Últimas reclamaciones

La empresa Tecnipro Bcn viene a casa el 25 de junio a reparar un aire acondicionado a casa y hacen la recarga de otros dos. No me entregan factura y la reclamo, sin recibirla tras insistir. A los pocos días les digo que tengo un aire que no enfría bien y que pasen a revisarlo, he insistido muchas veces sin que hayan venido a revisarlo. Los datos son 931870975/625259275 Nombre: David Pérez Feixas NIF 47655650H Página Web: www.serviciotecnico-ban.pro Correo Electrónico: servicio@serviciotecnico-bcn-pro

Buenas tardes. A finales de Mayo instalamos unos paneles solares. A principios de Julio como nos estaba terminada la instalación y después de intentar contactar con la empresa sin éxito, pusimos reclamación por OCU número15307024 y pasó un técnico q terminó la instalación el 15 de Julio. A principios de Agosto dejó de funcionar la batería y todas las noches se reinicia el inversor, se va la luz de toda la casa y a los tres minutos vuelve. Llevamos un mes pidiendo que pase un técnico, hasta la fecha sin éxito. NECESITAMOS URGENTEMENTE UN TÉCNICO PARA CONECTAR BIEN BATERÍA E INVERSOR. Tanto irse la luz, se van a estropear los electrodomésticos y es desesperante que no nos den una solución. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2025, se me hizo entrega de las llaves del inmueble. Al entrar en el inmueble y tras un detenido examen del mismo, pude comprobar los siguientes defectos aparentes: 1-Aire acondicionado por conductos: No se firmó la garantía de instalación por el técnico que la realizó. No han realizado correctamente el cajón/plenum de retorno de aire. • Hay condensación y goteo por las rejillas. • El fancoil no está correctamente anclado/suspendido. • No han dejado puerta de registro para acceder al fancoil y poder hacer mantenimiento o reparaciones. 2- Arreglo de los lavabos abierto por el seguro ya que instalaron mal el desagüe del aire (conectaron el desagüe en el conducto de ventilación del edificio) y fuga de la tubería de desagüe de los lavabos. 3-Suelo de tarima mal instalado se levanta por el calor, se dijeron la solución era cortar las juntas y ahora se levanta peor, sale polvo de forma constante por los rodapiés de todo el apartamento. 4- La instalación eléctrica dejaron el cableado antiguo, cuando era prioritario el cambio en una vivienda de hace 60 años. Les he contactado en innumerables ocasiones y a fecha de hoy no se han terminado de subsanar estos defectos. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados. Aporto alguna de las fotos de los desperfectos, pero si es necesario tengo vídeo, contrato etc. Sin otro particular, atentamente Eliana Manzanares Gutiérrez

Hola, tengo contratado varios seguros con esta empresa desde el año 2013. Hace más de un mes, contacté con ellos para que vinieran a mirar una cisterna empotrada de un cierta de baño, Han pasado por aquí unos 5 técnicos y ninguno de ellos se han dignado ni abrirla y cerrar la llave de paso y mucho menos arreglarla. La única opción que me han dado una sola vez, es sacar racholas para cambiar todo. No saben repararla Intento darme de baja y es imposible, ya que cada vez, me reenvían aún técnico inútil para que se me pase la mala leche. No contraten nunca a esta empresa, no dan la cara por sus clientes nunca.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento contractual e inhabilidad del alojamiento – Código de reserva: 6886925120 A LA ATENCIÓN DE: Departamento de Atención al Cliente de Booking HECHOS: contraté a través de su plataforma Holidu y booking, un alquiler vacacional ubicado en Benalmadena, para el periodo comprendido entre el 26/08 y el 30/08. El importe total abonado ascendió a 1070 euros. Durante nuestra estancia, el alojamiento sufrió una falta total de suministro de agua corriente durante un periodo de 3 días consecutivos (desde el 27/08 hasta el 30/08. La falta de agua corriente es un servicio básico y esencial que convierte la vivienda en inhabitable, impidiendo acciones elementales de higiene, cocina y uso de sanitarios. Esta grave deficiencia afectó drásticamente a la calidad del viaje contratado y supuso un claro incumplimiento de las condiciones de habitabilidad pactadas en la reserva. A pesar de que notificamos de inmediato la incidencia tanto al anfitrión/gestor local como a su servicio de asistencia al cliente, no se nos proporcionó una alternativa habitacional ni una solución provisional en el plazo de esos 3 días. SOLICITUD: En base a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios y al evidente incumplimiento de las condiciones del alojamiento contratado, solicito a Holidu: La devolución del importe proporcional correspondiente a los 3 días completos en los que el alojamiento careció de suministro de agua y no pudo ser disfrutado en condiciones óptimas de habitabilidad, lo que equivale a 802,50 euros. Una compensación adicional por los daños y perjuicios morales causados debido a las molestias, la pérdida de tiempo vacacional gestionando este problema. Adjunto a este escrito copia del justificante de la reserva y foto comprobación de la no salida de agua en un grifo. A la espera de una propuesta de resolución en un plazo razonable, les saluda atentamente, Javier Pastor

