Últimas reclamaciones

El pasado 31 de diciembre a las 21:42 horas realicé un pedido (36588) comida a domicilio en la web https://fostershollywood.es/restaurantes/barcelona/barcelona/fh-balmes, para nuestra cena de fin de año. Recibí pocos segundos más tarde email de confirmación del pedido. A las 22:45 horas, realicé varias llamadas al restaurante sin conseguir contactar con ellos. Pasadas las 23:00 horas, tuvimos que buscar un comercio abierto dónde poder comprar algo que comer para no quedarnos sin cena en Nochevieja.He contactado en dos ocasiones con la empresa través de su web, en el apartado Contacto y Sugerencias https://fostershollywood.es/sugerencias/otro-asunto y otras 4 o 5 veces más en la red social Twitter. Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Buenas tardes, la reclamación trata de un apartamento reservado a través de Booking, el el día 25 de enero, en la Calle Sombrerete número 6 de Madrid. Incurrieron en varias faltas que según nuestra consideración caen en la ilegalidad. La que hemos tenido en mayor consideración es la que se refiere a nuestro perro. En la página de Booking aparece como que admiten mascotas y sólo buscando y desplegando secciones se puede llegar a leer una nota que dice que el establecimiento puede aplicar suplementos. Pensamos que la información es incompleta e incorrecta, además de estar escondida, pues lo cierto es que el establecimiento cobra 30 euros por mascota y eso no lo dice en ningún sitio. El puede aplicar suplementos no es cierto puesto que los aplica sí o sí.La responsable que nos atendió nos cobró los 30 euros presionándonos, diciendo que si no se lo quitarían del sueldo y fue en ese momento cuando accedimos a pagar algo con lo que ni estábamos de acuerdo ni teníamos pensado pagar. En cualquier caso, antes de ir a la casa, y en cuanto leímos la letra pequeña, contactamos hasta 3 veces con los responsables para aclarar el asunto y las tres veces nos dijeron que nos llamarían para darnos alguna respuesta, cosa que no hicieron.A mayores de esta falta grave, la casa no estaba muy limpia, el acceso era muy malo (había que entrar por un pasillo de 1,30, agachado, algo que no se indica en ningún sitio) y subir a un quinto piso (esta información tampoco aparece reflejada en ningún lugar). En definitiva, nos parece un trato deficiente. Ya hemos hecho una queja en booking, que nos ha dado la razón y nos ha reintegrado un importe de 30 euros (que debería de haber pagado la empresa, no booking), pero hasta la fecha los responsables de Alter Home no han hecho caso de ninguna de nuestras quejas y no se han hecho responsables de lo sucedido. Gracias de antemano,Víctor

Tal y como ya le señalamos a Kananga, los motivos por los que estamos muy descontentos con el viaje que realizamos son:1) El guía, David Recio, al preguntarle sobre los destinos, duración del trayecto, itinerario etc de los primeros días del viaje respondía literalmente nunca he estado, es la primera vez que vengoo no tengo ni p*** idea lo que dista mucho de la descripción que nos entregasteis de Equipo humano donde entre otras cosas se indica que los guías conocen de primera mano la ruta por no hablar de falta de trato hacia un cliente con reiteradas contestaciones con mal tono y malas formas.2) El guía, no viajó en todo momento con nosotros físicamente durante todos los trayectos, haciéndolo en ocasiones en la cabina y sin tener comunicación directa con él.3) En el programa y contrato firmados, se indica que contamos con guía de habla hispana durante todo el viaje y en varios excursiones (barca en lago Naivasha, 4x4 en Masai Mara, Ngorongoro etc) el grupo se dividía en tres y los otros guías o bien no hablaban español o su inglés era más que limitado lo que hacía muy complicada o imposible la comunicación y por tanto la pérdida de información es más que evidente.4) El guía, no explicaba recorrido durante el día, ni comentaba planificacion para el dia siguiente, ni gestionaba el trayecto para que parásemos a hacer nuestras necesidades. En varias ocasiones, después de tres horas de trayecto, varias personas del grupo tenían que pedir por favor que parásemos.5) El camión tenía unas condiciones manifiestamente mejorables. Los timbres de llamada ubicados en el espacio destinado al grupo para comunicarse con la cabina no funcionaba correctamente lo que impidió bastantes paradas una vez idenfiticada fauna de interés. El chill out tenía unos cojines en su base mal cosidos que no hacían posible estar tumbados correcta y cómodamente sobre ellos. Tornillos del techo cayendo sobre los clientes.6) Incumplimiento de programa/contrato. En Ol Pejeta se indica que se hará lion tracking que para nosotros fue totalmente inexistente. Día 3, sin inconvenientes en el trayecto de camión, el safari en barca por el lago Naivasha fue inferior a una hora por que comenzaba a anochecer y quedaba aún más de una hora de camino hacia el hotel. La salida de Masai Mara (día 6) el programa indica que se indicará un safari y lo que hicimos fue dirigirnos a la salida a velocidad elevada teniendo en cuenta el ritmo del día anterior y sin apenas realizar paradas para observar fauna que teníamos alrededor.7) El hotel Azao Resort de Zanzíbar nos pareció un pésimo final de viaje: una playa de dimensiones tremendamente reducidas Un servicio y atención muy mejorable: problemas en la habitación con el mobiliario / instalaciones no resueltos. Un régimen que no se corresponde con el firmado y contratado en el que literalmente se indica que incluye cervezas y vinos locales y en el alojamiento nos indican que no incluyen ningún tipo de bebida alcóholica. (Adjunto documentación).8) Pagamos un suplemento por volar con Qatar Airways y tanto el vuelo Madrid-Doha del 14/8 como el Doha-Madrid del 29/8 fueron realizados en aviones de la compañía Latam.9) Con respecto al pago en metálico de 900€ + 900$ por cada uno de los viajeros, solicitamos recibir una factura más allá de la fotocopia que nos entregó el guía antes de acabar el viaje.

