Últimas reclamaciones

Realicé una compra a través de la pagina online de un articulo de casi 500€ el 4 de julio. Me dan como fecha de compromiso hasta el día 19 de julio para la entrega. El día 17 me envían un SMS de El Corte Ingles con el numero de localizador de la empresa de transporte encargada de mi paquete. El 18 por la mañana veo que indica que va a ser entregado y que a las 09:22 de la mañana esta en reparto. Antes de acabar el dia, llamo a la agencia de transporte ASM y me indican que ellos no me van a repartir el paquete, que llame al Corte Ingles para saber donde esta mi paquete.Al llamar al CI, me dicen que tienen todavia el paquete en almacen y que estan preparandolo para envío, que me tengo que esperar a la fecha de compromiso. ¿Entonces porque se han inventado un localizador con datos falsos sobre mi paquete?Llega el dia de la entrega, se actualiza el localizador y a las 11:03 de la mañana indica que sale en reparto.Indentica situacion, NADIE sabe quien me va a enviar el paquete ni cuando, dando EXACTAMENTE IGUAL la fecha de compromiso. ES UNA VERGUENZA DE SERVCIO.

EXPONGO:Que el día 04/12/2017 fui a la autoescuela Pallars a matricular a mi hijo. En Principio quería que examinara del examen teórico y después del práctico.La persona que me atendió me hizo 3 pack de oferta asegurándome que aunque los medios de comunicación decian lo contrario no habría ningún problema para examinarse del examen práctico mientras se tubiera aprobado el teórico y que en aquella autoescuela no había lista de espera. Por eso me animé a contratar el Pack de teórica con 12h de práctica y pagué la matrícula y todas lss tasas. Un total de 491.20 €. Eso si, disponía de un año para sacararse el carnet sino perdía en el dinero. Como necesitaba el carnét para antes de agosto no vi ningún problema.A finales de mayo aprobó el examen teórico y empezaron los problemas. Había lista de espera para hacer los horas prácticas. Tenian dos maestros que según me dijeron trabajaban de sol a sol y SOLO paraban para comer. Por Tanto mi hijo no podría iniciar los practicas Hasta el 2 de junio y no me aseguraban que es pudiese presentarse antes de agosto. Para el examen hacían venir maestros de sus autoescuelas de otras demarcaciones y de esta manera podían presentar más de 40 alumnos. Incluso me enseñaron el caso de una persona que llevaba esperando desde marzo.Decidí buscar una otroaautoescuela y ELLOS me aseguraron que no encontraría NADIE que lo pudiera presentar antes de agosto. Encontre la autoescuela que me proporcionava este Servicio i fui a pedir el expediente. Entonces me amenazaron que perdería mi dinero, voy Pedi que al menos me hicieran los horas de práctica esa semana para no perder tanto dinero perome dijeron que a los Maestros no disponían de ninguna hora hasta el 2 de junio y que si trasladaba el expediente no podria disfrutar de estas hores de pràctica . Mi hijo ya tiene el carnet de conduir, el examen práctico y la preparación la ha hecho en otra autoescuelaSOLICITO:Se me devuelva el dinero de Todos los servicios que no me han prestado ya que no han cumplido el su compromiso. Es decir, 245 € que incluyen las 12h de prácticas y el examen.Espero que esto no le pase a más personas.

Me han cobrado un servicio de limpieza del vehículo, sin embargo al entrar al coche éste olía a vómito y estaba manchado, aún así ello me culpan a mí de haber ensuciado el vehículo, esa noche me acompañaron dos amigas que fueron testigo de los hechos.Al reclamar y pedirles explicaciones se limitan a decir que todo se basa en un parte que le da el conductor, sin aportar ninguna prueba de los hechos, y sin tan siquiera preguntándome a mí antes de cobrarme.

