Últimas reclamaciones

Hola, el pasado mes de agosto, viernes 25, gane en un juego la cantidad de 462,00€ en su plataforma. Me sorprende que me pidan la foto de mis tarjetas de crédito y débito, para desbloquear el cobro. Me sorprende también que tarde tanto en abonar a mi tarjeta la cantidad ganada. Tengo dudas si va a tardar mucho más. Sus empleados me tratan mal, con malas contestaciones la demora del mismo. Es mi dinero y prefiero tenerlo yo. Ruego se me ingrese en mi cuenta la cantidad ganada de 462€ con la id de confirmación 381513623909.

Buenos días. Con fecha 9/12/2019 efectué la compra de un abono general para el festival INTERESTELAR SEVILLA 2020.La fecha inicial para este evento era en Mayo de 2020. Debido a la situación de excepcionalidad causada por el COVID-19 y en virtud del Decreto del 14 de marzo del 2020, fue suspendido. Posteriormente,con fecha 23/06/2020 tal como la organización del festival instrumentó, rellené el correspondiente formulario para solicitar la devolución del importe abonado.Dicha devolución, según se informaba, se debía hacer efectiva en un máximo de 30 días.Habiendo pasado entonces el plazo máximo de devolución, hoy, a fecha 01/09/2020 efectúo la presente RECLAMACIÓN solicitando el reembolso integro de importe de la entrada.

Hola,En primer lugar, querría hacer constar mi más profundo descontento con la forma de proceder con los reembolsos de viajes por la empresa Lastminute. Dos meses antes de decretarse el estado de alarma, contraté un viaje a Bucarest para dos personas la ida era para el 26 de marzo y la vuelta para el 31 de marzo. El importe total eran 256,86 €. Al decretarse el estado de alarma, que abarcaría esas fechas, decidimos anular el viaje y solicitar el reembolso. Esta tarea de por sí fue complicada, ya que como operadora de viajes independiente a las aerolíneas, Lastminute nos decía que teníamos que esperar a que la propia aerolínea suspendiese el vuelo. Una vez las compañías anularon los vuelos, volvimos a contactar con Lastminute y llegamos a hablar con ellos tres o cuatro veces hasta que conseguimos que nos mandaran un email confirmando que nuestro reembolso iba a ser procesado. El email tenía un link que nos llevó a una plataforma de Lastminute habilitada para elegir qué tipo de reembolso queríamos. Las opciones eran o bien un bono para disfrutar un viaje más adelante por el importe contratado, o bien la devolución en metálico. Escogimos el reembolso en metálico, a pesar de que nos indicaron que íbamos a perder dinero (nos ofrecían solamente 226,86 €, descontando 30 € por gastos de gestión). No obstante, preferíamos tener asegurado el dinero aunque perdiésemos dinero y tuviésemos esperar también quiero comentar que tenemos un familiar que trabaja en agencia de viajes y nos dijo que dudaba de la legalidad de la sustracción de esos 30 € por gastos de gestión. El email de confirmación del reembolso de Lastminute nos llegó el 14 de abril (obviamente, llegó tarde ya de por sí por todas las trabas que nos pusieron para tramitarlo), y en teoría podía tardar HASTA TRES MESES. Esto significa que como muchísimo el 14 de julio tenía que estar el dinero devuelto por los mismos medios por los que se efectuó el pago, es decir, devueltos a mi cuenta. A partir de ese día, estuve consultando periódicamente en mi Área Personal de Lastminute. La primera consulta la hice el 20 de julio, y ese día ya aparecía la información de mi reembolso con el siguiente mensaje Has elegido Reembolso por parte de la compañía aérea por importe de 226,86 €. Estamos completando la gestión de tu reembolso. En el plazo de 2 semanas lo recibirás a través del mismo método de pago utilizado al reservar. Te agradecemos la paciencia y te pedimos disculpas por el retraso. Posteriormente, he hecho otras tres consultas: una el 10 de agosto, otra el 19 de agosto, y la última hoy mismo, 31 de agosto. Qué casualidad que el mensaje haya sido el mismo en las tres consultas, indicando una y otra vez que en el plazo de 2 semanas se me va a reembolsar el dinero. Estaría bien que el mensaje cambiase en algún momento y se me reembolsara el dinero después de tanto tiempo que hemos esperado.Considerando que hemos aceptado perder dinero por no viajar, creo que lo mínimo era que el reembolso se produjera dentro de los 3 meses que nos indicaron. Ahora mismo han pasado casi 5 meses, y nadie sabe si en algún momento me lo reembolsarán. Me conformaría con los 226,86 €, ya doy por perdidos los 30 € de diferencia.Por si fuera poco, es imposible contactar con Lastminute por teléfono si no tienes una reserva activa, así que se me acaban las opciones para reclamar. Es por eso que he recurrido a esta plataforma para ver si funciona, porque estoy un poco desesperado y lo próximo será emprender acciones legales.Entiendo su comprensión y espero su respuesta. Si necesitan que amplíe la información en algún punto, estaré dispuesto siempre y cuando ayude para resolver mi caso.Gracias de antemano.

