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EXPONGO Soy titular del suministro eléctrico correspondiente al CUPS ES0031408404366003WC0F y fui arrendatario de la vivienda desde 2016 hasta 2026. El día 07/11/2024, E-Distribución realizó una inspección en el suministro y levantó un acta en la que se indicó como anomalía detectada un “SHUNT”, consistente, según el acta, en una derivación o conexión irregular. Niego expresamente haber realizado dicha manipulación o cualquier actuación destinada a alterar la medición del consumo eléctrico. El contador se encontraba instalado en una zona común del edificio, fuera de la vivienda y accesible a terceros, circunstancia que considero especialmente relevante, ya que no se ha acreditado quién realizó la modificación ni cuándo fue realizada. E-Distribución posteriormente calculó una supuesta energía no facturada de 11.558 kWh, correspondiente al periodo comprendido entre el 09/11/2023 y el 08/10/2024, utilizando el método indicado en su comunicación. Considero que dicho cálculo y la imputación de responsabilidad deben ser revisados, puesto que la documentación que se me ha entregado no acredita que yo realizara la manipulación ni determina la fecha en la que ésta se produjo. Tras recibir la comunicación de la anomalía, y pese a no reconocer responsabilidad alguna, actué de buena fe y contraté a un instalador eléctrico autorizado para revisar y normalizar la instalación. El instalador realizó las actuaciones correspondientes y remitió documentación y fotografías a E-Distribución. Asimismo, existe documentación en la que se hace constar la revisión de la derivación individual y de la conexión del contador. Dispongo además de fotografías de la instalación y de la documentación técnica aportada por los instaladores, que adjunto junto con el resto del expediente. Posteriormente se me reclamó una cantidad de 1.869,51 €. Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante: anteriormente recibí y aboné una factura de 205,26 €, entendiendo que correspondía a la incidencia. Posteriormente se produjo un cargo de 1.869,51 € en mi cuenta bancaria, sin que yo hubiera recibido previamente dicha factura en mi domicilio. Posteriormente tuve conocimiento de ella a través del área digital de Endesa y procedí a devolver los cargos. Actualmente esta cantidad está siendo reclamada mediante una empresa externa de recobro, pese a que ya presenté una reclamación formal ante E-Distribución/Endesa, con número 14439537, presentada el 12/02/2026, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta de fondo que resuelva las cuestiones planteadas. SOLICITO Que OCU intervenga y me asesore en la reclamación frente a E-Distribución. Que se solicite a E-Distribución la copia íntegra del expediente de irregularidad 0091130014077971001, incluyendo acta completa, fotografías, pruebas técnicas, informes y cualquier documentación utilizada para determinar la existencia de la anomalía. Que se solicite que se acredite técnicamente cuándo se produjo la supuesta manipulación y qué elementos permiten atribuirme personalmente su autoría. Que se revise la metodología utilizada para determinar los 11.558 kWh supuestamente no facturados y la posterior cantidad reclamada de 1.869,51 €. Que se revise la procedencia de dicha liquidación y, en ausencia de pruebas suficientes que acrediten mi responsabilidad, se solicite la anulación del expediente y de la cantidad reclamada. Que se tenga en cuenta que el contador se encontraba en una zona común y accesible a terceros, fuera de mi vivienda y sin mi control o custodia exclusiva. Que se tenga en cuenta mi actuación de buena fe al contratar a un instalador autorizado y proceder a la normalización de la instalación inmediatamente después de recibir la comunicación de E-Distribución. Que se solicite que, mientras la reclamación esté pendiente de resolución, se detengan las actuaciones de recobro relativas a la cantidad controvertida. Adjunto un expediente documental completo con la reclamación presentada anteriormente, acta de inspección, comunicaciones de E-Distribución, documentación de los instaladores autorizados, fotografías de la instalación, documentación relativa a la subsanación y documentación bancaria relacionada con los cargos de 205,26 € y 1.869,51 €. No reconozco la autoría de la manipulación ni la deuda de 1.869,51 €, y solicito la intervención de OCU para defender mis derechos y obtener una resolución motivada del expediente.

