Últimas reclamaciones

Solicito la reparación o cambio de una bombilla LED Philips Dimmable 7'5 w 806 lm rosca E27, que ha dejado de funionar dentro del período de 2 años de garantía. La bombilla se compró el 15/10/2016, costó 12 euros cada unidad, y se ha utilizado sólo recientemente (aprox 6 meses de uso, con 1 ó 2 horas al día, en una lámpara de techo fija). Desde junio de 2018 ha dejado de alumbrar (al contrario de otras del mismo modelo y en la misma lámpara, que siguen funcionando normalmente). En la caja se anuncia una duración media de 15 años, por lo que atribuyo su corta duración a un defecto de fabricación. El 3/7/2018 presenté una reclamación en Hipercor, solicitando su sustitución o reparación, pero en llamada telefónica ésta fue denegada por haber transcurrido más de 6 meses, y no demostrar el defecto con un informe pericial. He escrito al fabricante, Philips, a través de la web, pero no he recibido respuesta. Creo que en una bombilla de este precio y calidad debe respetarse el período de 2 años de garantía, y al igual que otras negocios de iluminación, debe realizarse la sustitución o reparación si el producto dura mucho menos de la vida media anunciada en el envase.

- Motivo de la queja:Inclusión en el fichero de morosidad BADEXCUG como consecuencia de una deuda ajena (adquirida por otra persona) y bajo engaño después de haber recibido la confirmación de la propia empresa (SEQURA WORLDWIDE, S.L.) de que nunca sería incluido en dicho fichero por haber llegado a un acuerdo con el deudor real.- Consecuencias de las acciones tomadas por SEQURA WORLDWIDE, S.L.:Imposibilidad de contratar una línea de acceso a internet a mi nombre, la cual es imprescindible para realizar mi trabajo a partir del próximo lunes 9 de julio de 2018 ocasionándome pérdidas económicas de entre 60 y 100 euros diarios, además del potencial riesgo de perder el puesto de trabajo. Adicionalmente se imposibilita mi labor como profesional autónomo con unas pérdidas añadidas de al menos 500 euros mensuales.- Acciones realizadas para tratar de resolver el problema:He contactado con SEQURA WORLDWIDE, S.L. en varias ocasiones tanto por correo electrónico como por teléfono, explicando la confusión provocada por la inexistente seguridad en sus sistemas, la cual ha permitido que otra persona haya podido adquirir una deuda a mi nombre.Posteriormente he contactado con el deudor real y autor material de la compra objeto de esta situación, explicándole el problema presentado y haciendo que se ponga en contacto con SEQURA WORLDWIDE, S.L. reconociendo tanto ante ellos como ante mí ser el verdadero deudor de dicha compra, a pesar de haber utilizado mis datos como dirección de entrega de la compra.Por último la empresa SEQURA WORLDWIDE, S.L. ha respondido por escrito y por vía telefónica reconociendo la confusión, aceptando la regularización de la situación y procediendo a detener mi inclusión en el fichero de morosidad BADEXCUG, sin embargo esto nunca ha ocurrido puesto que finalmente he sido incluido en dicho fichero (en lugar del deudor reconocido). Posteriormente tras mis reiteradas quejas por escrito y teléfono al haberme incluido en el fichero BADEXCUG aun diciendo que no lo harían, han vuelto a confirmar que me retirarían de dicho fichero al comprobar que el verdadero deudor había comenzado a devolver cuotas de la deuda adquirida, sin embargo esto ha vuelto a ser un nuevo engaño puesto que han continuado sin eliminar mis datos del fichero BADEXCUG.

El viernes 29 de junio volamos a London Stansted desde el aeropuerto de Girona con Ryanair en el vuelo FR9803 que tenía que llegar a Stansted a las 14:20 y llego mas de dos horas tarde a las 16:46. Entre pasar la aduana y salir de la terminal, pudimos llamar a Easirent (compañia con la que alquilamos el coche para tres días a un coste de 93,85 euros) a les 17:32 horas. Nos recogieron a las 18:00 y llegamos a la oficina a las 18:15 horas. Al llegar a la oficina nos informaron que como llegabamos mas de dos horas tarde, ya habían dado nuestro coche y que no disponian de ningún coche mas. Reclamamos que la reserva se había hecho a través de la página de ryanair y que ellos deberían estar informados de que el vuelo llegaba con retraso, y que ya que no tenían coche para darnos, debían devolvernos el dinero. El chico de la compañía dijo que ellos no habían recibido el dinero, ya que ryanair solo les paga cuando ellos confirman que han entregado el coche, y que teníamos que reclamar a través de ryanair.Tuvimos que volver a la terminal y alquilar otro coche con Sixt, la única compañia que disponia de coches libres, a un precio de 346,34 euros.Nos dirigimos a la oficina de ryanair en el aeropuerto de Stansted y nos informaron que no podíamos hacer la reclamación allí, si no por la web de Ryanair, dónde somos incapaces de encontrar como hacer dicha reclamación.

