Buenos días. A fecha 24 de marzo de 2021 compré por la web oficial de Starlite dos entradas para el concierto de Simple Minds en Starlite Marbella, que debería haberse celebrado el 31 de julio de 2021, por 103€ cada una. El número de referencia de la compra es el 103270. El 30 de abril, la organización comunicaba el aplazamiento del concierto a 2022, mientras que el 3 de junio, la organización envió un correo en el que indicaba lo siguiente: El cliente tendrá 15 días naturales desde el anuncio de este comunicado para tomar una decisión sobre su entrada, bien optando por la devolución del dinero o por la aceptación de la nueva fecha. Ese mismo día solicité el reembolso de mis entradas, hace ya más de 4 meses, indicándose en el reverso de la entrada que en caso de suspensión del festival la organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada en un plazo de 30 días a partir de la fecha que consta en el anverso.En estos 4 meses he enviado diversos correos a tickets@starlitemarbella.com, indicándome simplemente que el proceso de devolución sigue en activo para todos aquellos clientes que solicitaron la devolución en el periodo de 15 días establecido por la organización. Esperamos poder responderle lo antes posible. Además, he llamado más de 30 veces al teléfono de contacto que incluyen en el correo electrónico (914 484 777), sin respuesta.Por lo tanto, como no me ofrecen solución alguna tras 4 meses de reclamación y simplemente me dan largas, no tengo otro cauce para la reclamación que la OCU.Gracias de antemano