Como muy bien saben, dentro de un par de meses se cumplirá la escandalosa fecha de un año desde que empezamos con este problema, por no llamarlo engaño. Después de poner una reclamación, se me aseguró que iban a resolver el caso y tras reconocer que lo que se me dijo en un principio era mentira, se me daría una solución: o devolverme el dinero pagado por un presupuesto que no sirvió para nada; o realizar la reparación completa con el presupuesto que se me hizo. Estoy dispuesto a aceptar cualquiera de las dos. Desde un principio se me dijo que no había recambio para la reparación. Cuando les demostré que sí había, ya que es una cocina nueva y los recambios se pueden encontrar en cualquier sitio, cambiaron su diagnóstico, y ahora el problema es soltar los tornillos, lo cual parece ser que no les interesa. El presupuesto que me mandaron lo acepté enseguida, no hay ninguna duda en este caso, y ahora se niegan a venir a realizar la reparación o a devolver lo pagado por el presupuesto. Simplemente, ni responden. Es un auténtico engaño y una dejadez con la que no dejo de sorprenderme. Pero no dejaré de buscar una solución como sea.

A quien corresponda, El día 30 de junio de 2026 llamé para pedir un cambio de tarifa y/o mejora del precio ya que me llamaron de otras compañías de electricidad ofreciéndome mejores tarifas. Al ver esta última factura y llamar a Plenitude me entero de que no se produjo el cambio de tarifa que solicité por teléfono y que me ofreció la persona de atención al cliente. Al no tramitarse la modificación de la tarifa que solicité, la cantidad incrementada en factura me causa perjuicios económicos, por lo que solicito la rectificación de factura en atención a la tarifa que había contratado y solicitado el día 30 de junio de 2026 Yo di mi consentimiento para este cambio de tarifa y desconozco los motivos por los no me han informado debidamente de que no se realizo el cambio de tarifa, nadie me ha notificado de forma inequívoca nada al respecto para que yo tuviera la certeza y estuviera debidamente informada, de que no se había producido ese cambio de tarifa solicitado, por lo que el servicio de atención al cliente fue negligente por la falta de información, transparencia y además al no notificarme que no se había producido ese cambio, no se me ha dado la oportunidad para contratar con otras empresas debido a esta negligencia. Esta situación me causa indefensión además del perjuicio económico de responder ante una factura improcedente. Y me amparo en los en artículos 8,21 y 65 de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Esperando su contestación reciban un cordial saludo