Compré un bono de 8 sesiones para tratamiento con láser facial en los Centros Único, sito en C/ Carnisseries Velles 3, en Reus. Tras haber consumido 5 sesiones, el 4 de Junio de éste año, me comunican que en 11 días cerrarán sus puertas y se trasladan a Tarragona (en 11 días es imposible satisfacer las 3 sesiones de depilación láser que me sobraban). Me pongo en contacto en su sede física al dia siguiente y me cogen los datos para devolverme el dinero, puesto que yo no puedo desplazarme a otra ciudad para hacer efectiva los bonos no disfrutados. Quedo a la espera de respuesta, según las personas que me atendieron, en un plazo de una semana. En éstos casi dos meses, de llamadas a la clínica nueva, llamadas a la sede de Madrid, me han ido dando largas, diciéndome que se pondrán en contacto conmigo para pedirme los datos bancarios y reembolsarme el dinero, pero nunca se ha efectuado esa llamada, ni se me ha reembolsado el dinero correspondiente a ésas 3 sesiones que no he disfrutado ( y que asciende a 59,7 €).

La hija pequeña de amigo tuvo que ir a Urgencias por haber ingerido unas pelotas verdes contenidas en el producto. Se trata de ambientador de casa tipo bote que contiene pelotas verdes tipo gominolas. Encima del tarro hay coma una rejilla que permite que el perfume salga del bote. Los agujeros son normalmente lo suficientemente pequeñas para que no salgan. El problema es que con el calor se derriten y empiezan a salir. La niña de 20 meses consiguió extraer unas dando la vuelta al bote y tragarselas. Empezo a vomitar y tuvo que pasar un dia en Urgencias. Al final no le paso nada pero pudo haber sido peor. Creo que este producto se tendria que dejar de vender

Somos dos alumnos del centro y los dos socios de OCUcon numeros de socios 3922092-91 y 3403973-49. Contactamos con Carval Formación en marzo del 2017 para adquirir el Nivel 1 de Entrenador de futbol, según ellos valido para toda la Union Europea. Nosotros residimos en Cataluña y la primera pregunta que hicimos al centro era que si el titulo servia para ejercer en la comunidad autonoma Catalana y nos dijeron que si, que no habia ningun problema. Pagamos el importe y nos enviaron el material. Terminamos el curso y la Federacion Catalana de Futbol nos comunico que este titulo no servia. Nos pusimos en contacto con Carval Formacion y nos dijeron que estaban negociando con la Universidad Juan Carlos I de Madrid para que avalara dicho curso, que por supuesto sin coste alguno, que con este aval la Federacion Catalana no debia ponernos problemas, esto fue en agosto del 2017. Nos volvimos a poner en contacto con ellos en septiembre y nos dijeron que las negociaciones con la universidad no habian terminado, que el centro se pondria en contacto con nosotros cuando estuviera todo solucionado. En enero del 2018 ante la falta de informacion decidimos contactar con ellos y lo que nos dijeron es que deberiamos pagar la diferencia del curso por la homologacion de la universidad, contestamos que eso no fue lo que nos ofrecieron en el momento de contratar y la respuesta del centro literalmente fue es lo que hay y si quereis reclamar, reclamar. Las consecuencias que tuvo para nosotros fue que en la temporada de futbol 2017-2018 no pudimos ejercer como entrenadores de futbol con el club con el que teniamos un acuerdo.Hemos intenado obtener una respuesta por correo electronico, siendo el resultado siempre negativo

La empresa Amazon me indica que recibiré un paquete el dia 18 de julio a las 9:00 horas. El día 17, la empresa SEUR, me informa que mi pedido será entregado entre las 9:00 y las 20:00 horas del día 17, lo cual no cumple con las condiciones indicadas por el remitente y en una franja horaria imposible de cubrir, teniendo en cuenta que tendría que faltar al trabajo todo el día para poder recibirlo en mi domicilio. En la web de SEUR solo se indica mi pedido como NO ENTREGADO, sin detallar nada respecto a otro intento de entrega por su parte. La reclamación telefónica es imposible, ya que es atendida por un contestador, sin opción de reclamar o hablar con un agente. Solo puedo contactar mediante tweet privado con agentes que me dicen que la entrega depende totalmente del repartidor, sin poderme concretar en ningún momento fecha ni hora de entrega, ni tan siquiera se me asegura que vaya a poder coincidir en ningún momento con este, con la posibilidad de dar por perdido el paquete, quedando a expensas éste de un encuentro fortuito entre yo y el repartidor. Indicar que ese paquete era indispensable al ser material de trabajo.

