Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. S.
14/10/2020

Devolución de importe de entradas

Hola compré dos entradas para el teatro Rialto de Madrid, para la función de los Morancos, para el 3/10/2020, a la cual no pudimos asistir porque ese mismo día restringieron la movilidad en Madrid, al tenernos que desplazar de otra Comunidad, nos fue imposible.

Resuelto
E. G.
13/10/2020

Anulación del contrato debido al cambio de condiciones por COVID-19

En febrero de 2020 fui incorporada en el registro de los gimnasios BASIC - FIT sita en calle Bravo Murillo 194, Madrid, con el plan Premium.El contrato que la empresa mantiene con el cliente es la mera inscripción que se hace completando un formulario en una máquina, ni siquiera te dan un contrato físico el cual firmas y te ponen las condiciones acerca de la prestación de servicios en la que te acabas de dar de alta.Tal es así, que al darme de alta en la inscripción, me comenta un empleado que hay una permanencia de un año. Por contra, considero que eso se debe de decir antes y no después de haber realizado el pago de la cuota porque en virtud del artículo 1265 del código civil, y cito textualmente: “Será nulo el consentimiento prestado por error, violencia, intimidación o dolo.” Recayendo así, el error sobre una de las condiciones. Desde el cierre de lo gimnasios debido al confinamiento por la gran pandemia de COVID-19 me dieron la opción de congelación la cual acepté y en cuanto volvieron a abrir sus instalaciones hubo una serie de restricciones tales como la cita previa pudiendo estar muy poco tiempo e incluso había días que estaba todo ocupado, el 50% de instalaciones abiertas las cuales había que hacer cola para usar las que usaban otras personas en el mismo momento, incluso no todo tipo de máquinas estaban disponibles, y así se iba agotando tu tiempo en el gimnasio y por lo tanto, limitaba mucho el uso.Partiendo de la base de que la obligación de las partes se debe de cumplir libremente a lo estipulado en cualquier contrato, esta situación de pandemia ha supuesto una modificación sustancial, lo que en términos de derecho se denomina “rebus sic stantibus”, haciendo referencia a la alteración de circunstancias en el contrato creando limitaciones las cuales se hacen imposible acudir al gimnasio porque no me ofrecen los servicios que yo contraté.Estas modificaciones dejan sin efecto el contrato que ha realizado el gimnasio de manera unilateral, porque yo no lo he aceptado. Asimismo, el artículo 1256 del código civil advierte que no se puede dar un libre arbitrio a una de las partes en el contrato, cosa que repito, ha hecho el gimnasio.También, debido a la pandemia, cada día hay más casos de rebrotes en nuestra ciudad, yo padezco de asma, al igual que la persona que va conmigo de acompañante y, por lo tanto, el miedo a arriesgarnos está en aumento.Así las cosas, no acepto el pago, ni quiero prolongar el contrato. Por eso mismo me di de baja varias veces en “my basic fit”, cosa que no me han hecho caso y me siguen pidiendo que abone la cuota. Igualmente, desde junio llevo mandando correos de que quiero rescindir el contrato debido a las modificaciones del contrato y no contestan. CONCLUSIÓN: al haberse modificado las condiciones del contrato de manera unilateral si haber dado yo mi consentimiento, deviene nulo este, y por tanto se resuelve sin haber ninguna deuda de por medio.

Resuelto
D. T.
13/10/2020

VIAJES EL CORTE INGLES

Hola,El 6 de Marzo comprè dos billetes de avión con la agencia Viajes el Corte Ingles S.ALos vuelos eran para el dia 6 de abril desde Vigo hasta Ciudad Del cabo por un valor de 1756,90 EUR. Por la pandemia Covid 19 los vuelos de ida y vuelta son cancelados por la compañía .Yo me he puesto en contacto con Viajes el Corte Ingles S.A pero solo he recibido una única respuesta informándome que están esperando respuesta de la compañía aérea. Hace más de 7 meses desde la cancelación de los vuelos, tiempo más que suficiente para realizar el reembolso . Mi contrato es con Viajes el corte ingles S.A no con la compañía aérea. Ruego por favor resuelvan lo antes posible .Muchas gracias.

