Interpongo una reclamación contra la empresa MyHeritage en relación con el cargo de una suscripción anual no deseada realizado el día 15/05/2026 por un importe de 119.79€.
El cargo se produjo tras finalizar un periodo de prueba gratuito. Sin embargo, amparándome en la normativa de consumo de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE), deseo ejercer mi Derecho de Desistimiento.
Tras ponerme en contacto con ellos, me han comunicado que no me pueden devolver el importe.
Solicito:
- La cancelación inmediata de la suscripción anual vinculada a mi cuenta.
- El reembolso íntegro del importe cargado en mi tarjeta/cuenta bancaria.
