Últimas reclamaciones

Soy cliente del Deutsche Bank Salou desde hace más de 35 años. En el año 2013 me mudé al extranjero (a Brasil) por motivos laborales, convirtiendo mi cuenta en una cuenta de no residente. Durante el año en curso el banco me solicitó en varias ocasiones lo que llaman actualización de datos, consistiendo en rellenar un formulario y enviar copia del pasaporte. Cumplí con los requisitos, tanto personalmente en la sucursal de Salou, como respondiendo a un email que recibí al respecto en Octubre. El pasado día 13.11., al intentar hacer una transferencia, constaté que, sin previo aviso, me habían bloqueado la cuenta (y de paso mis tarjetas bancarias). Un ex empleado del banco, amigo mío, se acerco a la oficina a ver que pasaba, a lo que me mandaron un email con una lista de preguntas que debería responder. Nunca recibí este requerimiento antes, y contesté todo lo que se me pedía en el mismo día. Sin embargo, mi cuenta sigue bloqueada, y el banco no me ha dado ninguna respuesta. No puede ser que se me bloqueé mi cuenta por una supuesta falta de información, si la misma jamás se ha solicitado. Estoy en Brasil en una situación de total indefensa. ruego me indiquen las vías adecuadas para iniciar las reclamaciones jurídicas pertinentes. A pesar de disponer de un saldo importante en mi cuenta, no estaré en condiciones de responder a mis obligaciones financieras (que incluyen el pago alimenticio a tres niños) por el secuestro injustificado de mi patrimonio por parte del Deutsche Bank España.

Hola. Realicé un pedido a Fnac el sábado 16 de Noviembre, concretamente un móvil que se encontraba rebajado debido a la proximidad del black friday y me quitaron el dinero de mi cuenta perteneciente al cobro del móvil, hasta ahí todo correcto. El lunes recibo un mail que por motivos ajenos a Fnac, el producto no ha podido ser enviado y que el comprador a denegado el dinero. Pues a día de hoy, 19 de Noviembre, no me han ingresado el dinero cuando pone claramente en el recibo de devolución de Fnac que no se me cobrará ningún cargo.

Hola, realicé un pedido el dia 5 de noviembre que tardaría de 3 a 4 dias laborables en ser entregado. Decidí contactar con HyM por correo tras 2 semanas esperando y me comunican que ha habido un problema con la empresa de mensajeria debido a las incidencias en la carretera de cataluña, y que en ese mismo día debía recibir mi paquete. Hasta ahi todo bien. Me adjuntan un link de correos express para hacer el seguimiento del pedido y mas tarde ese dia me pone que está entregado cuando no es así. Contacto con correos y me dicen que ese nº de seguimiento (el que me ha dado hym) está bien entregado a su destinatario (que no soy yo). Entonces vuelvo a contactar con HyM y me dice que a ellos les consta que el paquete ha sido devuelto, no sabe por qué, y que CREE que se estará tramitando la devolución, del reembolso no ha sabido decirme nada. Tambien me dice que les funciona mal el sistema y por eso no sabe explicarme muy bien.En resumen: mi paquete no sabe nadie donde está y nadie sabe darme una solución. Pésima atencion al cliente por parte de hym y pésimo el servicio de entrega.

Hola, hace unos meses me enteré por casualidad de que tenía una deuda con ustedes y me habían colocado en la lista de morosidad. Me enteré casualmente porque me denegaron un crédito teniendo que llamar a números de cobro y gastándome mi propio dinero.La deuda es de aproximadamente hace 3 años y en ningún momento ha llegado ninguna notificación a mi domicilio, ninguna llamada telefónica ni ningún fax. Ruego solucionen esta situación.

