Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de febrero inicie un mes de Dazn con solo paquete fútbol a 29,99€ pero solo vi un partido ese día y no lo he vuelto a utilizar, tengo mi derecho de desistimiento que aún está en plazo del consumidor (14 días desde que contrato cualquier servicio digital) Estoy muy bien informada de esto y cuando he ido a cancelar mi suscripción, además de tener que hacerlo a través de un chat de la IA, me habéis puesto que se me cancelará el día 5 de abril.... Por qué un mes entero más? No lo quiero usar más, no quiero ni un día más y quiero mi dinero de vuelta!!!!! Borrad todos mis datos y mi tarjeta de vuestro sistema porfavor. SOLICITO el reembolso completo de lo que pagué hace 7 días, tengo derecho de desistimiento de 14 días por adquisición de productos digitales (EUROPA), por un importe 29,99€  ya que no he utilizado vuestra plataforma, solo el primer día para ver un partido, solo he estado 6 días y lo he utilizado el primer día atención!!!! y quiero cancelar la suscripción y que borréis todos mis datos del sistema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, despues de mas de un mes peleando por adquirir unas ruedas que compré a traves de vuestra web bicispasajes.es por un valor de 1.800 euros, cuya compra fue financiada y nunca me fue enviada SOLICITO el reembolso de dicho importe, con los gastos de financiacion correspondientes y las llamadas con tarifa especial que he tenido que realizar durante todo este tiempo. Cabe destacar que la empresa que ustedes contrataron para dicho reparto y con lo que entiendo, ustedes deben de responder por ello, falsifico documentos que aoporto, ademas de suplantscion de identidad e intento de engaño por parte del repartidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el Departamento de retenciones de Vodafone se ha puesto en contacto conmigo en el día de hoy (06-03-2025 sobre las 13:03h), para hacerme una contraoferta debido a mi solicitud de portabilidad a la compañía DIGI movil para recuperarme como cliente Vodafone. Dicha oferta consiste en: Fibra de 600Mbps + 2 Móvil Ilimitada + 2 Móvil 100GB+ Familylovers + Super WiFi 6 (Gratis) + Router Vodafone Wi-Fi 6 Station + DAZN Pro (Gratis 12 meses), con permanencia de 24, y 12 meses de DAZN Pro = Total con descuentos Permanentes de 50,5 €/mes IVA incluido. Dicha oferta la he aceptado, con lo que en el día de hoy Vodafone ha realizado la Grabación para formalizar dicho contrato y condiciones (comentarles que bajo conocimiento de Noelia la persona con la que he tratado de dicho Departamento, he grabado también la conversación al completo incluida la Grabación de Formalización de la oferta). Pues bien, prácticamente a la hora de terminar todo el proceso, me ha vuelto ha llamar la persona (Noelia) que contactó conmigo del Departamento de Retenciones para informarme que ha habido un error y no pueden darme gratis el Super WiFi 6 cómo había quedado contemplado en el contrato ya formalizado (curiosamente después de comentarme ella que se lo había aprobado su responsable o coordinador previa consulta durante nuestra conversación). Dicho lo cual, les solicito encarecidamente cumplan con el Contrato ya firmado y formalizado como establece la legislación vigente. Para prueba de ello, les adjunto Contrato en pdf con los servicios especificados, así como el nº del Registro de dicho contrato: 2438747963. También les invito a escuchar la Grabación de Formalización de la oferta que ustedes mismos han realizado. Además, si fuese necesario yo les facilitaría la copia de mi grabación realizada en paralelo con la de ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Llamo a la empresa solutono pensando que lo estaba haciendo a Ryanair, esta empresa se anuncia de forma confusa para inducir este fallo e incluso anuncia su número directamente como gestor autorizado de Ryanair. Ante un problema inminente de no poder volar por un fallo mio en apellidos de dos pasajeros de un viaje me dicen que lo que puedo hacer es pagar la tasa correspondiente por el cambio de nombre del billete. Acepto ante la situación de estrés y pensando que hablaba directamente con la compañía. Al reclamar a Ryanair, me confirman que he sido víctima de un engaño pues el cambio de nombre era completamente gratuito.

