Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Realicé un pedido el 29 de junio para recoger en una tienda SEUR Pick Up. El 2 de julio ya aparecía como en reparto, para recibir ese mismo día, pero la tienda aún no lo tenía 3 días después. Ayer, día 9 de julio, aparecía el pedido como entregado a la tienda a las 7:41 de la mañana. Pasé por la tarde a recogerlo, pero estaba cerrada. Hoy, día 10 de julio, voy a recogerlo y resulta que no lo tienen. Revisando, veo que en la página de SEUR dice que ha sido entregado esta mañana (mientras yo estaba trabajando) y que ellos no tienen constancia de haberlo entregado. Y que, además, de haberlo entregado, no tendrían forma de localizar a quien se lo haya llevado. Me parece una vergüenza que se den situaciones como esta con tanta frecuencia y que haya que invertir tanto tiempo y esfuerzo en localizar y recuperar algo que es tuyo y por lo que has pagado. Solo quiero recuperar mi pedido. Les facilitaré los datos que sean necesarios. Espero su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he abierto varias reclamaciones con numeros 1361631, 23412291, 23418389, etc a la emprea R Cable y Telecomunicaciones SAU ( TELECABLE) solicitando me envien factura del importe pendiente del terminal que he acquirido HONOR 90 5 Lite valorado en 177 euros. He abonado dos cuotas mensuales de 3 euros y en la factura de junio me incluyen la cuota de cancelacion de 69 euros. La cantidad restante a pagar es de 102 euros. El 19 de junio me envian una carta en la que me indican que debo pagar 171 euros antes del 9 de julio. Este importe no es correcto, seria correcto si no tuviese que abonar los 69 euros de la cancelacion que me cobran en el mes de junio. La cantidad correcta a abonar seria de 105 euros mas los 6 euros de las dos cuotas mensuales y los 69 euros de la cancelacion dan 177 euros. En mis reclamaciones les he solicitado que corrijan el error y me envien documento con el importe correcto para hacer el pago. No lo hacen. Hoy les he llamado de nuevo y puse la reclamacion 23418389 exponiendo de nuevo este asunto. Me dicen que no debo nada pero tampoco me envian ningun documento que lo exprese por escrito. Yo se que debo 102 euros y quiero pagar este importe para que no me lo reclamen con intereses mas adelante. ya que TELECABLE hace la gestion del terminal a terceros. No quiero que despues otra empresa me exija intereses por no haberlo pagado en plazo. SOLICITO me envien documento por mail o carta o se detalle el importe de la cantidad de 102euros en factura del mes como el resto de pagos que he hecho. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregan mis pedidos porque dicen que no estoy en casa, siendo totalmente incierto. SOLICITO la entrega inmediata de mis pedidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con atención al cliente para solicitar la financiación del último pago de mi terminal y aprobarse la solicitud pasados unos días se me cobró dicho pago como si no hubiera realizado ninguna gestión. Llevo más de 10 años de cliente y siempre cuando me iba a finalizar la financiación me llamaban o mandaban un SMS preguntándome si se procedía al pago de la ultima cuota que tiene un valor considerable o se me financiaba durante un año más, pues bien esta vez no sucedió a lo que me puse en contacto. SOLICITO el abono del último pago del terminal de 299€ y que se financie a un año con las condiciones acordadas. Sin otro particular, atentamente.

