Últimas reclamaciones

Hola, me inscribí en un curso, del cual desistí el mismo día. Lo pare todo enseguida, sobretodo, el tema del envío de libros para no dar trabajo a la editorial. Se me cargo la 1a cuota ese mismo día. Me llegaron los libros de todas formas, no abrí ni el paquete, y lo devolví a la mensajería enseguida, a la misma dirección. Ya han tenido que llegar. No he obtenido ningún tipo de respuesta, mucho menos el reembolso de la cuota, y, sorprendentemente, contacta conmigo esta tarde una tutora para iniciar el curso...esto ya parece una tomadura de pelo. Agradecería, una vez más, después de varios mails, una pronta respuesta y mi reembolso. Gracias.

NO CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES PROMETIDAS EN EL MOMENTO DE LA VENTA (CONTINUACIÓN DE LA RECLAMACIÓN CPTES01078806-69)Solicito a Ilerna Online que me compense con 92.6€ en concepto de transporte y alojamiento por no cumplir con lo contratado en el momento de la venta. Explico a continuación:El 14/04/2020 yo compré a Ilerna la asignatura Microbiología B (CFGS 1651-C05B)  bajo la premisa de que entre las opciones para realizar las clases presenciales de esta asignatura se incluía la ciudad de Barcelona (ciudad donde resido). Un tiempo después de realizarse la compra, se cambiaron las condiciones contractuales que yo adquirí en el momento de la compra (sin ni siquiera avisarme). Ilerna retiró de un día para otro (tras la venta) las clases presenciales en Barcelona. Resulta que Ilerna me exigió que me desplazase a Lérida, Madrid o Sevilla para realizarlas. Ilerna Online se excusó en que debido a la situación sanitaria actual, no pudimos encontrar una sede que cumpliera con las condiciones para poder activar el protocolo de seguridad en las aulas, por ello, os indicamos finalmente que no se podrían realizar en Barcelona. Esta justificación no me parece válida ni justificada.Solicité a Ilerna que, debido a este cambio inesperado en las condiciones contractuales y la situación actual de alarma por COVID, se me permitiera realizar estas clases online. A lo cual Ilerna se negó y me vi obligada a movilizarme  a Lérida (como ciudad más cercana a Barcelona) a realizarlas, o perder el semestre y presentarme a las extraordinarias.El pasado fin de semana 24-25 de octubre 2020 estuve forzada a desplazarme a Lérida, con todo el consiguiente gasto económico, de esfuerzo, tiempo y riesgo de COVID19.He escrito a Ilerna antes de poner una nueva queja a través de la OCU, para darle la posibilidad de arreglarlo entre nosotros.Hoy Ilerna me ha dado la siguiente respuesta, con la cual no estoy conforme porque no refleja la realidad, sino sus propios intereses y excusas. Entre líneas, mis comentarios:ILERNA: Buenos días, En relación con la reclamación CPTES01078806-69 emitida por el Sra. Cristina Piriz Roda nos gustaría que tuviera en cuenta las siguientes consideraciones:Desde ILERNA Online se ha comunicado que las clases presenciales obligatorias se realizarían en las sedes de ILERNA Online en Madrid, Sevilla y Lleida. MI RESPUESTA: ¿Cuándo se me informó? ¿Pueden demostrarlo? Yo compré en abril y descubrí en septiembre que ya no existía la posibilidad de hacer las presenciales en Barcelona. Lo cual es un incumplimiento de lo contratado de todas maneras. Pero es que tampoco se nos informó a los estudiantes que YA habíamos comprado.ILERNA: En semestres anteriores en los que la situación sanitaria no era la actual, ILERNA Online con el fin de facilitar la asistencia a dichas clases a sus alumnos, alquilaba centros autorizados en otras ciudades. Este semestre se han reducido las plazas en los centros mencionados para poder cumplir con los protocolos de seguridad COVID-19. MI RESPUESTA: Es falso que se hayan reducido. Lo cierto es que directamente han retirado sedes que se habían prometido en el momento de la venta (como la sede de Barcelona).ILERNA: Tal y como indican las Condiciones de Venta de lLERNA Online : Las plazas establecidas para cada sede de exámenes y clases presenciales son limitadas. Por ello, ILERNA Online no garantiza la inscripción en la sede deseada por el ALUMNO.  Desde ILERNA Online se le ha proporcionado a la alumna plaza para poder realizar dichas clases presenciales en su Comunidad Autónoma. Además añadir que, ILERNA Online pone a disposición de todos sus alumn@s en el Campus Virtual el documento Normativa de asistencia clases presenciales , en dicho documento se especifica que las sedes para realizar las clases presenciales pueden cambiar cada semestre: Esta normativa está sujeta a posibles modificaciones, por lo tanto, solo será válida para el semestre actual. Las ciudades en las que se realizan las clases presenciales pueden variar cada semestre. MI RESPUESTA: Una cosa es que Las plazas establecidas para cada sede de exámenes y clases presenciales son limitadas y otra cosa es que ni siquiera se hayan abierto plazas en Barcelona. Cuando yo compré y adquirí está asignatura fue bajo la promesa de que se abrirían plazas en Barcelona. Esto nunca ocurrió. Es más, yo he pedido las condiciones contractuales específicas a esta asignatura en el momento de compra y Ilerna no es capaz más que de dirigirme a esa página web  generalista que han actualizado tras realizarse esta venta en cuestión.ILERNA: Teniendo en cuenta las consideraciones y motivos expuestos, desde ILERNA Online lamentamos desestimar la reclamación.MI RESPUESTA: Por favor, consideren compensarme ya que no se me ha ofrecido el servicio contratado en su día.ILERNA: Por otro lado, te informamos que las condiciones de venta están publicadas en nuestra página web y puedes consultarlas en todo momento. Te facilito el enlace a continuación: https://www.ilerna.es/es/content/condiciones-de-venta-3 MI RESPUESTA: Esta página ha sido actualizada y es generalista. Yo lo que solicito es que se me entreguen las condiciones del contrato de venta de la asignatura en el momento que yo compre (abril del 2020) y que se me haga una compensación económica por los gastos incurridos por no cumplimiento de contrato.ILERNA: En referencia a la compensación económica por los gastos de hotel y desplazamiento que solicitas, por las razones expuestas, lamentablemente procedemos a desestimar tu solicitud. MI RESPUESTA: Adjunto los recibos de gastos que he tenido debido a vuestro incumplimiento de contrato. Gracias por una pronta respuesta y por compensarme por los daños y perjuicios causados.Atentamente.