Hola, buenos días, Mi reclamación a Leroy Merlin tiene que ver con el pedido on line Nº 058-852576 que realicé el pasado 6/11/2019 y que me fue entrado, después de varias incidencias, el 11/11/2019. Sin embargo, el epdido legó defectuosos, por lo que el 18/11/2019 envíe comunicación por correo electrónico a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es y a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, comunicaciones en las que describo lo sucedido y adjunto la factura del pedido y las fotografías de los daños, sin respuesta. Paralelamente he llamado todos los días al Nº 900 813 344, atención al cliente de Leroy Merlin. cada llamada has ido como empezar de cero, la persona que me atiende solamente me indica que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo y nada más. En este tiempo, además, me robaron la cartera por lo que nos dispongo de la tarjeta bancaria con la que hice el pago del pedido, por lo que escribo de nuevo un mail para informar de esta situación e indicar mi número de cuenta. LA situación es que nadie me dice cómo ni cuando se va a gestionar mi solicitud de cancelación y devolución de pedido y por otro lado, el pedido sigue en mi domicilio ocupando un gran espacio y suponiéndose un gran inconveniente, por lo que reclamo a Leroy Merlin se comunique conmigo y me explique cuándo van avenir a retirar el pedido de mi domicilio y de qué manera y en qué plazos se va gestionar la devolución. Muchas gracias y saludos, Mónica Quintela.

Hola,Hace un par de meses cambiamos de compañía de electricidad y gas porque los precios de Iberdrola nos parecían desproporcionados. El contrato con Iberdrola lo había gestionado la Agencia Negociadora del Alquiler cuando firmamos el contrato de alquiler de la vivienda en que vivimos actualmente.Antes de firmar el contrato de alquiler preguntamos si podíamos cambiarnos y verbalmente, por teléfono, nos dijeron que no había problema.Al darnos de baja nos llegó una penalización de 115 euros por dar de baja el contrato antes de un año y otra penalización de 75 euros por dar de baja el mantenimiento.Tenemos un email de la Agencia Negociadora donde, al exponer este tema nos dicen que no nos correspondía pagarlo porque en ninguna parte Iberdrola advierte de que haya una penalización.Trasladamos esto a Iberdrola que nos dice que en la página 2 del contrato está estipulada esta penalización. Volvemos a contactar a la Agencia Negociadora para trasladarle esta respuesta y nos dicen que tenemos que pagar la penalización o volver a Iberdrola.La Agencia Negociadora no sabía de esta penalización (como demuestra el primer mail) y en todo caso nunca nos lo informó a nosotros como clientes finales. Principalmente porque NUNCA NOS ENVIARON UNA COPIA DEL CONTRATO CON IBERDROLA donde nosotros podríamos haber advertido que había una penalización.- Solicitamos que la Agencia Negociadora del Alquiler se haga cargo del pago de los 115 euros + 75 euros de esta penalización ya que a nosotros no nos corresponde. Nunca fuimos informados (si no, no nos habríamos cambiado de compañía) y tampoco nos enviaron el contrato que hicieron a nuestro nombre con Iberdrola.

Buenos días,Mi reclamación es contra MEDIA MARKT.Intentaré explicarme lo mejor posible...El día 11/11/2019 hice una compra on-line de un móvil , efectué el pago y posteriormente recibí un sms indicando que la entrega sería el día 12/11/2019,no se realizó dicha entrega pero mandaron un nuevo sms indicando que sería el día 13/11/2019,tampoco se dio ese hecho, por lo que decido llamar a at.cliente (900905000) me comunican que todo es correcto y que la entrega se efectuara el 14 y que aun así se me informará al respecto,obviamente no obtuve la información prometida.Ese día ,14/11/2019,sigue sin llegar por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el mismo teléfono, a las 13.00 hras cuando la srta. se percata que el código postal era incorrecto ,lo corrige y lo hace llegar,según me indica,a la empresa de transportes PAACK por lo que no debo preocuparme que hasta el día 15 tienen para hacer la entrega.Le hago mención de que en el seguimiento de mi pedido esta mezclada mi dirección con la del almacén de pinto y aunque insisto en el hecho...no le da importancia alguna.A esta segunda persona le volví a pedir que se me concretara si sería o no la entrega el 15.Pues como siguen sin informarme ...Volví a llamar esa misma tarde, me respondieron que se había corregido el código postal y que ya me llegaría el 15.Pues cual es mi sorpresa cuando vuelvo a impacientarme por la falta de información, les llamo el 15 por la mañana y me dicen que mi pedido ha sido devuelto por la empresa de trasportes por lo que mi pedido se anulaba y me reembolsan el importe!!!!Hago una reclamación por escrito a su dirección de correo(atencionalcliente@mediamarkt.es),me piden disculpas y que me intentarían solventar el error con urgencia.Hoy 19/11/2019 ,4 días después sigo sin saber nada,me vuelvo a meter en en link de seguimiento del pedido en PAACK y me aparece que la entrega será el 24/11/2019 pero sigue apareciendo las direcciones mezcladas y el código postal erróneo.Nuevamente a llamarles para que me aclaren el tema y resulta que todo sigue igua que le 15,que devuelven el paquete y anulan mi pedido.Sin embargo no ha habido ningún reingreso en mi cuenta aun.Se supone que era una oferta del 11/11/2019 y debido la mala gestión debo asumir un mayor gasto de dinero para obtener el móvil que había adquirido con ellos y los 40 euros que se suponía que me regalaban por el iva ,añado la angustia,la perdida de mi tiempo y que he tenido una semana a una persona esperando una entrega que nunca se ha producido,ni se va a producir.INDIGNACIÓN es poco!!!Muchas gracias de antemano por su ayudaUn saludo