El motivo de mi queja es que el pedido online que realicé ha sido extraviado y no ha sido entregado en el plazo comprometido según la página web.La página de BULEVIP se compromete a (copio literalmente): GASTOS DE ENVÍO GRATIS - De 24/36 h. en su domicilio.No solo no ha sido entregado sino que he tenido que cancelar el pedido porque se ha extraviado y, al intentar realizar el pedido de nuevo, ya no había productos en stock.El objetivo de pedir a BULEVIP era porque tenía una competición el 5ç4 DE JUNIO, con lo cual pedí el 1 de septiembre para que, como máximo, tener los productos el 6 de junio. Ahora voy a la competición sin tiempo para poder comprar los suplementos a otra tienda.Los pasos seguidos fueron los siguientes:El 4 de junio a las 00:55AM realizo el pedido JHXHZRQYQ / 497529.El 4 de septiembre a las 15:44 recibo un sms de NACEX indicando que el envío 1814/11531209 se encuentra en estado FALTA DE ENVIO. Llamo al servicio de atención al cliente de NACEX a continuación y me indican que tenía que haber salido de barcelona ese día pero que ha habido alguna incidencia, que saldrá al día siguiente.El 6 de septiembre escribo una queja al servicio de atención al cliente web de BULEVIP indicando el motivo de mi queja y demandando una resolución a mi problema.El 6 de septiembre me llaman del servicio de atención al cliente de BULEVIP indicando que mi paquete se ha perdido en NACEX, tras lo cual demando que cancelen mi pedido.

Adquirí un pedido online de ropa en la citada empresa.El miércoles 4 de julio, la empresa Seur me indica que mi pedido se entregará de 14 a 15 horas en mi domicilio. No viene nadie y a posteriori me indican vía email que no ha podido entregarlo y que han venido a las 13:24. Obviamente no había nadie porque hasta las 14 no pasaban. Llamo a la agencia y me dicen que no pueden entregarlo hasta el día siguiente. Les pido un cambio de hora para asegurarme de estar. Que lo entrasen de 9 a 11 de la mañana.Jueves 5 de julio. No viene nadie de 9 a 11 de la mañana. Recibo un mensaje de Seur a las 10 de la mañana diciéndome que pasarán de 14 a 15 otra vez. No sólo no se pasan en esa hora si no que además vuelven a venir a las 13:39. Llamo otra vez a la agencia de Etxebarri y una señorita, bastante poco amable, me dice que las horas son orientativas (en ningún momento lo indican en sus notificaciones) y que no van a hacerme un tercer intento de entrega. Que me ofrecen que vaya yo a recogerlo a un punto de entrega. Me pide mi teléfono para que el punto de entrega me notifique cuando lo ha recibido. Son casi las dos de la tarde y aún no me ha llamado nadie y digo esperando mi pedido, el cual tenia que haber sido entregado hace dos días.

Compré un ventilador modelo Lantau en la tienda Evoluzzion Zaragoza el 30/06/2015. El motor de dicho aparato se ha averiado y tal como nos informaron en la compra y así consta en su publicidad este componente tiene una garantía de 15 años.Nos informan desde la tienda que ustedes no se hacen cargo ni de la reparación ni de la sustitución del motor. Dado que la publicidad es vinculante según la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, les instamos a que cumplan con la garantía publicitan, o se les demandará por publicidad engañosa

