Últimas reclamaciones

Hola. He comprobado un cobro indebido de 4,5 € semanales en la factura del mes de noviembre de 2023 de vodafone. El concepto es Pagos a terceros PLAYWEEZ. Al ser conocedora DE ESTE COBRO INDEBIDO Y NO AUTORIZADO POR MI, me puse en contacto con vodafone sin respuesta. Yo no conozco de nada esta empresa, ni he contratado ningún servicio (al menos conscientemente). He comprobado que ya son muchos los clientes que se han visto afectados por este cobro abusivo y realizado a hurtadillas, lo que me parece aún más grave. Me parece inconcebible que cobren sin más estos conceptos, sin conocimiento de los clientes, y sin posibilidad de reclamación. Siempre pago mis facturas rigurosamente y ahora en esta situación ellos cobran sin más, sin dar respuesta. Como clientes, estamos en una situación de ABSOLUTA INDEFENSIÓN.

Estimados/as señores/as: Yoigo l XFERA MÓVILES, S.A.U. Soy titular de la línea de teléfono 611681386/ / 979208288 + 640886684 y 624458047.En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplican ninguna de las tarifas según su catalogo en primera parte no me llega ninguna propuesta o afirmación de las tarifas que según ustedes tienen en un catalogo considero de que una tarifa en el mercado por 81 € con descuentos incluidos es algo exagerado cuando en el mes de octubre ustedes me pudieron cobrar 56 € y adicionalmente veo que en sus tarifas web oscilan entre 52€ (500 mb fibra) y 64 € (1gb fibra) sin descuentos incluyendo servicios extras que no tengo.Adjunto además: respuesta de la reclamación oficial factura del mes de octubre por 56€ y factura del mes noviembre 89€.Además no he confirmado ni he solicitado el cambio de fibra de 500 mb a 1 gb no entiendo por que toman acciones sin mi consentimiento. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero me mantenga la misma factura de octubre (56€) mas el consumo extra (8€) un total de 64€ ya que en ningún momento realice un aumento de fibra.Considero de mi parte todo esto esta afectando a mi salud en nivel de estrés, nervios , ansiedad que ustedes me generar por esos cambios repentinos de tarifas y precios.Sin otro particular, atentamente.

Llevo varios meses intentando resolver un problema con una factura pendiente de pago. Me han dicho que en efectivo se trata de un error y que lo iba a solucionar lo antes posible, pero nunca lo resuelven.

El pasado 16/10 la empresa SEUR se llevó por error un paquete de 30 kg que contenía efectos personales valorados en 1000 € que se debían enviar a Alemania, mediante otro envío también gestionado por SEUR (nº envío REC000035855364) y cuya recogida estaba prevista el mismo día que debían recoger una devolución de Amazon, cuyo contenido era un bolso de pequeñas dimensiones, en el mismo domicilio (etiqueta devolución SEURMAD49405851).El paquete de 30 kg que debía enviarse a Alemania se entregó por error como devolución (del otro pedido de inferiores dimensiones - bolso de mano) a los almacenes de Guadalajara de Amazon.A partir de ese momento, y tras varias conversaciones por chat y por telefóno con Seur y con Amazon durante más de un mes, ninguna de estas empresas se hace responsable del paquete, que no ha sido devuelto a su remitente y cuyo contenido (mesa mezcladora, altavoces, airfryer y otros efectos personales valorados en 1000 Euros) se ha extraviado.Reclamamos la devolución del paquete con los efectos personales, pues Amazon nos confirmó que SEUR había entregado el paquete en sus almacenes de Guadalajara, y que debíamos esperar dos semanas desde la notificación de alerta del departamento de logísitca de Amazon y tras mas de un mes de haber reclamado, nadie nos ha devuelto el paquete.En su defecto, si el paquete se ha extraviado, solicitamos a SEUR que nos sea reembolsado el valor del contenido como compensación, ya que se trata de efectos personales que debemos reemplazar por un coste similar y enviar de nuevo a Alemania a su destinatario.Cabe decir que SEUR en ningún momento se presentó como Amazon o su empresa de transportes, ni indicó que venía a recoger una devolución, ni indicó tampoco a nombre de quién era el paquete que venía a recoger. No verificó ni que el tamaño y peso del paquete que se llevaba no correspondía con el paquete que debía recoger y que nunca recogió, de un tamaño y peso muy inferior.SEUR se ha desentendido completamente de este error en la recogida y nos deriva a Amazon (éste, a su vez, nos deriva a SEUR). Nos sentimos totalmente desprotegidos por estas grandes empresas que se exculpan de toda responsabilidad.

Buenos días,Desde el pasado miércoles 29 de noviembre, multitud de usuarios de movistar de la localidad de Soria nos encontramos sin poder disfrutar de sus servicios. Tras contactar en innumerables ocasiones con los técnicos que la compañía pone a nuestra disposición, nos hemos encontrado con información contradictoria sobre la incidencia. Cada vez se nos muestra una realidad diferente de la causa del problema (ahora me comunican que la incidencia se debe a la rotura de un cable en mi calle, debido a las obras que hay en esta). Asimismo, lejos de velar por la pronta solución de la situación, indican que el problema podría prolongarse durante 10 a 15 días hábiles, considerando lo que esto implica con varios festivos por delante. En un contexto, en el que la uso de Internet se hace necesario para el desarrollo de diversas actividades cotidianas como es el trabajo, estudio, etc., no veo adecuadas estas respuestas. Considero que una vez sea resuelta la incidencia, los usuarios afectados deberíamos de ser compensados e indemnizados por los servicios que no han sido prestados.Un saludoAlberto del Río

