Últimas reclamaciones

Hola, contraté un servicio de envío 24h para recibir un paquete importante y no se ha cumplido con el plazo de entrega. Solicito la devolución del importe íntegro del envío ya que no se me ha prestado el servicio por el que pagué. Además, el motivo que me dan es que estaba ausente en el momento de la entrega, cosa que es totalmente falsa ya que el repartidor no se ha dignado a venir, y en caso de haberlo hecho, debería haber dejado aviso de intento de entrega (evidentemente imposible porque no ha venido). Al ver que se hacía tarde y el paquete no llegaba he intentado contactar con ellos, pero han solo he conseguido hablar con un contestador automático. Un pésimo servicio, que no se molesten ni en llamar por teléfono, ya que si es una cosa importante y hay algún problema que menos que avisar por si yo mismo hubiese podido ir a alguna oficina a recogerlo pero han demostrado que el cliente importa poco y que no respetan los servicios que venden.

Realice una compra en fnac de una televisión de gran formato, el plazo de entrega era entre 24 y 72 horas. La compra fue el día 30 y tramitaron envío el día 01. El plazo de entrega máximo era el viernes 04/12/20 (me llamaron de Home Logistics diciéndome que sería entregado el viernes 04/12 en el tramo de 15h a 21h y que me llamaría 30 minutos antes el repartidor para acudir a mi domicilio). Cuando veo que no me llaman contacto mediante correo con la empresa Home Logistics y me dice que hasta el día 11/12 no me lo entregan). Los daños ocasionados suponen que el cometido de la tv que necesitaba para el Domingo 06/12 no pueda ser, ya que no la he recibido). Los plazos de entrega eran de 24 a 72 horas y se pasan exactamente 1 semana (7 días más)

Buenas. He intentado devolver un portátil que no funciona correctamente dentro del plazo de los 2 meses y se niegan alegando que el embalaje no está en condiciones. Le falta el corcho interior y la caja tiene un escrito en rotulador. Por lo demás, impecable, salvo que no funciona correctamente. Me sugieren que lo deje en el servicio técnico para arreglar, a lo que me niego pq no quiero un ordenador de 600€ que hay que reparar en 2 meses. Mi idea inicial era cambiarlo por otro igual, pero no lo tienen en ninguna tienda por lo que decido que me reembolsen el dinero.

Buenas, realicé un pedido en la empresa Grow Beats de dos dispositivos Bluetooth hace 2 meses, al llegar uno de ellos no funcionaba correctamente, me puse en contacto con la empresa vía Gmail con la sección de incidencias y me facilitaron una dirección a la cual tuve que enviar el producto defectuoso incluyendo un mensaje con el problema en cuestión en correos corriendo yo mismo con los propios gastos de envío, tras ello pasó más de un mes sin saber del producto ni obtener respuesta de la empresa escribiéndole a su correo de incidencias y su única respuesta hasta hace poco fue que me lo iban a entregar de nuevo, hoy día 4 de diciembre el producto me llegó en su Estado original, es decir , ni abrieron el pedido y me lo devolvieron defectuoso sin una explicación o causa justificada de sus, acciones, me puse en contacto por ellos tanto por Instagram como por Gmail y no he obtenido ninguna respuesta por parte de ellos

Hola, reclamamos cambio del sofá y sillón eléctrico 06/11 Nos entregaron un sofá de tres plazas con dos relax eléctricos y un sillón relax eléctrico. En el mismo momento que lo dejaron nos dimos cuenta que tenia un golpe en una esquina del de tres plazas.06/11 El mismo día se llamo a la tienda para informar de la incidencia y del trato recibido el sofá por parte de los transportistas09/11 Vinieron a verlo y aprovechamos para indicar que los cabezales del sofá de tres plazas no se movían, después de irse uno de los motores del sofá de tres plazas el izquierdo deja de funcionar10/11 Se vuelve a llamar para dar la incidencia del motor y nos dicen que ya pasarían en un par de días (todavía estamos esperando)A las dos semanas fuimos personalmente a la tienda , y cogieron otra reclamación por escrito.03/12 Seguimos sin saber nada, llame a incidencias y nos dicen que por las fiestas hasta después de Reyes no pueden hacer nada (increible)que vendrán se lo llevarán e intentarán arreglarlo.Queremos que se los lleven y nos traigan unos nuevos sin incidencias o la devolución integra del dinero ya que los sofás no cumplen las expectativas y es una vergüenza por que el sofá no es nada barato .

