Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 692582526 En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos cobros usureros por 4 minutos de uso de 40.04€, en una activación de Roaming NO SOLICITADA. Siendo que siempre se encuentra desactivado por parte del usuario, la empresa Vodafone ha activado sin consentimiento el uso de Roaming. Al darnos cuenta de este abuso, y querer entrar a la app para desactivarlo, se cobra por 4 minutos de uso 40€, siendo la única forma de desactivarlo al encontrarse fuera del país, entrar a la app. Esto no solo ha pasado una vez, si no que en reiteradas ocasiones se ve que Vodafone activa Roaming para hacer cobros por descuido del cliente. Adjunto además: D.N.I, y facturas sobre las que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea, que ha pasado 2 meses consecutivos y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 83.99.04 euros correspondientes a uso de datos por 4 minutos por un Roaming no solicitado del mes de noviembre y 5 minutos del mes de octubre. Sin otro particular, atentamente. MA

Buenos días, Desde luego la empresa Vodafone es la peor que hay. Me hicieron una oferta que me pareció muy competitiva, 50% indefinido que seria pagar unos 45 euros aproximadamente. Cuando ya hemos firmado me doy cuenta de que en el contrato pone 85 euros así que doy marcha atrás porque me habían mentido. Me llaman de retenciones y me dicen que si fue error que hagamos un contrato por teléfono y que queda todo al 50%, los 45 que habíamos hablado. Han pasado 4 meses, y en todos me han cobrado el doble. Me llamaron de nuevo de facturación diciéndome que habían tenido unos problemas y se me había cobrado el doble, que en los próximos meses se iniciaba la devolución de los 120 euros que se me habían cobrado de más. Para mí sorpresa al siguiente mes no me devuelven si no que me quieren cobrar 95!! Estamos locos. Evidentemente devuelvo el recibo. Me llaman de nuevo de facturación se disculpan y que lo arreglarán y me dicen evidentemente que lo abone cuando llegue correctamente. Yo pagaré cuando me llegue el recibo correcto. Y ahora me llega un mensaje conforme me suspenderán los servicios, estamos locos es acojonante el despropósito de empresa, nefasta. Ojo que no suspendan porque yo tengo mi contrato de los 45 euros, y lo están incumplimiento. Unas coacciones en toda regla.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me reclaman unas facturas por las que no hemos recibido ningún servicio porque pedimos la baja antes de darnos de alta. Vuestros comerciales, intentando engañarnos, nos comunicaron que podíamos contratar Vodafone sin tener que pagar penal por contrato de permanencia con mi actual proveedor. Que resultó ser mentira, porque si que teníamos permanencia. Prontamente pedimos la no activación del servicio, devolviendo el router y no activando las tarjetas. Recibimos confirmación por vuestra parte, que todo había sido correcto. pero al cabo de un mes recibimos un primer recibo, que obviamente devolvimos. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, nunca hemos llegado a tener este servicio. Ni siquiera vinieron los tecnicos a instalar el router, porqué se devolvió antes. Adjunto además: sms enviado por Vodafone, donde se confirma la solicitud de devolución del router, su recepción y su confirmación que procederán a regularizar el pedido y abonar el importe facturado si procede. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me quiten la deuda por la cantidad de 60,51 euros correspondientes a las dos facturas de octubre y noviembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Llevo tiempo con la reclamacion de promoción de tarifa y reembolso de penalidad , llevan tiempo diciendo q mi tarifa no cambiará que será indefinido, y cuando le pido un documento de esa propuesta me cuelgan o que lo envían por correo q nunca llega ni lo envían, hoy10 de diciembre del 2025 me llega un recibo facturado superior, igual llevo meses por que me ofrecieron un reembolso de penalidad por motivo de otro operador ya que me ofrecieron y mando las documentaciones requeridas y hasta ahora no recibo nada y lo único que me vuelven a llamar pidiendo que vuelva enviar los documentos cuyo enviados miles de veces tengo pruebas de las llamadas q me realizas el área de retenciones y de servicio tuatu de lo q me ofrecen pero aun así dicen q eso no es válido ruego que esto pare con estos , error grande ir vodafone

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 976875541 (FIJO) 659777720 (MÓVIL) En la factura de la que adjunto copia, aparece UN REEMBOLSO que no ha sido efectuado en ningún momento. Añado además el número de reclamación, CP25097VK7EOZ6/0, donde se indica resolución favorable a mi reclamación por parte de Vds. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,50 € euros correspondientes a la factura FM7VMII0242782. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 605742014 En la supuesta compra de la que adjunto la descripción, aparecen consumos no realizados: Cantidad 18,00€ Fecha operación 2025-12-01 Fecha valor 2025-12-03 Concepto COMPRA INTERNACIONAL EURO CASH.PRIVICOMPRAS. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a el cobro. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono miMovistar: Ilimitado (fibra) que incluye, fijo, tres móbiles, internet y un paquete de Imagenio. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de roaming dentro de Europa incluidos en el contrato establecidos por Movistar como Zona 1. El año pasado 2024, en el período del 3 al 10 de febrero hicimos el mismo tipo de viaje y no tuvimos ningún cargo adicional como correspondía. Y en repetidas veces anteriores y año tras año hemos viajado sin inconvenientes. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia rectifiquen la misma. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Carlos Mullin Sacarelo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono con la compañía FINETWORK y dispongo de un contrato de teléfono móvil de llamadas y datos ilimitados por 10 euros al mes. Adjunto copia de una captura de pantalla de un gasto por conexión a internet con servicio ROAMING donde aparece una conexión a una red de Andorra de 0,009 Gb por valor de 49,80 euros. En ningún caso esto es así, yo estaba a 20 kms de la frontera de Andorra y mi ubicación era Francia en todo momento. Tengo fotos con la ubicación GPS exacta del día y minuto en cuestión que me realizan dicho cargo y queda justificado que NO estuve en Andorra. Además, me he puesto en contacto en dos ocasiones por teléfono con atención al cliente y no me dan ni opción a reclamar ni solución. He contactado por correo electrónico y con el número de caso 36095662123 me ha ocurrido lo mismo que por teléfono. Se ciñen a que mi teléfono se conectó y no me dan opción ni a demostrar la ubicación que tenía y por lo tanto, no he me he de hacer cargo del excesivo y abusivo cargo económico. Que de ninguna manera se me notificó ni dicha conexión ni obviamente contaban con mi consentimiento. Es de lógica que pagando un precio mensual de 10 euros por GB ilimitados no usaría en otro país el servicio de conexión de datos con coste de 49,80 euros por tan solo 0,009 GB. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que NO me sea cargado dicho importe en mi factura de noviembre 2025. Sin otro particular, atentamente, Silvia

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 605202869/652650105/917787176 En la factura de la que adjunto copia, aparece una cuota mensual que no corresponde con lo ofertado Adjunto además oferta enviada via mail Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen lo correspondiente y se facture correctamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…