido resuelta, siguen cobrándome servicios emoción y no me han abonado lo cobrado anteriormente sin justificación. Si en el plazo de 10 días no me solucionan pasaré el tema a la OCU Lo siento Luis, pero en este caso solo es abonado los cargos que se cobren en la ultima factura, y son anulados los cargos que aun no se pasan, si el cobro se ha realizado en más facturas no permite que sean devueltos, la reclamación se ha realizo el 10/01/2025 y la factura que se emite ese mes comprende el ciclo facturado desde el 18/11 al 17/12, cuando reclamaste la factura ya estaba emitida es por ese motivo que en Febrero se devuelve lo cobrado por la suscripción en Enero, y desde el 10/01 que lo reclamas, no se te vuelva a cargar nada por la suscripción que se tenia en el móvil. ESTAS FUERON LAS CONVERSACIONES POR WASAP CON MOVISTAR

Estimados/as señores/as: En la factura de la que adjunto aparece un cargo de dispositivos ya entregados, exactamente en la tienda del C.C Comercial Plaza Norte 2 en San Sebastián de los reyes (Madrid) Me puse en contacto con el departamento correspondiente y recibí un correo reconociendo el error,pero a día de hoy según sus datos la factura sigue pendiente. Adjunto además: albarán de entrega de esos dispositivos Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea . Sin otro particular, atentamente. Antonio benitez hidalgo.

Estimados/as señores/as: Era titular de la línea de teléfono 633319574 La factura que se me reclama no ha sido recibida por mi parte nunca a pesar de mi insistencia El acoso se a vuelto contante a través de SMS, llamada y email, siempre amenazando con incluirme en un fichero de morosos cuando sabemos que el importe es insuficiente y además sin aportar la factura que justifique dicho cobro. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe si la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que dejen de molestar, en caso contrario que aporten dicha factura y la pagaré. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil y en las 2 últimas facturas me han cobrado un suplemento de roaming en el extranjero porque según Vodafone he incumplido su política de uso razonable. Según la descripción que me reiteran una y otra vez al intentar reclamar directamente a Vodafone, y que se puede leer también en la web esta es la descripción de su política de uso razonable: "Cuando se observe que en un periodo mínimo de cuatro (4) meses el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España." Si bien es cierto que he consumido más datos fuera de España que en España en los últimos 4 meses NO es cierto que haya pasado más tiempo fuera de España que en España. Por lo que no incumplo en su totalidad su política que dice claramente Consumo y Estancia. No dice Consumo o Estancia, ni consumo y/o estancia, es decir, se tiene que dar los dos motivos para que se incumpla. Por otro lado, y por si quedan dudas en su página web en el apartado de atención al cliente, publican textualmente lo siguiente: "Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados." https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/tarifas-vodafone/nuevas-tarifas-ilimitadas/existe-limite-de-datos-en-tarifas-ilimitadas/ O sea, queda claro que el tiempo fuera debe ser superior que en España así como el consumo de datos superior tambien para que aplique la política y que por lo tanto yo tenga que pagar el recargo. Cosa que no es cierta así que no procede. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada por error. Atentamente Sandra MS

En Noviembre contrato la oferta de 3 lineas + fibra/radio y tv por 44,90€ y no me respetan esa oferta (adjunto pantallazo). Me dicen que sin problema, que es para portabilidades desde ciertos operadores y que a mi me entra esa oferta. A día de hoy, no me bajan las facturas de 74€. Solicito recalculo de facturas y abono de las mismas en mi cuenta bancaria.

Tengo pendiente un reembolso, y me dicen que tardarán 45 días en realizarlo, mientras tanto siguen cobrando, es legal ?

Buenos días, me encuentro con facturas de 78 euros y no me parece normal , no entiendo como sea posible que cada mes pague más, estoy harta quiero cambiar de compañía No pagar cada mes este dineral tampoco me especifican en factura porqué los precios cada vez suben más

Estimados/as señores/as: Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete Aboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….] SOLICITO: […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Querría reclamar el cobro de los gastos de gestión por el pago de los aranceles del pedido con numero 771929716850 , ya que quería realizar yo mismo la gestión pero no puedo realizarla porque FedEx ya la ha realizado sin ninguna consulta previa. La empresa esta en su obligación de notificar dichos aranceles antes de realizar ellos la gestión y no obligar a pagar el gasto abusivo por dicha gestión.

Tenía un dispositivo de renting por el que pagaba 12€ al mes. El pasado 3 de febrero de 2025 me puse en contacto vía Whatsapp con antención al cliente de Movistar para consultar cuántas cuotas me quedaban y, por el contrario, si daba de baja el renting, cuál sería la cuantía a abonar. Se me comunicó que la cuantía a abonar sería de 41,88€. Le pregunté si ya solo me quedaría un único pago de 41,88€ o si sería ese pago más 12€, sabiendo que la facturación es de 27 a 27, y la consulta la hice el día 3, por saber si me iban a cobrar enero o si ya iba incluído. Me dijo que solo eran 41,88€, no me cobrarían los 12€. Le pedí que me lo confirmara, y lo confirmó, así que decidí darlo de baja y asumir esa última cuota de 41,88€, la cual me dijo que me cobrarían en el plazo de 30 días. Hoy, día 12 de febrero, me ha llegado una factura de 12€. Me he puesto en contacto con ellos por la misma vía y me dicen que fue un error, que son los 41,88€, los 12€ de enero y que aun me faltaría la parte proporcional de los 12€ de febrero por los días del 28 de enero al 3 de febrero que solicité la baja. Le muestro captura donde se me garantizó que ese no era el precio a pagar, que lo pregunté varias veces y en todas se me dijo que sería un único pago de 41,88€ y solo me dice que fue un error, a lo que le digo que los errores los debe asumir la empresa o la persona correspondiente, no el cliente, pero me dice que no puede hacer nada y que es lo que tengo que pagar. No conforme con ello, quiero poner una reclamación porque no cumplen con lo garantizado ni aportando pruebas de ello, por lo tanto me siento engañada porque debo pagar más de lo que me dijeron.