Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido, de un juego con clave digital, el problema es que sin yo fijarme lo pedí para una plataforma que no es la mia(PC).Intenté que me cambiarán el código o me reembolsarán el dinero, y su respuesta fue que como ya he visto el código, no pueden hacer nada. Obviamente no me fijé que no era para mi plataforma(Xbox) hasta que no lo intente usar y vi que me faltaban 10 dígitos al menos, ahora yo tengo un código que no puedo usar de ninguna manera y que no puedo hacer nada con el y 50€ de menos. No me creo que no puedan ver de ninguna manera que yo no he usado el código o bien cancelarlo para que ese código ya no sirva y puedan darme el de la plataforma que yo necesito.

Buenas, me han mandado una falsificacion de la pala comprada hecha en pakistan, es muy obvio porque la pala drop shot hurricane 2.0, solo tiene un boquete en la parte inferior, pero esta tiene perforada toda la pala, ya no hablar del tacto que es obvio la calidad del material. Esto es despues de comprar una pala, y siempre te dicen que no la tiene y empiezan a negociar contigo ofreciendote otras con los precios que ellos tienen en su web ellos dicen 320 euros por palas que en amazon estan a 80, y finalmente si aceptas te mandan una falsificacion. Es una estafa tremenda espero que cierren esta tienda pronto

Hola, realicé el pedido 1612254323 por la compra de entradas para el espectáculo del Circo del Sol LUZIA en Valencia para el 25 de Septembre de 2020 a las 18H, el cual por las circunstancias no pudo llevarse a cabo .Se trata de 2 entradas por valor de 83,95€ cada una.He tratado de contactar vía mail y telefónicamente con ustedes y me ha resultado imposible obtener una respuesta por su parte para que me efectuen la devolución de dicho dinero.Quiero ese reembolso, cuando van a efectuarlo?

Hola, (partiendo de la base de que las entradas que quería comprar son las de Maluma) realicé una compra a través de vuestra página web, por preventa, de la cuál me inscribí dos días antes para recibir un enlace que daba preferencia a la hora de comprar las entradas, el cual nunca recibí, tuve que ponerme en contacto a través de vuestra cuenta de Instagram para acceder a preventa, a la cual accedí a las 10.30 ya media hora después, ahí ya otro problema, pues la preventa a 29€ de entradas eran para los primeros 150 clientes y no tuve oportunidad, ya estaban agotadas. Total estaba interesada en las entradas de Maluma, en el enlace que me mandasteis remitía directamente a Antonio Orozco, la página se quedaba super bloqueada me imagino que es por la cantidad de gente que estaba accediendo, y en una de esas que pinche en el enlace que me enviasteis por Instagram para refrescar la página porque como comentaba anteriormente se quedaba bloqueada, compre las entradas, y !sorpresa! me vine a dar cuenta cuando las descargué que no eran las de Maluma sino las de Antonio Orozco, rápidamente compro las de Maluma para no quedarme sin ellas, y seguidamente reclamo la devolución de Antonio Orozco, a través de Instagram donde teníamos contacto, al no tener respuesta, busco el teléfono de la página web, y nada no hay manera de contactar por que es un simple contestador el cual la mitad de las veces no salta sino que se cuelga la llamada, busco algún contacto y encuentro dos mails, le expongo mi problema y lo que solicitó y nada no hay respuesta. Al cabo de un ratillo el mismo día me responden por Instagram informándome de que no hay manera de devolver las entradas, les solicitó un número de teléfono o mail para ponerme en contacto con algún responsable y reclamar y a eso no me dan derecho, solo se remiten a decirme que el enlace estaba bien y que no se me devuelve nada. Envío mail a: mailto:privacidad@starlitemarbella.com a las 11.17 (antes inclusive de que acabe la preventa).Envío mail a: info@avory.net a las 12.15 (al ver que no me facilitaban contacto de ningún responsable, solución y no me contestaban al anterior mail).Y envío el último mail a: rrpp@avory.net a las 14.30 (ya con preocupación de que sólo me denieguen solución por mensajes a través de Instagram y siga esperando contestación a contactar con algún responsable para reclamar).

