Últimas reclamaciones

En Agosto se me cobra una factura de 46,78 euros donde se incluía un cargo de 9,80 euros por haber recibido del banco el recibo devuelto.Después de correos, llamadas telefónicas mi banco me confirma (tengo los correos que también les envié) que les ha sido devuelto porque enviaron el recibo con mis datos incorrectamente.Previamente se me había cobrado bien otro recibo del contador del agua.Al comunicarlo a la empresa me dicen que me pagarán, pero que tienen que duplicar la factura.Total la empresa de agua Aigües de Barcelona me ha cobrado 2 veces el consumo del periodo 26 de Junio al 26 de Agosto del 2015 se me ha cobrado 2 veces, la primera vez con el cargo reclamado y esta última sin él.Se me dice que para la siguiente se me descuenta. Pero en cada nueva factura no se descuenta aduciendo a errores informáticos, por ejemplo.Con fecha 19 de Enero les comunico que inciaría acciones legales, respondiéndome que les volviera a dar mi número de cuenta, sin que haya cobrado aún lo que se me debe.

El motivo de la queja.. Retraso de entrega y deficiencia del servicio y por lo tanto productos de baja calidad y fríos. A quién le gusta cenar tarde y con pizzas frías?Consecuencias: Ninguna moral, no me ha hecho daño, simplemente es molesto y no quiero que le pase a otros usuarios, si pago más por telepizza es porque confío en ellos como empresa tanto en el trato al cliente como en su servicio y de momento ha sido muy deficiente.Correos que he enviado:Buenas noches,He realizado un pedido a Dirección: Calle del Gral. Ricardos, 181, 28025 MadridTeléfono:915 25 54 20El pedido ha llegado con 30 minutos de retraso y las pizzas frías...Solicito el reembolso del pedido.. ha sido un desastre. Me acabáis de llamar para darme como solución de un mal servicio un 30% de descuento en el próximo pedido.Prefiero no entrar a valorarlo, solo espero que rectifiquéis ya que sois una empresa bastante potente y en el trato al cliente de momento me estoy dando cuenta que deja bastante que desear. Después de más de media hora unas pizzas de demora y que lleguen frías viviendo a 500 metros del local de telepizza. Espero vuestra respuesta y que esta vez sea un movimiento de fidelización de clientes y no un incentivo comercial para la compra. Tengo bastante aprecio a Telepizza como empresa por su branding y creo que si el secreto está en la masa... no está en que me salga 30% más barato.

Tengo una queja sobre la devolución de la cuota del gimnasio DIR Sant Cugat. El año pasado me apunté ya que hacian una oferta en la cual si pagabas todo un año el mismo dia te hacian un descuento. Yo pagé en septiembre de 2014 hasta septiembre de 2015. El problema fué que sin consentimiento ni aviso previo, me volvieron a cobrar la cuota el año siguiento sin yo saberlo, es decir de septiembre de 2015 a septiembre de 2016. LLamé en semptiembre para intentar conseguir la baja, pero me informaron de que solo podia conseguirla si estaba ahi en persona. Luego me enteré de que esto era falso, ya que se puede hacer via correo. Al no poder ir, llamé otra vez, pero esta vez ya me dijeron que el dinero no lo iba a recuperar. Al intentar reclamar la cuota, una vez visto que me lo habian descontada de mi cuenta corriente, me dijeron que no me reembolsarian nada ya que ya estaba cobrada y una vez cobrada ya no se puede devolver. Es decir, que me cobran todo el año sin que yo lo quiera ni pueda asistir a dicho gimnasio. Mi queja es primero, que como clienta, creo que tengo el derecho de ser avisada si me cobran un recibo anual de una cantidad bastante elevada de dinero y segundo, se me dio una información erronea al llamar yo por telefono en septiembre y decirme que era imposible que yo me pudiera dar de baja sin tener que ir ahi en persona (si fuera así ya me hubiera podido desapuntar).