No me registre, y tengobcargos en mi cuenta sin autorización

Soy cliente de DKV desde hace 8 años a través de DKV Seguros Médicos de Banco Sabadell. A lo largo de estos años, he observado un aumento progresivo en mi prima, lo cual entiendo que es normal dentro de ciertos márgenes. Sin embargo, en febrero, al revisar la factura de enero, me sorprendió ver un incremento de más del 20% en comparación con la última factura de diciembre. Inmediatamente, contacté con la compañía para solicitar explicaciones. Tras casi un mes de intentos y múltiples gestiones, me informaron de que se había enviado una comunicación por correo postal, la cual nunca he recibido. Dado que considero esta subida injustificada, he solicitado la baja del seguro. No obstante, me han indicado que no puedo darme de baja antes de finales de 2025, lo cual me parece inaceptable e injusto. Esta situación me perjudica económicamente, ya que supone un aumento de aproximadamente 20€ al mes en una póliza que actualmente cuesta 80€/mes, cuando hasta hace poco pagaba alrededor de 62€/mes. Solicito una solución urgente a este problema, ya sea la justificación detallada del incremento o la posibilidad de rescindir el contrato sin penalización antes de la fecha impuesta. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Con motivo de la adquisicion de un vehiculo nuevo solicite un seguro de auto provisional de un día para poder circular y tener tiempo de estudiar otros seguros en otras compañias. La operadora de Segur Caixa Adeslas, sin mi consentimeinto, ni mi conocimiento, optó por hacer una cambio de vehiculo en la póliza en el que tenía asegurado el vehiculo anterior y que vence en Marzo de 2017. No me ofreció dar de baja el vehiculo anterior para poder cancelar la póliza acreditando la venta del vehículo. El cambio de vehículo me ha supuesto un incremento de más del 40 % del importe. En otras compañías, el mismo seguro, me hubiese costado lo que estaba pagando anteriormente. Reclamo la cancelación de la póliza y la devolución de la cuota mensual de marzo de 106,15 euros. Lo he solicitado via aperadora y vía mail (referencia 025-03675) pero todavía no me han dado una solución. Adjunto póliza y recibos

He reservado una entrada para uno de sus cines y al hacerlo ha emergido un pop-up que escudándose bajo el Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de espectáculos públicos y actividades recreativas, indica que esta terminalmente prohibida la intrusión de alimentos externo a vuestro negocio. Dicha práctica ha sido considerada como abusiva en distintos casos y comunidades provocando la sanción en distintos cines como el caso de Yelmo en el País Vasco (https://facua.org/noticias/yelmo-cines-multada-con-30-000-euros-tras-la-denuncia-de-facua-euskadi-por-impedir-entrar-con-alimentos/) dicho artículo, aparte de hacer un buen resumen de dicho decreto muestra otro ejemplo dónde se cita que dicha práctica es abusiva y denunciable. Hecho que realizaré si no cesan en practicarla y si observo que esta se práctica.

Llamada del día 06/02/2025, tras intentar pasarme a lowi vodafone me llama como contra oferta, ofreciendome una tarifa de 35 euros mensuales con IVA incluido. Me envían el contrato con un codigo lo reviso y efectivamente veo 35 euros sin permanencia. Al llegar mi facturación de este mes observo 39€. llamo a vodafone y me dicen que no es así. reviso mi contrato y por arte de MAGIA ese contrato pone comienzo el 06/02/2025 hasta el 06/02/2026 con una permanencia de 12 meses a 39€ y encima con penalización. QUIERO DENUNCIAR LA FALSIFICACIÓN DE DATOS PORQUE YO NO HE FIRMADO UN CONTRATO CON ESOS DATOS. TE ENVÍAN UN CODIGO CON UN CONTRATO QUE FIRMAS CON TODO LO CORRESPONDIENTE Y LUEGO FIRMADO CAMBIAN EL CONTRATO Y PONEN LO QUE QUIEREN. Sr. Alcantara, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, respecto a la oferta comercial realizada con fecha 06/02/2025 indicarle que la misma se esta aplicando tal y como consta en el contrato que se adjunta. No quiero que me contestéis esto, quiero que por daños y perjuicios este contrato sea cancelado y de nuevo realizado a la facturación de 35€ con IVA que es lo que habéis prometido. Y no quiero que me toméis el pelo, exactamente con lo mismo que tengo contratado pero con mi factura de 35€ Últimamente solo hacéis que tomar el pelo a la gente!!!

