Últimas reclamaciones

El pasado jueves 26 de diciembre mi hija tenía un billete de autobús en la empresa ALSA desde Sevilla a Granada. Nosotros tenemos la condición de familia numerosa de régimen general. El billete tenía el descuento por familia numerosa. Cuando iba a acceder al autobús, el chófer le solicitó que le enseñara el DNI y la tarjeta de familia numerosa. Ella se lo enseñó ambos, el DNI (de forma física) y en el móvil de manera digital y claramente visible la tarjeta de familia numerosa. Entonces el chófer la echó del autobús y le dijo que hasta que no presentara la tarjeta física no la iba a dejar entrar. Tras rogarle, el chofer le dio como alternativa para viajar, el que comprara de nuevo su propio billete pero con precio sin descuento, además que la obligó a pagarlo sólo en metálico. Posteriormente, como estaba en Granada sin la tarjeta física de familia numerosa, fuimos a la estación de autobuses Plaza de Armas para poner una hoja de reclamaciones pero nos fue imposible porque estaba cerrado la oficina de atención al público a las 17:10h así que contactamos por teléfono buscando el número en internet (porque en ningún sitio estaba informado) y cuando le comentamos la situación, nos ofreció anular el billete de vuelta con descuento y nos obligó a comprarlo sin descuento para no correr el riesgo de que le pasara igual porque depende del chófer que sea más o menos flexible en las normas. Hemos consultados las normas de Alsa y en ningún momento especifica que se debe mostrar la tarjeta física. Les adjunto los billetes del día 26 de diciembre, la tarjeta de familia numerosa tal cual se le mostró al chófer y la parte de la normativa que habla sobre el tema en cuestión.

Esta mañana, mi hijo (autista con una discapacidad del 33% reconocida) y yo, volábamos a Granada y el vuelo iniciaba el embarque a las 6:45 y salía a las 7:25. He llegado a la puerta de embarque a las 7:12 minutos, y el operario de la puerta de muy malas maneras nos ha dicho que no pensaba hacer nada y que comprara un billete para después que había cabida en el vuelo y se ha retirado con una sonrisa. Esto ha ocasionado una crisis de ansiedad al niño y una pérdida monetaria de 167e al comprar dos billetes menos. He visto el avión anclado y no me han dejado subirse, de hecho lo he observado durante 20. El vuelo iba vacío y el embarque se ha realizado más rápido de lo habitual, con lo cual, el operario al pensar que no llegaría nada más, ha cerrado el sistema y al vernos, no ha querido volver a abrirlo, tenía un mal día (eso me han dicho en información de Aena). Vueling se lava las manos y me dice que he llegado tarde y no es así. Quiero que me reembolsen el dinero del segundo billete.

Me llevaron en el autobús a la puerta del avión que estaba en la pista, en ese momento sale la azafata indicando que nadie más embarcará. Nos llevaron de vuelta a la terminal sin explicaciones, a día de hoy nadie sabe que ha pasado. Me realizaron en un vuelo al día siguiente. He puesto una reclamación a vueling caso 10278050, han pasado más de 10 días según tiempo estipulado por vueling para dar respuesta. Llamo diariamente y solo saben decirme que debo seguir esperando. Sin darte alguna solución. Esto es un claro ejemplo de que no se quieren hacer responsables del problema. Solicito la compensación correspondiente para mi esposa y para mi.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Melilla, que tenía su salida a las 07 40 horas del día 28 del mes de diciembre de 2024, por lo que la llegada normal a Melilla debería haber tenido lugar a las 09.30 horas del día 28, con un coste de 557,93€. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa ("overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 27horas 35 minutos de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos:  1. Tarjeta de Embarque vuelo inicial IB2292 MAD MLN saliendo 28 de diciembre a las 07.40 sobrevendido, en SATANDBY. 2. Detalle Reserva y pago. 3. Tarjeta Embarque vuelo reubicado IB2290 el día 29 de diciembre a las 11.15. Más de 24 horas después. 4. Tarjeta entregada reconociendo la denegación de embarque Iberia y ofreciendo sólo 125€. 5. Factura Cabify ida al aeropuerto. 6. Factura Wible regreso. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 856,79€. Que se desglosan de la siguiente forma: - 606,79€ de gastos. Importe del billete y traslados. - 250€ de indemnización según legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. Tuvimos un vuelo a Gran Canaria con Volotea el 14 de diciembre de 2024. Localizador VBUK4Q. Por descuido, no nos dimos cuenta de que había un cargo por no llevar la tarjeta de embarque impresa desde casa. Al llegar al mostrador de facturación, nos cobraron 30 € por persona por imprimir un par de tarjetas de embarque, o no nos iban a permitir embarcar. Evidentemente, pagué para poder viajar: tengo el recibo (adjunto). Me gustaría que se me reintegrara la cantidad abonada. Un saludo y gracias.