Efectúe por llamada telefónica una compra de un pack de 20 estancias en hoteles, llamado Europa sin Limites al venir de parte de un amigo se me hizo un descuento de 90 euros en el precio (de 210 que costaba originalmente se quedo en 120 euros) pero en ningún momento se me comentó que no admitía devolución por el hecho de aplicarse el descuento de parte de un amigo.La sorpresa ocurrió cuando pagué y al dia siguiente recibí el contrato por via postal, que todavía no he firmado, y entre las condiciones generales aparecía Nuestras promociones admiten un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde la adquisición de dicho producto (excepto las promociones rebajadas), donde el cliente se hará responsable de los gastos de envío asumidos por la empresa He llamado a la empresa, ya que por su contacto de Whats me dijeron que no podían resolver ese tipo de consultas y que tenía que llamar a la central de reservas (951014668), y me han comentado que tal como pone el contrato, no admite reembolso al ser un pack rebajado.En ningún momento se me comentó por telefono ese detalle, no dispongo de la grabación de la llamada como prueba, pero me siento estafado.

Hola, Realicé la compra de una entrada para el festival Monegros Desert Festival 2020 el día 30/01/2020. Una vez que desde la Organización del festival se dijo que se cancelaba el festival para el 2020 debido a la pandemia, el día 04/08/2020 se habilitó un formulario para poder solicitar el reembolso de la entrada, el cual rellené con todos los datos de mi entrada, y el mismo día recibí la confirmación de mi petición de devolución. Al ver que no se me hacía el reembolso del importe, a partir del día que se indicó que se empezaría a hacerlos, decidí escribir a la organización para saber el estado de mi petición: - 15/09/2020: Primer correo enviado por mi, indicando que la tarjeta con la que hice el pago no estaba operativa y consultando como poder hacer para que se me reintegrara el importe. - 15/09/2020: Respuesta de Monegros, indicando que la solicitud de reembolso era correcta y que el importe se devolvería en la cuenta relacionada a esa tarjeta. - 21/09/2020: Correo enviado por mi para consultar la previsión del reembolso a mi cuenta. - 21/09/2020: Respuesta de Monegros indicando las devoluciones se empezaron a realizar el día 27/08/2020, a partir de ese día son unos 15 o 20 días laborables para hacerse efectivo, y que por las fechas indicadas lo recibiría a lo largo de esa semana. - 30/09/2020: Nueva reclamación por mi parte, indicando que aún no se había abonado en mi cuenta, y indicando que tenia conocidos que habían realizado la solicitud de reembolso el mismo día que yo, y ya habían recibido el importe por las fechas en las que reclamaba. - 30/09/2020: Respuesta de Monegros indicando que debido al gran volumen de solicitudes, el proceso de reembolso estaba tardando un poco más de lo necesario y que muy pronto tendría el reembolso. - 17/10/2020: Nuevo correo reclamando a Monegros la devolución. - 19/10/2020: Respuesta de Monegros diciendo que tenian todos mis datos, y estaban procesando la solicitud, que no me preocupara que se me haría el reembolso. - 26/10/2020: Reclamación a Monegros una fecha estimada para la devolución. Sin respuesta por parte de la empresa. - 02/11/2020: Reclamación nueva a Monegros, indicando que no recibí respuesta al correo enviado por mi parte el 26/10/2020. - 04/11/2020: Misma respuesta por parte de Monegros que el día 19/10/2020. - 11/11/2020: Nueva reclamación por mi parte a Monegros indicando mi enfado por la gestión que se está haciendo por parte de la Organización respecto al reembolso de mi entrada, y solicitando una fecha estimada . - 11/11/2020: Respuesta de Monegros indicando que sentían mucho no poder dar una fecha estimada para el reembolso, y que lo único que me podian decir era que los datos del pedido estaban en su lista para realizar el reembolso, que ese reembolso se haría, pero que no podian especificar el día. -24/11/2020: Última reclamación por mi parte a Monegros, indicando que lo pondría en manos de la OCU, y al que a día de hoy (30/11/2020) no he recibido respuesta. Sigo sin entender y creer que es inconcebible que después de más de tres meses de haber realizado los pasos indicados por parte de la organización del festival para pedir la devolución del importe de la entrada siga sin ese importe abonado en mi cuenta. Espero que se me haga esa devolución lo antes posible, antes de que llegue Navidad. Gracias,