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [678701740/951541519 con Pack Love Empresas]En la factura de la que adjunto copia, aparecen, Roaming indebido.Adjunto además: Factura la cual se reclama el Roaming.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11,00€ + IVA euros correspondientes a la Factura de Septiembre 2023, Nº: E60013601205-0923Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [722230240] y me estan reclamando una factura para el mobil 620096878 que es propiedad de mi padre José Gibert.En la factura de la que adjunto copia, aparecen dos importes de facturas, de 12,95€ y otro de 115,77€. La primera que recibí la devolví sin pagar a Orange, porque no estamos utilizando sus servicios.Iniciamos la portabilidad a principios de Setiembre, de vodafone a oranage, cuando vodafone nos hizo una mejor oferta, cancelamos la portabilidad. De este hecho tengo mensajes al mobil, con dicha cancelación del 620096878 Un día de setiembre una chica de orange llamó para decirme que teníamos un mobil nuevo, otro número nuevo y no sé que más. Pero el contrato lo tenemos con vodafone.Esta factura que hemos recibido de 115,17€ que no se desglosa de que es.He intentado registrarme en orange para ver si podia sacar la factura para ver de dónde venia el importe y no ha reconocido mi número.No tengo contrato con orange, así que no puedo adjuntarlo, pero si puedo adjuntar el documento donde se lee el numero de factura con el importe.Adjunto además: La información que está en el correo donde se reclaman las facturas, ni siquiera es un pdf para poder reenviarlo aquí. el número de facturas S400116970421023 de 12.95 € y S400117775031123 de 115.77 €Referencia Cliente: 1.87329060Total pendiente : 128.72 €Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y cesen de mandar facturas que no corresponden.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días hace unos dias llame al 902101010 para localizar un paquete y me cobran 3,48 por dos minutos. Hablando con un robot. Aseguran ser gratis pero es mentira. Movistar mi operadora me co ra 3,48 €.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete debería haber sido entregado el 01/12/2023, antes de las 19h, y hoy 04/12/2023 es cuando está en reparto.Este retraso ha motivado que la persona que debía recibirlo, ya haya partido hacia otra localidad (de ahí la urgencia de entregarlo el día 01)Adjunto los siguientes documentos: albarán de cuando llevé el paquete a la oficina, captura del seguimiento en vuestra web.SOLICITO: se me abonen los 20,33€ que pagué por un servicio Urgente 19 y en todo caso, se me cobre únicamente el equivalente a un envío estándar, ya que no han cumplido con el contrato, y por ese incumplimiento, la persona que debía recibirlo, ya no se encuentra en el lugar.Sin otro particular, atentamente.Arian Romeo Romero

Les escribo bastante descontento y decepcionado con el servicio Vodafone y pensando en buscar soluciones legales. Contraté en el mes de septiembre la portabilidad de yoigo a Vodafone con dos líneas, hbo, amazone prime y el regalo de una televisión cuyas características adjunto en este email junto con mi número de cliente y mi factura de octubre. La televisión estaba averiada y fue recogida para reponer o arreglar el día 21 de septiembre de 2023, fue recibida en vuestras instalaciones correctamente tal y como adjunto también. Cuando he vuelto a llamar para recibir otro televisor tal y como consta en mi contrato se me exige firmar un nuevo contrato que no es a coste 0 sino q se me exige el pago de un televisor, me parece no solo un servicio al cliente pésimo sino también una estafa , además de que de no ser por el televisor no se hubiese realizado la portabilidad de yoigo a Vodafone. Me gustaría que se me reponga el televisor a coste cero o bien se me compense económicamente. Por otro lado se me descontaron otros 5 euros para aceptar la portabilidad quedando la factura en 65 euros aproximadamente de los que todos los operadores se han desentendido pese a tener las conversaciones grabadas. Solucionemos esto de una manera legal cumpliendo el contrato al que ambas partes nos hemos comprometido y esto quedará aquí. Por favor ruego una respuesta para solucionarlo lo antes posible.ESTA CONVERSACIÓN SE TUVO HACE MESES CON EL SERVICIO DE SOPORTE DESDE ENTONCES ME HAN ESTADO DANDO LARGAS Y DICIENDO CADA VEZ UNA COSA HASTA QUE POR FIN HACE DOS SEMANAS SE COMPROMETIERON POR ESCRITO Y POR TELEFONO A MANDARMELA, A DIA DE HOY LLAMO Y OTRA VEZ NADIE SABE . NECESITO LA TELEVISIÓN YA ANTES DE DENUNCIAR. POR FAVOR QUE NADIE CONTRATE CON VODAFONE. MI TELEFONO 686411685 LAS ULTIMAS CONVERSACIONES HACE 2 SEMANASEstimado Sr. Barcena. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. De antemano lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo de espera, pedimos disculpas por la mala información del correo anterior. En su caso, hemos verificado en sistema que, se ha generado la reclamación N° 143189214 para validar con el departamento encargado, si es posible enviarle el televisor a cote 0. Apenas tengamos una respuesta, le informaremos por este medio lo sucedido. Y EL DÍA 20 DE NOVIEMBRE DESDE AQUI DESDE LA OCUGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le indicamos que se está gestionando el envío de un nuevo televisor a coste cero, desde gestión de seguimiento 143189214 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.ES INNAMISIBLE COMO ESTAFAN A LA GENTE Y CONTINUAN IMPUNES