Hola, recibí una tarjeta regalo de 2 entradas de cine + 1 menú activada a principios de enero de 2020. En principio el tiempo de uso de la tarjeta es de 6 meses. En marzo, como ya sabemos, los cines cerraron, con lo cual no pude disfrutar de esos seis meses. Escribí a la empresa en repetidas ocasiones sin ninguna respuesta para preguntarles si podría utilizarla más allá de los seis meses, debido a que no es mi responsabilidad no haber usado la tarjeta por estar los cines cerrados. Me gustaría tener una respuesta de la empresa a este respecto y por supuesto poder utilizar la tarjeta de la que me han privado.Gracias.Un saludo.

hola realice un pedido que no he recibido y me han pedido opinion sobre el producto

Hola, el 06/02/2020 adquiero a través de Rumbo varios billetes de avión ida y vuelta Madrid/Berlín por importe de 1.443 euros + gastos gestión. Contemplaba vuelos de ida con EasyJet (salida 03/04/2020) y vuelta con Iberia Plus (salida 11/04/2020). Debido a la COVID-19, las aerolíneas EasyJet e Iberia Plus cancelaron los vuelos, informándome de ello RUMBO el 01/04/2020. El 08/05/2020 me informa Rumbo de la disponibilidad del reembolso de los vuelos de EasyJet solicitándome que escogiera uno de los tres métodos ofrecídos en su página web. Escojo pago en metálico por las aerolíneas. Contacto telefónico con Rumbo varias semanas después al no haber recibido ningún reembolso, me informan entonces que no realizarán devoluciones parciales, debiendo esperar a que Iberia Plus resuelva su devolución. Desde mediados de junio resulta imposible técnicamente contactar con Rumbo, pues cierra algunos teléfonos de contacto, incluido el de atención posventa (919152183), dejando solo uno para atención al cliente (919152187), detrás del cual sólo responde una locución que pide el número de reserva (ID Booking) para avanzar, lo que resulta imposible porque responde “Este código ID Booking no es válido” o no existen reservas con ese código, pues Rumbo ha eliminado los números de reserva que tienen pendientes devoluciones. En agosto me informa Iberia Plus que el 31/07/2020 realizó la devolución de mis vuelos a Rumbo. Desde entonces estoy esperando.

El día…9/6/2020…., reservé en su Agencia de Viajes ……CARREFOUR CAMAS unos VUELOS a LONDRES ,AEROPUERTO STANSTED, para …4 personas, CON VUELO DE IDA EL 5 DE AGOSTO (Nº VUELO FR8364 Y VUELTA EL 9 DE AGOSTO Nº VUELO FR8363) El precio total de cada reserva asciende a la cantidad de 361,60 más 100 € que era la comisión por la gestión de dichos vuelos , de los que he abonado en este momento LA TOTALIDAD. Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a FUERZA MAYOR DEBIDO A LA CUARENTENA IMPUESTA POR EL GOBIERNO DE REINO UNIDO A VIAJEROS PROCEDENTES DE ESPAÑA POR EL COVID 19, NOS VERIAMOS OBLIGADOS A PERDER EL VUELO DE VUELTA AL OBLIGARNOS A PERMANECER ALLI MÁS DE 14 DIAS OCASIONANDONOS UNOS GASTOS QUE NO PODRIAMOS HACER FRENTE ECONÓMICAMENTE, NI TEMPORAL NI POR MOTIVOS LABORALES,). Intentamos que la agencia nos solucionara el tema de la cancelación y no obtuvimos ninguna solución por parte de la agencia ya que nos decían que no podían hacer nada, por lo que perdíamos todo lo que habíamos pagado cuando no viajábamos pero no porque no quisiéramos.

Hola, realicé un pedido en el que ofrecían un precio del mismo y finalmente a la hora de pagar el total era superior al precio ofertado. Te muestran un precio en la oferta a aplicar cuando al final te exigen más. Todo esto vía web. En mi caso era con entrega a domicilio, ofertando 12,95€ y finalmente pagando 14,95€. Realicé una simulación con recogida y ocurría igualmente, ofertaban 8,95€ y finalmente tenías que pagar 10,95€. Por todo esto, considero que están llevando a cabo publicidad engañosa, sin duda.

