Últimas reclamaciones

Estimados señores de Hermes Mediadores de Seguros, Me dirijo a ustedes en calidad de siniestrado para presentar una reclamación formal debido a una grave discrepancia en el proceso de gestión de mi siniestro, que considero se ha llevado a cabo de mala fe. En primer lugar, quisiera hacer constar que, en una conversación verbal mantenida con uno de sus representantes (Jose), se nos informó que la franquicia de 700 euros sería cobrada de manera equitativa entre los dos siniestrados, es decir, 350 euros para cada parte involucrada. Sin embargo, con gran sorpresa, hemos constatado que la franquicia nos ha sido cobrada íntegramente a nosotros, incumpliendo lo que se nos había indicado de forma verbal. Asimismo, quiero destacar que tras recibir un correo de su parte, respondimos por la misma vía, aceptando las condiciones que nos fueron expresadas en dicha comunicación, las cuales, como mencioné, coinciden con la información verbal que nos proporcionaron anteriormente. En dicha respuesta, también enviamos el documento que nos fue solicitado, que adjunto aquí, confirmando nuestra aceptación y con la esperanza de que el proceso se llevaría a cabo conforme a lo acordado. Es por ello que solicito una pronta rectificación de este cobro indebido y la devolución de la parte de la franquicia que, según lo acordado, corresponde al otro siniestrado. Por otro lado, dado que debemos reclamar esa franquicia de 700 euros a la Comunidad de Propietarios, entenderán que no se ejerce la misma presión cuando la reclamación proviene de más de un propietario. Esta situación nos coloca en una posición claramente desfavorable. Considero que esta situación refleja una mala gestión y falta de transparencia por parte de Hermes Mediadores de Seguros, por lo que espero una pronta resolución y una explicación detallada del motivo de este incumplimiento. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución a este asunto. Un saludo Juan Número de Póliza: G-3R-391000905 Siniestro: G-3R-24-33601326/2

Buenas tardes, siguiendo con mi reclamación a Wallapop (Codigo de envio 71501017, nº de reclamación 11549008), me entero de que afirman que no pueden hacer nada porque InPost les ha comunicado que no se ha recibido ningun envio. Todo esto, a pesar que tengo confirmado de que tienen constancia de la generación de la etiqueta para el envio en la tienda MS MOBILS, Carrer del Bon Viatge, 18, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona. Por tanto, claramente se entrego un envio en ese punto de depositación, más allá de que a partir de ahí se le pierda el rastro. Como llevo diciendo desde el viernes pasado. Ergo, o InPost esta mintiendo a Wallapop para evitar tener que asegurar el importe, o se trata de una muy grave negligencia o descomunicación entre ambas empresas. Llamando reiteradamente al numero de contacto, he conseguido que una operadora vea que claramente algo esta mal, si hay constancia de que se imprimió la etiqueta para el paquete, es imposible que como estan asegurando no se haya recibido en origen. Otra cosa es que no se reciba en el almacén, porque se ha perdido, pero eso es ya responsabilidad de la empresa y de Wallapop, no mía como afirman ambas empresas. Todavía me tienen que contactar sobre esta única operadora que ha dicho que me "daría pasos a seguir". El envio con InPost tenía el número 71501017, que he puesto en esta reclamación como número de factura. Se deposito en la tienda MS MOBILS, Carrer del Bon Viatge, 18, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona. El artículo era mi placa base, una MSI Tomahawk Wifi X570, a la que le puse un importe en el anuncio de 90 euros. Solicito que se busque el paquete, y en caso de perdida, como es nuevamente el caso, se me reembolse el importe. En vez de desentenderse y dejarme como si no hubiera entregado ningún paquete en primer lugar, como si ni existiese cuando hay constancia de su entrega en el punto de InPost.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado y aceptado un servicio que nunca se produjo a pesdar de las nuemerosas llamada sy contacto por movil que efectue Solicito que revisen ustedes su servivio al cliente y me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Mi telefono de contacto para subsanar su error es el 659337331