Buenos días, me llamó Jazztel para ofrecerme un contrato mejor que el que tenía de fibra, todo pintaba mejor y me comentaron que la portabilidad iba a ser muy fácil. Al día siguiente de aceptar vino un técnico e instaló el router en 5 minutos, tras probarlo iba bastante más lento que la que tenía, por la calidad de la fibra, además mi compañia me comentó que no iba a poder portar la linea movil (que estaba en el contrato con Jazztel) por compromisos que tenia con ellos. Jazztel me dijo que no era culpa suya y que tenía que pagar movil+fibra(de peor calidad) aunque no pudiera portarla. Tras todos esto, decidí quedarme en mi anterior compañía por el mal servicio ofrecido tras probarlos un día. Jazztel me amenazó de varias maneras hasta llegar a decirme que me cobrarían 200€. Justo después me enviaron un mensaje para que devolviera el router en una tienda orange y lo devolví inmediatamente. El gasto de 200€ dicen que es por instalación y dudo mucho que los 5 minutos que tardaron en instalarme el router costasen eso, lo veo más bien como un castigo o una estafa para sacar dinero dentro de la gran competencia que tienen las compañías telefónicas.Veo este gasto exagerado y además no me ofrecieron lo que me contaron por teléfono, por lo que creo que estoy en el derecho de devolver un producto si (además en menos de un día) me doy cuenta de que no es lo que prometían, ni iba a poder disfrutar de lo que contraté por no hacer la disponibilidad.Exijo que me devuelvan los 200€ y además que dejen de hacer estas malas prácticas.

Buenos días, realicé la reserva de un vuelo con la compañia Ryanair, y habiendo multitud de asientos libres, nos asignan un asiento para mi y otro para mi esposa en cada punta del avión. Me parece muy injusto.

Un familiar cercano me hizo un bono regalo por mi cumpleaños para usar en Secret Places. He intentado en numerosas ocasiones usarlo a través de su web obteniendo como resultado que no tenían habitaciones disponibles, hasta que por fin encontré una fecha disponible en su página la cual redirige a Booking.com, no permitiendo poner el número de bono regalo. Una vez puestos en contacto con Secret Places por correo electrónico me comunican que el bono se utiliza a través de ellos aumentando el precio respecto de Booking.com en 20€ creando una clara indefensión de derechos al tener que pagar más por usar dicho bono. Muy disgustado por la imposibilidad de encontrar fechas disponibles para el uso del mismo y a la vista de esos cargos extra me puse en contacto bcom ellos para proceder a la devolución del bono, manifestandome al principio que no lo harían. Después cambiaron de opinión al comunicarles mi intención de acudir a los Tribunales, indicándome que para la devolución cobrarían una tasa de 20 euros. Por todo ello solicito la devolución íntegra de la totalidad del bono de 200 euros, sin perjuicio de reclamar por los daños morales sufridos al devolver un regalo de un día especial y del gasto de tiempo en buscar hoteles a través de su web obteniendo como resultado que no hay habitaciones disponibles.