Buenas tardes, el día 20/08/26 generé aviso por avería con caldera con código PROJ-D6733B59. A fecha de hoy no he recibido contacto por parte de Total Energies para agendar cita y he tenido que acudir a un tercero. Reclamó abono de los conceptos que el Mantenimiento de Facilita Plus que tengo contratado cubre , mano de obra , desplazamiento , etc.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención ante un expediente abierto por la distribuidora EDISTRIBUCION REDES DIGITALES, en relación con el suministro eléctrico situado en PAU CLARIS 4, 08205 Sabadell (Barcelona). El expediente es el número 0091130123064706001 y afecta al CUPS ES0031405037667001HD0F, correspondiente al contador nº 400451656. He recibido una comunicación de Endesa en la que se indica que la distribuidora habría detectado una supuesta anomalía y que existe un expediente de recuperación de energía correspondiente al periodo comprendido entre el 25/05/2025 y el 19/06/2026, atribuyéndome un consumo adicional de 18.790,035 kWh. Como consecuencia de ello, Endesa ha emitido una regularización por importe de 3.555,15 €, mediante la factura nº P26FRR000019410. Quiero manifestar expresamente que no he manipulado el contador ni he realizado ninguna actuación destinada a alterar o impedir la correcta medición del consumo eléctrico. Por tanto, no acepto la imputación realizada por la distribuidora ni reconozco la deuda que se pretende cobrar. Mi principal preocupación es que se está realizando una imputación económica muy importante sin que se me haya facilitado, hasta el momento, documentación técnica suficiente que demuestre qué anomalía concreta se habría producido, cuándo se habría producido, quién la habría provocado y, especialmente, cómo se han calculado exactamente los 18.790,035 kWh que se pretenden facturar. Por este motivo, solicito a OCU que me ayude a impugnar y conseguir la anulación del expediente, así como a reclamar la anulación de la regularización económica derivada del mismo. En concreto, agradecería su intervención para: 1. Solicitar a EDISTRIBUCION REDES DIGITALES el expediente completo y toda la documentación que supuestamente acredita la existencia de una manipulación del contador. 2. Comprobar si existe realmente una prueba técnica que permita atribuirme personalmente alguna manipulación del contador. 3. Revisar la metodología utilizada por la distribuidora para calcular los 18.790,035 kWh reclamados. 4. Impugnar la imputación de manipulación del contador en caso de que no exista prueba suficiente que permita atribuirme dicha actuación. 5. Solicitar la anulación del expediente nº 0091130123064706001 si no existe prueba que permita atribuirme ninguna manipulación del contador. 6. Solicitar igualmente la anulación de la regularización de 3.555,15 € emitida por Endesa como consecuencia de dicho expediente. 7. Ayudarme a evitar que se produzca el cobro de una cantidad que considero totalmente improcedente mientras no se acredite de forma suficiente la causa y el origen de la supuesta energía no registrada. Adjunto la documentación que he recibido de Endesa para que puedan revisar el expediente y valorar las actuaciones que correspondan. Quiero dejar constancia de que en ningún momento reconozco haber manipulado el contador ni reconozco la cantidad reclamada, y que mi intención es defender mis derechos y demostrar que no he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Les agradecería que me indicaran qué documentación adicional necesitan y qué pasos debo seguir para que OCU pueda intervenir en mi defensa frente a la distribuidora y la comercializadora. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme. Atentamente, EMPRESA A SUS ORDENES JEFE S.L. NIF: B09669375 PAU CLARIS 4 08205 Sabadell (Barcelona) CUPS: ES0031405037667001HD0F Expediente: 0091130123064706001 Contador: 400451656

Hola, llevo 3 meses sin recibir la factura de la luz lo que supone un coste acumulado que recibiré muy alto porque la compañía no esta emitiendo las facturas mensuales por problemas tecnicos Además hice un cambio de tarifa el 26/07/2026 que todavía no veo aplicado. Estoy cargando en coche por las noches porque mi nueva tarifa es mas barata pero están aplicando la anterior lo que supone que el coste que sale en la web sea mas alto Ademas llevo varias llamadas con ellos con una perdida de tiempo brutal