Llevo UN AÑO esperando que hagáis bien las lecturas de luz de mi piso. Doy la lectura escribiendola en el papel como todo el mundo y sin embargo sigo teniendo problemas. Os adjunto el papel que llevo UN AÑO grapando a la hoja que dais para aportar la lectura: Queridos usuarios de Ullastres lecturas, Mi nombre es Carolina Rangel Falcon, con código CUPS ES0031405449805001ZC0F, Y dirección de Suministro Calle Maurici Serrahima 19 bajos SEGUNDA,, Barcelona, CP: 08012. Me dirijo a ustedes de manera escrita porque mes tras mes me apuntan la lectura de mi vecino (bajos) o me hacen una estimada, o simplemente se la inventan, y esto me ha causado múltiples problemas con Endesa distribución, Gas natural hasta que investigando he llegado a la conclusión que aquí los unicos que no saben hacer su trabajo, son ustedes. Además de que no comprendo la razón JAMÁS son capaces de poner una hoja de lectura en mi puerta que ES INDEPENDIENTE A LA ESCALERA DE MI VECINO 19 BAJOS, y por ello me veo obligada a poner mi lectura mes tras mes en el papel de mi vecino junto con esta carta adjunta. La verdad donde apuntarla me es indiferente, sin embargo la lectura la doy por internet, llamo por teléfono y la apunto en el papel que proporcionáis (todo el mismo día y aproximadamente a la misma hora) e incluso así (aun no comprendo la razón) se da prioridad a una supuesta lectura real que aportáis vosotros (hecho imposible puesto que trabajo mucho y el contador se encuentra DENTRO de mi domicilio), o incluso apuntandola en el papel, dais la estimada. Una vez explicada toda la situación, solicito que hagáis lo que sea pertinente para que dicho error no vuelva a cometerse JAMÁS (ya que en tal caso me veré obligada en base a mi desesperación, de tomar medidas legales). Dicho esto, puesto que este mes aún no habéis puesto el papel para apuntar la lectura (probablemente la de mi vecino una vez mas) me dispongo a daros mi lectura REAL con la esperanza de que se me facture correctamente. LECTURA REAL: xxxx FECHA: xxxxxNÚMERO DE SERIE DE MI CONTADOR: 201234367 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y ESPERO UNA RESPUESTA PRONTO. Tras colgar este papel, y con perdón por la expresión, para tontos, así al parecer dejásteis de cometer errores. Sin embargo TRAS UN AÑO, que he decidido dejar de trataros como INCOMPETENTES, llevo dos facturas que simplemente he apuntado la lectura en el papel y, efectivamente, dos facturas QUE ME HACEIS LA LECTURA ESTIMADA. EXIJO que rectifiqueis la lectura real con endesa o con quien tenga que ser, y que JAMAS vuelva a ocurrir.

me cambian mi contrato a nombre de otra persona sin permisos y sin previo aviso. (esta situación ¿podría ser un delito?)la otra persona reclama los pagos que esta haciendo de mas y se producen amenazas por parte de una persona de la empresa, y sin voluntad de solución por dicha parte, el nuevo cliente y yo estamos de acuerdo y con buena voluntad para solucionar esto, pero la compañía no.piden pagos que creo no debo asumir pues yo no he cambiado nada,.he intentado solucionarlo por teléfono (900171171-900225235) he incluso hacer un nuevo cambio y todo son pegas. también en la oficina de liberándola en Usera, pero mas de lo mismo, me chillaron e insinuaron que yo pasaba del este tema por que esta otra persona estaba pagando la luz. cuando lo que yo quiero es una solución. ni me niego a pagar lo que he consumido, pero eso si que sea a mi nombre pues soy yo quien va a pagar las facturas como he hecho desde hace aproximadamente mas de 20 años.