Cerrado
E. S.
13/10/2020

Problema con el reembolso

Mis 3 amigas y yo reservamos un vuelo de Bilbao a San Francisco en diciembre para volar en julio. Debido al Covid-19 la aerolínea nos canceló el vuelo y a raíz de ésta situación el hostel (Hi San Francisco Fisherman´s wharf) canceló sus reservas. El hostel nos devolvió el dinero que habíamos adelantado sin problemas. Sin embargo, Hostelworld insiste en no devolvernos el deposito que nos había cobrado, alegando que al haber hecho una reserva no reembolsable no tenemos derecho a la devolución del depósito. Nosotras aceptamos la condiciones de la reserva, pero no se nos puede aplicar esa norma ya que no hemos sido nosotras las que hemos cancelado la reserva. En las normas de la tarifa no reembolsable establece claramente que hay que avisar al hostel expresamente antes de 24 horas de la llegada si vas a cancelarlo, algo que nosotras NO HICIMOS YA QUE NOSOTRAS NO CANCELAMOS LA RESERVA. Fue el hostel quien por cuenta propia decidió cerrar, por lo que NO IMCUMPLIMOS NINGUNA NORMA DE LA TARIFA NO REEMBOLSABLE.

Cerrado
A. P.
13/10/2020
Mepods

Producto defectuoso

Buenas tardes, Realicé un pedido el 10/09/2020 a través de la página web de la empresa Mepods. El pedido en cuestión eran unos auriculares inalámbricos de los cuales uno de ellos (el derecho) no ha funcionado desde que me llegó. Contacté con la empresa mediante correo electrónico el 30/09 sin respuesta, por lo que decidí contactar con ellos a través de Instagram el día 11/10 y de nuevo el 12/10, ambas sin respuesta. Espero que a través de vosotros se logre solucionar el problema. Gracias de antemano.

Resuelto
A. T.
13/10/2020

Problema con el reembolso

Tras llevar más de 4 meses escribiendo a la empresa solicitando el reembolso, intentando contactar con ellos a través de teléfono y vía email, poniéndome en contacto con el circuito y demás. Sigo esperando el reembolso de las 2 entradas que compré para el moto gp Jerez de 2020 que por el covid se ha suspendido. Solicito pues a través de este medio el reembolso de 114 € que me costaron ambas entradas y una respuesta por parte de la empresa

Cerrado
F. M.
11/10/2020

Reembolso

Buenas tardes fui al cine Yelmo en Tenerife la Orotava e hice la compra por la web de las entradas, en dos ocaciones me cobraron por banco y no me llego nunca las entradas. Según me comentaron en el cine que había problemas con la tarjeta Yelmo.Solicito la devolución de las dos entradas que me cobraron con fecha 3 de octubre. Adjunto los dos cobros que me hicieron por el banco y el pago que hice en taquilla, con el que finalmente fui.Saludos

Resuelto
N. V.
10/10/2020
Helis Play SA

Clave de producto errónea .

Compré una gift card de blizzard por valor de 46,96 € y la clave que me dieron jamás funcionó. Les puse varios tickets desde su pagina web a los cuales me contestaron por email diciendo que les mandara fotos de mi cuenta de battle net. Ahí se quedo la cosa han pasado varios días y he perdido mi dinero y sigo sin obtener respuesta por lo cual creo que me han robado.

Resuelto
M. G.
06/10/2020

Pago no efectuado ni reconocido

Buenos días, la plataforma Airbnb me ha hecho un cobro de 127,17 € con fecha de operación 29 de enero de 2002 y fecha de cobro 31 de enero de 2020 y de concepto: AIRBNB * HMX3NE4Q4N 491 123 4567 GB. Me lo han cobrado de mi tarjeta de débito ING 5351 2013 0028 1019. Yo no he contratado sus servicios, por eso pretendo la devolución del importe.

Cerrado
F. F.
06/10/2020

Cancelación suscripción a EdreamsPrime

Muy Sres.míos: Por el presente escrito les ruego procedan a CANCELAR la renovación a su servicio EdreamsPrime a mi nombre. Utilizo esta vía dado que es imposible dar esta orden a través de su teléfono 912158075 ni a través de la configuración de la cuenta de EdreamsPrime que Uds. proponen en su email de 30.09 pasado, pues ambas opciones son inoperativas. Atentamente,

Cerrado

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