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, que adjunto , aparece un consumo elevadísimo, cuando set trata de una casa de veraneo , en la que solo estamos en Agosto y en semana santa El 03/08 pongo unas reclamaciones en Endesa para que nos solucionen el problema (adjunto reclamaciones) Me comunican que el problema esta en distribución (expediente S/00010/01066854) y me pongo en contacto con ellos para que revisen el contador que es lo que me dicen que falla (adjunto carta encontrada en la puerta de la casa). Les informo que estaré disponible en este domicilio hasta el 20/08 y todavía no han pasado a revisar ducho contador. El problema es que nos volvemos a nuestro domicilio que esta 800 km y no volvemos hasta semana santa del 2027. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Las facturas están rechazadas en mi banco, quiero que quede constancia que en ningún momento me niego a solucionar el problema y que insistido numerosas veces vía telefónica y me dicen que se pondrá, en contacto conmigo, pero al final no ha venido nadie Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, desde hace aproximadamente dos meses no estoy recibiendo las facturas correspondientes al suministro eléctrico, y durante este periodo tampoco se me está realizando el correspondiente cargo en mi cuenta bancaria. Ante esta situación, me puse en contacto con Iberdrola y presenté una reclamación para conocer el motivo de la falta de facturación. La respuesta que he recibido por parte de la compañía es que UFD no ha realizado la lectura correspondiente del contador, por lo que, según Iberdrola, debo esperar a que dicha lectura se efectúe para poder emitir las facturas. Entiendo que la realización de la lectura pueda depender de la empresa distribuidora, pero considero que esta circunstancia no debería trasladarse al consumidor, obligándome a permanecer durante meses sin conocer el importe de mi consumo ni poder abonarlo periódicamente como corresponde. La situación me genera además una evidente incertidumbre y perjuicio económico, ya que el consumo eléctrico continúa produciéndose y los importes correspondientes se están acumulando. Si finalmente Iberdrola emite de una sola vez las facturas correspondientes a estos meses, podría encontrarme con un cargo muy elevado en un único momento, a pesar de que la falta de facturación y cobro no se debe a ninguna actuación por mi parte. Como consumidor, mi voluntad en todo momento ha sido abonar regularmente las cantidades correspondientes al consumo realizado. No considero razonable que, por una incidencia o falta de lectura que corresponde solucionar entre Iberdrola y UFD, se me obligue a asumir las consecuencias económicas de la acumulación de varias mensualidades.

Buenas tardes. Mi nombre es Daniel Otero . El día 26 de mayo de 2023 contacté con Endesa para que finalizaran los servicios de abastecimiento de electricidad ya que abandonábamos el piso donde residíamos. Solicité la finalización de los servicios con efecto el día 1 de junio. Por error de la propia empresa dieron de baja los suministros el mismo día 26. Tras varias reclamaciones y miles de llamadas finalmente lograron restablecer el suministro hasta el día 1 ya que aún estábamos en el piso haciendo la mudanza. Mi sorpresa es que 3 años más tarde me contacta una empresa de recobros ABINITIO.es. Reclamándome 99 euros por un contrato impagado de esos 3 días. Trato de explicar que debe ser un error y me hablan de muy malas maneras y amenazándome con entrar en lista de morosidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1 Yo, titular del contrato de suministro eléctrico nº 999297103521 de Endesa SAU, asociado al CUPS ES0031405978096006DT0F, recibí el año pasado dos facturas que corresponden al mismo periodo de consumo, comprendido entre el 30.6.2025 y el 1.9.2025. La primera, por importe de 153,22 €, emitida el 11.9.2025, corresponde a una lectura estimada; la segunda, por importe de 164,51 €, emitida el 27.11.2025, corresponde a una lectura real (Facturas nº P25CON042592216 y nº P25CON054634541, respectivamente). Ambas están pagadas, como demuestro documentalmente. 