Últimas reclamaciones

Hola,En junio 2020 participé en la campaña de DodotVip 1Pin code = 1 paquete gratis.El 20 julio 2020 me contestaron el siguiente mail:<< Muchas gracias por la confianza que demuestras en nuestros productos y por haberte puesto en contacto con nosotros.En relación a tu consulta y después de realizar las comprobaciones oportunas, queremos informarte que sólo se ha invalidado una de las participaciones, si no habéis recibido el paquete de pañales lo recibiréis en breve.No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si te surgiera cualquier duda o sugerencia. Atentamente,Departamento de Promociones de Procter & Gamble >>Aún no he recibido ningún paquete y tampoco han contestado los últimos mails enviados.Han pasado más de 3 meses y me parece un tiempo excesivo, ya que los pañales van por tallas y se van a quedar pequeños.Les pido que envíen el paquete prometido cuanto antes.Gracias

Buenas noches,El pasado 20 de Julio tras finalizar la oferta de tarifa móvil que venía disfrutando y aumentar esta de manera considerable decidí realizar una portabilidad a otro operador. Antes de llevarse a cabo el cambio de compañia recibi una contraoferta de Vodafone el 22 de julio y, en un primer momento, decidí llamar a YOIGO para anular la portabilidad mientras valoraba la oferta de Vodafone.El operador YOIGO ( compañia de cambio) ante mis solicitud de anulación me ofreció ademas del servicio de tarifa móvil una oferta que incluia televisíon y línea fija.De nuevo me pongo en contacto con Vodafone para indicarles que finalmente declino la oferta, y les comento la oferta en modo de pack por parte de Yoigo, a lo que Vodafone me mejoran la oferta incluyendome Linea Movil+ Fijo+ Internet+tv por 39.99 euros y durante un periodo de dos años.(Vodafone One Ilimitada total 100Mb )Les indico que actualmente la linea fija+internet+TV esta con Vodafone pero figura como titular mi cónyuge, me indican que no hay problema pero que mi marido tiene que firmar un documento que autorice el cambio de titular con copia de los DNI y firma de ambos, y además me indican que necesitan el número de cuenta.Es por ello que Vodafone me envía por mail la oferta del pack con todo incluido (TV+Linea Fijo+Linea movil+internet a precio total de 39,99euros al mes durante 24 meses) y minutos despues se realiza la grabación para confirmarla.Al dia siguiente les mandé la documentación al correo electronico que me indicaron retencion_portabilidadv@vodafone.es.Pues bien a dia de hoy 17 de septiembre sigue la oferta sin aplicarse.He llamado en numerosas ocasiones siendo atendida por diversos comerciales y me indican que no reciben la documentación y que envié un mail por cada documento.. Y así lo he hecho hasta en 6 ocasiones los dias 23/28/29/31 julio y 5 agosto.Como entenderán esta situación no puede alargarse más en el tiempo.Hoy ha llamado mi conyugé y para nuestra sorpresa el comercial que le ha atendido le indica que la oferta se cerró el 6 agosto por falta de documentación y que no se puede hacer efectiva. Le indicamos que en ese caso daremos de baja los servicios con la compañia y su respuesta es que la línea móvil tiene una permanencia de 2 años. Permanencia? en una oferta que no se ha llevado a cabo? como puede tener permanencia una oferta que no está activa y en la que, al reclamarlo, nos indican que no se puede llevar a cabo? Así que para mis sorpresa tras investigar la situación, la primera oferta de retención que solo incluia móvil es la que se me esta aplicando a dia de hoy de forma unilateral por parte de Vodafone y sin, por supuesto, mi consentimiento dado que no hay grabación alguna, y además por si fuera poco el comercial amenaza con aplicar penalización si se da de baja. Increible...y ademas es algo inviable ya que repito NUNCA ACEPTE esa oferta. Después de hoy solicito en un plazo breve de tiempo la devolución de las cantidades abonadas demás así como la aplicación de la oferta.