Muy Sres. Míos,Como bien saben, soy asegurada de su compañía desde el pasado año 2013, teniendo actualmente contratado el producto Adeslas Plena Plus.Vigente el referido seguro, me fueron diagnosticados problemas buco-dentales que estaban afectando severamente a mi salud y que tenían reflejo en mi vida cotidiana, tales como dolores de cabeza, espalda, problemas para la digestión..., requiriéndose tratamiento quirúrgico.Tras consultar con esta compañía la cobertura de tal operación, así como después de revisar las condiciones particulares de la póliza que me habían sido entregadas al momento de la contratación, inicié los preparativos para dicha operación, acudiendo a todos aquellos especialistas que resultaron necesarios y, en todo momento, con la AUTORIZACIÓN DE ADESLAS. Es decir, todas las pruebas necesarias durante el pre-operatorio fueron autorizadas y consentidas expresamente por Adeslas.No obstante, a pocas horas de la operación, Adeslas me niega la cobertura de la misma, dado que, según consideran, en las condiciones generales de la póliza se excluye el tipo de operación al que tengo que someterme, concretamente, cirugía ortognática. Se trataba de la primera noticia que tenía de la existencia de unas condiciones generales de la contratación, habida cuenta que únicamente me habían sido entregadas unas condiciones particulares ajustadas a mi póliza y en la que no se excluía dicha operación. Así pues, a través del presente reitero mi desconocimiento absoluto en materia de contratos y seguros, y por tanto, desconocía totalmente que pudieran existir unas condiciones distintas a las particulares que acompañan a mi póliza. Por lo tanto, se trata de unas condiciones generales totalmente abusivas, de las cuales no se me ha informado, ocasionándome importantes gastos y problemas psicológicos derivados de toda esta situación.A pesar de las reclamaciones presentadas en las propias oficinas de Adeslas, se desestima mi petición, basándose en la exclusión de las condiciones generales, las cuales, insisto, son totalmente abusivas y de las cuales no he tenido conocimiento hasta horas antes de la operación.

En primer lugar envié este correo electronico a ToyotaBuenos díasHace mas de un mes envié una consulta a través de la web de Toyota en referencia a un problema que me ha surgido con mi Toyota y su cambio de marchas, y no he recibido ninguna respuesta al respecto ¿?, es esto normal?.Les explico: tengo un Toyota con apenas 5 años (bastidor:NMTKC58EX0R040868) y que ya ha pasado a instancias de la DGT y TOYOTA, por problemas en el turbo y consumo de aceite etc, una revisión en un taller TOYOTA.Pues bien, al poco de salir de esta revisión empecé a tener fallos en el cambio de marchas, y es que cuando el coche esta circulando, no me entra la marcha al intentar reducir de 5a a 4a y entra con dificultad de 3a a 4a, el coche tiene actualmente 90000km,(pero empezó a hacerlo con 82000km) y además la mayoría hechos en carretera, pues realizo unos 60km diarios y de ellos son 50km+- por autovia, por lo cual tanto por los kms totales realizados como el tipo de kms hechos, no me parece normal que en un coche aparezca este problema a estas alturas de su edad.Siendo TOYOTA una marca que se publicita con un servicio postventa y de atención al cliente de calidad excelente, les solicito una solución acorde con el prestigio de su marca,Muchas graciasUn saludoEduardo MarínY recibo esta respuesta:Estimado Sr. Marin:Nos ponemos en contacto con Vd. en relación con su email recibido en nuestro Departamento de Atención al Cliente en el que nos transmitía sus comentarios acerca de la incidencia en su Toyota Auris matrícula 9064GVV.En primer lugar, quisiéramos pedirle disculpas por la demora en nuestra respuesta a la vez que agradecerle sinceramente la confianza que ha depositado en nuestra Marca y su iniciativa al contactar con nosotros, la opinión de nuestros clientes es el instrumento más importante que tenemos para evaluar nuestras actividades y poder con ello mejorar nuestra labor en el futuro.Uno de nuestros objetivos prioritarios es que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus vehículos y con el servicio ofrecido. Para conseguirlo, todas las piezas y componentes de nuestros productos son sometidos a unos estrictos controles de calidad, que garantizan una larga duración, lo que no excluye que pueda surgir alguna incidencia aislada en casos puntuales. Para subsanar estas situaciones, nuestros vehículos gozan de una garantía de tres años o 100.000 kms. desde la fecha de matriculación.Del mismo modo, informarle que una vez recibida su reclamación, nos pusimos en contacto tanto con el concesionario oficial y como con los departamentos oportunos con el fin de recabar toda la información al respecto del caso que nos ocupa .Centrándonos en sus impresiones acerca de la casusa de la incidencia, no podemos relacionar la campaña para motores ND con la posterior incidencia en la caja de cambios de su vehículo, es por ello que la factura de reparación debe ir a cargo del cliente.No obstante y desde el propio concesionario, nos indican puede solicitar cita para que revisen dicha incidencia y poder posteriormente reparar.Por nuestra parte, lamentamos no haber alcanzado sus expectativas. Hemos leído y analizado debidamente el caso así como quedará constancia de todo lo anteriormente expuesto desde nuestro Centro de Atención al Cliente.Considere a nuestra Organización a su entera disposición, a través del teléfono 910505000, para cualquier gestión que en el futuro precise de nuestra asistencia.Aprovechamos la oportunidad de enviarle un cordial saludoy yo les respondo lo siguiente:Buenos días,Agradeciendo su respuesta, lamento profundamente que una marca como TOYOTA no cumpla las expectativas que tenía depositadas en ella y por ello he de manifestarles mi total desacuerdo con la solución ofrecida, puesto que por lo que he podido averiguar se trata de un problema bastante común en este modelo (Auris 1.4 D4D) y que podría afectar gravemente a mi seguridad y a la de mi familia, ya que a la velocidad de engranaje de la 3ª, 4ª o 5ª, se podría producir una rotura de la caja de cambios que podría producir un bloqueo del vehículo a elevada velocidad lo que podría provocar un grave accidente.Todo ello me obliga a interponer la oportuna reclamación a través de OCU en la Oficina de Consumo de mi Comunidad Autónoma para que las autoridades tengan conocimiento del tema y sean las que determinen la resolución oportuna a este problema.Saludos cordiales,Eduardo Marín

