No realizada baja

Solicité un cambio de domicilio y con ello firme un contrato mejorando y ampliando las condiciones de mi contrato, en esa forma me aseguran que se puede realizar la instalación.Acuden a realizar la instalación el día de la cita (2 de mayo), el técnico en ese momento dice que es irrealizable.Tras contactar con ellos todos los días sin solución el día 8 de mayo me dicen que se cancela la instalación por qué es irrealizable.Solicito la baja de todos los servicios ya que la compañía, NO PUEDE darme el servicio que si me habían garantizado .Me exigen que pague una penalización cuando la no realización es la instalación es su culpa y me han cargado el recibo del mes de mayo sin yo estar disfrutando dicho servició.Consecuencias No he podido trabajar los días que he estado sin conexión, me han cargado un recibo sin el servicio, no me han atendido y he tenido que llamar has 10 veces sin resolución del problema y me quieren cobrar una penalización siendo ellos los que no me pueden proveer

Buenos días,Revisado tu caso te informamos que, se informa correctamente del descuento tal y como solicita el cliente, por tanto, la permanencia es correcta, debido a ello desestimamos la reclamación.AtentamenteDe: Enviado: miércoles, 15 de mayo de 2024 12:22Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: No realizada baja - (CPTES02017144-29) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.