Tengo billete de ida y vuelta abierto, a la hora de embarcar me lo denegaron, a eso se asoma el mal comportamiento de la agente de la taquilla que no me ha dejado ni hablar, solo quería explicarle que tengo la niña enferma, ella cogió y me obligó a salir de la cola y esperar hasta el siguiente barco, este último ni llego a su hora ni tampoco nos avisaron por el retraso, total pérdida de tiempo, trabajo y médico a la niña.

Denegación injustificada de embarque, reorganización en otro vuelo 2 días después, no pago de los 600€ pactados dentro de los 14 días posteriores ni completa ejecución del derecho de asistencia con los perjuicios causados esos dos días de retraso.

Asunto: Reclamación formal por denegación de embarque y perjuicios ocasionados en el vuelo Praga-Málaga del 12 de diciembre de 2024 Estimados responsables de atención al cliente de Ryanair. Por la presente, queremos presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos el pasado 12 de diciembre de 2024, en el vuelo FR9746 con destino Málaga programado desde el aeropuerto de Praga a las 15:40 horas. A pesar de tener nuestras reservas confirmadas, asientos asignados pagados y maletas facturadas ya cargadas en el avión, a 8 pasajeros de nuestro grupo se nos denegó el embarque faltando aún 10 minutos para el cierre oficial de la puerta de embarque. Además, las maletas facturadas nos fueron devueltas antes de que el vuelo despegara, lo que evidencia que la decisión de impedirnos embarcar fue arbitraria y no justificada. El retraso en nuestra llegada a la puerta de embarque se debió a circunstancias fuera de nuestro control, como: • Problemas en la facturación de maletas, donde el personal tuvo dificultades para atender a varios pasajeros, generando largas esperas. • Retrasos en el control de seguridad, donde algunos miembros del grupo fueron sometidos a registros adicionales, lo que limitó aún más nuestro tiempo para llegar a la puerta de embarque con mayor antelación. A pesar de estos contratiempos, llegamos dentro del tiempo estipulado antes del cierre, pero no se nos permitió embarcar, sin recibir explicaciones claras ni asistencia por parte del personal de Ryanair. Esta situación nos obligó a reorganizar nuestro viaje con un vuelo alternativo no directo, haciendo escala en Barcelona con destino final en Granada, lo que generó los siguientes perjuicios: 1. Retraso significativo: Llegamos con un día completo de retraso respecto al itinerario original. 2. Desplazamiento adicional: Al aterrizar en Granada, tuvimos que desplazarnos por nuestros propios medios hasta Málaga para recoger nuestro vehículo estacionado en el aeropuerto, incurriendo en el coste de un día más de parking y gastos de transporte entre Granada y Málaga. 3. Gastos extraordinarios: El vuelo alternativo tuvo un coste mucho más elevado, además de los gastos imprevistos de transporte, alimentación y la necesidad de pasar la noche en el aeropuerto. 4. Pérdida laboral: Una de las pasajeras perdió un día de trabajo, lo que le causó perjuicios personales y profesionales. 5. Estrés y malestar emocional: La falta de soluciones, explicaciones o asistencia por parte de Ryanair durante todo el proceso ocasionó un gran malestar en el grupo. De acuerdo con el Reglamento Europeo CE 261/2004, exigimos lo siguiente: 1. Reembolso íntegro de los billetes del vuelo original Praga-Málaga. 2. Reembolso de los gastos adicionales, incluyendo: • El coste del vuelo alternativo con escala en Barcelona y destino en Granada. • Los gastos de transporte desde Granada a Málaga. • El coste del día adicional de parking en el aeropuerto de Málaga. • Gastos documentados de alimentación y otros derivados de pasar la noche en el aeropuerto. 3. Compensación económica correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el retraso de más de un día y los daños morales sufridos. 4. Una explicación oficial de los motivos por los que se nos denegó el embarque faltando aún 10 minutos para el cierre, cuando nuestras maletas ya estaban a bordo y teníamos nuestros asientos asignados y pagados. Disponemos de los documentos necesarios para aportar por correo si fuese necesario, como billetes de vuelo, facturación de maletas y billetes de la nueva contratación para la vuelta. Esperamos una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 30 días hábiles. De no recibir una solución adecuada, procederemos a escalar esta reclamación ante las autoridades competentes en transporte aéreo y protección al consumidor. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que puedan necesitar. Atentamente.

