Buenas tardes, soy Paula, y quería exponer lo que me ha ocurrido porque me parece inadmisible.
El 29 de abril del presente año adquirí con Vueling dos billetes de ida y vuelta desde Málaga a Roma. El viaje estaba previsto del 9 al 13 de enero de 2025.
El problema es que desde que adquirí estos billetes hasta la fecha de hoy, me han cambiado tanto la hora de salida como la de llegada varias veces, hasta en tres ocasiones. Y no me ha quedado más remedio que aceptarlas porque era eso, o quedarme en Roma tirado.
Resulta que en la última modificacion, hecha el día 7-11-24, en el vuelo de vuelta Roma - Málaga me han puesto una escala en Barcelona de 1h 25, por lo que llego con más retraso y me está causando un poco de mareo, pues bien.
He procedido, como es habitual a comprar mi equipaje unos meses antes y ¿cuál es la sorpresa? Que el equipaje de vuelta me lo cobran doble tanto a mí como a mí acompañante porque son dos tramos y dos aviones diferentes, independientemente de que yo en el vuelo original hubiese adquirido una billete directo.
Como les dije, no me quedó más remedio que aceptar este vuelo porque no tenía forma de venirme y las otras compañías tenían precios carísimos, e iba a perder más dinero aún. Concretamente me cobran 205€ por dos maletas de cabina (que deberían ser gratis) y 63-65 por una sola de 20kg, cuando antes de este cambio que ellos hicieron, cobraban menos de la mitad de estos precios.
Mi malestar reside en si realmente tengo que hacer cargo a estos precios abusivos por un contratiempo que nada tiene que ver conmigo, pues yo no reserve originalmente esos billetes.
Además, si vemos la hora original de los billetes de vuelta (14:20-17:05) y la hora de las modificaciones de las vueltas (17:40-20:25) y ahora (13:45-18:40), han sobrepasado en más de 3 horas todos los cambios, por lo que según me consta, tendría derecho a una indemnización por cambio de horario en el vuelo.
Ellos dicen que cuando me mandaron los diferentes email, en todos ellos se indica en las condiciones que si hay alguna escala, deberé pagar las maletas por cada tramo, independientemente de si yo lo reservé o no. He estado mirando los términos y condiciones y no veo que ponga eso en ninguna parte.
¿Existe alguna forma de reclamar un precio justo y de que, al menos, me cobren las maletas de vuelta como un único trayecto y no doble? A pesar de que lo ético, sería su gratuidad, como indica el La Ley 48/1960, de 21 de julio, en su artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, así como sucesivas resoluciones recientes.
Ya está bien de que las compañías "Low Cost" sean "Low Rights".
Quedo a su entera disposición con intención de arreglar amistosamente el problema.