Buenas,El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situación de pandemia por Coronavirus, ya que no se expiden visados a turistas españoles. A través del e-mail sólo recibo un correo automático. El 17/09 intenté hacer la cancelación de los vuelos a través de la página web trip.com, pero ésta no permite ni las opciones de reembolso ni de cambio de vuelos. Por ello, solicito a través de la OCU la cancelación del vuelo por causa mayor y el reembolso de la cantidad íntegra de la reserva.Atentamente,Alicia Peris

Buenos días, con fecha mayo 2020 al acercarnos al chalet de mi marido, tras el confinamiento, nos encontramos con una fuga de agua que solucionamos rápidamente, de manera provisional para evitar la consiguiente perdida de agua, a lo largo del mes de agosto al pasar a ver la lectura el empleado nos comunicó un consumo altísimo y ya le comunicamos que nos habíamos encontrado con una fuga que ya estaba resuelta, nos llegó también por parte de ustedes de una carta, cosa que agradecemos comunicándonos el enorme consumo avisándonos de una posible avería, nuestra sorpresa ha sido al recibir la factura en la que se nos facturan todos los metros cúbicos que han pasado por el contador, cosa que entendemos, pero dado que el exceso es evidente y adjuntamos foto de la avería solucionada, como digo provisionalmente, el lunes próximo día 21 empezamos la obra para una nueva acometida desde el contador a la vivienda, no nos explicamos como se nos aplica los metros cúbicos completos tanto al apartado DEPURACION como al de ALCANTARILLADO dado que el agua ni se ha depurado ni ha sido vertido a la red de alcantarillado, entenderíamos que se aplicara dichos apartados a la media de consumo de la vivienda.En cuanto al apartado de consumo, también entendemos que se podría con buena voluntad aplicar una reducción por ejemplo facturando los metros consumidos en los bloques 1 y como mucho en el bloque 2.Solicitamos lo anterior teniendo en cuenta que el titular falleció y quien vive ocasionalmente en verano es la viuda.Esperamos la buena voluntad de la compañía estimando que puede aplicarse una rebaja importante en la factura sin menoscabar el beneficio de su apreciable empresa.gracias de antemano.

Hola, realice un recarga el día 12 de septiembre, de 10eur, porque recargando 10eur tendría internet y llamadas ilimitadas todo un mes y me encuentro a los dos dias con que tenia 0eur de saldo.Como consecuencia me he quedado sin mi tarifa y no he obtenido ninguna solución llamando a atención al cliente, donde por cierto a parte de no resolver lo que había pasado, encima me contestaron y me dieron un trato muy malo, levantándome la voz y sin ninguna solución. Pedí que me pasaran con un superior y me dijeron que en ese momento no se podía poner, ni hacer nada por ayudarme.Nefasto.. muy descontenta y mas que en los tiempos que corren no se puede permitir que una recarga no dure ni dos dias, sin utilizarlo siquiera.

Hola, solicité el servicio de vehículo de sustitución a la compañía de seguros de Toyota, pues lo tengo a todo riesgo, esta mañana y me dijeron que me gestionarían el coche para evitar quedarme sin transporte para trabajar. Tras dejar mi coche en el taller por la tarde del mismo día, el taller les envío la orden de reparación al seguro para gestionar este vehículo de cortesía. Como no respondían les llamé una hora después y me dijeron que lo gestionarían en 45 min, que todo estaba correcto y que buscarían el sitio para poder darme un coche valido de sustitución. Una hora y media más tarde les llamo al ver que no había respuesta y me dicen que no han recibido toda la información del taller y no pueden hacer esta gestión. Tras dos horas y media de espera en el taller me dicen que no puedo volver a casa con el coche de sustitución al que tengo derecho por garantía del vehículo y por cláusula del seguro.

Hola,Realicé la compra de dos entradas vía telefónica realizando el pago a través del email que me mandaron el día 13 de Agosto. Me informaron que se me mandaría las entradas unos 10 días antes del espectáculo que iba a ser el día 29.En vista que faltaban menos de 10 días decidí llamar el Lunes 24 de Agosto por si había algún problema y me dijeron que no me preocupase que me las mandarían entre el Jueves y el Viernes.Al día siguiente, 25 de Agosto me llaman diciendo que debido a nuevas medidas de seguridad cancelaban mis entradas y me daban la opción de devolverme el dinero. Escogí esa opción debido a la falta de confianza que me estaban dando y me dijeron que me mandarían un correo para rellenar los datos bancarios para realizar la devolución por transferencia.En vista que no me mandaban nada volví a llamar el Miércoles 26 de Agosto y me pidieron disculpas porque se le olvidaría a la compañera mandarme el correo y me lo mandaron en el momento. Rellené el correo y lo mandé en la misma mañana.Tras varias semanas sin noticias ni recibir la devolución decido volver a llamar el 15 de Septiembre y me dicen que pasan nota a Administración como importante que pronto se pondrán en contacto.Hoy día 17 de Septiembre viendo que no tenía ninguna noticia vuelvo a llamar y me comentan lo mismo, que pasan nota y que lo sienten que no pueden hacer más.En vista de todo lo expuesto he decidido probar suerte poniendo una reclamación porque me parece que la gestión es nefasta y me siento completamente estafado. Tengo la sensación que han vendido más entradas de las que deberían y están usando ese dinero con otros fines y por ese motivo no realizan las devoluciones. He sido muy paciente después de más de 3 semanas sin recibir la devolución de unas entradas que me cancelaron sin mayor explicación que nuevas medidas de seguridad y sin tener en cuenta que al estar en otra provincia teníamos reservas de hotel para pasar la noche y que teníamos ya planeado ese fin de semana y descartamos otros planes.Exijo que se me devuelva el dinero de las entradas a la mayor brevedad posible igual que para cobrarlas no tardaron ni un segundo y tengan en cuenta las molestias ocasionadas por cancelar unas entradas a falta de 3 días siendo en otra provincia.

