Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de HSN store. El pedido se envió en la fecha prevista a través de correosexpress. Correosexpress me envió un correo indicando la dirección de entrega y el día previsto de entrega (16/10/2020). Cuando el pedido ya estaba en reparto me pone en el seguimiento de envío que no se ha podido entregar por motivos de falta de información. Al ver esto me ha parecido extraño, ya que como he dicho, en el correo electrónico aparecía la dirección correcta y completa. Decido ponerme en contacto con la empresa y me dicen que no entienden el estado del pedido si no falta ningún dato en la dirección y que intentarán ponerse en contacto con el repartidor para que el pedido sea entregado en esa fecha prevista. No es la primera vez que tengo una incidencia con esta empresa y sé de primera mano que algunas páginas web han dejado de trabajar con ella por su falta de profesionalidad. Por último, intenté poner una reclamación a través de internet y me resultó imposible encontrarla en la página web de la empresa.

Buenos días, Como ya comentado en los emails enviados al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), las causas de la reclamación es la aparición de vicios ocultos minutos después de la compra-venta del vehículo Audi A3 cabrio de su concesionario donde salto el piloto de instrumentos y la inmediata pérdida de fuerza, imposible de saberlo en el momento la compra. Se ha llevado el coche a un taller de reparación acordado con el vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), donde han detectado 35 fallos del sistema, turbo roto, funcionamiento defectuoso del bimasa, tornillos cloks y rotura de la capota. Las consecuencias han sido la ocultación de estos fallos al no indicarlos en el contrato y comentar que todo se encontraba perfectamente. Los pasos que he seguido con la empresa MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) para intentar solucionarlo es llamar a la empresa aseguradora por elección del vendedor la cual no cubre nada de lo expuesto y entonces es responsabilidad del vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) hacerse cargo conforme indicar la Ley y el contrato aprobó MIAMIAUTO que se reparase el turbo y se arreglasen los 35 fallos del OBD + cloks, quedando pendiente la capota la cual tiene desperfectos ocultos por la tela y pendiente el bimasa. Cuando se le comenta al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) el presupuesto estimado del turbo, no acepta hacerse cargo del pago. Posteriormente, se le indica que se haga cargo de este importe y devuelva el importe del vehículo con tal de aceptar su devolución sin obtener respuesta, no coge el teléfono, no responde al WhatsApp y tampoco responde a los emails. Solicito que se haga responsable el vendedor MIAMIAUTO de las reparaciones, y que si no, me devuelva el importe abonado por el vehículo y de las reparaciones aprobadas por él + una indemnización por daños y perjuicios Muy desagusto con esta persona, cada uno invertimos un tiempo e ilusión en la compra de un vehículo y que todavía se hagan estas cosas me parece deplorable. Un saludo, Diego Romero

Buenos días, Realicé un pedido con FNAC el 20/01/2020 de un teléfono móvil IPHONE 7 128GB oro Rosa (número de pedido 084VVHNOWBXJM) que teóricamente se vendía como nuevo. Fnac hacia de intermediario ya que el vendedor real era QAStore. Me llegó el teléfono y a los pocos meses empezó a experimentar fallos: la tarjeta de sonido fallaba y no podía realizar ningún tipo de llamada/videollamada, etc. Al ser un teléfono Apple, me dispuse a utilizar la garantía y para mi sorpresa me indicaba con el número de serie (DX3V431KHG7N, pueden comprobarlo) que la garantía estaba caducada... ¿Cómo es posible con un teléfono nuevo? La respuesta es simple: no era nuevo como se especificaba. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que le enviase el dispositivo para enviarme uno nuevo. No lo hice tras leer las opiniones de otros compradores en las cuales se exponía que tras enviar el teléfono no recibían ningún otro nuevo y además el vendedor se desvinculaba y dejaba de contestar. Además, en la mayoría de los casos, los otros compradores experimentaban los mismos fallos en su teléfono que el mío. Tampoco me adjuntaron nunca factura de compra cosa que hace todavía más difícil (y por otro lado sospechosa) poder realizar ninguna reclamación. Me he puesto en contacto con FNAC y no solo no me han aportado ninguna solución sino que basándose que es un vendedor externo (QAStore, aquí las opiniones de otros usuarios también https://www.fnac.es/QAstore/sref4C0E3389-D264-996B-F064-D0381682606E) ellos no se hacen cargo. Por tanto me encuentro con un móvil en mal estado que no puedo utilizar (y además no es ni nuevo) y sin la posibilidad de poder hacer nada más al respecto.Creo que FNAC tendría que revisar con qué tipo de vendedores hace de intermediario ya que yo compré el dispositivo por la confianza que me ofrecía FNAC y que de momento ha perdido. Ruego por favor revisen todas las opiniones y revisen a este colaborador suyo ya que considero que esto es una estafa. Y yo solo soy una de los muchos consumidores afectados. Dicho esto me veré obligada a poner una reclamación o denuncia ante la oficina del consumidor y a poner FNAC como intermediario de lo que considero una estafa.

