hola, El 28/02 fui enredada por una Asesora Energética (energyVal, empresa supuestamente colaboradora de Naturgy). Al final del proceso, me contactó Naturgy para darme de alta en luz y gas, en aquel momento, accedimos. Posteriormente analizamos bien y nos dimos cuenta que nos habían hecho contratar productos/servicios distintos a los pactados, mantenimientos etc. Desistimos 5h despues, el mismo día. Solicité la restitucion de los contratos originales con Gas Power y Energia xxi y la devolución de las diferencias de importe que triplican lo que teniamos contratado, además de los mantenimientos. A fecha de hoy sigo recibiendo facturas de los nuevos contratos, llamo periódicamente, las reclamaciones que he puesto no les constan. El desistimiento, que sí consta, no lo llevan acabo. Si pido hablar con un responsable, el agente me cuelga. Telefónicamente resulta imposible contactar con ellos (hoy llevo 6 llamadas después de que me colgase el agente, quizás es porque indico que quiero poner una reclamación y por ello me cuelgan al final de la locución. En la página web no exist esta opción más que para facturas)Además de un trato pésimo al usuario, me parece inmoral toda esta falta de transparencia y mala gestión, incluso creo que se está aprovechando la situación para llevar a las personas a contratar productos/servicios más caros. Espero que todos los usuarios que puedan leer esto estén alerta y no sean víctimas de este tipo de actuaciones.