En 2015 me certifiqué como instructora de zumba, hasta ahora he estado manteniendo la membresía activa a través de pagos recurrentes, sin embargo, llevo más de 6 meses sin ejercer, y no quiero seguir pagandolo.En la web de zumba no me permiten cancelar, tampoco por email, sólo por teléfono, en un número 902 que sale caro, y al que he llamado ya varias veces, me mantienen en espera, y me dicen que no hay nadie para atenderme. Tampoco puedo quitar en la web el modo de pago, me van a cobrar la siguiente mensualidad el 21 de enero, y NO quiero pagar, y no me cancelan la membresía, cuando en el contrato dice que puedes darte de baja cuando quieras.

Me regalaron unos pendientes en la JOYERÍA FINA GARCÍA, no me los puedo poner por problemas alérgicos, así que decido devolverlos. Ingreso en la pag web para ver si se podía devolver y exactamente en la página web pone que tiene garantía de Nose cuantos años y 30 días de plazo de devolución y te devuelven el dinero. Voy a la tienda del centro comercial GRAN VÍA 2 ( Hospitalet De Llobregat ) y me dice la chica que no me da el dinero, que me hace un vale. Le digo lo que pone en la página web y me dice que eso no tiene nada que ver. Que en su tienda eso funciona así. Me quejo de unos pendientes que también compré a mi hija y a las 2 horas perdió la tuerca, me vuelve a decir que eso no tiene que ver con la tienda, que es culpa mía o de mi hija por moverse tanto o no haberla enroscado bien. En fin... solo por el trato de esa chica y sus compañeras, quiero que me devuelvan el dinero por que el vale no pienso gastarlo y menos ahí. Por cierto la chica que vendió estos pendientes se llama Sílvia P.

Muy decepcionado con el servicio de devoluciones de esta empresa. Compre un producto, no me gustó porque no era lo que esperaba y tras tramitar la gestion de la devolución del mismo en plazo legal estipulado por la compañía, se negaron a reembolasarme el dinero alegando que no estaba en las mismas condiciones que lo vendieron. Argumento que es incierto puesto que yo se lo devolvi tal cual me lo enviaron. Por tanto, ellos me han vuelto enviar el producto a mi domicilio.

- Compré dos paquetes a Casa Batlló llamados Noches mágicas, que consistían, básicamente, en visitar la Casa Batlló (1 hora de duración) y, luego, disfrutar de un concierto en la azotea de la casa (1 hora de duración) con derecho a dos consumiciones por persona.Aquel día llovió, por lo que solo visitamos la casa pero no pudimos disfrutar del concierto ni de las dos consumiciones.Nos dijeron que nos devolverían el dinero correspondiente a la parte de la entrada no disfrutada. Desde el día 23 de julio del 2017, aún espero la devolución.- Ya les escribí un e-mail en su día, al que contestaron con amables palabras y también fui, presencialmente a las taquillas a reclamar mi dinero. No me han devuelto nada.Además, a este tema le he dedicado ya demasiado tiempo pensando en él,calentándome la cabeza y enfadándome.