Se me cobra un seguro que yo nunca he firmado ni autorizado a ello.Las consecuencias que se han imputado cargos a mi cuenta sin yo tener nada contratado con ellos.Cuando me he dado cuenta de esto he llamado a la empresa, donde me confirman que tienen mal mi direccion de correo, por lo que es imposible que me llegara ninfgun contrato, he puesto una reclamacion y he solicitado a mi banco la devulucion del ultimo cobro. Pero los dos anteriores no he podido porque ya habia pasado el periodo. Por parte de la empresa han dicho que se pondran en contacto conmigo pero ya hace unas cuantas horas y no se nada.

Hola Desde el mes de agosto llevo reclamándole a Vueling en reiteradas ocasiones un buen número de facturas, que yo previamente había solicitado al comprar los vuelos .Soy tour Manager de unos artistas desde hace 5 años y hago gran número de compras de vuelos , trenes , etc . Como con cualquier otro proveedor me pongo en contacto para comentarles el problema , sobre todo pq su primera respuesta fue vía mail , diciendo que había un exceso de trabajo en verano y que no me preocupara que llegarían.Tengo 6 expedientes abiertos , solicitándoles vía internet y vía telefónica las facturas .Ellos la solución que dan es que les envié los localizadores de 16 vuelos que no tengo . Total que vuelvo a llamar y me tiro 23 y 17 minutos con una operadora repasando uno por uno , me dicen que ya está que me los mandan .Llevo desde el día 15/08/2016 reclamándoles las facturas , me he dejado unos 200€ llamando a atención al cliente de esta aerolínea y no me han solucionado nada . Ahora llega el cierre del año y los 2400€ en facturas de Vueling son un gasto sin justificar , pq a ellos les da la gana .

Buenas tardes,Acabo de recibir una notificación de la mutua Asepeyo, en la que me informan de la suspensión de sueldo por no presentarme el 04/01/2016 a una revisión médica.Por lo que expongo:En la fecha citada (04/01/2016) acudí a mimédico de cabecera para que me facilitara el justificante de baja, puede observarse que la fecha coincide.Para evitar problemas, llamé por teléfono a la mutua Asepeyo (915906300) indicando el motivo por el que no había podido acudir a la cita, además informé que al día siguiente 05/01/2015 iba a solicitar alta médica. La persona que me atendió me indicó que no había problema ya que me incorporaba de nuevo al trabajo. (puedo aportar llamada telefónica, grabada)Hoy 14/01/2016 recibo carta indicándome la suspensión de sueldo por no presentarme.Llamo al teléfono 932286500, hablo con 4 personas y finalmente consigo hablar con alguien de Madrid en el que me indica que para ellos no es suficiente el justificante de baja con fecha 04/01 ni la llamada telefónica. Me indican que obligatoriamente debo acudir de nuevo a mi médico de familia, y solicitarle un informe en el que explique el motivo por el que no me presenté el 04/01 (parece ser que el justificante de la baja no les vale para nada)Me obligan a perder horas médicas en mi trabajo porque según su criterio no les parece suficiente este motivo.Por otra parte, los desplazamientos salen de mi bolsillo, no me han abonado ni un sólo euro, a eso no me han contestado nada.Me parece una vulneración total de mis derechos y un atropello así como la intrusión en mi vida personal afectada por enfermedad común.