Realice un pedido el día 16/10/2020 compuesto por un lavavajillas, un frigorífico, una televisión y un tostador lavavajillas y frigorifico con extensión de garantía de 3 años adicionales con lo cual el día 21/10/2020 recibo en mi domicilio con un aviso de 20 minutos de anterioridad el lavavajillas y el frigorífico volver la sorpresa de que enchufe e lavavajillas y no funciona no enciende ni hace nada con lo cual me comunicó con la tienda y me mandan al servicio técnico al día siguiente, el técnico me comunica que tendría que llevárselo al taller y que tardaría unas dos semanas en poder traermelo de vuelta con lo cual yo me niego y llamó a la tienda donde realice la compra y le comunicó lo que sucede y que quiero un lavavajillas nuevo no reparado ya que yo. Lo e pagado como tal y si lo tienen que reparar antes de funcionar ya no se puede considerar nuevo tal como pone en su web un condiciones de comprar dispongo de 7 días para poder ejercer mi disconfomidad y quiero que me den otro nuevo que funcione no reparado con lo que lo único que me pueden decir es que se lo comunicarán a su superior para que me llame haber como se soluciona pero nada más, van pasando los días y no tengo noticias le llamó yo todos los días ya que tampoco e recibido el resto de mi pedido, me faltan tanto el frigorífico como el tostador que teóricamente según su web lo tienen en stock y supuestamente me lo entregarían la semana pasada pero hoy lunes e llamado para haber que pasa y no saben darme respuesta no saben donde esta mi frigorífico y todavía no tengo noticias de que pasa con el lavavajillas. Yo confiado me dedico del lavavajillas antiguo confiando de que al ser nuevo funcionaría pero no a sido así yo soy persona discapacitada y el lavavajillas me hace mucha falta ya que no puedo pasar mucho tiempo de pies y menos sin moverme mientras friego a mano

Mi suscripción de 6 meses con Guapabox (caja mensual de productos de belleza parte de Primor) ha terminado. Tengo todo el mes de octubre intentando la baja. Nadie responde los correos. Les he contactado por email, formularios en su web y hasta mensajerías de Instagram. Nada. También han deshabilitado la opción de cancelar suscripción del panel de usuario. Cómo yo hay muchas personas, de hecho se ha creado hasta grupo de Facebook para tomar acciones juntas. La mayoría hemos tenido que cancelar nuestras tarjetas, asumir el coste de un nuevo plástico y las molestias de cambiar las domiciliaciones y recibos. Nos preocupa que de cierta forma renueven la suscripción y nos meten en impagos. Mi denuncia es para que Guapabox y Primor me den la Baja y no se les ocurra renovar. Y estaría bien que respondieran los correos.

