Últimas reclamaciones

Quisiera comunicarles de nuevo que no estoy de acuerdo con la respuesta a mi reclamación E20240603-48302166 ya que los 140€ no proceden a todos los daños causados por dicho retraso. Adjunto el email de respuesta a su resolución del dia 10 de junio. Buenas tardes. En respuesta a su correo, les transmito mi descontento a su resolución con la que estoy en total desacuerdo ya que el incidente me ocasionó graves molestias y gastos muy superiores y que bajo mi punto de vista la cantidad de 140 euros no lo subsanan en absoluto. Les adjunto nuevamente los gastos que ocasionó, a los cuales no he mencionado gastos de combustible, autopista, tiempo, etc, ya que me vi obligado nuevamente a regresar al aeropuerto para recuperar mi equipaje debido a que no me hacían un entrega domiciliaria, todo ello bajo dos billetes business, el mio y el de mi esposa. Un cordial saludo, Esperando una correcta resolución, un estimado cliente de su compañía. Les adjunto de nuevo las facturas por parte mía(por parte de mi mujer no he incluido gastos) de nuevo. Espero que se ajuste a lo solicitado. Gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un crucero MSC con avión incluido desde el aeropuerto de Madrid al de Copenhagen, con salida a las 11:10 horas del día 30 de junio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de tamaño grande color marrón con ruedas, que contenía la mayor parte de mi ropa y artículos personales necesarios para el disfrute de mis vacaciones. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Dado que el vuelo estaba contratado a través de MSC, la responsabilidad de la pérdida del equipaje recae en MSC. Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 2.340 euros (50% del coste del viaje) en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en: Falta de Ropa y Artículos Personales: Durante la duración del crucero, no tuve acceso a la ropa y artículos personales que había empacado. Esto me dejó en una situación de gran incomodidad, obligándome a reutilizar la poca ropa que llevaba conmigo y limitando significativamente mi capacidad para disfrutar de las actividades y eventos a bordo. Pérdida de Experiencia: Había ahorrado y planeado este viaje durante mucho tiempo con la expectativa de disfrutar de unas vacaciones soñadas. La falta de mi equipaje esencialmente arruinó la experiencia, ya que no pude participar plenamente en las actividades del crucero ni disfrutar de las instalaciones a bordo como debería haber sido posible. Indemnización Inadecuada: La compensación que me ofrecieron de €50 por día es insuficiente y no cubre las molestias y el estrés generado por no tener ropa adecuada durante todo el crucero. Esta cantidad no refleja el costo real de la ropa y artículos que tuve que adquirir de emergencia ni el valor del tiempo perdido y la experiencia arruinada. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Facturas de compras realizadas debido a la pérdida del equipaje SOLICITO la cantidad de 2.340 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Javier Gigante

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de PMI PALMA DE MALLORCA al de JEREZ, con fecha salida el 05/septiembre/2024 y con número de vuelo VY3153. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en MALETA RÍGIDA DE CABINA COLOR AMARILLO. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una RUEDA ROTA, arrancando y partiendo incluso parte de la carcasa de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Mi sorpresa, cuando intento dar trámite a este incidencia por su propia web y con su número PIR, todo da fallo y es imposible avanzar. He realizado multitud de llamadas, quejas telefónicas a sus centros de atención, diversos emails. Es evidente que su táctica es llevar al consumidor al agotamiento. Me estuviste dando largas, cada vez que llamaba "si todo está tramitandose" para que despues me digais que soy yo quien se ha retrasado en reclamar. Me tuve que dar por vencida, porque fue IMPOSIBLE TRATAR NI AVANZAR CON USTEDES. Llegue incluso a personarme de nuevo en el aeropuerto, nada, ninguna solución. Lo único que me quedaba era acudir a sus oficinas centrales o directamente a casa de alguno de los altos cargos. Es una auténtica vergüenza. SOLICITO, el abono de 200euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados (desplazamiento al aeropuerto más de 30km, llamadas, inmenso tiempo perdido). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El 24 de junio de este año realicé un vuelo de Valencia a Palma en el que tuve que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por las 2 maletas de mano que llevábamos mi marido, 2 hijos y yo (2 maletas de mano para 4 personas). El vuelo en el que sucedió, el 24/06/24 fue el VY3957 y por las 2 maletas de mano me cobraron 120€. Con esto se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Vueling no nos permitió la opción como consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Nos indicaron que las 2 maletas que llevábamos, que en el resto de compañías aéreas nos admiten como equipaje de mano, en Vueling superaban las dimensiones máximas que ellos consideran válidas para poder subir a cabina de modo gratuito (dimensiones que servirían sólo para una mochila pequeña) Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo indicado por este suplemento que inflinge el derecho del viajero

Estimado equipo de Ryanair, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el reciente cobro por el equipaje de mano en sus vuelos. Según la Ley de Navegación Aérea, este cobro es ilegal, ya que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero¹. Además, en 2019, el Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid dictaminó que era abusivo y nulo el suplemento que la compañía cobra a los pasajeros por llevar una pieza adicional de equipaje de mano³. Como viajero, considero que una maleta de mano es esencial para cualquier desplazamiento y no debería ser motivo de cargo adicional. Por favor, procedan a la devolución de dicho importe. Atentamente, Adriana Valls Schorr