Fnac ha cancelado dos veces la compra de un producto en Fnac.es que la propia Fnac tenía en venta y en stock. La primera vez que pregunté el motivo tardaron 11 horas en responder y dijeron que era por un problema con el pago seguro por internet y que tenía que hablar con mi entidad bancaria. Llamé a La Caixa y me dijeron que todo estaba bien, que todo era correcto para con mis tarjetas y que no podía ser sino un error de Fnac. Volví a llamar a Fnac y me siguieron diciendo que el programa no aceptaba mi tarjeta. Hice la compra de nuevo pero esta vez por teléfono, desde atención al cliente. Y esta mañana recibí un nuevo mail diciéndome que el pedido se había cancelado. Al llamar a Fnac por tercera vez me dijeron que el problema era con el pago seguro por internet, que hablase con mi entidad bancaria y que escribiese a Fnac expresando mi pesar y que ya responderían (sic). Llamé por segunda vez a Caixabank y me volvieron a decir que todo estaba en orden en relación al pago seguro y a la viabilidad de mis tarjetas. Revisando mi historial de pedidos, en los últimos 6 meses he realizado 20 pedidos a Fnac.es con esta misma tarjeta y todos fueron bien. Es más, acabo de hacer una compra de otro producto en Fnac.es con esta tarjeta y me la ha aceptado. Esta vez eran dos cómics las dos veces que me han cancelado el pedido se ha tratado de la colección completa en DVD de Dragon Ball Z. No veo yo que sea un producto especialmente delicado o controvertido... Pero sí que me doy cuenta de que este producto que Fnac cancela constantemente para su envío está rebajado en un 30 % y que yo lo compro usando además 90 euros de mi cuenta de socio. Y sospecho que a lo mejor Fnac no quiere que me ahorre tanto dinero, a pesar de ser yo un socio Premium que, en sus cerca de 20 años de socio (creo), debe llegar gastados entre 20000 y 30000 euros en su empresa. Para más INRI, el producto ya no está disponible en Fnac.es sino que solamente lo está en tienda, donde no puedo beneficiarme del 30 % de descuento que sí que tenía en Fnac.es.Ajunto pdf de mi DNI, del correo de anulación de producto e imagen de la preparación para su expedición del producto que ahora sí que me deja comprar Fnac, conque me temo que se trata de un error de forma de Fnac, cuando no de una tomadura de pelo dado que el producto que Fnac me cancela constantemente es un producto muy rebajado que además yo pagaba usando mi saldo de socio.

