Se nos reclama , 430,92 € en Naturgy en concepto de permanencia, después de haber estado con ellos 3 años.Hicimos una tarifa plana, que se valoraban los kw anuales, de la que en ningún momento se nos informó que tuviera permanencia ninguna anual, ni firmamos ningún contrato, ni se nos dijo que tuviéramos que estar un mínimo de tiempo. De hecho en la última llamada telefónica, pregunté si teníamos permanencia y se nos dijo que no. Después de 3 años, con reiteradas llamadas por nuestra parte a Naturgy, porque pagábamos la friolera de facturas de 280 € dos personas en una casa de 100 metros sin poner calefacción ni aire acondicionado, insistiendo que debía de ser un error, que si no había manera de pagar menos u otras tarifas, siempre recibíamos negativas: era lo que había, no hay otras tarifas disponibles. Jamás se nos ofreció la tarifa regulada, la pvpc, ni ninguna otra opción, hasta que se nos ofreció la tarifa plana... Dos años después de haber estado insistiendo y llamando siempre con el mismo motivo.El mes antes de cambiar de compañía, contacté con Naturgy porque la tarifa plana estaba llegando al límite de KW y para aumentarla y pasar al siguiente escalón de tarifa plana, pregunté si teníamos permanencia y se nos dijo que no, que no teníamos permanencia ninguna.Un mes después cambiamos de compañía y nos reclaman 430,92 € porque nos faltaba un mes para cumplir la permanencia.... Que en ningún momento se nos informó, ni de manera telefónica, ni mucho menos escrita mediante ningún contrato, de ser así nos hubiéramos esperado un mes, claro. Después de haber estado pagando durante 2 años la cantidad de 250-280 euros bimensuales, ya nos daba igual pagar 70-80 euros más de otro mes de tarifa plana, pero en ningún momento se nos comunicó nada. La única comunicación que recibimos fue el reclamo de esos 430,92 € por incumplimiento de permanencia, que repito, ni preguntando nos fue descrita en ningún momento.Por lo tanto rogamos la cancelación y el cese del reclamo de esta cantidad de dinero, pues creemos que ya les hemos pagado bastante y nunca hemos dejado de pagar ni una sola factura, por muy elevada que esta fuera, pero por aquí no pasamos.... Porque hemos preguntado por la permanencia, y además, vuelvo a repetir JAMÁS se nos dijo que estábamos contratando una tarifa plana con permanencia de 1 año, y ante la pregunta, se nos dijo que no teníamos permanencia, por lo que cansados de Naturgy, después de 3 años de reiteradas llamadas sin soluciones, decidimos cambiar de compañía y mira que casualidad, que aún debemos 430,92 € de permanencia, que el mes anterior nos confirmó su empleada que no teníamos.Ruego que cancelen este importe y desistan de seguir mandando correspondencia con amenazas, porque antes pago a la OCU y a todas las organizaciones de consumo de España y el Mundo, antes de soltar un solo céntimo más a Naturgy, que se han portado fatal con nosotros en todos y cada uno de los momentos. De hecho si insisten en continuar con el proceso, empezaremos a solicitar nosotros daños y perjuicios y la revisión de todas y cada una de las facturas pagadas y el caso omiso a las reiteradas llamadas que hemos hecho, en las que se nos decía que era la tarifa que había, que no había ninguna más, pidiendo indemnización por nuestro tiempo, dinero, y daños y merma a nuestra economía con la ocultación de la pvpc, de la que jamás se nos habló, y hay como 7-10 llamadas solicitando cambio de tarifa, hasta que dos años después nos cambian a la tarifa plana, y nos siguen queriendo engañar metiendo 430 € de una permanencia de la que jamás se nos informa, y cuando preguntamos, nos confirman que NO tenemos.Es intolerable, y no vamos a consentir más amenazas ni telefónicas, ni por carta, ni de ningún tipo, porque jamás hemos dejado de pagar ninguna factura.PD: Realizamos una reclamación vía aplicación de Naturgy, a la que no se nos ha contestado, ni existe respuesta ninguna, no obstante si tengo 2 cartas con fecha posterior a mi reclamación no respondida, en la que se nos exige el ya dicho importe, por lo que tendremos que meter también una hoja de reclamaciones por no contestar a las reclamaciones presentadas en plazo y forma, y otra a la empleada por informarnos erróneamente de que no teníamos permanencia. Y al resto de empleados que no nos informaron de la tarifa plana, de la pvpc y del resto de tarifas, porque no existían más.Pueden consultar todas las llamadas realizadas por nuestra parte a su central.Sin más, me despido, atentamente,Sergio Jiménez Sotoca