Número de reserva: 5196570151 PIN de la reserva: 8181 Presento formalmente esta reclamación contra Booking.com en relación con la reserva indicada anteriormente y contra el alojamiento contratado a través de su plataforma, debido a que, desde el momento de mi llegada, el alojamiento no se encontraba en las condiciones adecuadas para ser utilizado ni se correspondía con las condiciones esperables de un alojamiento preparado para recibir a los huéspedes. Quiero dejar constancia, en primer lugar, de que NO hice uso del alojamiento ni permanecí en él. Además, informé expresamente tanto al alojamiento como a Booking.com de que no iba a hacer uso del mismo, debido a las condiciones en las que se encontraba y a la imposibilidad de disfrutar de la estancia en los términos contratados. Al detectar el problema, actué en todo momento de buena fe e intenté buscar una solución de forma inmediata, contactando tanto con el alojamiento como con Booking.com. Mi intención desde el primer momento fue solucionar la situación y poder disfrutar de la estancia contratada, pero las circunstancias y el trato recibido hicieron imposible que esto sucediera. Además, el trato recibido por parte del alojamiento fue inadecuado, y la gestión posterior por parte de Booking.com tampoco proporcionó una solución efectiva. EL ALOJAMIENTO NO ESTABA PREPARADO PARA SU USO Las deficiencias **no se limitaban solo a la limpieza**. La reserva era para 4 personas, pero el alojamiento no estaba preparado adecuadamente: solo había **2 sillas y 3 tenedores, además sucios**. También presentaba numerosos problemas de mantenimiento y **desperfectos en ventanas, paredes, marcos, albañilería y otros elementos**, como se acredita en las fotografías y vídeos que adjunto. LA SOLUCIÓN PROPUESTA NO ERA ADECUADA La única solución que se me llegó a ofrecer fue enviar a una persona para realizar la limpieza del alojamiento. Considero que esta propuesta resultaba claramente insuficiente e inviable. En primer lugar, un alojamiento debe ser entregado al cliente limpio, preparado y en condiciones adecuadas de uso desde el momento de su llegada. No resulta razonable que, después de llegar al alojamiento, se me indicara que debía abandonarlo mientras se realizaban unas tareas de limpieza que deberían haberse realizado antes de mi entrada. Pero, además, el problema del alojamiento no se limitaba a la limpieza. Como he indicado anteriormente, existían numerosos desperfectos que requerían actuaciones y reparaciones adicionales, entre ellos problemas relacionados con ventanas, paredes, marcos de puertas, albañilería y otros desperfectos visibles. Por ello, una simple limpieza no habría solucionado las deficiencias existentes. Las actuaciones necesarias habrían requerido mucho más tiempo y, en consecuencia, yo habría tenido que permanecer fuera del alojamiento durante un periodo indeterminado mientras se realizaban trabajos de reparación y acondicionamiento. Por tanto, la solución ofrecida no solucionaba realmente el problema y no garantizaba que pudiéramos disponer del alojamiento en condiciones adecuadas ni en un plazo razonable. INTENTOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA Quiero destacar que intenté buscar una solución en el mismo momento en que llegamos al alojamiento, antes de tomar la decisión de marcharnos. Contacté reiteradamente tanto con el alojamiento como con Booking.com con la intención de resolver la situación. Sin embargo, ninguna de las dos partes me ofreció una alternativa real y adecuada. De hecho, en varias ocasiones intenté contactar telefónicamente y se me llegó a colgar el teléfono, pese a que estaba intentando solucionar la incidencia. Dispongo de los registros de llamadas que acreditan estos intentos de contacto y los aportaré como prueba. Ante la falta de una solución efectiva, me vi obligada a buscar y pagar otro alojamiento por mi cuenta, generándome unos gastos adicionales que no habría tenido que asumir si el alojamiento contratado hubiera sido entregado en las condiciones correspondientes. SOLICITUD DE HOJA DE RECLAMACIONES Ante la gravedad de la situación, solicité al alojamiento hasta en TRES OCASIONES una hoja oficial de reclamaciones, con la intención de dejar constancia formal de lo sucedido y ejercer mis derechos como consumidora. Sin embargo, no se me proporcionó la hoja hasta aproximadamente TRES HORAS después de haberla solicitado, pese a haberla requerido reiteradamente. Además, cuando finalmente se me entregó una hoja, la documentación facilitada no correspondía a la hoja oficial de reclamaciones, por lo que considero que tampoco se me facilitó adecuadamente el mecanismo establecido para poder formalizar mi reclamación en el propio establecimiento. Este hecho resulta especialmente relevante, ya que demuestra que intenté formalizar la incidencia por todas las vías posibles en el propio alojamiento, antes de acudir a otras instancias. OFERTA DE 221,40 € DE BOOKING.COM Posteriormente, Booking.com me ofreció 221,40 € en crédito para utilizar en futuras reservas dentro de la plataforma. Desde el primer momento indiqué que no aceptaba dicha cantidad como solución, ya que mi solicitud es el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva y mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. No acepto que el reembolso se realice mediante crédito, saldo o dinero en el monedero de Booking.com. Además, no tengo intención de volver a contratar un alojamiento a través de Booking.com mientras esta situación no sea resuelta satisfactoriamente. Por ello, ofrecerme 221,40 € en el monedero de la plataforma no constituye una solución adecuada al perjuicio ocasionado. Mi petición es clara: el reembolso total del importe abonado y en el método de pago original. DOCUMENTACIÓN Y PRUEBAS QUE APORTO Con esta