Tengo mi coche asegurado a todo riesgo, nunca doy partes. Hay un taller, al lado de donde trabajo, que me avisa todo los años que mi póliza va a vencer, que use estos partes para pintar mi coche, aunque tenga poca cosa, así los utilizo. Así que este año me he decidido, además contenta porque el taller me facilita un coche de cortesía.En mutua con tres partes no puedes pintar el coche entero, solo tres zonas, elijo los dos laterales y la parte trasera.Quedo con el taller en llevar el coche el lunes 2 de julio a primera hora, me voy tranquila con el coche de sustitución y no espero mi coche por lo menos hasta finales de semana... cuál es mi sorpresa cuando recibo una llamada del taller el miércoles día 4 a las 10 am. Me sorprende bastante y se lo hago saber a la persona del taller, nos ha ido bien!! Por eso está tu coche tan rápido!! Me responde. Le informo que hasta las 7 de la tarde no puedo recoger el coche ni entregarle el suyo, (me dejaron su coche con 1/4 de depósito, y como era para mas día eché combustible y se lo devuelvo con 1/2 deposito). Le comento que si necesitan su coche pueden acercarse a por él, estamos al lado. Los del taller me traen mi coche hasta el trabajo.Menos mal que me dio por revisar mi automóvil, que horror de trabajo,... la alegría de tenerlo tan rápido se volvió en rabia. El coche tenía piel de naranja por todos los lados, hasta 30 puntos de polvo o lo que fuera tenía, gotas de pintura por el portón, se lucieron también con la puerta del copiloto, por la parte de abajo, pasabas la mano y suerte que no te despellejabas, toda la pintura que escupió la maquina por la parte de arriba allí la habían dejado, las manetas de las 4 puertas ásperas y lo más impactante me pintaron los guardabarros de blanco.Por supuesto no firmo los partes de finalización del mal trabajo que me hicieron, si la entrega de los coches. Al momento me están llamando del taller, que vuelven a por mi coche y me reparan todo lo que está mal. Estoy muy enfadada. Me lo entregan rápido y mal. No revisan su trabajo antes de entregar el coche. Vuelvo a ir el jueves 5, nada más verme empieza a excusarse, el trabajo lo hizo un principiante de 40 años que por supuesto lo va a despedir, desde cuando la responsabilidad de que salga un coche así es del principiante? Me dice que me arreglará todo, no me quiero alargar pero para todo tenía explicación, es algo inaudito, el caso es que para la tarde, ya me lo tenía!!! Voy después de trabajar y su forma de solucionarlo fue pulir todo el coche.Su mal trabajo lo disimulaba así, claro, ahora mucho mejor los laterales, pero ni aun así pudo dejar un buen trabajo, había piel de naranja en algunas partes y zonas donde se podía apreciar el paso de la maquina pulidora. La puerta del copiloto faltaba por mejorar, pasabas la mano y no estaba lisa del todo, increíble!, pero no podía ser…ahora la parte de atrás del coche tenía distinto blanco que el de la puerta del portón, solo lo veíamos los dueños, para él era cuestión de la luz, del ángulo y después que no estaba pintado sobre los mismos materiales, la puerta es metal y la parte de abajo es plástico, si tocabas en algunas zonas de la parte trasera notabas que habían pintado esa parte, se queda como pringoso el dedo, él no quería que tocáramos mucho,, se pasaría de mano con la pulidora,… y tuvo que pintar, y no quería reconocerlo. Ósea seguía la piel de naranja, los puntos y las gotas, en menos cantidad pero ahí estaban, porque como aún no estaba seca del todo la pintura no puedo pulir el maletero, Me vuelvo a quejar, bastante fastidiada y arrepentida de haber llevado mi coche allí, Carrocerías Alcobendas Dos. No acepto este trabajo, mi coche debería quedar como nuevo, como un espejo, para eso lo pintas, y no valen excusas.Lo vuelvo a llevar el viernes 6 por la mañana, por supuesto para la tarde estará. Me comenta que como puedo ver está teniendo buena voluntad, sin comentarios, que si hago el favor de firmarle los partes, porque los viernes los presentan y así envían todos, junto a los míos. No debí firmarlos, primero porque firme un trabajo que no hicieron y me volvieron a torear, para que seguir, nada de nada, la parte de atrás de dos colores, piel de naranja, puntos de polvo, y los guardabarros que me los pinto de blanco ahora veo que los ha pintado de negro, impresionante!!Por supuesto todas estas quejas que pongo, para él es algo exagerado, él no puede estar tanto tiempo con un coche. Nada de disculpas.Por la tarde visto lo visto le digo que ya me voy por aburrimiento, me dice que el trata de hacer su trabajo lo mejor posible, y trata de mejorar los resultados, ay Dios mío, según este profesional tengo el listón muy alto. El lunes 9 pongo una reclamación a la Mutua Madrileña, quejándome de todo. Me escuchan no me aclaran cosas que dudo sobre el trabajo que hicieron a mi automóvil, es normal un coche si está bien pintado deben pulirlo? Nadie sabe… El perito me dice que puede estar en el taller el viernes 13 sobre las 12 y allí estoy con mi coche.Llego antes que el perito, y el del taller quiere empezar a pulir el coche sin que esté el perito, quiere mejorar su porquería de trabajo. No le dejo, le digo que debe esperar,…Llega el perito y para qué? Una decepción más, el perito conmigo no hablo de nada, se dedicó a mirar el coche, escuchar todo el rato al del taller que trataba de excusar su mal trabajo, comparando mi coche con otros que tenían más de 10 años, cuando el mío no llega a 5 años.Todo lo que el perito se callaba lo hablaba el del taller, para todo tenía solución y excusas, me sentí indefensa y apabullada. El perito solo hablaba y por lo bajo con el del taller, cuando yo me apartaba, me estaba desahogando por el móvil. Nadie me escuchaba…Indignada y con un ataque de nervios, les digo que me quiero llevar mi coche, que pongan la matricula, se pusieron a pulir la parte trasera, y para hacer comparaciones pulieron también el alerón de la puerta para demostrarme que mejoraría, que todos los coches tienen piel de naranja, porque pulen una parte que no entra dentro del parte, una pieza que ellos no han pintado, les digo que lo dejen, y ninguno me escucha…El perito en principio dice que hay que pintarlo entero, así se lo dice a mi pareja que habla con él por el móvil, que se despreocupe, ya que yo no pinto nada, estoy como si fuera invisible y y resulta que es una mentira para calmarle.El perito decide que mejor pulir de nuevo los laterales, porque si no va a quedar bien pintado… y solo pintar la parte de atrás para que coincidan los tonos del blanco. Le dice que se tome todo el tiempo que necesite, que si tiene que echar más horas que lo haga.¿Cuántas veces tienen que pulir mi coche? Un coche bien pintado no debería quedar perfecto? ¿ Es normal y aceptable que tenga que llevar en tres ocasiones el coche y siga estando horrible?¿Por qué tengo que aceptarlo? Yo debo pagar que un taller no sabe pintar? Donde está la defensa de la Mutua? Debo pensar que entre ellos se tapan y los clientes somos solo números? Espero que la Mutua que tanto se publicita como la mejor aseguradora, y que sus clientes son lo primero lo demuestre.