EXPONGOQue suscribí un Contrato de Renting con la condición de la concesión de una tarjeta de Autogas que me facilitaba en ese momento, el uso del vehículo.Que una vez suscrito el contrato la empresa se desdijo diciendo que no aparecía expresamente en el contrato, cuando mediante WhatsApp (teniendo pruebas de todo lo que digo) la mediadora de Renting Swipcar comentó a la proveedora ALD AUTOMOTIVE el asegurar la inclusión en la promoción y les respondieron afirmativamente, en darme el visto bueno, solicité el Renting. - Que dado que la empresa no atendía ninguna de las peticiones, solicité la cancelación del Renting, coaccionándome la trabajadora Dayana Mendes a decir telefónicamente, que cancelaba el renting porque yo quería- Que manteniéndome en mi reclamación con ellos, finalmente al ver que devuelvo recibos para que por final me hagan caso, me permiten devolver el vehículo.- Que me comprometo a pagar las cuotas del renting devueltas, dado que es lógico que tenga que abonarlas pero no penalizaciones por cancelación anticipada que ascienden a más de 2000€. - Que presentando reclamación en consumo, niegan mediación y posteriormente me llaman para que llegue a un acuerdo con ellos (Manda narices...)- Que me entero mediante mensaje de un pago aplazado por Internet, la denegación de la solicitud por estar incluido en ficheros de MOROSIDAD, sin tener conocimiento de la inclusión, en ningún caso. - Que no adjunto documentos, porque la empresa tiene en su poder todas las pruebas que me pidió en su día.SOLICITO- Corrección de cancelación anticipada (dado que yo, el cliente, anulo la relación con ellos por imposibilidad de que cumplan la condición que originó la contratación del Renting). Al no cumplirse la promoción, el contrato ya debería quedar nulo por incumplimiento de una de las partes, de todas formas, persistieron en su coacción.- Indemnización por daños y perjuicios por inclusión no notificada en ASNEF ante una deuda discutida de 6500€. Haberme enterado de estar incluido por solicitar un pago aplazado sin haber notificado la compañia, con animo claro de dolo y desinterés en solucionar la situación.- Que de no obtener un resultado coherente en la reclamación y dado el daño que se está produciendo en mi persona, solicitaré judicialmente daños y perjuicios y la exclusión de los ficheros, teniendo en cuenta sentencias jurídicas muy similares.

Hola, estoy esperando un envío de Correos Express. Llevo 3 días con continuas incidencias en el envío 9393900001397546El martes recibí un mensaje indicando que el miércoles recibía el paquete. El miércoles no llegó en todo el día, me dijeron que al final no había salido a reparto y desconocen el motivo. El jueves salió a reparto y a las 11 de la mañana indican en la web que se ha cancelado el envío por avería en el vehículo de reparto, que posponen el envío a hoy. Hoy viernes parecía el día definitivo, pero hace media hora dicen en la web que no se puede entregar el envío por una incidencia logísticaEs imposible hablar con nadie, solo locuciones automáticas para reprogramar el envío. Claramente algo está sucediendo y nadie me contacta ni yo puedo hablar con ellos. La peor experiencia con un envío a domicilio sin duda alguna y el pero servicio de atención al cliente (el cuál es inexistente)

Hace unas 3 semanas migramos de la compañía Euskaltel a GUUK. Desde este momento no puedo recibir las llamadas de algunos clientes de Euskaltel. Este problema solo existe con numeros de telefono de Euskaltel exclusivamente. Se escucha la siguiente locucion: No existe ninguna linea con esa numeración. Lo hemos reclamado a GUUK-MASMOVIL (incidencia MM-1766706 y MM-1781352) y hemos probado tambien montar el SIM afectado a otro movil y el problema persiste.

