Incumplimiento contrato y plazo de negar servicio

Hola contrate con Vodafone una tarifa en la cual me decía que cuando estuviera todo listo se me regalaba a coste 0 una smart tv de 55 xaomi hice la instalación y todo y cuando llego de pedir la tele dicen que esa oferta no existe o el agente se equivoco hago varias relaciones pero ellos dicen que tienen la razón yo creo que no por eso tomaré los recursos que sean necesarios .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de mayo de 2024 11H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Fraga,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, En respuesta a su escrito, si deseaba desistir de su contrato, tena 14 das naturales desde la fecha de contratacin o desde la entrega del dispositivo (Router, modem o decodificador),para ello debera haber consultado y descargado su contrato, en el siguiente enlace, con el objetivo de conocer las caractersticas de cada uno de ellos.s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/detalles-de-tu-contrato/tus-contratos/desistimiento-de-tu-contrato/Asimismo, comunicarle que el derecho de desistimiento finaliza al iniciarse el servicio, aunque el derecho de desistimiento tambin protege a los contratos de productos de telecomunicaciones, como cuando contratamos una lnea mvil o acceso a internet en casa, la mayora de los usuarios no tiene en cuenta que en ellos se aplica una de las de las excepciones contempladas por la ley (art. 103 a1) que hace que caduque en el momento que se empieza a prestar de forma efectiva el servicio. Este momento es "cuando la ejecucin haya comenzado", lo que ocurre cuando activamos la SIM o se completa la instalacin de internet en el domicilio.Tambin tuvo la opcin de desistir rellenando el formulario incluido en la parte inferior de la Carta de desistimiento, siempre que se trate de un contrato sin adquisicin de dispositivo y enviarlo a Departamento de Bajas Vodafone, con domicilio en Avenida de Amrica 115, 28042 de Madrid.(pgina 3/21 del ctto) www.vodafone.es/c/statics/desistimiento.pdf.Le recordamos que en caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio, descuento incumplidos y, le cobraremos los gastos incurridos por la instalacin de fibra si sta ya se ha llevado a cabo, la cancelacin de las cuotas de los terminales adquiridos en la modalidad de pago aplazado, como ha sido en su caso particular(clusula .8.3.3. Finalizacin).Finalmente le adjuntamos el contrato para su estudioUn saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 11:40n: Incumplimiento contrato y plazo de negar servicio - (CPTES02017119-04)[Case: 00159aK2DJHSX6XG- 00]Reclamacin: Incumplimiento contrato y plazo de negar servicio - (CPTES02017119-04)

El deco se entregó día 13 que fue cuando se estableció todo el servicio es decir hace 2 días y tomaré las medidas oportunas y que sean necesarias para resolver El problema con vodafone

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