Últimas reclamaciones

El día 6 de agosto 2024 se hace una transferencia de 198€ desde paypal a mi cuenta vivid y VIVID devuelve la transferencia generando el ticket 5410. Paypal dice que no han recibido nada y vivid no responde el chat. No hay medios para contactar de otra manera ,no me mandan justificante de la devolución . Necesito urgentemente que me manden la documentacion requerida . correo alternativo: support_english@vivid.money

Estimados/as señores/as: Soy titular de una cuenta asociada a una tarjeta de débito de la Entidad bancaria BBVA Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31€, de un cargo que se me ha hecho hoy y que yo no he autorizado de una página empresa que ni siquiera conozco. No procede el cobro ya que como explicó, no tenía conocimiento de la existencia de dicha “empresa” (o lo que sea), pero aún siendo así, por lo que he podido leer, es una empresa que ofrece préstamos. No he solicitado nada con ellos y en caso de ser así, me abonarían dinero, no me harían únicamente un cargo. Me he puesto en contacto con dicha empresa y se me han dado unas instrucciones para que anule dicho cargo desde mi “área cliente”, que lógicamente con lo que estoy contando, no tengo “área cliente” puesto que no lo soy. (Adjunto captura). He vuelto a ponerme en contacto con ellos, así como con mi entidad bancaria, en la que tengo total y absoluta confianza, y en el caso de la mencionada “empresa”, no he obtenido respuesta, por lo que he procedido a reclámalo formalmente mediante OCU. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos con el cargo y comunicación con la mencionada “empresa”. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5 de julio intente cambiar cuenta de domiciliación en mi espacio privado de ASISA, dado que daba fallos, llame al teléfono de atención al cliente, el trabajador me suministro el correo y dijo qué documentación tuve que aportar, lo hice en seguida, adjunto la captura de pantalla. No recibí ninguna comunicación de la parte de ASISA, pero la cuenta no la cambiaron. El día 5 de agosto, volví a llamar comenté todo lo pasado y me dijo el trabajador, que tuve que aportar también mi NIE, cosa que no me dijeron en mi primera llamada ni solicitaron contestando por correo como hicieron otras entidades donde tuve que hacer el mismo trámite. Lo mandé todo de nuevo incluido mi NIE el mismo día, adjunto la captura. Viendo que otra vez no hay ninguna reacción, el día 30 de agosto intenté cambiar mi cuenta en mi espacio privado y esta vez con éxito, adjunto la captura. Pero los recibos siguen llegando a la cuenta antigua, la que no utilizó y la voy a cerrar en breve. Solicito, que el recibo de septiembre esté pasado a mi nueva cuenta bancaria y que el recibo de agosto esté omitido. No fue ni mi culpa ni mi descuido que el recibo no fue cobrado y ahora no veo conveniente pagar doble prima.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un mes solicité el rescate de la cuantía correspondiente a una Pía proyecto futuro, mi asesor/intermediario (OVB), tardó varios días en responder, a continuación me comenta que tardará en ingresar mi dinero sobre dos semanas, me hizo completar un documento y varias semanas después no tenia ninguna respuesta ni el dinero. AXA (a quien corresponde el producto) no me responde a los correos, mi asesor me vuelve a enviar el formulario alegando un error administrativo, días después me pide mi DNI pq el que ellos tienen está caducado, días después me pide certificado de titularidad,, todo esto me demuestra que desde el principio no se hizo la gestión, con lo que me siento que se han reido de mi y no me han dado importancia, y sumando días llevo un mes y hay un silencio que es preocupante, nadie se disculpa nadie me da información, quizá como el dinero es poco, no soy importante. Es mi dinero y he esperado más de lo que me dijeron.

Señoras, Señores, Como no consigo obtener un servicio al cliente adecuado por parte de Triodos, me dirijo a usted para que pueda constatar del desastre. El 27 de julio, no consigue hacer un pago online con mi cuenta . Intenté entrar en mi cuenta pero en vano, un mensaje me decía en este estilo: "lamentamos pero no se puede entrar, esperar unos minutos". No pude entrar hasta el martes 30 de julio, es decir que "los minutos" duraron más de 4 días! El lunes 29, me dijeron que tenía que quitar MIS cookies, reiniciar MI ordenador...etc.... Es tomarme por una tonta, son cosas que sabemos y que yo hago solita si algo no funciona. Pero recibí por la tarde un mensaje de Triodos como que habían tenido un problema de web caída, y que si el problema pertenecía, tenía que tomar contacto. Lo que hice, otra vez. Nada. Al final fue el martes por la tarde, que un hombre por teléfono, consiguió decirme que tenía que dar mi IP actual para el banco....y funcionó. ¡Pero NO! Desde esta fecha, NO tengo acceso a mi cuenta todos los 2-3 días. Y vienen cada vez, los mismos mensajes..."lamentamos..." Estoy bloqueada de una media hora a varias horas. Al mismo tiempo, todos los 2-3 días, se me niegan los pagos online, pagos rechazados por el banco. Cuando me entero de estos pagos rechazados (domiciliados, o pagos a comercios), por emails, he tenido que intentar hacer estos pagos de nuevo hasta tres veces. Intenté escribir emails de reclamación, llamar por teléfono varias veces, etc...pero se me niega cualquier problema. Me repiten sin cesar que "no constan incidencias en el sistema, que se tiene que quitar los cookies, etc ..". No toman mis problemas en serio. A pesar de las capturas de écran enviadas de los pagos rechazados y de mi cuenta bloqueada. El último teléfono, hace unos días, la mujer ni siquiera estaba informada ni de mis emails de reclamación, ni de las capturas de écran! Me dijo que cuando hubiera consultado todo esto, volvería a llamarme....¡espero todavía! Además, el trato al cliente es desastroso. Repiten lo mismo como si estoy con discapacidad mental.."quitar los cookies, reiniciar el ordenador, " reinstalar la app de mi teléfono"....etc. Niegan el problema, como si yo no sabía que hacer más que llamar a Triodos por supuestos problemas falsos porque me aburre la vida! "Nada existe, porque nada aparece en el sistema". Sin embargo, de repente, hablando, ven un problema de pago rechazado el 29 de agosto... entonces algo existe.... Todo está muy muy mal en este banco respeto al trato de los clientes. También he tenido que reclamar meses y meses en vano porque NO está resuelto, porque cuando tengo que identificarme cuando llamo por teléfono, se rechaza ni identificación porque...no reconoce mi NIE!!!! Seguro que no estoy la única en España en Triodos, en tener un NIE, pero no consiguen en este banco tener un sistema informático profesional! ¡Y eso, a pesar de que Triodos haga casi todo por internet en España, con las únicas 4-5 oficinas presentes en el país!!! A este nivel tan grave de disfunciones tan recurrentes, no existe otra explicación que una falta gravísima de respeto al cliente. Le da igual a Triodos los clientes corrientes... multinacional como muchas otras.... machacando a las personas.... Pido que se me arreglé estos problemas técnicos inmediatamente. Pido que se me dé una compensación financiera por el mal trato recibido. Atentamente Jocelyne Maire Eberle

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación viene porque llevo un mes con este banco, no he recibido ni tarjeta ni nada. Este es mi segundo mes con ellos y por lo visto el que le tiene que dar la tecla para recibir mi dinero de nomina no Le da la gana y no me la ingresan, no hay ningún bloqueo con mi cuenta ni nada por el estilo. De hecho la empresa para la que trabajo es el mismo banco y tendría que haberme llegado el día 30.Estamos a día 5 legalmente es el último día para recibirla y sigo sin recibirla aún.