Hola, Nunca he contratado Edreams. Por lo que he leído en foros, es una casilla que viene activada ya cuando reservas un vuelo. Es por tanto un servicio que nunca he contratado conscientemente y por el que me han cobrado una cuota anual de 54,99€. Les he llamado y no logro hablar con ellos. Desde la area personal de la web no hay posibilidad de dar de baja el servicio que se renueva automáticamente

El 07/07/2020 mi hija Paloma reservó la sala de ocio festa di venezia para reunirse el día 31/07/2020 con unos 100 amigos.Debido a la pandemia, se prohibieron reuniones de mas de 10 personas, por lo que se canceló solicitando el reintegro de la fianza. Mi hija ha solicitado telefónicamente, en varias ocasiones, la devolución de los 100€ que había entregado como fianza pero se niegan a devolverlos.

Sres. de Budgetair:5 MARZO: compra vuelos a través de la agencia Budgetair. Número de reserva: BES-7586554. Importe total: 982,14€. IDA: Origen Barcelona el día 9/04/2020, con escala en Nueva York, destino Costa Rica. Aerolínea United Airlines, localizador de la aerolínea N3M9KN. VUELTA: Origen Panamá el día 26/04/2020, con escala en Frankfurt, destino Barcelona. Aerolínea Lufthansa, localizador de la aerolínea UM6BGC. 9 MARZO: se envía un email a budgetair consultando sobre la anulación o la posibilidad de contratar un seguro, sin respuesta.13 MARZO: 1er email automático de budgetair. No priorizan el caso aun estar a 3 semanas. 19 MARZO: 2º email automático de Budgetair. Afirman que: se pondrán en contacto tan pronto como sea posible, y nunca lo hicieron, y que en caso de cancelación del vuelo se procedería al reembolso, nunca realizado tampoco. El día 27 de marzo el mismo correo automático.7 ABRIL: recibo un mail de budgetair confirmando que mi reserva ha sido cancelada por parte de la aerolínea, y que se inicia el proceso de reembolso. 11 MAYO: email automático de budgetair sobre el vuelo cancelado. Afirman que están pendientes del reembolso por parte de la aerolínea para proceder al reembolso por su parte.1 JUNIO: se envía un mail de reclamación tanto a la agencia como a las aerolíneas de ida y vuelta, especificando que tras no haber recibido el reembolso incumpliendo las normativas, se les otorgan 7 días de plazo antes de seguir reclamaciones legales. Adjuntando dichas normativas y la reserva de los vuelos de la aerolínea. A united le rebota por buzón lleno. 12 JUNIO: mismo email automático de Budgetair sobre el vuelo cancelado. Se responde: se contacta con la aerolínea y no encuentran notificación de la solicitud del reembolso por parte de budgetair, por lo que se pide algún comprobante del mismo, sin respuesta a esta petición, si no que se recibe el mismo mail automático otra vez.14 JUNIO: se procede a la reclamación oportuna a Aesa de: las dos aerolíneas de los vuelos y de la agencia de viajes y se les notifica por correo electrónico adjuntando las reclamaciones el día 16. Número de referencia de la reclamación a AESA: 027383-20.26 JUNIO: se solicita a United Airlines que revisen el estado del reembolso de mi reserva. Recibo un mail de United Airliness afirmando que budgetair no ha solicitado el reembolso de mi reserva, afirma que procesan el reembolso ellos mismos y estará en un plazo de 14-21 días, será entonces cuando la agencia podrá remitírnoslo. Identificador del Caso: 159241005881070. Reenvío los emails a la agencia Budgetair, la cual envía un mail sin respuesta a lo comentado, sino que es el mismo mail automático de siempre. 