Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes de nuevo ya que no me han reembolsado el servicio que no me han dado y que previamente les he pedido a través de su web. Pagué por enviar un paquete de España a Alemania, yo misma lo envié desde España y yo lo esperé en Alemania. Me mintieron diciendo que habían estado en mi casa a entregármelo, en ese momento estaba en un estado de embarazo avanzado y no me moví de casa ese día dijeron que lo entregarían ese día en un punto de entrega y no lo hicieron (a ese punto de entrega acudí tres días), mi paquete llegó de vuelta a España, el contenido había sido movido de caja a una caja que inicialmente yo no puse. Era otra caja diferente y además volvió rota y todo el proceso de envío de este paquete ha sido mentira porque no se ha cumplido nada ni ningún seguimiento y nadie ha visto el paquete. Yo pagué por un servicio que no se ha cumplido, podría reclamar mucho más ya que violaron la privacidad del contenido de mi caja abriéndola y cambiándola a otra caja y rompiéndola, pero solo quiero recuperar el dinero que pagué por el envío y que no se cumplió. SOLICITO el reembolso del pago del envío de mi caja con Genei. (44,28 euros) Sin otro particular, atentamente.PATRICIA AVILA

Hola buenos dias en septiembre día exacto 29/09/2023, les envie a la empresa de cobro que ustedes contrataron un email con la copia de pago de la deuda que en su momento tenia con ustedes. Esa deuda fue pagado y tiene su recibo, en dicho escrito también se les decía que no quería renovar la suscripción con ustedes. Con la sorpresa de que me ha venido una nueva deuda

realice este pedido numero de envio: 32300070022460701137000y me tuvo que llegar el lunesme dicen que no localizan al destinatario y ni siquiera llamaron a mi puerta ni al telefono me parece una verguenza, la forma de contactar con correos express es super deficiente y la atencion al cliente mucho masexijo el paquete y una llamada de planificacion

Ayer día 7 diciembre intentaron la entrega de mi paquete y yo no estaba en casa, en la web la fecha prevista de entrega era el lunes 11 y no ayer. Me mandan un mail donde tengo que gestionar una nueva entrega, pero esa opción no aparece en toda la página web. Necesito que efectúen una nueva entrega porque necesito con urgencia el paquete. No hay por donde contactarles: ni por web, ni por teléfono ( siempre comunicando) ni por correo, nada. Por favor NECESITO CON URGENCIA vuelvan a efectuar el reparto

Hola. Realicé una compra , con envío pagado ,de una barra de labios en UK, (29£) recibí un aviso de que estaba en la aduana , tras los trámites pertinentes , aduana solicita un pago de 6€ , que estoy dispuesta a asumir pero Correos me pide un total de 48,37€ Cantidad que no voy a pagar Correos devolverá mi paquete a pesar de haber sido pagado el transporte por el vendedor

Estimados/as señores/as:Con fecha 9 de octubre contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto número de referencia 6300006785911684 de correos expressSOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados. Ya van dos meses que me han dejado sin móvil y mi trabajo depende mucho de estar comunicada necesito urgente que solucionen este problema.

Hola, realice un pedido de un telefono movil financiado y me solicitaron un importe de 72 € por adelantado ...el telefono nuncha llegó y habiendo solicitado el reembolso de mi dinero en varias ocasiones siempre recibo largas por parte de la compañia

