Últimas reclamaciones

Los primeros días de octubre,recibí una llamada donde se identificaban como Endesa,mi compañía de luz mostrándome todos mis datos,incluido el número completo de mi cuenta bancaria Siempre asegurándome que eran de Endesa me indican que tenía que cambiar mi comercializadora por qué pagaría menos. Con engaños me pasan a Podo Luego recibo un email donde soy bienvenida a Podo así compruebo que fui engañada y que no pertenezco más a Endesa Por lo tanto al haberse efectuado la contratación con engaños,es nula Solicito dejen de enviar facturas por indebidas e improcedentes Así mismo solicito documento que acredite que no tengo ninguna deuda con PODO

Tal y como les indique por escrito firmado el mismo día que recibí vuestra llamada comercial en la que NO acepté nada, os solicité la cancelación del intento (f r a u d u l e n t o) portar mis servicios de energía de Endesa a vuestra compañía adjunto comunicaciones y dejen de reclamar algo que nunca se contrató 13/5/26

Hola en el mes de junio llame al numero de atención al cliente de Endesa para hacer una consulta,el chico que me coge el teléfono me dice si efectivamente había un problema con mi contador y que ya me lo iba a solucionar que además me iba a hacer un descuento del 50 por ciento en el precio de la factura y me inicia el proceso de contratación de un nuevo contrato yo le digo que quiero seguir en Endesa que tenía contrato de permanencia de un año y me dice que sí que no me preocupe que seguía en Endesa solo me iba a cambiar el comercial,hago la grabación y me manda el código para firmar apurándome para no darme tiempo a leer el contrato.cuando lo leo después veo que me han puesto unos precios y cláusulas abusivas y a los dos días me vuelvo a mi anterior compañía .Recibo una factura de integra de más de 170 euros por dos días de consumo y la supuesta penalización por haberme ido antes de cumplir el contrato.. Ese mismo día me llama un chico diciendo que era de Endesa y que teníamos que anular el contrato que acaba de hacer con Endesa. Y volver a Integra por qué me iban a cobrar muchísimo de penalización l,le digo que no me importa que ya vi la factura y que prefería pagarla e irme pero me amenaza con que esa no era la penalización que me vendría otra factura con el total de todos los meses que faltaban por cumplir de contrato,lo cual yo asustadisima vuelvo a integra otra vez Empiezo a recibir facturas de más de 300 euros cuando nunca pagaba más de 120 en mi anterior compañía,..luego un día viendo el Facebook veo un grupo de afectados por de íntegra energía y veo que el modus operanding que han echo es exactamente lo que hizieron conmigo.Actualmente me he vuelto a cambiar a una compañía decente,pero exijo me devuelvan todo lo cobrado abusiva mente porque pasar de pagar todos los meses 100 euros más de trescientos teniendo el mismo consumo no me parece ningún descuento sobre mis facturas anteriores.Esto es un abuso

Hola. Hace unos meses me llamaron de la empresa de podo energía comunicándome que no estaba adherido a la empresa comercializadora oficial de luz de andalucia(mi comunidad autónoma) y que me estaban cobrando de más. Me engañaron y me hicieron firmar un contrato el cual pretendo anular para irme con otra compañía. Endesa mi compañía de siempre. Me están friendo a llamadas constantemente interrumpiéndome mi vida diaria y mi trabajo y causándome problemas diciéndome que me van a cobrar una penalización por baja del servicio. Este tipo de acoso debería de estar penado por la ley

Hola, realice un cambio con está compañía engañada diciéndome que eran Endesa y que luego aunque fuera antes de los 15 días no me podía ir o tendría que pagar una penalización, fue engañado total y yo estoy sola y no entiendo las cosas.