Buenas en marzo no pude devolver una deuda por estar incluida en el erte por covid 19. Ahora me llaman de un despacho de abogados, de muy malas maneras, colgandome el teléfono hasta en 4 ocasiones para que aboné el crédito. Las formas han sido poco profesional cambiando el argumento constante del dinero que tenía que pagar . No me he negado a pagar solo les he intentado indicar mi situación y me han dicho que yo no era una clienta, que era una deudora y que pagara y no tenían nada más que hablar conmigo. Corresponde a una deuda adquirida por my kredit.

Buenos dias,Ante todo,quiero mostrar mi preocupación de ver que Securitas Direct tiene casi 300 reclamaciones en OCU.En Junio de 2019 tras un robo en el chalet de al lado, llamé para pedir información sobre sistemas de seguridad y enseguida vino un comercial, tengo dos gatos y un perro pequeño (westy) antes de poner la alarma insistí en que, obviamente, necesitaba un sistema que no detectara a los animales (otras empresas de seguridad lo tienen), como es costumbre en esta empresa, me vendieron la moto de que no habia ningún problema, que los nuevos detectores iban por volumen, que perfectamente podia tener mascotas.A las primeras horas de estar en funcionamiento salto y el propio comercial que me hizo la instalación decidio que le mejor manera de solucionarlo para que no saltara era poner cinta americana en la parte inferior de las camaras.Gran medida de seguridad para grandes especialistas, es decir si alguien viene arrastrandose por el suelo no se le detecta.La cuestión es que una vez instalado el super sistema con cinta americana nos saltaba la alarma 3 o 4 veces al dia cuando no estabamos, imaginen cada dia sonando la alarma en la casa, llamadas al movil, etc... una auténtica pesadilla. Como siempre, una vez has pagado, ya no se sabe nada mas. Comente de nuevo en darme de baja ya que no podia utilizar la alarma y por fin vino un técnico que aparte de quitarme la cinta americana y echarse las manos a la cabeza por la chapuza me confirmo que o bien tenia encerrados a los animales en lugares donde no hubiera detectores o si no la alarma saltaria de nuevo. Como me estan cobrando por un servicio que no estoy utilizando y me han vendido algo que no funciona solicito darme de baja sin tener que pagar ningun cargo por algo que no estoy utilizando.Esto ha sido un fraude llevo desde el mes de Febrero de 2019 sin activar la alarma menos los meses de Julio y Agosto que la casa estuvo vacia sin mascotas.Por favor no engañen ni vendan mentiras eso solo puede ircontra ustedes.Ya creo que hemos llegado a un punto en que este tema tendría que ir por lo legal.

Hace unos días solicité una portabilidad a Vodafone de mi fibra+movil+TV, el numero del pedio es 9000003183972. Me han informado, después de haber completado todo el proceso de contratación incluyendo las grabaciones telefónicas para la portabilidad, que debía depositar una fianza de 100 euros si quería que se tramitara mi pedido y que sería devuelta a los 12 meses de iniciarse el contrato. Esto no se informa debidamente en la oferta web, ni durante la confirmación del pedido, ni durante las grabaciones para solicitar la portabilidad, y lo informan en el último momento cuando el cliente ya ha pasado por todo el proceso de contratación. Vodafone se quiere quedar con mi dinero y el de miles de otros usuarios en sus arcas por 12 meses sin pagarnos los intereses del mercado. Será que nos obligan a depositarles fianzas para beneficiar su flujo de caja? o es que hacen negocios con ese dinero que nos congelan por un año? Esta practica es ILEGAL y ENGAÑOSA y mediante la presente quiero denunciarla.Además denuncio que he solicitado al agente telefónico que me enviaran una confirmación de que mi pedido había sido cancelado y de que todos mis datos personales y grabaciones telefónicas habían sido borradas como bien es mi derecho según las leyes de protección de datos, y nunca me la han enviado. Se han hecho la vista gorda de la manera mas descarada.