En el parte que adjunto el técnico marca el colchón como hundido, estando en garantía, solicito el cambio del colchon o la devolución del importe del mismo para poder comprarme algo donde poder dormir.

Buenos días,El sábado 1 de febrero de 2020 realicé la compra de dos entradas para el viernes 3 de julio de 2020 en el festival RIO BABEL organizado por SOUNDE3 Producciones. Debido a la situación sanitaria el evento fue cancelado y se estableció por parte de la empresa un periodo de unos quince días para rellenar un formulario y conseguir que te devolvieran las entradas o fueran canjeadas para la edición del 2021 del festival.Desgraciadamente el mail informando de la realización de estos trámites acabó en la bandeja de entrada de spam de mi correo electrónico y cuando tuve acceso a él ya se habian acabado los quince dias de reclamación.Contacte con la empresa a través del mail que figura en la pagina web del festival (hola@festivalriobabel.com) explicandoles esta situación y en ese momento me propusieron canjarme las entradas puesto que el reembolso de las mismas ya no era posible. Estuve conforme con esta solución que me proponian y envié a este mismo mail donde me dieron respuesta la información que me pidieron (numero de referencia de la compra de las entradas, codigo del ticket y mis datos personales). Esto sucedión el 23 de julio de este mismo año.Ya no volví a tener noticias de ellos a pesar de que escribí nuevos correos el 10 de agosto y el 8 de septiembre interesandome por la resolución de esta situación. El 18 de septiembre volví a escribir otro correo más añadiendo las siguientes direccines de correo: press@festivalriobabel.com y roberto@sonde3.com. Esta última es la dirección del responsable de organización del festival.Me responden ese mismo dia desde otra dirección de correo (sacriobabel@gmail.com) diciendome que no tienen ningun correo mio de nada. Yo veo el correo el dia 24 de septiembre y les contesto de nuevo añadiendo toda la información de compra para que por fin pueda arreglarse esta situación pero desde entonces no recibo ningún tipo de respuesta.El precio total de las entradas es de 55 euros. La atención al cliente en esta empresa me parece desastrosa y solo por esta razón preferiría el reembolso de mi entrada y no volveria a acudir a ningún evento organizado por ellos. Pero teniendo en cuenta que acepté un cambio de entradas seguiré conformándome con ello. Solo pido la confirmación de este cambio a través de algún documento con el que pueda justificarlo. Gracias por la atención.

Hola, con fecha 20.04.20 les compré a través de su web un Conga y una bicicleta de spinning UltraFlex 25. El Conga vino a los 3 días y sin problemas. La UltraFlex 25 llegó el 3.08.20, mismo día en el que me iva de vacaciones.A la vuelta de vacaciones en septiembre empiezo a usar la bicicleta. A final de mes la bicicleta se bloqueó y no se pueden mover los pedales. El 28.09.20 les llamé para indicarles la situación (no funciona) y abrieron Vds. la incidencia T2000542794. Vds. se encargaban de recogerla, llevarla a fabrica y repararla, pero pedían que la bicicleta estuviese embalada. Les indiqué que no tenía el embalaje ya que por sus características (dimensiones) no se puede guardar en una vivienda. Mandaron un transportista y se negó a recogerla (yo la había envuelto en plástico burbuja y caucho). Les he llamado comentando el problema y me indican que sin embalaje no la retiran. Les he pedido que me envíen un embalaje y se han negado. No encuentro en el mercado donde poder encontrar un embalaje de esas caracteristicas.He intentado poner una reclamación a través de su página resultando totalmente imposible, ya que siempre indican que se ha producido un error (3 días seguidos).Dicho esto, ya que el producto está en la garantía de compra, y dado el servicio y soluciones que me están dando (ninguno), les requiero a que me devuelvan el importe de la compra y retiren el producto de mi domicilio.Saludos