2 A lo largo de ocho meses no han surtido efecto las siguientes reclamaciones a Endesa, destinadas a recuperar el importe de la factura con lectura estimada (153,22€) : -reclamación telefónica del 28.12.2025 antes de medianoche (nº. 315272139). -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 27.1.2026 (solicitud 315272139, complementaria de la citada reclamación telefónica, de igual numeración, que quedó sin atender). - reclamación por correo electrónico el 11.2.2026 a través de la OCU (caso 14434274), en la sección Endesa Energía SAU con el título “factura duplicada”. -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 9.3.2026 (solicitud 324548923). -reclamación por correo electrónico el 10.3.2026 (solicitud 324548923). -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 23.3.2026. -reclamación a través de la OMIC el 19 de marzo de 2026 (expediente 2026/O/02529) -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 2.5.2026. -solicitud de arbitraje a través de la OMIC el 4.5.2026, admitida a trámite por la Presidenta de la Junta arbitral el 16.7.2026 (expedient 20260270). 3 Todas estas reclamaciones han sido ignoradas por Endesa o rebotadas automáticamente con fórmulas del tipo “tu solicitud ha sido resuelta” (¡!), “hem rebut correctament el teu missatge, però la consulta a la qual pertany ja ha estat tancada” (¡!) o “pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso” (“Unidad Atención Reclamaciones de Endesa”, en correos electrónicos del 15.4.2026, 27.5.2026 y 8.7.2026 accesibles al público en mis citadas reclamaciones a través de la OCU). 4 La única respuesta que se sale de este automatismo se debe al “Servicio especializado en gestión de insatisfacción de Endesa” (7.5.2026), cuya representante “Nerea” me pide disculpas y asegura que mi reclamación está en proceso de resolverse. (Se adjunta el correo). 5 En cambio, por teléfono (en el 800760909) siempre se me ha asegurado amablemente que estaba a punto de resolverse el caso. La penúltima vez (27.2.2026 a las 23:58:28) se me dijo que esto ocurriría antes de 11 días y 10 minutos, y la última (16.3.2026 a las 23:47:53), transcurrido ya este plazo, antes de 8 días, 19 minutos y 56 segundos. Ambas conversaciones están grabadas. 6 Por lo expuesto anteriormente y a juzgar por otras reclamaciones semejantes abiertas contra Endesa en la OCU, se puede constatar la práctica abusiva de esta empresa consistente en retener indefinidamente el dinero del cliente víctima de una doble facturación (por el mismo periodo de consumo), con la excusa de que “siguen comprobando los conceptos aplicados a la factura para asegurarse de que son correctos” o de que la reclamación está “pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó el caso”. ¡Este es el comportamiento de una empresa implacable con los clientes morosos! SOLICITO Solicito la devolución inmediata del importe de 153,22 € por una de las dos facturas de electricidad que Endesa SAU me ha hecho pagar por el mismo periodo de facturación (del 30.6.2025 al 1.9.2025), a saber, la factura nº P25CON042592216, emitida el 11.9.2025, correspondiente a una lectura ESTIMADA (frente a la otra factura, nº P25CON054634541, con una lectura real). Asimismo, solicito el reconocimiento del error cometido por Endesa SAU mediante un correo electrónico y una compensación en mis facturas de gas o electricidad. Documentación adjunta - A/ Factura nº P25CON042592216 -B/ Factura nº P25CON054634541 -CDEF/ Justificantes bancarios de los cargos correspondientes a la factura nº 1 y a los tres plazos de la factura nº 2. -G/ Reclamación en Área de clientes de Endesa, 2.2.2026, con referencia a la recl. telefónica del 28.12.2025, nº. 315272139. -H/ Reclamación a través de la OMIC del 19.3. 2026 (expediente 2026/O/02529) -I/Correo de Gestión de Insatisfacción de Endesa, 7.5.2026.