Últimas reclamaciones

Señoras, Señores, Como no consigo obtener un servicio al cliente adecuado por parte de Triodos, me dirijo a usted para que pueda constatar del desastre. El 27 de julio, no consigue hacer un pago online con mi cuenta . Intenté entrar en mi cuenta pero en vano, un mensaje me decía en este estilo: "lamentamos pero no se puede entrar, esperar unos minutos". No pude entrar hasta el martes 30 de julio, es decir que "los minutos" duraron más de 4 días! El lunes 29, me dijeron que tenía que quitar MIS cookies, reiniciar MI ordenador...etc.... Es tomarme por una tonta, son cosas que sabemos y que yo hago solita si algo no funciona. Pero recibí por la tarde un mensaje de Triodos como que habían tenido un problema de web caída, y que si el problema pertenecía, tenía que tomar contacto. Lo que hice, otra vez. Nada. Al final fue el martes por la tarde, que un hombre por teléfono, consiguió decirme que tenía que dar mi IP actual para el banco....y funcionó. ¡Pero NO! Desde esta fecha, NO tengo acceso a mi cuenta todos los 2-3 días. Y vienen cada vez, los mismos mensajes..."lamentamos..." Estoy bloqueada de una media hora a varias horas. Al mismo tiempo, todos los 2-3 días, se me niegan los pagos online, pagos rechazados por el banco. Cuando me entero de estos pagos rechazados (domiciliados, o pagos a comercios), por emails, he tenido que intentar hacer estos pagos de nuevo hasta tres veces. Intenté escribir emails de reclamación, llamar por teléfono varias veces, etc...pero se me niega cualquier problema. Me repiten sin cesar que "no constan incidencias en el sistema, que se tiene que quitar los cookies, etc ..". No toman mis problemas en serio. A pesar de las capturas de écran enviadas de los pagos rechazados y de mi cuenta bloqueada. El último teléfono, hace unos días, la mujer ni siquiera estaba informada ni de mis emails de reclamación, ni de las capturas de écran! Me dijo que cuando hubiera consultado todo esto, volvería a llamarme....¡espero todavía! Además, el trato al cliente es desastroso. Repiten lo mismo como si estoy con discapacidad mental.."quitar los cookies, reiniciar el ordenador, " reinstalar la app de mi teléfono"....etc. Niegan el problema, como si yo no sabía que hacer más que llamar a Triodos por supuestos problemas falsos porque me aburre la vida! "Nada existe, porque nada aparece en el sistema". Sin embargo, de repente, hablando, ven un problema de pago rechazado el 29 de agosto... entonces algo existe.... Todo está muy muy mal en este banco respeto al trato de los clientes. También he tenido que reclamar meses y meses en vano porque NO está resuelto, porque cuando tengo que identificarme cuando llamo por teléfono, se rechaza ni identificación porque...no reconoce mi NIE!!!! Seguro que no estoy la única en España en Triodos, en tener un NIE, pero no consiguen en este banco tener un sistema informático profesional! ¡Y eso, a pesar de que Triodos haga casi todo por internet en España, con las únicas 4-5 oficinas presentes en el país!!! A este nivel tan grave de disfunciones tan recurrentes, no existe otra explicación que una falta gravísima de respeto al cliente. Le da igual a Triodos los clientes corrientes... multinacional como muchas otras.... machacando a las personas.... Pido que se me arreglé estos problemas técnicos inmediatamente. Pido que se me dé una compensación financiera por el mal trato recibido. Atentamente Jocelyne Maire Eberle

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación viene porque llevo un mes con este banco, no he recibido ni tarjeta ni nada. Este es mi segundo mes con ellos y por lo visto el que le tiene que dar la tecla para recibir mi dinero de nomina no Le da la gana y no me la ingresan, no hay ningún bloqueo con mi cuenta ni nada por el estilo. De hecho la empresa para la que trabajo es el mismo banco y tendría que haberme llegado el día 30.Estamos a día 5 legalmente es el último día para recibirla y sigo sin recibirla aún.

El pasado 27/06/2024, realize una transferencia de mi cuenta de banco a mi cuenta de trade republic de 1100€. Esa transferencia nunca llegó y cuando intento contactar con la empresa, solo se puede contactar con ellos via mail, solo recibo respuestas automatizadas que acaban con yo enviando el comprobante de la transferencia y aqui se queda todo. Llevo tres meses así y mi dinero sigue perdido y no se que hacer, mi ultimo número de incidencia de Trade Republic es el #9037894. Un saludo, David Fernández

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad,Concepcion Raja Frances , , otros productos (Cuenta Bancaria ) Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de-Intereses y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro . No procede el cobro de dicha comisión por tener 86 años sin Ingresos propios de Pension no otras ayudas solo el alquier de un bajo de XXX € menos de 400,00€ Adjunto los siguientes documentos: Cargos en la Cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe 840€ anuales son a 60€/mes y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro). Gracias . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, cada mes se me cobra 5'99 un recibo de SPB Compensacion Carbon al cual no tengo ni idea. Lleva asi comm más de un año ya. No sé de donde viene, tampoco conozco nada esta empresa SPB. Reclamo la devolución de todos los cobros que me hicieron y la cancelación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola recibo notificaciones diarias de cobro de 29,99€ sin autorización de la empresa Prestam-hoy y Credalitas denunció inmediatamente a estas empresas y doy cancelación o baja de cualquier vínculo con estas empresas Gracias..!!

Estimados/as señores/as: Soy cliente de una cuenta de Banco joven Santander, a nombre de Thais Bañon Jiménez, cuenta la cual no se utiliza hace mucho tiempo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 20,06€ euros en concepto de liquidación de contrato 002517300. No procede el cobro por que han autorizado el mismo de un recibo ya devuelto previamente por falta de fondos (esa cuenta está en desuso) dejando la cuenta en descubierto y posteriormente cargando unos intereses de 20,06€ en concepto de esa liquidación de contrato SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde Abril, a raíz de una estafa que sufrí y de la que puse denuncia en comisaria e informe al BBVA, puesto que las cuentas a las que hice transferencias eran cuentas del propio BBVA, el propio BBVA, me esta poniendo problemas para utilizar la c/c que junto con mi marido, tenemos en esa entidad, el banco me dijo por Wasap el 12 de agosto, (que aporto pantallazo), que mi reclamación había sido desestimada. Sin embargo los problemas con la cuenta no han cesado Aporto varias hojas de reclamación donde pido al banco que me deje utilizar la cuenta correctamente, no siendo así. Lo ultimo y mas grave es que el BBVA ,después de hacer una transferencia en persona con un miembro de la propia oficina, desde mi cuenta a una cuenta mia en Abanca, "A pedido a esta entidad que me bloqueen la cuenta de Abanca".