30 JUNIO: recibo el mismo email automático de Budgetair.12 AGOSTO: mismo email automático de Budgetair, siguen diciendo que están pendientes de recibir el reembolso de la aerolínea.19 AGOSTO: se vuelve a enviar un email a united airliness, indicando que aun no hemos recibido el reembolso por parte de la agencia y que ellos afirman seguir esperando que lo haga la aerolínea primero. Ya transcurridos el plazo de 14-21 días que nos dijeron, pedimos que vuelvan a revisar el caso. Reemito el mail a budgetair. 20 AGOSTO: united airlines responde. Ahora dicen que el reembolso tiene que pedirlo la agencia a través de un SBP Link. Se envía un mail a Budgetair haciéndoles saber que la aerolínea afirma que la agencia no ha solicitado el reembolso que deben hacerlo a través de dicho link. 10 SEPTIEMBRE: email de Budgetair no automático, si no a mano, pero sigue siendo lo mismo: dicen que el reembolso está siendo procesado. 23 SEPTIEMBRE: llega la resolución de la reclamación a Aesa. Afirman que han contactado con la aerolínea, la cual les facilita un informe sobre la cancelación del vuelo pero que la reclamación se debe hacer a la agencia de viajes, y que está obligada a ofrecer el reembolso. Afirman que pasan el caso a pendiente de pago por la compañía en el plazo de 1mes, y que pasado este plazo, si no se ha recibido el reembolso, se puede proceder judicialmente. 6 OCTUBRE: otro mail automático de budgetair sobre el reembolso pendiente.17 NOVIEMBRE: se vuelve a contactar con united airlines y con budgetair. Se les hace saber que transcurrido tanto tiempo vamos a optar por caminos legales para la resolución del caso a no ser que recibamos el reembolso rápidamente, y se recuerda a Budgetair que como agencia son ellos quien deben solicitar el reembolso a la aerolínea, la cual afirma que no lo han hecho, y se les adjunta la resolución de la reclamación a AENA. Budgetair (Nadia, Fernando y Nouran) solo contesta con mensajes automatizados, y a pesar de que se le solicita varias veces un justificante de su solicitud de reembolso a la aerolínea, no hay respuesta.Por todo ello, reiteramos la devolución en un plazo no superior a 7 dias del coste del viaje pagado de 982,14€. REMARCAMOS que no tenemos porque esperar a que las compañías aéreas os reembolsen a vosotros los costes para que nos lo paguéis a nosotros, ya que nosotros os los hemos comprado a BUDGETAIR como agencia de viajes. Tal y como especifican AESA (Agencia estatal de seguridad aérea) en nuestra reclamación resuelta el día 22.09.2020 documento que les adjuntamos. Así mismos, indicarles que si no proceden a dicha devolución en el plazo arriba indicado, procederemos a la correspondiente reclamación POR VIA JUDICIAL, más la correspondiente indemnización e intereses de demora devengados por no haber cumplido con los correspondientes plazos de resolución, tal y como se indican en el articluo 7.3, en relacion con el articulo 8.1.a) del Reglamento (CE) nº 261/2004, habiendo por tanto expirado el plazo de siete dias legalmente previstos para el pago integro del precio de los billetes.