El día 29 de junio solicito cambio de titularidad de los servicios de luz y gas y para realizarlo vía mail, se me solicita el "justo título", les pregunto que es eso y me dicen que es una copia del contrato de alquiler, minutos después de recibir el mail, se envía copia de la documentación solicitada, la cual incluye además copia del D.N.I de la titular del contrato. Cual es mi sorpresa que el 13 de julio se me dice que falta aportar al contrato del gas "justo título", les llamo y les digo que ya se envió la documentación en fecha 29 de junio y me dicen que falta el D.N.I, a lo que respondo que esta en el contrato de alquiler de la vivienda, y me dicen que necesitan una copia aparte del D.N.I, copia que adjunto al correo como se me indica. pues hoy 22 de julio recibo un mail diciendo que se me cancela la solicitud de contrato del gas. Sin embargo el contrato de luz que se gestionó el mismo día esta en vigor. Hoy me cortan el suministro de gas. Y la solución que me ofrecen en vez de solucionar su error es que realice toda la gestión desde el principio.

Asunto: Reclamación por cambio de compañía eléctrica sin consentimiento y solicitud de compensación En torno al mes de junio de 2025 fui cambiado de la comercializadora Repsol a Naturgy sin haber prestado mi consentimiento ni haber autorizado dicho cambio en ningún momento. Como consecuencia de esta actuación, además de verme obligado a pasar a una compañía que no había elegido, perdí todas las condiciones y beneficios comerciales que tenía contratados con Repsol. Actualmente me encuentro en proceso de volver a contratar con dicha compañía, pero ya no puedo recuperar las mismas condiciones de las que disfrutaba antes del cambio, sino únicamente una oferta distinta y menos beneficiosa. Por tanto, el perjuicio ocasionado no ha sido solo el cambio no autorizado, sino también la pérdida de unas ventajas económicas que ya no son recuperables. Desde que detecté esta situación presenté numerosas reclamaciones ante Naturgy solicitando que se corrigiera el error y se me ofreciera una solución. Sin embargo, nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, Naturgy emitió únicamente la primera factura y, posteriormente, dejó de facturarme durante un largo periodo de tiempo sin darme ninguna explicación. En varias ocasiones advertí a la propia compañía de que no estaba recibiendo las facturas y solicité que regularizaran la situación, ya que no quería acumular una deuda por un problema que no había provocado yo. A pesar de mis avisos, la empresa no adoptó ninguna medida ni atendió mis reclamaciones. Hace aproximadamente dos meses, Naturgy se puso en contacto conmigo para reclamar el pago acumulado de todas las facturas pendientes. La única solución que me ofrecieron fue cambiar de compañía, manifestando expresamente que no pensaban asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer compensación o beneficio alguno por los perjuicios ocasionados. Considero que Naturgy ha actuado de forma negligente durante todo este proceso, ya que: ● Me cambió de comercializadora sin mi consentimiento. ● Me ocasionó la pérdida de las condiciones y beneficios que tenía contratados con Repsol y que ya no puedo recuperar. ● Ignoró reiteradamente mis reclamaciones durante meses. ● Dejó de emitir las facturas por causas exclusivamente imputables a la propia empresa, pese a que yo advertí de esta situación en numerosas ocasiones. ● Finalmente, me reclamó el pago acumulado sin asumir ninguna responsabilidad por su actuación. Por todo ello, solicito que se reconozca el perjuicio sufrido y que Naturgy aplique una compensación económica adecuada, al menos mediante una reducción importante del importe de las facturas reclamadas, teniendo en cuenta que el origen de esta situación deriva de un cambio de compañía realizado sin mi autorización y de una gestión manifiestamente deficiente por parte de la empresa. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras por el cambio de comercializadora efectuado sin consentimiento y que se adopten las medidas oportunas para reparar los daños y perjuicios ocasionados.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal en relación con la contratación de suministro eléctrico realizada con Repsol el pasado mes. Tras haber iniciado un cambio de comercializadora a Endesa el día 18 de junio de 2026, ese mismo día fui contactada telefónicamente por un agente de Repsol, quien me realizó una oferta de permanencia con mejores condiciones económicas que las inicialmente contratadas, incluyendo, entre otras ventajas, un incentivo consistente en 40 € de saldo en Waylet. Confiando en la oferta realizada por su agente, acepté las condiciones propuestas y procedí a firmar electrónicamente la documentación contractual que me fue remitida ese mismo día, conservando copia del documento firmado. Sin embargo, al no recibir posteriormente ninguna comunicación sobre la activación del contrato, hoy, 3 de julio de 2026, me puse en contacto telefónicamente con su Servicio de Atención al Cliente para conocer el estado de la contratación. Durante dicha llamada se me informó de que la contratación no llegó a formalizarse porque la oferta realizada por el comercial había sido rechazada por la propia empresa, al haberse ofrecido unas condiciones que, según se me indicó, no eran correctas, concretamente la promoción de 40 € en Waylet. Considero que esta situación me ha ocasionado un evidente perjuicio, ya que acepté de buena fe la oferta realizada por un representante de Repsol, firmé la documentación contractual correspondiente y confié en que la contratación seguiría su curso normal. Entiendo que un posible error interno en la actuación de un agente comercial no debería repercutir negativamente sobre el consumidor que actuó conforme a las condiciones que le fueron ofrecidas. Por todo ello, solicito: Que se me facilite por escrito el motivo exacto por el que fue anulada mi contratación. Que se me remita copia de la grabación de la llamada de contratación realizada el día 18 de junio de 2026. Que se revise mi expediente y se adopte una solución adecuada, respetando las condiciones que acepté y firmé o, en su defecto, ofreciendo una compensación equivalente por los perjuicios ocasionados.