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, realicé un pedido de un artículo (TXTCG001) TABLA XTONE CALACATTA GOLD con fecha jueves 11/07/2024 de una encimera de cocina en la que abone el 50% por adelantado. El día 25/07/2024 vinieron los obreros a instalarla trayendo dos piezas una parte la del fregadero y la otra parte de la vitrocerámica formando ambas una ele. La pieza de la vitrocerámica no unía por las medidas con la otra del fregadero y se me dio una solución, que consistía en cortar la pieza por la zona de la vitrocerámica y unir otra pieza nueva hasta la unión de la otra haciendo la ele; pero el miércoles 31/07/2024 vinieron a ponerla y se dieron cuenta que las medidas estaban mal cortadas, por lo que el obrero recomendó hacer otra pieza tomando de nuevo medidas, que el mismo realizó. En principio me dijeron que como venia septiembre, tenían que hacer el pedido e iban a coger vacaciones que ya se pondrían en contacto conmigo. En octubre tuve que llamarles mediante llamada telefónica al número 964157110 para preguntar si se acordaban de mí, que había pasado 1 mes y medio desde sus vacaciones, quien me cogió el teléfono dijo que eso lo llevaba un tal Javi que se pondría en contacto conmigo, en noviembre un mes después el día 22 al no tener noticias llamé de nuevo poniéndose esta vez una mujer diciendo lo mismo que le pasaban nota y que ya me llamará. Hoy es 28 de noviembre y no he tenido noticia alguna. También quisiera a tener en cuenta que desde la fecha del 31 de agosto llevo viviendo con los restos en mi cocina que no sólo me molestan sino que también pueden ocasionar un accidente debido a su tamaño y peso. Por lo que SOLICITO, que se pongan en contacto y solucionen el incidente lo antes posible ya que de no haber sido subsanado interpondré una demanda por incumplimiento, daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido ayer y queriendo devolverlo antes de que salga de almacén me dicen que no es posible. Además, la web no me deja acceder a iniciar devolución con el número de pedido, por lo que he llamado varias veces por teléfono y al soporte de Whatsapp. La primera vez por teléfono me decían que era un problema de la web, y la segunda vez que llamé por teléfono me decían que no podía devolver el pedido hasta que me llegara a casa. Estoy muy descontenta con el servicio post venta, ya que ahora tendrá que llegar a mi casa y correr con los gastos de envío de una devolución que ya he advertido que quiero realizar previamente a que salga del almacén, sin ofrecerme ninguna solución.

Hola. Realizando una compra en EEUU por valor total de $171 con gastos de envío hasta mi domicilio de $55 reclaman un pago de gastos estimados aduaneros de 87'38€. Número de envío 4166694545. Solicito la autoliquidación y la cesión propia aduanera, rechazando sus servicios considerados abusivos. El pago de $55 referentes a gastos de envío incluyen dichos gastos.

CELERITAS DEBÍA HABER RECOGIDO ESTA DEVOLUCIÓN EL DÍA 25, PERO NO VINIERON. RECLAMÉ A TRAVÉS DE ZALANDO Y DIJERON QUE VENDRÍAN EL 26, PERO TAMPOCO. LO MISMO HA PASADO HOY DÍA 27, Y ADEMÁS HE LLAMADO A CELERITAS Y ELLOS MISMOS ME HAN ASEGURADO QUE VENDRÍAN HOY, COSA QUE SABÍAN QUE ERA MENTIRA PORQUE YA ERA LA HORA LÍMITE DE LA RECOGIDA CUANDO ESTABA HACIENDO LA QUEJA. ESTA ES UNA PRÁCTICA HABITUAL PARA QUE DESISTAS Y ACABES LLEVANDO TÚ LA DEVOLUCIÓN A DONDE A ELLOS LES CONVIENE, PERO NO PUEDO PORQUE ESTOY LESIONADA, Y PORQUE SI ZALANDO DA LA OPCIÓN DE RECOGIDA A DOMICILIO, SERÁ QUE YA LO ESTOY PAGANDO EN EL PRECIO. QUIERO QUE RECOJAN MI PEDIDO YA Y QUIERO DEJAR CONSTANCIA DE LA MALA ATENCIÓN TELEFÓNICA, EN LA QUE HAN INTENTADO CREAR DISCUSIONES POR TEMAS NO RELEVANTES, EN LUGAR DE GARANTIZAR LA RECOGIDA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden a resover el reebolso que tienen pendiente por una compra online que hice una tablet con 165,35 euros, el pedido hice el 12/09/2024 pero no llegaba el pedido como estaba estimado la entrega, entoces cancele el pedido y en un tiempo se pusieron en contacto por telefono para confirmar la cancelacion indicando que se esta tramitando la devolucion de la misma forma de pago, pero hasta entonces nada de devolver el importe, ademas mande varias correos pidiendo informacion y siempre dicen lo mismo que esta tramitando, uno de ellos me respondieron que esta aprobada la dedvolucion con referencia 009523526 que en unos dias aparecera en su cuenta, pero hasta ahora nada de resolver. SOLICITO la devoluciondel importe por favor ayudarme a gestionar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: El día 31/10/2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en un cambio de bisagras de un horno Fagor. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: El Técnico que vino desmontó el cristal de la puerta para acceder a las bisagras, llamó por teléfono a su empresa para solicitar los repuestos, en ningún momento me hablaron de que no existieran repuestos y por tanto no podrían reparar el horno, en ningún momento me solicitaron el modelo del horno para conocer si existían las bisagras y ahorrarse la visita. El Técnico se marchó dejando el cristal desmontado y diciendo que entre 3 y 5 días volvería a colocar las bisagras cobrándome 60 €. He llamado en varias ocasiones pidiendo explicaciones y a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda al cambio de bisagras o, si no es posible, la devolución del dinero y dejar el horno como estaba en origen. Aporto el albarán del inicio de la reparación que nunca se terminó. Sin otro particular, atentamente Pilar