Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un FRAUDE en la compañía y pido que me cancelen un recibo bancario de 242,91euros + la penalización por haber sido devuelto al no querer ni poder pagar tal elevada cantidad. Aquí explico con claridad por qué me niego a pagar esa cantidad de dinero: Primero de todo, soy clienta de Vodafone desde hace al menos 10 años y me he planteado varias veces abandonar esta compañía porque el precio de los servicios que ofrece es más elevado que en la mayoría de compañías telefónicas. ¿Por qué sigo con ellos? Por que son unos expertos en atraparte con ofertas, descuentos, nuevos terminales que te obligan a estar años con ellos o si no, te hacen pagar una penalización de 300-400 euros y en mi caso, aún no es posible, si pudiera lo pagaría y me marcharía ya. Segundo, mis servicios con ellos generales son dos líneas ilimitadas "Max" y un móvil a plazos. El precio mensual por esto es 30,6 euros cada línea, una locura, 62 euros sólo dos líneas ilimitadas + el móvil que vale 5,25 al mes = 66,45 euros. A principios de año me quejé, quería dejar la compañía y me ofrecieron dos móviles gratis prácticamente (de los que valen 100 euros) + unos descuentos. Estos descuentos van variando en función ellos quieren, las facturas son un verdadero lío, y desde marzo, aplicándome tales descuentos empecé a pagar 55,97 euros, lo cual tampoco estaba tan mal. AQUÍ ESTÁL LO GORDO Y DENUNCIABLE: Hace un mes aproximado me llama un señor de Vodafone muy amable y me dice que si necesito fibra en casa porque están ofreciendo una fibra óptica totalmente gratuita a los clientes más fieles (o sea, yo). Además, me dice que me descuentan 3 euros en la factura por eso mismo: fibra y descuento. Pues yo digo que sí, que me interesa tener fibra en mi piso manteniendo la factura actual, y que si me quieren descontar unos euros de la factura, pues mejor, lo merezco. Cuando vino el técnico de la fibra me hicieron pagar 3 euros al mes por tener un aparato de red más moderno, así que el descuento que me ofrecieron no me sirvió de nada. A esto que hacemos la grabación (la pueden comprobar ellos) y en ningún momento me avisa de un cambio de tarifas ni de ningún coste adicional. En este nuevo contrato no constaba ni consta ningún cambio de tarifa, vuelvo a repetir. EL PROBLEMA es que me ha llegado un recibo al banco de 242,91 euros, según me comentan ellos en una llamada por una penalización por cambio de tarifa a YU que yo no solicité ni quería. Claramente un error de la compañía Vodafone. Es más, es la primera vez que escucho algo sobre YU, YU fibra o YU móvil, evidentemente, el señor con el que contraté fibra, un empleado pésimo, no me dijo nada de un cambio de paquete a YU, no me mencionó cambio alguno en mi paquete, porque hubiera preguntado por las consecuencias de ello, ya que sé como funcionan las compañías tras haber trabajado para Orange. En la factura aparece un cargo de 156,22 euros por compromiso en tarifa, ellos, automáticamente, sin preguntar ni informar, consideran que quiero romper el compromiso de mi tarifa anterior. ¿? Claro que no, me habéis engañado intentando venderme un mejor servicio y os ha salido mal porque me niego a pagar un coste de algo que no he solicitado en ningún momento. Parece que esta compañía solo busca el beneficio propio engañando a sus clientes, lo cual no es ético ni moral. Resumidamente, SOLICITO de nuevo, por tanto, la anulación del recibo de 242 euros y que me mantengan el coste que el teleoperador que me engañó me prometió, entorno a los 61 euros. Así también, SOLICITO que me paguen el coste de la devolución del recibo bancario de los 242 euros, que son unos 50 euros. Obviamente, no pagué tal cantidad errónea y seguramente crean que ese importe me corresponde a mí pagarlo. Sin otro particular, atentamente. Noelia Peña