Estimados/as señores/as:  Después de haber realizado tres reclamaciones en sus oficinas y una al correo electrónico que nos facilitasteis, y pasados más de 15 días desde su realización, no hemos recibido ninguna respuesta. También nos ha sido imposible contactar con alguien del servicio de resolución de contratos personalmente, por que nunca se encontraba disponible o estaba ausente siempre que lo reclamabamos en sus oficinas de Alpedrete. Según los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, nos vemos en la obligación de ponernos en contacto con ustedes a través de la OCU para llegar a un nuevo acuerdo y modificación/resolución del contrato de compra del vehículo Volkswagen Caddy Maxi, con fecha de compra del 19/11/24, y matrícula 3801MWK. Se estima que el valor real del vehículo no es acorde a lo que se firmó en su momento puesto que desde su entrega, éste ha ido mostrando fallos graves en todo el sistema de refrigeración, varias piezas implicadas en el motor de arranque, sensores del sistema de lubricación, la instalación eléctrica y la centralita del mismo, el propio bloque motor y la junta de la culata. Dicho vehículo se supone que ha sido certificado por ustedes, como bien pone en el contrato, antes de la venta del mismo, de todos esos sistemas y aún a sabiendas de su mal funcionamiento procedieron a su venta, alegando que sería un problema de batería del que no había que preocuparse. Después de la primera y segunda visita al taller, y continuando el problema de arranque en frío, fue entonces cuando decidimos, suponiéndonos un gasto extra del cual no se hacían cargo, revisarlo y peritarlo por la casa Volkswagen. Os entregamos ese informe dónde se les informó que se tenía que revisar el termostato, sensores de temperatura y líquido refrigerante y obtenemos la respuesta de que no se iban a hacer cargo de esa cantidad desorbitada porque no estaban de acuerdo con el diagnóstico. Nos dieron una cita para volver a revisarlo el 07/01/25. El vehículo vuelve a averiarse en carretera, echando humo blanco por el tubo de escape, en Ocaña el día 31/12/24. Desde el 03/01/25 que recepcionásteis el vehículo, continúa en el taller sobrepasando el tiempo razonable de reparación y entrega. Se descubre entonces que el líquido refrigerante no era el adecuado (el líquido era Adblue, líquido que ni siquiera es necesario en este tipo de vehículos con motor de gasolina). Hecho que se puede diagnosticar con un simple examen organoléptico y sin ningún material específico o profesional, porque no coincidía ni el color ni el olor del mismo. Lo que pone en duda la certificación de revisión preventa realizada por su parte. Desde esa fecha nos encontramos sin vehículo de sustitución (únicamente se nos ofreció el día 10/02/25 sin solucionarnos nuestro problema de desplazamiento porque no puede aparcar debido a no estar dado de alta en la zona SER) y habiéndonos quedado sin coche, pues el nuestro anterior que funcionaba perfectamente fue parte del pago, con los daños y perjuicios que eso conlleva para movilizar a dos niñas menores de 6 y 8 años y una mascota que no puede acceder a toda la red de transportes públicos de la comunidad de Madrid. Después de muchas llamadas y ruegos nos dan un vehículo eléctrico (0 emisiones) con el que podremos circular desde el día 05/03/25. Como la reparación no logra poner el bien en conformidad con el contrato inicial, y después de lo ocurrido con el incumplimiento de la certificación preventa, queda en duda entonces la garantía por vuestra parte de que el vehículo no haya sufrido daños mayores en el motor y que su vida útil haya sido afectada por las averías que ha sufrido. Por lo tanto, se estima que el valor del mismo se ha reducido considerablemente, incluso que el bien no es nisiquiera apto para su venta. Se exige pues una respuesta a nuestra demanda y la responsabilidad por vuestra parte de este suceso que está provocando tanto disgusto y malestar a nuestra familia y vida diaria. Si existiese alguna duda de su funcionamiento futuro se pedirá el importe integro del vehículo junto con daños y perjuicios acumulados en todo este tiempo. Esperamos una respuesta y un nuevo acuerdo entre ambas partes antes de comenzar a emprender acciones legales. Muchas gracias por su atención y un saludo.