Hola, soy el propietario de una empresa que lleva 7 años operando en airbnb y que gestiona 40 pisos en Madrid. Hasta marzo tenía 10 empleados y ahora, debido a la situación solo quedamos uno con un ERTE al 50% y yo, es una época muy dura para el sector. El viernes 27 por la mañana nuestro calendario apareció bloqueado en la aplicación. La persona que gestiona las reservas se puso en contacto por teléfono con Airbnb para saber qué pasaba y nadie de atención al cliente supo dar respuesta de por qué ocurría esto. Habló con varias personas que no sólo no supieron dar respuesta, sino que se comprometieron en llamar más tarde para hacer seguimiento y ninguna lo ha hecho. A las 17:30h del viernes recibimos un email que nos comunicaba que nuestra cuenta quedaba cerrada de manera permanente por la sospecha de que habíamos realizado reseñas falsas. En ese momento cancelaron todas las reservas que teníamos de 14 días en adelante. Desde ese momento todos los huéspedes nos han empezado a escribir, además de los propietarios de nuestros pisos, que han ido viendo sus calendarios bloqueados. Airbnb ni se ha dignado a escribir ni contestar a los huéspedes. A partir de ahí he sido yo, director y propietario de la empresa, el que ha contactado con Airbnb para intentar solucionar esto. En el email que nos han mandado nos acusan de un hecho del que previamente no se nos ha notificado ni advertido y además no se aporta ninguna prueba o indicio que lo soporte. Ni que decir tiene que no hemos realizado “manipulación de reseñas, incluidas las reservas aceptadas con el fin de generar reseñas positivas” (citando textualmente el email recibido). Primero y obvio en las reservas que no son aceptadas no se pueden generar comentarios y segundo las aceptadas son fácilmente comprobables hablando con los huéspedes, cosa que dudo que Airbnb haya hecho. Es decir, Airbnb ha cerrado la cuenta de una empresa entera porque “observamos un patrón de sospecha de manipulación de reseñas” una SOSPECHA y no han avisado, contrastado nada, ni aportado pruebas de absolutamente nada. Para nosotros airbnb es nuestra plataforma principal de reservas, el 90% de nuestros ingresos vienen por esta plataforma. Apelando al sentido común, pues no hemos hecho ninguna reseña falsa, y entendiendo que era un error de la plataforma y confié en que lo solucionarían. Hablé inicialmente con una persona, Sandra F. a las 18:05h del viernes que me dijo que no me preocupara, que iba a examinar lo que ocurría y que en un rato se ponía en contacto conmigo vía chat. A las 18:22h me contestó por el chat “Hola de nuevo, Jorge:Soy Sandra F y formo parte del equipo de asistencia a la comunidad de Airbnb. Como te he comentado por teléfono, estaré ayudándote hoy. Dame un momento para que pueda consultar tu caso”. Después de 50 minutos a la espera, a las 19:11h se volvió a dirigir a mí para decirme “Jorge, te voy a remitir inmediatamente al departamento correcto para garantizar que recibas una respuesta adecuada y rápida”. Desde ese momento no he vuelto a saber ni de ella ni de nadie más a pesar de haber escrito en varias ocasiones por el chat y llamado en reiteradas ocasiones. Mi sorpresa e incredulidad fue en aumento cuando todos los agentes de ayuda al cliente me han ido diciendo que no podían hacer nada, ni pasarme con un superior ni hacer otra cosa que enviar otro correo al departamento correspondiente para “hacer push”. De los 9 agentes con los que he hablado del viernes a hoy domingo 29 a las 21:20h, ninguno ha sido capaz de decirme el nombre de dicho departamento ni cuando me iba a contactar. Sólo que tenía que esperar una respuesta y que había un agente asignado a mi caso. Mientras tanto nuestros pisos cerrados sin facturar nuevas reservas, los huéspedes con las reservas canceladas escribiendo y los propietarios cada vez más alarmados. La respuesta de todos los agentes es la misma. No existe ningún número específico con el que hablar, ningún superior con poder o capacidad con el que hablar y no hay manera de ponerse en contacto con “el departamento” encargado. Todos me dicen que hay un agente asignado del departamento específico con mi caso pero que ellos no pueden contactarle. Este departamento se supone que está mirando mi caso y me contactará.¿ Cuándo? Nadie sabe decírmelo. Les he preguntado qué ocurre si llamo diciendo que he encontrado a dos personas muertas en uno de mis pisos. Su contestación ha sido que igualmente me contestarían en 12 a 48h, que no pueden hacer otra cosa, no hay nadie con poder de decisión al que recurrir. Ahora mismo hace 51 horas que contacté por este asunto.¿Es decir, la empresa líder del sector, que aspira a salir a bolsa por al menos 44.000 millones de $ no tiene servicio de atención a sus proveedores? Es inverosímil. No se puede tratar así a las empresas gracias a las cuales además factura. En la peor crisis del sector de la historia, después de tener que despedir a 9 personas en marzo, de sobrevivir a duras penas, airbnb unilateralmente y sin corroborar nada cierra a una empresa y le cancela sus reservas, sin previo aviso y sin prueba alguna? Es la situación más injusta, increíble y frustrante que he vivido en toda mi vida laboral. Jamás me he sentido tan desvalido y desprotegido como proveedor. Ahora se supone que tengo que estar a merced de que un departamento sin nombre, al que no se puede acceder, me contacte y me diga su parecer sin ningún tiempo máximo determinado de respuesta ni interlocución posible. Sin haber podido hablar con ellos, sin haber expuesto mi caso y sin entender por qué ha ocurrido. Mientras tanto mi empresa está bloqueada, se desangra, no podemos recibir nuevas reservas, hemos perdido todas las que teníamos de 14 días en adelante y posiblemente perderemos pisos que gestionamos a consecuencia de esto. Se está jugando con la supervivencia de mi empresa y de sus trabajadores. ¿Cómo se nos va a indemnizar por este error y forma de actuar?Muchas gracias por su atención