Últimas reclamaciones

Hola, mi pareja y yo queremos reclamar que al devolver la furgoneta nos olvidamos en uno de los cajones interiores de la furgoneta unas zapatillas. Al darnos cuenta contactamos con el chico que nos hizo el check out para que verificaran que están allí. A los días el chico nos informa que sí, estaban las zapatillas pero que el equipo las ha tirado a la basura, a lo que le respondí que me dieran una solución ya que esas zapatillas, aun y estar usadas, el precio que costaron fue de 160€ y mi pareja las utiliza cada día. Me han bloqueado de whatsapp y móvil, me parece muy poco profesional y una falta de respeto y queremos que nos den una solución por que ahora tenemos que volver a comprar las zapatillas.

En el vuelo de ida de BCN - PMI, que tuvo lugar el 13/09/2024, a las 7:25h, se nos cobran 60€ a dos pasajeros (total de 3) por llevar maleta de mano en cabina. Al hacer el check-in se indica, que se puede llevar EQUIPAJE (sin especificar nada más) con unas dimensiones máximas que en todo momento se cumplían. Entendemos que el cargo es indebido, y pedimos la devolución. En Mallorca se puso una reclamación por escrito en los mostradores de facturación, de la cual jamás hemos obtenido respuesta. Por otro lado, a la reclamación que se puso on-line, se me ha contestado algo en el caso nºCaso 09815712 por correo electrónico lo cual es falso (correo adjunto). Nuestra queja viene por el vuelo de IDA.

Escribo la reclamación en inglés por la empresa la solicita en inglés: Last August, specifically on August 22, 2024, I booked a flight in Indonesia from Labuan Bajo to Ende through Booking with you. Reservation reference JPVFFB Customer Reference 40-552970555 In this reservation, 2 checked luggage of 10KG each were paid. Well, by mistake on your part, the payment information for the suitcases was not sent for the check-in of the suitcases and when we arrived at the airport check-in they told me that I had to pay because the suitcases were not paid for. I showed them the receipt for paying for the suitcases, I had to go to costumer service several times and to check-in several times too, I didn't have enough cash to pay and I didn't tell them that if we emptied the suitcases we could take them on the plane and we wouldn't have to pay Well, we throw 3 KG out of each suitcase, both my partner and I. We complained to Go to Gate about what happened and they confirmed that there was a system error and that they would refund the money for the paid luggage (you can see the email thread). But this is not enough, we had to throw away several kilos of our belongings to get on the plane, the problem was yours and we demanded financial compensation for it. Since youself acknowledge your fault in the attached email, that is, that you have not done your job well, I am asking you for financial compensation for the belongings that both my partner and I had to throw away, since you have completely ignored the other emails, I hope you review the case well and give me a favorable response.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de La Habana al de Madrid-Barajas , con fecha salida a las 20:00 horas del día 26 del mes de agosto de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de gran tamaño, de tapas duras y color morado. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura en una de las esquinas provocando un agujero y diversas rajas por la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: fotos de la maleta. SOLICITO, el abono de 400 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Barcelona, con fecha salida a las 10:30 horas del día 30 del mes de julio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de marca de marca PACOMARTINEZ y de 39 L de capacidad, de color negro y con unas dimensiones de 55x40x20, como se podrá apreciar en las fotos que adjunto y que compré expresamente para este viaje, como se podrá ver en la factura que también adjunto. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura en varios puntos como se puede apreciar en las fotos adjuntas, doblando la estructura metálica que conforma el esqueleto de la maleta, hasta el punto de romper las costuras creando un agujero por el que se salen las cosas. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: 1) Fotos de la maleta deteriorada; 2) Fotos de la maleta antes de comprarla y 3) Factura de compra. SOLICITO, el abono de 39,99 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Luis Gonzalo Rey Pinzón

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión para dos pasajeros desde el aeropuerto de Phuket al de Madrid, con fecha salida a las 20:55 horas del día 27 del mes de Septiembre de 2024 En el aeropuerto de salida se facturó el equipaje, consistente en 2 maletas de tamaño mediano, una de ellas nueva. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en diversas e importantes abolladuras, así como ruedas rotas, lo que ocasiona la inservibilidad e imposibilidad de reparación de las maletas. Antes de abandonar el aeropuerto, se presentaron las oportunas reclamaciones a la compañía aérea dejando constancia de las incidencias en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia PIR y billetes. Y, aporto también los siguientes documentos; fotos de ambas maletas, así como factura de compra. SOLICITO, el abono de 200 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En la puerta de embarque dijeron que mi mochila excedía las medidas y me cobraron la tarifa máxima de casi 70 e. Concretamente 720 dirhams. No etiquetaron dicha mochila ni la mandaron a la bodega del avion, que hubiese sido el procedimiento correcto de la empresa y me cobraron una tarifa abusiva y ya para el avión con mi mochila que metí en la cabina de mi asiento. Siento que ha sido una estafa y por eso exijo el reembolso de toda o parte de la tarifa cobrada, que en caso de que haya que abonar tengo entendido que sería de una cuantía menor. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lima, con fecha salida a las 11:00 horas del día 14 del mes de agosto de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 2 maletas de 23 kg, una morada de polipropileno y otra azul oscura textil. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje morado llegó deteriorado consistiendo los desperfectos dos roturas en zona superior y lateral, rompiendo totalmente el material de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes fotos con los desperfectos. Después de varios email por mi parte y varias hojas de reclamaciones, por fin me contestaron, ofreciéndome 60€ y indicándome que use pegamento para su reparación. No estando conforme con la respuesta, ya que la maleta se encontraba en perfectas condiciones antes del incidente y siendo de un valor superior. SOLICITO, el abono de 152 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados en tiempo y sustitución de la maleta. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Concepto: Cobro por bolso de mano en el mostrador de facturación Fecha: 30/09/2024 Sitio: Aeropuerto Marrakech Importe: 432 Dhiram (40 euros) Al obligar a pagar un billete "Priority" justificando que teniamos 3 bultos (dos personas) cuando uno de ellos era el bolso con documentación, no tenia equipaje. Me amparo en artículo 97 de la Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea, que establece que la aerolínea “está obligada a transportar no solo al pasajero, sino también, y sin cobrar nada por ello, los objetos y bultos de mano que lleve” consigo. Al cobrar un billete "priority" y dejar que se pueda llevar una maleta de cabina con un maximo de 10 kilos, cobran 40 euros mas, suplemento que no cumple con el articulo mencionado. Sentencias anteriores de referencia: - sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. - Stc del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, 18/09/2014, asunto C-487/12, apartado 40

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Kuala Lumpur con fecha salida a las 16:25 horas del día [ 1/10/2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una mochila de 70litros marca pavillo verde y gris. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1500 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en pérdida de tiempo, perdiendo el traslado al hotel y la noche pertinente. Pérdida de mi equipaje con todas las cremas, mis zapatos, mis joyas, toda mi ropa, mis relojes. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque y documento de la reclamación del equipaje en el aeropuerto SOLICITO la cantidad de 1500 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.