Hola, hice una compra de un aspirador Dyson escoba batería por valor de 329,73€ en Media markt Salamanca (c/Capuchinos de Santa Marta de Tormes) el pasado 05/09/20. Mi intención era comprar el aspirador convencional de Dyson que conozco y no cambio por nada. Compré el aspirador de escoba Dyson pues la dependienta de nombre Isabel me convenció de que sus características eran similares al de un aspirador de cable. La dependienta termina por convencerme diciendo que tengo 15 días para probar el producto y devolverlo si no me convence. Unos minutos de prueba en mi casa no superiores a 5' a velocidad máxima son suficientes para saber que el producto no cumple con lo ofertado. Al ir a devolver el producto para comprar aspirador Dyson con cable, no admiten la devolución por estar usado. Yo no he usado el producto, lo he probado. Pueden comprobar que el cepillo está de una prueba. Y aunque lo hubiera usado, en su propia web dice:[Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de:Productos personalizados (Configurador de pc, configurador de carcasas, etc)Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica.]Ruego atiendan mi reclamación ya que nos sentimos estafados y engañados por la dependienta.AtentamenteAna

hola el pasado dia 4 realice una compra en una tienda online de un producto gibabyte una placa base a un revendedor de la marca el producto a salido defectuoso y llamado a la tienda donde lo compre y me dicen que trascurridos 14 dias la marca debe hacerse cargo de los gastos de recogida y entrega del nuevo producto del dinero e mandado un correo al servicio técnico de la marca RAM gigabite y le pasa la pelota al vendedor y dice que no tratamos con usuarios finales a menos que el producto esté en el tercer año de garantía.

Hola, el 17/08/20 realice un pedido de 2 lienzos PERSONALIZADOS. (Ajustándome a lo que ofrece la publicidad) incluido bastidores que no están bien cortados y sujeciones que falta uno, las medidas de estos 2 lienzos son de 70 x 50 cm. c/u identificados con los pedidos número #422569 y #422562. Realice un abono de 6€ con mi tarjeta bancaria y el comprobante sale a nombre de PRINTDELUXE - PARIS para luego pagar al mensajero 34,80€ (Contra-reembolso).El 21/08/20 llega el pedido e inmediatamente hago la reclamación indicando en las condiciones que llega la caja y los supuestos LIENZOS, no siendo el material ofrecido en la publicidad, pues el material es LONA y/o PVC, que es muy diferente a LIENZO, a esto hay que sumarle la mala calidad de impresión, caras rojas, banding, etc. en total un trabajo de muy mala calidad y ENGAÑOSO.27/08/20 me contestan a la reclamación que les he hecho y reconocen lo anterior, los imperfectos y me ofrecen las siguientes alternativas: 1-Reimpresión gratis del pedido2-O la posibilidad en el futuro de otro pedido gratis con un descuento del 60% adicional sobre el precio3-Y me dicen que me lo comentan porque ven el pedido recibido aprovechable.27/08/20 respondo a las alternativas y por supuestoRECHAZO las 3 alternativas porque no imprimen en LIENZO, están engañando a los consumidores haciéndoles creer que la LONA y/o PVC es LIENZO y no es así y exijo la inversión que he hecho.31/08/20 me contestan que lo sentimos pero la devolución no es posible al tratarse de un pedido personalizado.01/09/20 Les contesto reconociendo que si es un pedido personalizado pero engañado a lo que ofrece la publicidad y que voy a emprender acciones denunciándolos ante la Agencia Española de Protección de Datos, OCU, y otras instituciones defensoras del consumidor, ya que es imposible hablar con ellos porque no hay números telefónicos ni un correo, ni la forma de hacer la devolución hay que entrar a los mensajes que te envían y pinchar en el número del pedido. Toda esta información ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el REEMBOLSO: 40,80€Era para un regalo que debería cobrar una compensación por daños y perjuicios.Gracias