reclamación voy a adjuntar todas las fotografías, vídeos y demás pruebas de las que dispongo, con el objetivo de acreditar de forma objetiva los hechos expuestos. Entre la documentación que aporto se encuentra: Fotografías y vídeos del estado del alojamiento, incluyendo **sus deficiencias de limpieza, la falta de preparación para 4 personas y los desperfectos existentes en ventanas, paredes, marcos, albañilería y otros elementos**. Registros de llamadas al alojamiento y a Booking.com, así como las conversaciones y comunicaciones mantenidas. Comunicación de Booking.com ofreciendo 221,40 € en crédito y mi respuesta rechazándolo. Documentación de la hoja de reclamaciones que me fue entregada tras solicitarla en tres ocasiones. Facturas y justificantes de los alojamientos alternativos que tuve que contratar. Toda esta documentación se aporta para que la reclamación pueda ser valorada teniendo en cuenta la totalidad de las circunstancias y las pruebas disponibles. SOLICITO El reembolso íntegro de la reserva 5196570151, mediante el método de pago original, y no mediante crédito o saldo de Booking.com. Que se tengan en cuenta los gastos adicionales ocasionados por la necesidad de contratar otro alojamiento. Que se valore que no hice uso del alojamiento y que comuniqué a Booking.com y al establecimiento que no iba a utilizarlo, debido a sus condiciones. Que se tengan en cuenta las deficiencias y desperfectos del alojamiento, así como que no estaba preparado para 4 personas. Que se valore que solicité en tres ocasiones la hoja oficial de reclamaciones, siendo entregada aproximadamente tres horas después y, según pude comprobar, no siendo la oficial. Que se valore toda la documentación y pruebas aportadas, incluyendo fotografías, vídeos, registros de llamadas, comunicaciones y justificantes de los gastos ocasionados. Tras intentar resolver la situación y comunicar que no iba a utilizar el alojamiento, no recibí una solución adecuada. Solicito el reembolso íntegro por el método de pago original, teniendo en cuenta los gastos ocasionados. Si no obtengo una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Groupon: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Groupon (Groupon Spain S.L.U.) en relación con un cupón adquirido por un importe de 84,99€, debido al incumplimiento de contrato por imposibilidad de ejecución del servicio. HECHOS: 1. Adquirí un cupón en su plataforma por valor de 84,99 €. 2. Intenté disfrutar del servicio contratado contactando con el comercio colaborador con suficiente antelación respecto a la fecha de caducidad fijada. No obstante, el establecimiento me denegó la cita informándome de que no realizaban la actividad objeto del cupón durante las fechas de vigencia del mismo, careciendo por completo de disponibilidad real. 3. Ante esta situación de desprotección, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon mucho antes de que el cupón caducara, notificando la imposibilidad de disfrutar del servicio por causas ajenas a mi voluntad y plenamente imputables al comercio colaborador. 4. La única solución ofrecida por Groupon ha sido la devolución del importe en forma de "crédito o saldo de la web", amparándose en que el cupón actualmente consta como caducado. FUNDAMENTOS LEGALES: * Incumplimiento contractual (Art. 1124 del Código Civil): Al no ofrecer el comercio colaborador la actividad contratada en las fechas vigentes, se produce una falta de prestación del servicio. El contrato queda resuelto, lo que obliga a la devolución recíproca de las prestaciones. * Derecho a la devolución en el mismo medio de pago: Al tratarse de una resolución contractual por causas imputables a la empresa (falta de disponibilidad del colaborador), el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro del dinero en efectivo a través del método de pago original. La imposición de saldo o créditos de la tienda vulnera los derechos del consumidor, ya que restringe mi libertad de elección y me obliga a realizar otra compra no deseada. * Buena fe del consumidor: Queda acreditado mediante comunicaciones por escrito que la reclamación se inició antes del vencimiento del cupón, por lo que Groupon no puede alegar caducidad para eludir el reembolso en efectivo. SOLICITUD: Exijo la devolución íntegra de los 84,99 € mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta de crédito con la que realicé el pago. Rechazo explícitamente cualquier tipo de compensación en forma de crédito, "Groupon Bucks" o saldo interno de la plataforma. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de los correos que demuestran la falta de disponibilidad del comercio y mis comunicaciones previas con Groupon antes de la fecha de caducidad.

A la atención de la empresa Leroy Merlin. Buenas. El pasado 8 de julio realicé un pedido para un cambio de mampara de baño y la instalación de un nuevo inodoro. Un mes después, el 13 de agosto, uno de sus operarios acudió a mi domicilio para realizar ambas tareas. Pero se han producido una serie de incidencias: 1. La mampara no se instaló correctamente porque se sale el agua de la ducha. 2. Habíamos pagado para que la antigua mampara se depositara en un punto limpio y esta persona la dejó abandonada en los cubos de basura. Poseo fotos de este hecho. 3. Su comportamiento no fue del todo honesto al mentirnos con respecto a una de las piezas ya pagadas. Primero, nos dijo que no había llegado en el pedido, poco después la cambió por otra que, según él, era suya. Sin habernos dado ninguna explicación razonable. Las pasadas semanas he contactado con Leroy Merlin en dos ocasiones, y todavía no he recibido ninguna llamada para aclararme lo sucedido. Exijo una explicación y reparación. Así como la devolución del importe con respecto al depósito de la mampara en un punto limpio.