El 25 de junio recibo un mail por parte de SEUR que indica que entregarán un pedido el 27 de junio. Se presenta la repartidora el 27 y me hace entrega (de muy malas formas) de otros pedidos con otro remitente y este indica que no lo tiene. La web ha sufrido varias actualizaciones...en demora, en ruta..., pero nunca en reparto. Incluso pone no entregado por cierre vacacional (mentira) Abro incidencia no.27228143 y no obtengo nunca respuesta, sólo un mail automático diciendo que están trabajando para que la entrega sea inmediata.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenas Tardes, mi Nombre es Kenny Molina. El presente escrito tiene como objeto ejercer la reclamación en contra de dicha compañía. Ya he recibido un correo en el cual se me indica una presunta deuda que asciende al monto de 755 €, por lo cual me parece un abuso de vuestra parte ya que no se de donde sacan dicho monto. Por otro lado quiere hacerle del conocimiento, sino lo tuvieran, que efecto tuve una relación comercial con ustedes, donde tuve un pequeño comercio como autónoma, pero es el caso que desde Julio aproximadamente del 2023 lo he cerrado; y en innumerables veces llame a dicha compañía para manifestar la imposibilidad de seguir con el servicio, y la contestación que me dadan los operadores era que ya la gestión estaba hecha y no me preocupara y me llegaría un correo para la devolución de los equipos, luego a finales de mes pague la última factura y creyendo que había terminado todo ahí, pues mi esposo contrata otra compañía telefónica para la casa. Luego me llaman de la compañía nueva donde me indican que vodafone no había hecho cierre de la línea y aun estaba activas hasta la del antiguo negocio. Llamo nuevamente para reclamar lo indicado y no teniendo respuesta alguna, solo que no pasaba nada que ellos me informaran. Al pasar el tiempo y si resolver nada, llamo nuevante para dar de baja la línea del negocio y el operador del momento me dio de baja mi número Móvil y no pudiendo hacer la portabilidad con la nueva compañía. Finalmente me traslado a la oficina física de vodafone y me dicen que no pueden hacer nada. Todo esto generandome un grave estrés ya que tuve que informar a muchas personas de mi entorno lo ocurrido. Y ocasionandome un perjuicio con las entidades bancarias. Por tal, motivo espero que revisen bien lo ocurrido pata que se den cuenta que no debo nada a esa empresa y que todo caso el perjuicio me lo han ocasionado a mi persona. Por último espero que no se materialice la inclusión de mi persona en la lista de morosidad, por de lo contrario me vería en la necesidad de actuar legal y judicialmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado en vano de ponerme en contacto con el departamento de facturación para saber por qué me han subido la tarifa y siempre me ponen a la espera, escribí una solicitud a través de la web y no he obtenido respuesta y es por eso que ruego puedan atender mi solicitud. Atentamente: José Alberto Fernández.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas realicé un pedido online, el cual iba a ser entregado por SEUR. Este pedido se debía entregar en un pueblo de La Rioja, en la zona de la sierra, la fecha estimada de entrega era el día 1 de julio. Durante todos los días transcurridos entre el 1 de julio y el 10 de julio, he estado revisando el estado del envío y este no cambiaba. He tenido que desplazarme 70km hasta el almacén de la empresa de reparto en el polígono de LOGROÑO, hoy día 10, para enterarme que mi paquete estaba allí desde hace más de 10 días pero que no han querido repartirlo por encontrarse el destino en un pueblo "lejos" de la ciudad. Además, al preguntarle a la chica que atendía en el almacén, el trato recibido ha sido súper desagradable y su indiferencia hacia la situación indignante. Ha llegado a afirmar que los plazos máximos de entrega "no son ciertos" y que la empresa no iba a mover una furgoneta para repartir ese paquete por el momento. SOLICITO que no se desprecie a las personas que viven en zonas rurales, nosotros pagamos el envío como todo el mundo y tenemos el mismo derecho que la gente de la cuidad a recibir nuestros paquetes a tiempo; entendiendo que pueda demorarse un par de días la entrega, pero no más de 10... Además solicito que s facilite un numero de teléfono de la oficina donde se encuentre ese paquete, para poder contactar en situaciones similares. Sin otro particular, atentamente. Claudia Sainz

Desde Septiembre de 2019 y hasta Marzo de 2024 Movistar ha estado cobrando unos recibos de la cuenta que mantenemos mi esposa Maria Rosa Brull Faneca DNI 35058200J y yo Miguel Morales Comino DNI 38407536C y que estaban a nombre de otra persona (Gil Torres Tabaranza) Durante ese periodo la titular de la linea de Movistar era mi esposa y desde hace un par de meses que ya esta a mi nombre. El Banco ya me reembolso los recibos que van desde Febrero 2023 hasta Marzo 2024 pero ya no pueden devolver mas, Movistar reconoce su error y les he estado reclamando desde el mes de Marzo, pero. no me contestan nunca. A través de su WhatsApp y después de hablar con unos 30 gestores diferentes siempre me responden que están comprobando y que me informaran por esa misma via, pero esa respuesta nunca llega. También les he reclamado desde su página de reclamaciones, pero tampoco responden. El importe que falta por devolverme es de casi 2.000 €

ENVIO DE SANTANDER A NOMBRE DE ENRIQUE MOLINA JUAREZ REMITENTE CON DESTINO ALEMANIA OMAR DE LA ROSA REC000047999354 A DIA 10 TODAVIA NO HAN APARECIDO NO CONTESTAN EMAILS NI SU TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE 902101010 VOY A SU OFICINA EN SANTANDER Y ME DICEN QUE LO HAGA EN SU WEB QUE NO FUNCIONA, QUE HABLE CON LOLA SU ROBOT Y QUE ENVIE UN EMAIL, QUE NUNCA ME CONTESTARON YA ENCIADO EL MISMO DIA 8 Y 8 DE JULIO EXIGO REEMBOLSO DE MI DINERO DADO QUE NO HAN PRESTADO EL SERVICIO NI EN TIEMPO NI HAN DEVUELTO EL IMPORTE DEL MISMO