daños por agua

El dia 02/ 06/2026 abri un siniestro en LINEA DIRECTA, por daños por agua, estamos a dia 22/06/2026 y seguimos sin respuesta y sin servicio. Tengo los azulejos de cocina, baño que se caen, las paredes del salon con humedades y el techo del vecino de abajo se cae literalmente abajo, es un edificio de vecinos, he reclamado, rogado e insultado unas mil veces, el servicio es nulo, es vergonzoso, es un desamparo total e incumplimiento de contrato. Necesitamos ayuda, la estructura del edificio puede estar dañada y provocar una desgracia. este es el pais que tenemos.