Buenas tardes, he tratado de comunicarme con el Gimnasio debido a que no puedo generar la baja inmediata del contrato, el servicio de MC FIT con quienes hice el contrato me dicen que ya no soy parte del gimnasio y he pasado a ser Basic Fit, en que momento yo hice contrato con esta empresa? El gimnasio ha estado cerrado al menos dos semanas, en la actualidad el servicio es pésimo, nadie me aviso que se haría el cambio de gimnasio, el precio sigue siendo 30€ cuando en la actualidad es de 24.99€ sin permanencias, a mi me están cobrando hasta octubre en dicho gimnasio, solicito la baja inmediata ya que yo no hice contrato con esta empresa y tampoco lo haría con el pésimo servicio que dan, solicito la baja inmediata ya que no pienso seguir pagando algo que no contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos inscribimos con ustedes antes de tener el gym listo, se nos ofrecieron muchas cosas que al momento de terminar no eran, este lugar no tiene ni condiciones de salubridad, nos hemos intentado dar de baja porque no fuimos mas que 2 veces porque es imposible poder entrar a este lugar, nos han estado cobrando por un servicio que no fue el contratado. SOLICITO la baja definitiva de fitness Park de BREIDY UTRIA Y PATRICIA ROMERO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de McFit por parte de BasicFit, me he visto afectado negativamente, pues el gimnadio cerró 2 semanas, las cuales me cobraron; además el gimnasio esta muy masificado, más que antes cuando era un Mcfit. Los antiguos clientes de McFit estamos pagando una cuota superior (29.99€) a los clientes de basicfit, sin posibilidad de cambiar dicha cuota sin suscribirse a una permanencia de un año. Además, el gimnasio esta actualmente con el aire acondicionado roto, los horarios se han visto afectados, la gente está sin toalla o sin camiseta por el gimnasio, dichos sucesos no ocurrían cuando era Mcfit. Mi contrato era con Mcfit y no solo no me han dado la oportunidad de rescindirlo con la compra de la cadena, sino que pagando lo mismo, han empeorado gravemente las condiciones Solicito la cancelación del contrato de forma inmediata, ya que no me permiten cancelarlo hasta finales de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de junio recibí una llamada de mi supuesta compañía con la que tenía contratada la fibra (YOIGO), exigiéndome aceptar unas condiciones de aumento de la cuota mensual por la instalación del 5G, sin dar opción a aceptar dicha instalación, si bien, me informaban de que si no quería aceptar el aumento en la cuota mensual, me podían incluir en un listado de consumidores disconformes con tal medida y que, tras incorporarme en dicho listado empezarían a llamarme nuevas compañías para contratar sus servicios, sin que, en caso de darme de baja, tuviera que asumir penalización alguna (por estar en dicho listado de consumidores disconformes). Por demás, me daban un plazo de 2h para aceptar o no dicha nueva medida, bajo la condición de que si no llamaba para confirmar, se me aplicaría automáticamente el aumento en la tarifa contratada. Inmediatamente, comenzaron a llamarme diferentes compañías ofertándome tarifas, siendo la más beneficiosa y llamativa la de la compañía VODAFONE (LOWI). Tras más de 10 llamadas en cuestión de 2h, tener que gastarme 25€ en una tarjeta sim libre para hacer la portabilidad de un móvil para que pudieran aplicarme la tarifa ofertada, finalmente, me informan de que ya está informada la portabilidad a Yoigo. Una semana después, al llamar a Yoigo para devolver el router de la fibra, me informan que mi fibra no está dada de baja, que ellos JAMÁS llamarían para decirme que me fuera a otras compañías si no estaba de acuerdo, que mi tarifa en Yoigo seguía siendo la misma, y que si me iba, debía asumir penalización. Me informan que, claramente, he sido estafada, que diversas compañías low cost utilizan esas tácticas haciéndose pasar por tu compañía para captar clientes. Ahora estoy con permanencia en Yoigo hasta septiembre, pagando 20€ al mes; y permanencia en Vodafone (Lowi) hasta septiembre, pagando 36€ al mes. Un total de 56€ mensuales con dos fibras en casa durante 4 meses= 224€ robados.