Hola, he realizado un pedido el día 27 de noviembre de una cámara fotográfica CANON EOS 5DS + TAMRON SP 70-200mm F2.8 Di VC USD G2 (A025E), que he pagado y por la que he recibido confirmación de compra vía correo electrónico. El día 3 de diciembre he recibido un correo electrónico de la empresa comunicándome que han cancelado el pedido y me han devuelto el importe abonado, cosa que es cierta. El motivo que alegan para esa cancelación es otros.He enviado mensaje a EGADGET CENTRAL, que es el proveedor que supuestamente distribuye este producto solicitando unha explicación y me han respondido que la causa de la cancelación es un error del sistema.Lo cierto es que el producto sigue a la venta en la tienda online, pero con un incremento del precio.He contestado a este mensaje pidiendo que se reanude el proceso de compra ya que yo no he pedido su cancelación.El caso es que yo no estoy interesado en cancelar esa compra y reclamo mi derecho al producto contratado y que la empresa subsane el error del sistema y cumpla con el contrato adquirido en las condiciones que este incluye.Dispongo de los mensajes de confirmación del pedido y de cancelacion del mismo, asi como imagen demostrativa de que el producto sigue a la venta, aunque con un precio más elevado.Muchas gracias

Buenas el día 10 de diciembre de 2018 realicé la compra de un móvil Xiaomi Redmi Note 6 Pro a través de Aliexpress Plaza, plataforma de compra online que ofrece una garantía de 2 años en sus productos.El 30 de noviembre de 2020 el móvil comienza a reiniciarse cíclicamente sin poder acceder al menú del sistema ni poder realizar ninguna acción sobre el mismo por lo que solicito asesoramiento en la tienda oficial de Xiaomi de Granada en la que me dicen que tengo que gestionar la garantía directamente con el vendedor, por tanto con Aliexpress.A través de la app de Aliexpress le envío un mensaje al vendedor que en este caso es el propio Aliexpress al que solo consigo que me responda un bot diciendo que contacte con atención al cliente.Atención al cliente no tiene teléfono ni email. La única forma de contacto es un Chat al que solo responde un bot sin dar ninguna solución a cómo gestionar la garantía. La única acción que me deja realizar la plataforma es enviar un video y fotografías del problema del producto. Una vez enviado el video, recibo un email en inglés por parte de Aliexpress diciéndome que me ponga en contacto con el vendedor para negociar una solución, lo cual es un sin sentido porque Aliexpress es el propio vendedor y por otra parte no hay forma de que nadie de Aliexpress atienda mi problema y me plantee ninguna solución.La app no da ninguna opción ni indicación sobre cómo hacer uso de la garantía del producto.El motivo de mi reclamación es que Aliexpress Plaza ofrece una garantía de 2 años pero no permite hacer uso de la misma ya que no hay forma de contactar con ellos. La única vía de contacto es un bot de respuestas automáticas que no da ninguna indicación de cómo solucionar el problema que se le plantea sobre hacer uso de la garantía del producto.Al ser imposible contactar con Aliexpress no puedo hacer uso de mi derecho a la garantía de 2 años por lo que reclamo que Aliexpress se haga cargo de la reparación del terminal que se encuentra en garantía en el momento de su avería.Ante esta situación he tenido que proceder a la compra de un nuevo móvil ya que si intento reparar el móvil averiado me dirían que ha sido manipulado y que no tendría derecho a garantía.