Buenos días, a contratar el servicio de gas suministradora en marzo de 2019,en el momento de dar de alta el servicio no se me comento del servicio de mantenimiento asociados al suministro de Naturgy (servigas y servielectric y servigascomplet ) en la primera factura reclame ese servicio y me convencen por 3.8€ quedar con el servicio ya que viene en el paquete de contratacion pero en ningun momento me comentaron el otro servicio de SERVIGASCOMPLET y de los precios abusivos que tiene ademas el compercial me comento que en el momento de la baja se daria todo el paquete de baja.A finales del mes de junio 2020 decido cambiar de compañia por los precios abusivos y por tanto dando por si que los servicios de servielectric y serigascomplet quedaban automáticamente cancelados al estar ligados al contrato principal de suministro, pero lejos de ser así, no sólo siguen vigentes, sino que se renuevan automáticamente sin informar al cliente. Considero esta práctica abusiva, al entender del comercial que me atendió que estos servicios adicionales que iban a ser rescindidos a la vez que el de suministro salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario. Naturgy considera que estos servicios son independientes, argumentando así la renovación de los mismos, pero a mi juicio hay una mala fe por parte de la compañía ya que a mi estos servicios me fueron ofertados por la relación que establece el contrato principal de suministro. Solicito la baja del servicio SERVIELECTRIC con la fecha de baja del servicio de gas mas la copia de todos los contratos ( papel o audio) que tenga con Naturgy (antes gas Natural Fenosa) y la devolución de todas las facturas donde se me cobro el servicio de SERVIGASCOMPLET.

Soy cliente de Amazon, ya que pago una cuota mensual de 47€ por utilizar su plataforma para vender mis productosMe registro en marzo, aportando toda la documentación que me solicitan, me validan la cuenta y empiezo a vender en el mes de Julio. A los días de estar funcionando, me retienen mi saldo y bloquean la cuenta, alegando que los productos pueden no ser auténticos.Le adjunto facturas de compra ( del propio fabricante y los terceros que también trabajan esos productos).Después de 80 días me insisten en que no tienen suficientes datos para verificar que el producto que vendo es legal ni auténtico.He mandado como 40 correos electrónicos, como 50 mensajes y se remiten siempre a una contestación automática, es decir, robotizada.No tienen teléfono de contacto para poder hablar con ellos.Disponen de un apartado contáctame y recibo una llamada en idioma inglés, la cuál no entiendo y me cuelgan (una locución automática).Así llevo meses sin dormir (ya que son 80 días de dinero retenido) e insisten en los mismo, no disponen de suficientes datos para poder darme el dinero de las ventas realizadas, sin embargo ellos si que han cobrado sus comisiones y sus cuotas mensuales.He de aclarar, que no tengo una sola queja de un cliente, que todos los envíos se han realizado correctamente a través de la empresa GLS.Hay cientos de empresas en la misma situación que yo, así que creo que no es ni medio normal estas retenciones de dinero.Por favor, solicito el importe retenido.Un saludo