A principios de 2023, entre finales de enero y febrero solicite a la empresa Naturgy, donde tenía contratada la luz y el gas, el traslado de mi contrato de gas, mediante solicitud de traslado del mismo a una compañia de tarifa regulada, todo el proceso se hizo a través de la nueva compañia regulada, se pagó la última factura de consumo y ya me llegó a través de la nueva. El caso es que me llegó a la siguente facturación un cargo de unos 5 eur, que no entendimos de que era, y lo devolvimos pensando que era un error, pero volvieron a mandarlo y lo seguimos devolviendo, hasta cinco veces creo que lo devolvimos y entonces mi mujer que es la titular del contrato llamó por teléfono diciendo a ver que pasaba y le dijeron que si bien habíamos solicitado el traslado del gas, no se había dado de baja un servicio de ServigasComplet que nos cobraban en la misma factura del gas y la luz. Por cierto que nosotros no recordamos habernos dado de alta en ninguna otra compañia que en Naturgy, y tampoco lo solicitamos, ellos nos lo pusieron en la contratación y se cobraba en la misma factura al igual que un complemento de la luz. No entendemos que si nosotros solicitamos el traslado del contrato del gas y así se hace por parte de la nueva compañia, Naturgy por su parte nos diga que esto es otro contrato y que habia que llamar para cancelarlo, cuando es evidente que si solicitamos el traslado del contrato y consumo del gas no queremos el servicio del Servigas Complet. Por tanto ahora nos solicitan unos 25 eur que no corresponden a ningun consumo de gas y que este se solicito su traslado. A parte de numerosas llamadas, ahora hemos recibido un email conminandonos a pagar bajo amenaza de llevarlo al juzgado. Me parece excesivo que si nosotros pedimos el traslado del contrato, ahora nos vengan con la historia que esto era otro contrato, como si no estuviera ligado al consumo. Adjunto aparte factura donde se ve que lo cobraban en la misma factura de Naturgy. Por otra parte y tal como se ve en la factura también cobraban un servicio por la luz de Servielectric Xpres, que mira por donde, cuando solicitamos posteriormente el traslado del contrato de la luz, no nos siguieron cobrando, cuando por la misma regla de tres lo hubieran tenido que cobrar. Creo que por parte de alguien ha habido un exceso de celo y querer complicar la vida a un cliente que ha decidido pasarse al precio regulado y ahora nos amenazan con un importe de 25 eur, bajo amenaza de llevarlo al juzgado, cuando no corresponde a ningún consumo pendiente y era un servicio (no servicio), que nos colocaron al contratar y ahora hacen ver que iba aparte del traslado solicitado. Creo que deberian reflexionar en su proceder y actitud, porqué de no ser así no creo que vuelva a ser cliente suyo, nunca más. Espero una reflexión por su parte y que se dejen de amenazar a la gente con llevarlo al juzgado y den por zanjado el asunto, ya que no corresponde.

Hola, Hace dos dias desistí de cualquier proceso de alta o cambio en la luz con endesa en este cups y hoy he recibido un aviso por el cual seguía en proceso. Por favor necesito el desestimiento