Estimados señores:Soy titular de la línea de teléfono móvil asociada al paquete Pack Love Sin límites, tal como consta en la factura T10014881738-1223. En la factura de la que adjunto copia, consta la contratación del Bono Everywhere Semanal que incluye 150 minutos de llamadas realizadas y recibidas en el Reino Unido. Sin embargo, también aparece un consumo de 202.1340 euros por 2 llamadas realizadas desde el Reino Unido a números de teléfono GRATUITOS, de tarificación regulada como tal por el Gobierno Británico, que son los únicos que había disponibles para solicitar la asistencia en carretera ante el accidente de tráfico que tuvimos en Bristol, con dos niños pequeños implicados. En total, por 25 minutos de llamada, me cargaron 202.1340, es decir, 8.08 euros /minuto por llamar a teléfonos gratuitos, regulados como tal por la legislación vigente. Cuando al día siguiente desde Orange me comunicaron el sobrecoste, informé que se trataba de unas llamadas de emergencia imprescindibles y que no existían teléfonos alternativos. Se cortó la comunicación con la teleoperadora de Orange y no me volvió a contactar. Siendo Orange conocedora de la situación, directamente me cortaron la línea y dejaron a la familia incomunicada, con dos niños después de un accidente de tráfico, en territorio extracomunitario. Cuando pude contactar de nuevo desde teléfonos alternativos con Atención al Cliente de Orange y comuniqué la serie de incidencias, acordaron indemnizarme con 30 euros por habernos dejado incomunicados de forma improcedente fuera de la UE sin previo aviso y siendo conocedores de la situación dramática. En ningún momento acepté que esos 30 euros sirvieran de compensación por el cargo erróneo de 202.1340 euros por realizar llamadas de emergencia a teléfonos gratuitos, y así lo hice saber. En la factura adjunta se ve reflejado el descuento de 30 euros, que son los correspondientes a la compensación por la mala gestión y proceder de Orange ante la situación- cortando la línea sin previo aviso a pesar de ser conocedores de la necesidad de haber llamado a asistencia en carretera por el accidente. Adjunto además: DNI, factura, documentación vinculante del Gobierno del Reino Unido que expresa la TOTAL GRATUIDAD de las llamadas a dichos números de teléfono (4 documentos distintos). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 202.1340 euros correspondientes al cargo erróneo por las llamadas a teléfonos gratuitos de asistencia en carretera. Sin otro particular, atentamente.

Hola,A finales de Octubre llamé a Euskaltel para dar de baja la línea de teléfono móvil que tenían mis suegros ya que hacía varios meses que no la estaban utilizando. La sorpresa fue que al día siguiente Euskaltel dio de baja la línea fija. Llamé a Euskaltel y me dijeron que había sido un doble error de Euskaltel: - Habían dado de baja la línea fija por error - No habían mandado un mail de confirmación que deben enviar antes de dar una baja.Les dije que era urgente porque ese teléfono correspondía a dos personas de 97 y 93 años y que era nuestra forma de comunicación para validar diariamente que estaban bien.Al final estuvieron 5 día sin poder utilizar el teléfono con el consiguiente perjuicio. Euskaltel no nos compensó ni un euro por los daños ocasionados.Esto no termina aquí porque el día 1 de Diciembre desde esa línea de teléfono se podía llamar pero no podían recibir llamadas. Llamamos a atención al cliente y nos dijeron que esa línea estaba pendiente de activar a pesar de estar un mes funcionando correctamente.Abrimos una incidencia y desde ese día hemos llamado todos los días reclamando una rápida respuesta ya que no podemos ponernos en contacto con mis suegros. Hoy es día 7 de Diciembre y seguimos con el mismo problema.Además, cada vez que llamo me pasan con cinco personas distintas, cada una me dice una cosa y el problema sigue sin solucionarse.Es una sensación de impotencia y de indefensión ante un problema que ha ocasionado la compañía telefónica y que lo estamos sufriendo nosotros.Solicitamos una rápida solución del problema y una compensación por los daños y las molestias ocasionadas

Después de 2 reclamaciones a UPS donde explico los problemas para recibir un paquete, donde no me lo quieren entregar al punto de recogida que proporciona esta empresa y donde llevo ya 4 días esperando a que me lo entreguen y después de anulara el viaje de este puente para quedarnos en casa y poder recoger el paquete, porque dicen que solo lo pueden entregar en casa, ME LLAMAN DEL PUNTO DE RECOGIDA PARA DECIRNOS QUE LO ACABAN DE ENTREGAR ALLÍ, NO HAN TENIDO VERGÜENZA PARA VENIR A CASA Y ENTREGARLO EN PERSONA Y NO SE PUEDE MENTIR TANTO, QUE PASA QUE AHORA HA ENCOGIDO EL PAQUETE Y TIENE EL TAMAÑO ADECUADO PARA ENTREGARLO? Nos hemos tenido que trasladar a dicho punto después de esperar en casa sin salir durante 2 días , hemos sido la marioneta de un repartidor.