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes soy socio de OCU hace un mes me llama el departamento de fidelidad y me ofrecen q tengo un descuento y q voy a pagar con la permanencia de un año a lo q digo q si luego me vuelve a llamar ese mismo día y me dice q había un error q no me subieron la velocidad de casa a lo q pregunto q será el mismo precio y me dice q si y me cuelga al principio firmo un contrato de 54 el siguiente q me manda es de 74 a lo q yo dije esto está mal y me dijo q no es lo q me ofrecieron de 54 y q esto no pasa nada lo firmo y llamo y pregunto cuánto voy a pagar ahora y me dicen q 74 a lo cual yo reacciono y digo q no quiero nada y q me pondrán como estaba a lo q me llaman a los 5 días y me dicen q tengo q firmar otro contrato q es de 51 a lo cual lo firmo pero veo q no tengo Disney y llamo reclamo y les dije q no tengo Disney a lo cual me dice q le dieron de baja y yo les dije q había dado ninguna orden de dar baja de nada a lo cual le explico todo lo anterior escrito y me dicen no te preocupes q les reclamo y de nuevo me manda otro contrato a lo lo firmo y veo q es de 62 o Mad y les dije esto no es lo q me ofrecieron y me dicen q no me preocupen q solo es momentáneo a lo llamo para reclamar y me dicen q desestimaron mi caso hasta ahora no tengo lo q me ofrecieron al contrario me cobraron 74 euros y no me dan una solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras no cumplir con el tiempo de envío y recepción de mi pedido (#1037) y haber aceptado la devolución económica , no habéis ordenado el pago de esta en el tiempo legal establecido, e incluso habéis llegado a engañarme dándome un número ARN falso como garantía de pago. SOLICITO el reembolso inmediato de los 850€ que me cobrasteis hace casi tres meses. Sin otro particular, atentamente: Pedro García del Valle.

El 31/05 solicité el cambio de titularidad de la cuenta por fallecimiento del titular. El plazo fijado era de 24 horas pero no se cumplió. El 04/06 volví a ponerme en contacto con Vodafone quien me informó que ya se había concretado el cambio de propietario. Ahora como titular de la cuenta solicité la eliminación del número de celular del fallecido, pero el encargado me sugirió convertirlo en prepago, así que lo solicité. Además de este cambio a prepago, solicité la eliminación del paquete de televisión. El encargado me dijo que mi factura sería de 55,25 euros. Protocolo: 158.796.5537. A medida que pasó junio, supervisé la aplicación para ver si se producía el cambio. Volví a llamar el 24/06 y para mi sorpresa ¡ni siquiera la línea del celular había cambiado a prepago! Se abrió un nuevo expediente número 148439401. Ahora el día 07/05 me sorprendieron una factura de 141 euros y las siguientes de 126 euros. Como una factura pasó de 81 euros a 126 euros (¿tras quitar la televisión y un número de móvil?) se abrió un nuevo protocolo de denuncias 148.702.153. Me siento totalmente perjudicado y engañado por esta empresa.

Buenos días, anoche reservé unos billetes para ir de Atenas a Corfú, número de reserva indicado arriba. En ningún momento se me informo de que iba a pagar unos gastos de gestión ni de cuanto eran esos gastos (han sido 20€ por billete). Me he metido a realizar nuevamente la compra para verificar cómo lo han hecho y resulta que no han cumplido la Ley 4/2022, de 25 de febrero, ni la Ley 45. No me han mandado la factura de mi compra. Quiero rescindir el contrato, cancelar mi compra y que me reembolsen el importe integro pagado en mi cuenta, los 185,66€. En la Ley del Consumidor aparece que todos los contratos deben estar escritos de manera clara y legible (en ningún momento aparece que me vayan a cobrar 20€ de gastos de servicio, a no ser que pulses sobre la “i”). Las cláusulas que no cumplan con dichos requisitos no producirán efecto alguno respecto del consumidor. Las clausulas ambiguas de los contratos de adhesión se interpretaran a favor del consumidor. Devuélvanme el importe íntegro pagado. EN NINGÚN MOMENTO ME APARECIÓ EL IMPORTE TOTAL QUE IBA A PAGAR, ME APARECIÓ POR PASAJERO.

En 2023 realice una reserva con Edreams y descargue la APP, hoy 04/07/2024 he recibido un cargo en mi tarjeta de 89,99€ que no ha autorizado ya que no he realizado ninguna reserva con Edreams en 2024. Solicito la devolución del importe de una cuenta prime que yo no he autorizado ni me interesa. Además la APP no me permite anular la forma de pago automático lo que me parece un escandalo