ASÍ SE LAS GASTA IBERDROLA. Nos pusimos en contacto con Iberdrola el pasado día 6 de Junio para solicitar la instalación de aire acondicionado en nuestra nueva oficina para aprovechar la financiación de 24 meses que ofrecen ellos mismos a través de su web (https://www.iberdrola.es/negocios/servicios/equipos/aire-acondicionado). Tardaron unos días en enviarnos un técnico ( proveniente de la empresa Varelec de Valencia) quien vino a dimensionar la instalación. Muy profesional y un trato exquisito. Tardaron dos días en enviarnos el presupuesto. Lo recibimos correctamente, lo estudiamos y nos pareció bien. Llamamos a Iberdrola para aceptarlo. Pasó una semana y no supimos nada de ellos. Pasado este tiempo les llamé para ver en qué situación estaba nuestro caso. Me dijeron que les había saltado una alarma porque figurábamos en el ASNEF (bien me podían haber avisado y no hicieron). Dediqué dos días a resolver el problema (llamadas y más llamadas). El departamento de Iberdrola que lleva este tipo de solicitudes es el Departamento de Productos y Servicios dentro del área de Negocios. Una vez resuelto tema del ASNEF les volví a llamar (siempre contando una y otra vez la misma historia con el consecuente desgaste) para reactivar la instalación. En esta ocasión me dijeron que no comprendían porque me habían hecho referencia al ASNEF si esa NO era la razón. No daba crédito. No me habían validado la instalación porque nuestro contrato estaba vinculado al mercado regulado y debía estar en el mercado libre. Dos días más para solicitar el cambio de tipo de contrato (llamadas y más llamadas). Finalmente lo conseguimos. Volvemos a llamar. Nos dicen que sienten la situación y lo reactivan todo. Esto ocurre el viernes día 28 de Junio. Nos quedamos con sensación de ver La Luz.... Pero lejos estábamos de esa realidad. El lunes 2 de Julio me llama un instalador de una de las empresas con las que trabaja Iberdrola y que no es Varelec para ver si se pueden pasar para ver la instalación y poder hacer presupuesto.. sigo sin dar crédito. Le digo que ese trámite ya está hecho. Vuelvo a llamar a Iberdrola para expresarles ni estado de TOTAL SATISFACCIÓN con la compañía (llamadas y más llamadas), halagando el nivel de COMPETENCIA de sus agentes y comunicarles mi estado de pura FELICIDAD. Empiezo a hacer uso de la plataforma Twitter para comunicarme con ellos. Día a día, twit a twit... exponiendo mi absoluto estado de frustración e impotencia. El día día 5 de Julio, me llaman de la empresa Multiservicio de Mapfre para ver en qué me podían ayudar. Directamente les pregunto si es una broma. La historia no ha terminado todavía y de verdad espero que termine pronto. Estamos en pleno centro de Valencia, con un calor infernal y un nivel de humedad importante y días de poniente. Calor, calor y más calor. Ya tenemos trabajadores que se quedan en casa porque no se puede estar en la oficina. ¿Alguien nos puede ayudar?. Les dije que interpondríamos reclamación en el OCU y es lo que estamos haciendo con esta misiva y también queremos redactar una queja formal frente a la Iberdrola. De qué forma nos puede compensar esta situación Iberdrola por todas los días perdidos y más de 30 llamadas entre unos y otros??. Iberdrola, una compañía tan grande y tan pequeña e incompetente al mismo tiempo. OJO a todos los usuarios de Iberdrola que así se las gasta. ¿Que podemos hacer?. Estamos desesperados.

En la factura del agua correspondiente al periodo 12/12/2017 - 12/02/2018 se me cobra la cantidad de 96,66 Euros, por un consumo de 54 M3.Esto es totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que mis facturas anteriores oscilan entre 15 y 30 M3, como puede verse en la gráfica de historial de consumos que aparece en cada factura. Las facturas actuales siguen siendo altas comparadas con 2017, pero no tanto.Después de informar sobre esta situación a la compañía, no me han dado una solución.

Vamos a ver, comence a estudiar en esta escuela de adultos Privada el Grado Medio de Tecnico de Laboratorio, siendo ademas un centro privado, que la titulación para decir no sirve para nada, porque yo ademas me estoy presentandome en la junta de andalucia por las pruebas por mi cuenta, entonces he abonado el curso este de tecnico de laboratorio integramente que ademas, anteriormente podia entrar en la plataforma y he abonado mi deuda con ellos y ahora que he abonado la deuda se niegan a darme mi titulo, habiendose abonada hasta la deuda, porque todos los meses iba abonandola, me quede parado y ya no pude hacer frente al pago y ya ahora he tenido algun trabajo y lo primero que he pensado es en quitarme la deuda y ahora hablo con la academia y me dicen que se niegan a darme la titulación ..Ademas hablando con el despacho de abogados que ellos poseen me dicen ya hemos enviado a la academia como que la deuda la tienes liquidada ...yo lo que pido y exijo es que si he abonado mi deuda de esos estudios se me de el titulo que he abonado, ademas a sabiendas, se sabe que este titulo no sirve para nada, ya que no es un titulo homologado ya que es un centro privado, pero que yo he abonado la deuda y quiero el diploma ..Creo no es tan dificil, he abonado la deuda y requiero mi titulo, que por eso he pagado el titulo ...Lo que si se me solicita mas dinero si que me voy a negar a pagar mas, por eso reclamo la titulación de Tecnico de Laboratorio que ya ademas he liquidado la deuda que tenia con ellos ....