Compré un pasaje de Asturias para lisboa, Pero en la hora de embarcar me dijeron que mi billete no envía la maleta de 10kg y no me dejaron embarcar? Mismo yo enseñándo el justificante de compra, que había maleta y mochila. Fue reclamar en aeroporto me dijeron que tenía que enviar vía correo o por internet pero la página de reclamación no abre y atención al cliente solo de lunes a viernes. Solicito devolución del valor pagado del viaje de ida y regreso más indemnización.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Santo Domingo (SDQ), que tenía su salida a las 16:20 horas del día 5 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Santo Domingo debería haber tenido lugar a las 20:35 horas del día 5, con un coste de 665€. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de nuestro vuelo, nos presentamos en el aeropuerto y se nos comunica que se nos deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y nos recolocan en otro vuelo que llegará al destino con 46 horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renunciamos voluntariamente a nuestras plaza: Los pasajeros acreditamos cumplir el procedimiento ínsito en la cláusula 5 de las condiciones generales de la aerolínea y procedemos a reclamar el reembolso de la totalidad de la reserva, así como los daños y perjuicios que a continuación se pasarán a desglosar. Alegamos que se nos ha denegado el transporte incumpliendo lo previsto en la cláusula 9 del extracto de las condiciones generales de transporte reseñadas. En cuanto a la ejecución de la prestación del servicio, no se pidieron voluntarios para no volar, no se los dio una hoja con nuestros derechos, sino que, estando en estado de incomprensión y disconformes, se nos dio a firmar una hoja de conformidad que, creemos, adolece de vicio en el consentimiento. Las tarjetas de embarque que se nos dieron no tenían ni asientos asignados, creemos que el perjuicio que se nos causó al embarcar fue constitutivo de engaño suficiente para viciar nuestro consentimiento de conformidad. En cuanto al derecho de asistencia en comparación con el viaje original, entendemos que nos debe cubrir todo gasto extraordinario (avituallamiento, enseres, alimentación, habitación y traslados) hasta que se lleve a cabo el vuelo efectivo ya reubicados entendiendo esta indemnización directamente imputable al derecho de asistencia que nos asiste, no a la indemnización por overbooking aceptada a la que renunciamos por no ser conforme con el daño efectivo sufrido de prohibición de embarque y recolocación dos días más tarde sin ningún tipo de acompañamiento en las gestiones durante estos días "en tierra". Solicitamos que, por escrito, se nos especifique qué cubre ese derecho de asistencia y, una vez correctamente informados, poder tomar decisiones informadas respecto de nuestra situación temporal injusta. Es por ello que solicitamos el reembolso del precio pagado por los vuelos con un coste total en mil trescientos veintinueve con ochenta y tres euros (1.329’83€), así como de los costes de cancelación de la estancia en el lugar de destino y las actividades contratadas con la expectativa de llegar a cumplirse basándonos en la política de transporte de World2fly, por un total de quinientos treinta y nueve con cincuenta y seis euros (539,56 €). En cuanto a la indemnización por el daño emergente su estimación tendrá que tomar en cuenta que, conforme al Reglamento de la UE (CE) 261/2004 no se han alegado para acreditar el overbooking por parte de la aerolínea motivos de seguridad o salud pública, ni se incumple por parte de los pasajeros la normativa en materia de conducta, siendo la única alternativa ofrecida por la aerolínea el perjuicio de tomar un vuelo con 46h de diferencia sin asistencia en las pérdidas de reservas sufridas. Perjuicio que se toma en cuenta de cara a estimar el daño total en mil ochocientos sesenta y nueve con treinta y nueve euros. En cuanto al lucro cesante, la estancia en el hotel y el alquiler de coche durante los dos días de estancia ya pagados y no disfrutados. Reclamamos que Word2fly indemnice por el disfrute de la estancia en el lugar de destino dejado de percibir por nosotros, los pasajeros, por el total expuesto gastos de habitación y avituallamiento incluidos. Adjunto los siguientes documentos: reserva de plaza; hoja de consentimiento firmada por un pasajero. Es por todo ello que solicitamos se nos abone a la mayor celeridad posible en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 600€ por pasajero. Se procederá a interponer la reclamación ante la aerolínea. Sin otro particular, atentamente.