Buenos días, desde el pasado 1 de Julio mi coche Nissan Qashqai 1.5 DCI, ha pasado por el taller Nissan 4 veces.Todo comenzó con un ruido metálico fuerte en el motor cuando el coche hace un esfuerzo, incluso constantemente.Se procedió a la sustitución de un inyector en la primera visita al taller, donde la duración de la reparación fueron 2 semanas, en las que no me pudieron facilitar vehículo de cortesía.Posteriormente el coche comenzó con unas vibraciones y de nuevo el ruido metálico pero de forma más leve, lo llevé de nuevo al taller donde lo tuvieron una semana, después de esto me dijeron que le pusiera liquido limpiador de inyectores porque la maquina de diagnosis no daba ningún fallo. Procedí a utilizar dicho producto y probar el coche durante un tiempo sin obtener resultados positivos, mientras tanto la vibración continuaba y el ruido metálico iba a más. Con tiempo pedí cita con vehículo de sustitución para solucionar este problema en un taller Nissan diferente al habitual. En 3 días me llamaron diciéndome que el problema de las vibraciones estaba solucionado, que era un problema del equilibrado de las ruedas, le insistí vía telefónica que se aseguraran de que estaba solucionado porque el taller se encuentra casi a una hora de camino desde mi domicilio y iba a perder mi tiempo de trabajo para poder ir a recoger el coche y le advierto que tengo que probar el coche antes de irme y si no está solucionado se lo tienen que quedar y yo continuar con el vehículo de sustitución, a lo cual me dijeron que no había ningún problema. Cuando llegué al taller me entregan el coche, lo pruebo y el coche continuaba con exactamente la misma vibración y el mismo ruido, se lo comunico a la persona que me hizo entrega del coche y me dicen que lo probamos con el jefe de taller. Lo probamos y pudo observar perfectamente la vibración constante que hacía a unas revoluciones concretas y en ciertos momentos estas vibraciones son mucho más fuertes, a lo cual me dice que esto es normal y que todos los vehículos lo hacen a unas revoluciones concretas, lo cual le digo que no es normal porque nunca desde que compré el vehículo en marzo del 2017 había notado dichas vibraciones. Finalmente me dice que le vuelva a echar liquido limpiador de inyectores y que si no se soluciona el problema que lo vuelva a llevar. Me vuelvo a llevar mi vehículo en mal estado del taller y sin una solución.Vuelvo a proceder a poner liquido limpiador de inyectores y el vehículo sigue con exactamente el mismo problema, por lo que vuelvo a llevar el vehículo al taller habitual Nissan y después de 2 semanas me dicen que le han cambiado un nuevo inyector (este ya era el cuarto desde que compré el vehículo) cuando recibo el vehículo, lo pruebo y puedo notar como la vibración y el ruido parecen haber desaparecido.A las pocas horas en un trayecto el coche empieza a vibrarme de nuevo, pero solo fue en un momento puntual, sigo probando el coche y comenzó de nuevo a realizar el ruido metálico en el motor cada día que pasaba sonaba más fuerte y más constante, lo pruebo durante varios días y el coche sigue a peor, vuelvo a llamar a Asistencia en carretera el pasado Viernes 9 de octubre y solicito un vehículo de sustitución el cual me entregan y tengo que devolverlo el Miércoles 14 de octubre, tengo una empresa y un vehículo para mi es esencial para llevar a cabo mi trabajo, sin un vehículo no puedo hacer mi trabajo, con lo que eso conlleva. Puse una reclamación a Nissan el mismo viernes 9 de octubre, en la cual me dijeron que pondrían solución a mi problema y en la cual le pedía un vehículo de sustitución y le exponía mi situación, aún no tengo noticias por parte de la gestora que está tratando mi reclamación, llevo 2 días sin poder trabajar al no disponer de otro vehículo. Lo único que pido es que mientras solucionan el problema de mi vehículo, me faciliten un vehículo de cortesía que para mi es esencial para mi trabajo.

Buenas tardes Nos encontramos en una situación global de pandemia con una serie de cambios sociales reales sin precedentes, actualmente y dada la situación sanitaria para cualquier tratamiento de salud se requiere de manera OBLIGATORIA la realización del PCR, me parece totalmente fuera de lugar que se autoricen SOLO por parte de su compañía (compañía privada de salud por la cual estamos pagando mensualmente) los pcr en tratamientos quirúrgicos y no se autoricen la realización de los mismos cuando se trata de sedación teniendo que pagar a parte de nuestro bolsillo dicha prueba, que repito debería autorizarse SIEMPRE SIN EXCEPCIÓN ya que la situación de pandemia así lo EXIGE. Además, considero que deberían haber informado a todos sus asociados sobre la NO COBERTURA de dicha prueba y por lo tanto no haber OMITIDO esa información tan relevante por su parte. RECLAMO que me sea abonada por su compañía el importe de 119 euros que me he visto obligada a pagar para la realización del PCR ya que de no ser así no me puedo realizar las pruebas pertinentes en el Hospital nuestra señora de América.