El día 27-12-17 fuimos yo y mi pareja a Port Aventura. Compramos el pack billete de tren + entradas a los dos parques (Port Aventura y Ferrari Land) en la estación de Renfe de Sants dado que asi el tren era gratis y solo pagábamos el coste de 55€ cada uno por disfrutar de los dos parques. Hasta ahí todo perfecto, una vez llegamos a las taquillas del parque vimos que había un viento monumental y preguntamos al chico que estaba en taquilla que era nuevo pues no sabía cómo canjear los tickets y estaba acompañado de una señora que le ayudó y le pregunté si el tremendo aire que hacía afectaría a alguna atracción y su respuesta fue “en principio mientras el aire no pare la atracción que está cerrada es la Red Force”, únicamente me informo de eso y solo porque yo le formulé la pregunta, por lo que yo y mi pareja decidimos entrar a pesar de que esa atracción supuestamente era la única cerrada, por lo tanto procedió a canjearnos los tickets que nos dieron en Renfe por las dos entradas al parque. Nada más entrar al parque mi sorpresa fue que a la primera atracción que fuimos (Thrill Towers) también estaba cerrada, cambiamos de atracción y fuimos a la siguiente (Furious Barco) estaba abierta con una cola estimada de 1hora y cuarto. Nos pusimos a la cola y 40 minutos después de estar en la cola cierran la atracción. Nuestra cara era un poema y el viento era horrible y dimos la vuelta entera al parque viendo todas y cada una de las atracciones “para adultos” o “fuertes” por así decirlo cerradas, absolutamente todas. Es decir que si no llevo niños realmente no podíamos hacer nada allí dentro. Mientras dábamos la vuelta al parque viendo semejante panorama me sentí en verdadero peligro viendo contenedores volcados, tablas por los suelos, lonas rotas, el cañaveral de la zona de China era un verdadero peligro me llegó a caer una caña en el hombro (tengo fotos), en la zona de Mexico volaban ramas de palmeras por todos lados y el personal se puso a restringir zonas de paso en lugar de cerrar y evacuar el parque. Al ver semejante peligro de panorama decidimos ir a reclamar. Al llegar a la zona de reclamaciones había una cola en la q estuvimos aproximadamente 2 horas. Al haber semejante acumulación de gente reclamando se acercaban por la cola empleadas con papeles para cambiar las entradas y nos ofrecieron únicamente un vale para volver al parque hasta el 7 de Enero, mi respuesta fue que si fuese catalán o mis vacaciones fuesen más largas pues no tendría problema en aceptarlo, pero soy gallego y mi vuelo de vuelta era al día siguiente por lo que no podria disfrutar de ese vale, por lo que le di dos opciones o que me devolviesen el dinero por no poder disfrutar de lo que había pagado o que me diesen un vale para volver al parque sin fecha límite para poder volver cuando yo pudiese en verano de 2018. Su respuesta fue que no devuélven el dinero y en cuanto al vale sin fecha límite me dijeron que no puede ser más allá del 7 de enero porque es cuando ellos cierran la temporada. Yo y mi pareja no salíamos de nuestro asombro y dijimos que queríamos poner una reclamación y por más que insistimos nos decían que las reclamaciones eran únicamente online en su web y no nos dejaban hacer otra cosa.... por lo que procedí a que me hiciesen el papel del cambio de entrada en el cual me puso el número de referencia con el cual me dijo que podía reclamar y me acompañaron a la salida en la que bajo mi asombro seguían dejando entrar a gente al parque, gente a la que seguían estafando... entonces hice la reclamación en su web y a día de hoy sigo sin respuesta, por eso acudo a vosotros y no se que mas hacer para recuperar mi dinero ya que no tiene lógica lo que me han hecho. Espero que me ayuden o me digan cómo actuar pero soy una persona a la que le gustan las cosas justas y si he de llegar hasta el final lo haré, simplemente necesito saber cómo. Gracias.

Habiendo comprado entrada Golden Circle por importe 147'73€, fui al concierto, entro temprano para estar lo más cerca posible, en un momento del concierto fui al baño y al volver me encontré un jaleo de varias personas protestando al personal de seguridad en el acceso a la zona Golden Circle, porque al parecer había gente de pista dentro de la zona Golden, no se sabe cómo fue pero así era al parecer y al final el personal de seguridad tenía orden de no dejar entrar a nadie. Había mucho caos y desorganización, gente llorando y perdiéndose el concierto por tratar de solucionar el tema, no había donde dirigirse para tratar de solucionar el asunto y en resumen, se ha pagado por una entrada Golden y no se ha disfrutado ni de la zona reservada en particular ni del concierto en general, por el problema surgido. Entiendo que se debe reclamar el 100% del importe de la entrada a la organización del concierto y Wizink. Además soy de Asturias y me he desplazado en autobus a Madrid, lo cual también me supuso un coste y considero se debe reclamar. Gracias.

Deseo darme de baja en Basic-Fit, hoy 04/12/2017, y quieren cobrarme dos meses, el presente y el siguiente (Enero), dado dicen que ya ha pasado el día 1, algo que me parece desde luego abusivo. Por otra parte quieren cobrarme una penalización de 10€ mensuales por mes disfrutado de contrato, al no cumplir el 'año de permanencia'. Me mudo a una ciudad en la que no hay Basic-Fit.Tengo entendido que las cláusulas de permanencia son ilegales y abusivas, en virtud de la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre. Espero que me den alguna solución, gracias.