Hola, con el motivo de cerrar la cuenta bancaria, baje a vuestra sucursal , de San sebastian de los reyes, y vuestra compañera (Gema) me dijo que me costaria 30 € realizar la transferencia de mi dinero a mi nueva cuenta, pero para que eso no ocurriera, me metia en el programa cero comisiones , al supuestamente cumplir con los requisitos.Intente realizar la transferencia pero no pude debido a que había limite(cosa que ella debió de comprobar antes) y si lo hacia en dos veces ya no estaba adscrito al plan cero comisiones.Intente quitarle por telefono , pero era imposible, había que ir a la sucursal.Al intentar hacer de nuevo la transferencia, me cobraron los 30 € ya que no lo cumplía con el plan por no tener la nomina allí, la nomina ya no estaba cuando baje inicialmente, y en el transcurso de estos dias , me cobraron otros 15 € de mantenimiento + otros 6 € cuando por fin la cerre como parte proporcional de mantenimiento ?¿?¿.Quiero que se me devuelva este dinero, si no es el total de las transferencias, que por lo menos sea esos gastos de mantenimiento por la mala gestion de vuestra trabajadora, que ademas de prepotente, no sabe asesorar ni dar una información adeacuada. En vez de 30 € , me han cobrado mas de 50€, mas el tener que bajar a la sucursal y perder tiempo con esta gestion

ARB, como cliente de la Compañía NATURGY/Comercializadora Regulada PONE EN CONOCIMIENTO LOS SIGUIENTES HECHOS:1. En factura emitida 25/02/2020 (en adelante LA FACTURA) NATURGY me comunica un recibo de 469,25 Euros, en base a un consumo “facilitado” el 12/02/2020 de 1145 m3 (Adjunto 1)2. Esa lectura no es real, cuando concurren estas circunstancias:a. No habito la vivienda desde mayo 2013 y el consumo quedó detenido en 455 m3. b. Un inspector de NEDGIA acudió el 6/02/2020 (sólo 6 días antes de la supuesta lectura “facilitada”) para revisar la instalación. Y registró en mi presencia la lectura real de 455 m3 (Adjunto 2).c. Además, en fotos tomadas en 5/08/2020 y el 23/10/2020 (6 meses y 8 meses después de LA FACTURA) se puede constatar que el consumo sigue estando en 455 m3 (adjuntos 3 y 6)6. El 1/03/2020, tras intentos infructuosos de aclarar el error con varios operadores telefónicos, me dirigí a la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia). Con el certificado del inspector NEDGIA (Adjunto 2), los empleados comunicaron por servicio telefónico mi consumo real (455 m3) y dijeron que desde entonces se ajustarían a ese consumo. Y que si llegaba el recibo de LA FACTURA lo devolviera.7. Sin embargo, tras confinamiento, a finales de julio 2020 encontré dos comunicaciones de NATURGY urgiéndome al pago de LA FACTURA y amenazando con la inclusión en archivos de morosidad, uno a fecha 11/03/2020 y otro a fecha 20/07/2020 (adjuntos 4 y 5).8. Además, en los últimos recibos constato que la Comercializadora Regulada de NATURGY sigue empleando la base de consumo irreal de 1145 m3. Incluyendo la última factura emitida a 21/10/2020 (adjunto nº7), en la que elevan ahora mis lecturas estimadas a 1182 m3 y pretenden cobrar 82,97 euros en base a nuevo consumo inexistente, cuando la foto del viernes 23/10/2020 demuestra que el consumo real sigue en 455 m3 (anexo 6).Por todo lo anteriormente expuesto EXIJO QUE La Comercializadora Regulada/Grupo NATURGY:1. Corrija en mi expediente lecturas “facilitadas” o estimadas irreales y registren los 455 m3 realesY en base a ello:2. NATURGY o cualesquiera de sus divisiones de facturación desistan del cobro de LA FACTURA de 469,25 Euros, basada en un consumo inexistente 3. Ni se planteen en incorporarme a listas de morosidad por motivo de UN ERROR SUYO. Que ya fue comunicado en la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia) el 1/03/2020.4. Anulen la factura emitida en 21/10/2020, y la emitan nuevamente asignando el consumo real de 455 m35. Procedan a la devolución en mi cuenta bancaria de las cantidades cobradas anteriormente por estimas de consumo irreales, cuando la lectura real y actual es de 455 m3

Hola, solicité la devolución de 4 entradas para un concierto de Limp Bizkit en Madrid el 24 de agosto, había un plazo máximo de devolución de dos meses, que ya ha expirado, y aún no se me ha devuelto el dinero. Tras varios intentos de contactar con la empresa no he obtenido respuesta. En su web dicen que pueden devolver el dinero hasta un mes antes de la fecha del concierto reprogramado pero en la web de Ticketmaster, que es quien distribuyó las entradas pone que dos meses máximo. La gestión en general de Rock nacional Rock está siendo pésima, empezando porque anunciaron el aplazamiento dos días antes de la fecha del concierto.