Hola realicé una reserva mediante una página web, en la que incluía 2 días y 1 noche en el Hotel Magic Natura Animal& polynesian resort ****, situado en Benidorm, alojados en la cabaña en régimen de TODO INCLUIDO más acceso ilimitado a Terra y Aqua Natura. 2 Adultos y 1 niño de 4 años.Dos días antes del viaje el niño de 4 años se pone con fiebre, tos y mocos hablo con el pediatra y me dice que tiene que hacer reposo domiciliario durante 5 días. ( SÍNTOMAS DE COVID- 19)Llamo a la agencia y me dicen que no pueden devolver el dinero, teniendo en cuenta que, al coger el chollo si que se podía anular por COVID- 19

Pamiers, Sur de Francia, el pasado 15 de agosto a las 14:30 horas mi familia compuesta por mi mujer y dos hijas acudimos a una piscina conocida como Neptunia http://www.ariegepyrenees.com/pamiers/parc-nautique-neptunia/tabid/1026/offreid/7e328f20-d1a6-41f8-87ac-8807ee34735f tras consultar en google la disponibilidad de piscinas por la zona. Hacía mucho calor y nos dirigimos allí para entrar y darnos un baño antes de seguir con nuestro viaje hasta Andorra, próxima a unos 150 km. Al bajar del coche topamos con unas vallas de control de afluencia y un cartel con iconos donde se especificaba el tipo de vestuario aceptado para entrar en las instalaciones. Me fijé en el apartado de bañadores pero la diferencia entre el bañador que llevaba en el coche y los indicados en el cartel era mínima. Llegamos a recepción y explicamos que queremos bañarnos, dos jóvenes y una encargada de mayor edad nos dicen que sin problemas, nos cobran 18.5 euros y entonces en el momento de entrar revisan el bañador que llevaba en la mano. Me paran, es un short, no vale, debe ser bañador. Bueno, en España las dos prendas que llevaba en el coche se venden como bañadores en Decathlon, pero por si acaso vuelvo al coche y cojo el bañador alternativo. Tampoco me dejan con el segundo alternativo. Con cerca de 35º de temperatura, veo que el tema no va a prosperar y le digo a mi mujer, “vámonos, a buscar otro sitio” y me adelanté al coche para encender el aire acondicionado del coche tras suponer que mi mujer reclamaría la devolución del dinero y que eso no iba a suponer el menor problema. Pero no fue así. Mi mujer volvió al coche y no me dijo nada de lo acontecido tras una hora de viaje por intentar evitar una situación excesivamente tensa. Lo ocurrido fue que la encargada se negó a devolver el dinero. Dijo que no sabía cómo manejar el ordenador para realizar una devolución y que fuéramos a buscar un bañador, que nos guardaba las entradas para ese día o los siguientes. Mi mujer le explicó que íbamos de viaje a Andorra y que no era posible volver ni esa tarde ni ninguna otra, pero la encargada hizo oídos sordos diciendo que no era su problema. Y mi mujer viendo el panorama, lo dejó estar y volvió al coche para seguir buscando un lugar donde poder bañarnos.Una vez en casa, varios días después, contacté con la asociación de consumidores local de Francia quienes me indicaron que realizara una reclamación por escrito mediante vía postal. Bonjour Monsieur,Normalement toutes les piscines publiques disposent d'un règlement intérieur spécifique. Ce dernier peut préciser, en autre, les types de maillot de bain qui sont autorisés ou interdits, le port du bonnet....Il semblerait que l'on vous ai proposé de revenir un autre jour pour obtenir le remboursement. Vu que vous ne pouviez pas, je vous invite à leur adresser directement une demande de remboursement par voie postale.CordialementUnion Fédérale des Consommateurs - Que Choisir Ariège-CommingesMaison du Couserans - Place Alphonse-Sentein09200 Saint-GironsTél: 05 61 66 03 66contact@ariege.ufcquechoisir.fr.Me gustaría recuperar ese dinero porque no llegamos a entrar en las instalaciones y no se nos pudo devolver el importe por pura incompetencia de la encargada y sus ayudantes, quienes no estaban preparados para realizar una devolución por falta de conocimiento del programa informático y por la falta de voluntad en anteponer el interés del consumidor a el suyo propio. Y como no parece bien y nos generó una tarde de estres en vacaciones, considero justo reclamar y promover el establecimiento de una pauta de mejora a todo el equipo de gestión de esa piscina.