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2024 adquirí un billete de tren para viajar el día 10/01/2024, desde Xàtiva hasta Barcelona Sants. En la estación de tren de salida de mi viaje, en Xàtiva, procedí a facturar mi equipaje, consistente en una maleta de considerable peso (32 kg), que contenía artículos de gran valor personal, tales como gafas de vista, una cazadora de invierno, ropa sin estrenar, dos máquinas de radiofrecuencia, entre otros. En la estación de tren del destino en Barcelona Sants, y tras esperar durante más de una hora en la sala de recogida del equipaje, el mismo no llegó a destino. Antes de abandonar la estación, presenté la oportuna reclamación dejando constancia de la incidencia con número de referencia PVSC.2024.005175. Según lo establecido en el artículo 63.a del Real Decreto 2387/2004, Renfe está obligada a indemnizar por la pérdida o daños en el equipaje (adjunto BOE). Ante la pérdida del equipaje , solicito el abono de 600 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados, que consistieron en la pérdida de los artículos mencionados anteriormente. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de tren. Reclamación en estación adjunto BOE Respuesta de Renfe del 5 de febrero. SOLICITO, el abono de 600 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Marina Requena Mora

En el viaje de ida Oviedo-Roma FR5829 del sábado 22 de junio procedí a ir al mostrador de facturación para facturar maleta de 20 kg contratado. Adicionalmente tenía contratado el paquete Family Plus que permitía la facturación de otras 5 maletas de 10 kg. Teníamos 3 maletas de menos de 10 kg de dimensiones adecuadas para subir a cabina y mi interpretación era que las podíamos subir a la misma. Durante el proceso de facturación la persona que me atendió en ningún momento me indicó que mi opción de equipaje era únicamente facturado pese a que nos vio con las maletas. A la hora de ir a la puerta de embarque me indican que no tengo la opción preferente, que no puedo subir las maletas a cabina y que tengo que pagar para meter las maletas en bodega por un coste 46 €/maleta, total 138 €. No tuve otra opción que pagar para poder subir al vuelo, pagando dos veces por el mismo concepto: meter las maletas en la bodega y que me las devuelvan por la cinta. Reclamé la devolución del importe del Family Plus pero me dicen que no pueden porque es un pack y lo tengo también para la vuelta. Curiosamente en cabina había sitio más que de sobra para subir las maletas y las nuestras cumplían con las dimensiones. Solicito la devolución de dicho importe por los siguientes motivos: 1. Pagar dos veces por el mismo concepto. Al final las maletas fueron en bodega y salieron por la cinta, concepto que ya tenía pagado con el Family Plus. 2. No recibir la información en el momento de la facturación: He estado en el mostrador de facturación para facturar la maleta de 20 kg y no hubiera tenido ningún problema en facturar las otras 3 maletas si me informan que tengo que facturarlas en el mostrador de acuerdo a lo que tenía contratado. 3. Perfectamente podía haber subido las maletas a cabina sin coste ya que había espacio suficiente, las maletas cumplían con las dimensiones y una vez comprendida mi situación. Recientemente han recibido una sanción importante del Ministerio de Consumo entre otros conceptos por vulnerar los derechos de los pasajeros en relación con el el cobro del equipaje de mano. Este es un caso claro en el que podían haber sido flexibles y encontrar una solución sin coste y sin embargo no ha sido posible. Quedo a la espera de su respuesta.

En la puerta de embarque de mi vuelo a Lisboa del 3 de julio de 2024 (FR3629), se me pidió que colocara mi equipaje de mano en el medidor. A pesar de que la mochila claramente cumplía con las dimensiones requeridas, me obligaron a pagar 46€ bajo amenazas de no permitir mi embarque por parte del personal de Ryanair. Adjunto una foto que muestra mi equipaje de mano en el medidor, así como las etiquetas de la mochila, y la factura del cobro. Considero que esta práctica es totalmente abusiva e injustificada, además de que el trato del personal de embarque fue pésimo. Exijo el reembolso de los 46€ cobrados en la puerta de embarque. La reclamación presentada en la web de Ryanair tiene el número de referencia 51230147 y, tal como avisé en dicha reclamación, si no recibo una respuesta satisfactoria, tomaré medidas legales.

Buenas tardes, En Junio de 2024 he volado de Berlin a Stuttgart y de Stuttgart a Barcelona el 13 y 16 de Junio respectivamente. He pagado por facturar una maleta de hasta 12 kg. en cada vuelo ya que el límite de peso del equipaje de mano son 8kg. En el primer viaje el precio fue de 18 euros mientras que en el segundo fue de unos 25 euros. Cómo puede ser esto? Reclamo el reembolso de estas cuantías por ser totalmente injusto e injustificado. Tambien denuncio el limite de peso del equipaje en cabina de 8kg. Una maleta de mano estándar pesa normalmente alrededor de 10kg cuando está llena.

El pasado 1 de julio de 2024, a pesar de haber pagado por mi Priority Pass con la compañía aérea de RYANAIR, tuve que pagar una tarifa de 70 GBP por mi maleta de 10kg (55 x 40 x 20 cm) que ya estaba incluída en la tarjeta de embarque al tener Priority (Y DOS PIEZAS DE EQUIPAJE DE MANO). Es por eso que este escrito tiene la finalidad de RECLAMAR y RECUPERAR la cantidad de dinero previamente mencionada (87 EUROS AL CAMBIO EN EL MOMENTO). Añado la tarjeta de embarque a este correo, incluyendo el sobrecargo de 70GBP efectuado EN LA FACTURA.  VUELO: FR477 SALIDA: BIRMINGHAM, 1 DE JULIO DE 2024, 13:05 (REAL 14:05) LLEGADA: SANTANDER, 1 DE JULIO DE 2024, 16:00 (REAL 17:00). Nº DE REFERENCIA DE VUELO: DGEW3Y