Buenos días. Creo recordar que por el mes de octubre del año 2017 atendiendo a una campaña de publicidad recibida vía correo electrónico, solicité una tarjeta Evo Finance que me fue concedida. Es de señalar que aún sin haberse dado el proceso final de tener la tarjeta físicamente recibí una llamada ofertándome el traspaso de una cantidad de 3.800 euros “sin coste” que rechacé por no necesitar cantidad alguna. Una vez en mí poder no tardaron en realizarme numerosas llamadas de teléfono que no pude atender hasta que por fin (error) atendí una de ellas. En esta llamada un agente comercial del banco me informó de los numerosos beneficios de transferirme una importante cantidad de dinero, en concreto 3.800 € para aprovecharme de las ventajas de no tener ni gastos ni comisiones, me insistió mucho en ello e igualmente yo le insistí en que ese dinero no lo necesitaba que no me hacía falta, no obstante siguió con su propuesta y me dijo que me transferiría el dinero y que yo lo dejase ahí por si lo necesitaba, que llegaban fechas (Navidades) importantes y que nunca se sabía si podría o no hacer falta, y que en caso de no necesitarlo el día 27 de diciembre llamase por teléfono para decir que me cargasen un recibo por la totalidad del importe transferido, todo ello sin gastos ni comisiones (no habló nada de intereses, pequeño detalle que olvidó), finalmente dije si. El día 3 de noviembre recibí el dinero en mi cuenta. Ya el día 27 de noviembre llamé para hacer (realicé varias llamadas y todas a un 902 con los gastos que conlleva) lo que me indicaron puesto que yo el dinero no lo necesitaba y mi sorpresa fue que la persona que me atendió me dijo que si iba a tener que pagar una cantidad de dinero por el dinero transferido tanto si lo cancelaba en ese momento como si dejaba pasar un primer recibo y luego cancelaba la totalidad. Les dije que me parecía inaudito y un engaño y que la conversación con lo que me había dicho y propuesto el comercial y que fue grabada estaba en su poder para poder demostrar lo que yo decía, no obstante me dijo que esperara a que me pasaran la primera cuota y luego cancelara. Cercana a la fecha del 27 de diciembre llamé para liquidar lo que ya se había convertido en un dolor de cabeza, ya había cursado la reclamación vía email. La persona que me atendió dijo que debía de hacer un ingreso del 80% del dinero antes de la primera cuota y del resto después. Eso hice, lo hice y puede comprobarse en la grabación que tengo en mi poder a su disposición, no obstante y ya habiendo pagado unos 98 euros de esa cuota resulta que días después me llamó otra persona para ofrecerme otra vez lo mismo, transferirme dinero, le hablé de mi reclamación y me dijo que fui mal informado y me facilitó un teléfono de atención al cliente donde no contestó nadie (912728638), también me informó de que tenía una deuda aún pendiente de más de 100 euros, a todo esto recalcar que todas mis llamadas fueron a un 902 con el gasto que implicaba (más dinero perdido), como ya no me fiaba estas últimas conversaciones las tengo grabadas y también a su disposición. Por último ya y como colmo de los colmos al día siguiente me llama otra persona para ofrecerme nuevamente el dinero en mi cuenta, SIN GASTOS y con mil y una ventajas, conversación que también grabé para hacerles ver qué tipo de información proporcionan. Me gustaría poder conseguir que me devolvieran el dinero que me cobraron en esa política de confusión. Recibo a diario correos electrónicos que derivo a la carpeta de spam provenientes de Evo hablándome de las numerosas ventajas de sus créditos, me parece una actuación similar a la práctica de las cartas nigerianas donde se realizan envíos masivos de correspondencia para ver si alguien “pica” (envío capturas de los correos que EVO envía de forma masiva). Por cierto, no llegué a activar la tarjeta. No tenía pensado ir más delante de la propia queja al banco (efectué dos vía electrónica y adjunto respuestas) y dar por perdidos esos 98 euros, pero resulta que a día de hoy me reclaman a través de su gestoría 30 euros de la tarjeta, una tarjeta que ellos publicitan como sin costes y gratuita, estoy cansado de estas prácticas.