El pasado 12 de julio se celebró en Valdebebas, Madrid, el primer día del festival de música MadCool. Para dicho día disponíamos mi pareja y yo de dos entradas (84 euros cada una, total 168 euros) más una plaza de parking (naranja para 3 días) gestionada por el mismo festival en Ifema (17,5 euros). Debido a la mala organización y a la falta de previsión tardamos casi 2 horas en acceder desde la Glorieta de Edimburgo al parking que anteriormente habíamos reservado, ya que había una única entrada de coches y además una sola persona se encargaba de ir revisando los coches abriendo los maleteros.Una vez en el parking, nos vimos retenidos en un tumultuoso tapón de gente en el que vimos peligrar nuestra integridad física y la de los demás (adultos y niños, incluso bebés en carrito). Pasadas más de dos horas estuvimos de pie al sol en el parking esperando a que el personal de seguridad abriese el cordón, porque al parecer había otro taponamiento de gente más adelante, en el túnel que pasaba bajo la M-11 y nos informaron de que era peligroso seguir avanzando. Se vivieron momentos tensos, lipotimias, avalanchas, ataques de ansiedad, embarazadas que tuvieron que salir del tumulto y sentarse en el césped, niños haciendo pis en la hierba, personas con crisis de ansiedad que fueron atendidas por los servicios médicos que fueron avisados por el personal de seguridad. No teníamos ni agua y seguíamos esperando al sol. Todo esto ha quedado reflejado en la mayoría de medios de comunicación y fue trending topic en twitter durante un día. Debido a la larga espera, la gente se comenzó a poner nerviosa, derribando vallas por lo que tuvieron que acudir la Policía Nacional a intervenir, la cual, a pesar de que la gente indignada avanzaba hacia el túnel, informaba del riesgo que suponía seguir avanzando y meterse en dicho túnel.Tras más de dos horas de espera conseguimos llegar a las 21:30 a las puertas de acceso, en ese espacio de tiempo que va desde las 17:00 que llegamos a Ifema hasta las 21:30, no pudimos disfrutar de los grupos por los que habíamos adquirido nuestras entradas. Llegados a la entrada al recinto (pedregal dónde la gente con sillas de ruedas apenas podían avanzar) nos dispusimos a ejercer nuestro derecho como consumidores y solicitamos las hojas de reclamaciones que se nos entregaron después de esperar otra larga cola. Por fin rellenamos la reclamación y con la ayuda de la Policía Municipal con NIP 99958 la entregamos en mano a una persona encargada del Festival alrededor de las 22.30 h, porque era inviable volver a ponerse en la cola para entregarla. La persona que nos recibió no hizo ninguna alegación, como así lo señaló en la hoja de reclamación el policía, ni pidió siquiera disculpas. Todo muy lamentable. Necesitábamos beber algo pero de nuevo colas de más de una hora para poder pedir algo de beber, por lo que nos tuvimos que retirar del recinto lamentando haber sufrido todo lo mencionado. Nosotros nos sentimos engañados y defraudados como consumidores, además de habernos puesto en peligro. No somos culpables de la organización de este evento y de no haber podido disfrutar lo que tenía que haber sido una tarde noche de conciertos.