Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 30/11/2020. El día 02/12/2020 me enviaron un correo en el que indicaban que el pedido había salido de sus almacenes. Al ver que no llegaba y que el estado del envío con MRW no cambiaba (pendiente de recoger en origen) llamé a media Markt el 04/12/2020 y me dijeron que si no llegaba el día 09/12/2020 volviese a contactar con ellos. Hoy al ver que el estado en MRW continuaba igual he hablado con MRW y me dicen que Media Markt no les ha entregado aún el paquete, en Media Markt me dicen que ya está en la empresa de transporte y que si no lo recibo en 72 horas laborables volverán a contactar. El pago ya se ha realizado, incluso han emitido la factura, per me encuentro en una situación de indefensión que no cumple con mis derechos como consumidor, alargando los plazos de entrega una y otra vez y pasándose la culpa del problema del retraso de una empresa a otra. Necesito ya el móvil para trabajar y me están perjudicando gravemente con esta situación. Adjunto emails y facturas de Media Markt y estado del pedido en MRW. Espero que esta situación se resuelva rápido y que como muy tarde el día 11 tenga mi pedido en casa o tomaré las medidas legales oportunas,Gracias,Saludos

Hola, En el mes de septiembre decidí apuntarme a vuestra autoescuela por la promoción que teníais del descuento de Selectividad. Tras una serie de percances, en los que me confirmasteis que sí podía inscribirme y luego me dijerais que no, y finalmente tras hablar con la responsable que si, me CONFIRMASTEIS QUE LA OFERTA SOLAMENTE LA PODÍA HACER EN EL CURSO 3, DE 479€. No me dabais opción a elegir curso sino que repetisteis que solamente era en el CURSO 3. Por ello, con el 95% de descuento ( de la promoción, pagué 23.95€.Ahora, que he aprobado el teórico y nos disponemos a hacer las clases prácticas, me decís que lo sentís mucho pero que os equivocasteis al explicarme la oferta y que solo puedo tener 4 clases prácticas, de las 21 que eran en el curso 3.En el contrato se ve reflejado que se tachó el precio original y se pagó 23.95 cosa que corresponde al curso 3, ya que si hubiera sido del curso 1 (cosa que nunca mencionasteis) con el descuento me habría salido a pagar 2.95€.La única solución que me dais, a parte de reconocer que fue fallo de vosotros que me EXPLCIASTEIS QUE SOLAMENTE PODÍA SER EL CURSO 3 Y NADA MAS QUE EL 3, me decís que si quiero el curso 3, cosa que he pagado, tengo que abonar TODA la diferencia, o que habiendo pagado más aún, tengo las 4 clases gratis del curso 1.Si a mi se me hubiese informado de que solamente era en el curso 1 o directamente se me hubiera explicado todo de manera correcta no estaríamos en este punto. Durante toda la estancia con vosotros ha pasado:1. Marearme diciéndome que sí, luego que no, luego que la responsable dice que sí puedo optar a la oferta de SELECTIVIDAD.2. Señalándome, vosotros mismos que solo es en el CURSO 3, de 479€ con 21 clases prácticas. 4. No me informasteis que las contraseñas que dais tienen caducidad por lo que me tuvisteis que activar de nuevo para poder acceder a ese servicio. 5. No me dais ninguna solución o compensación JUSTA por los errores y confusiones que habéis tenido. El último día que fui a la autoescuela una de las compañeras confirmó lo que yo contaba y lo que se me cobró, ya que fue ella misma quien preguntó si estaba todo correcto. Un saludo.Gabriela Silva.

Buenos dias, expongo el problema y que sigo teniendo a día de hoy con dhl parcel y sobretodo con el repartidor. El jueves 03/12 debería haber recibido un paquete que venía desde Tarragona, el pedido se retrasa en la entrega y mirando el seguimiento me pone que lo recibiría el viernes 04/12 ya que estaba en reparto. Ese viernes hago para que haya alguien en casa para que reciban el paquete ya que me urgía, después de esperar todo el viernes, a las 19:00 entro en el enlace de seguimiento y veo que pone entrega concertada con el cliente. Conmigo no se puso en contacto nadie y no concertaron ninguna visita y menos aún intentaron hacer el reparto. Fin de semana, no trabajan. Nos plantamos en lunes 07/12 después de varios intentos de llamar, decido llamar al 902 que casualidad que ahí lo cogen enseguida... pongo la reclamación y me dice la empleada que sin falta me lo entregan ese mismo día. Lo mismo, me encargo de que haya alguien en casa el lunes. A las 15:30 me llama el repartidor y me dice que en una hora está en mi casa. Me espero en casa para recibir el paquete y no viene, llamo al número del repartidor y no hay respuesta. Me toca volver a llamar al 902 y ver qué pasa ya que yo no puedo estar esperando todo el día un paquete, me dicen que avisan al repartidor que lo voy a recibir. Llegan la 19:30 de la tarde y allí no aparece nadie, me meto en el seguimiento y pone de nuevo entrega concertada por el cliente. Vuelvo a llamar al 902 para ver qué ha pasado y su explicación es que me lo entregarán el miércoles, que el repartidor no ha podido. ¿No se supone que en una hora estaba en mi casa? Mi queja es específicamente para ese empleado, que por un lado mintió en una primera vez diciendo que no estaba en casa y diciendo que había concertado una visita otro día conmigo y por la mala gestión y profesionalidad. He tenido que asumir yo lo gastos de las llamadas al 902 que me han supuesto once euros de llamadas para que me lo solucionasen y todavía no han sido capaces de hacerlo.

después de constatar que el pedido no funcionaba( unos auriculares inalámbricos) contacté con la empresa para devolverlos. una vez los tenían allí tuve que reclamar varias veces por email para que me reembolsaran, dándome largas. pasados los días me reembolsaron únicamente una parte. el pedido fueron 37.99€ y los gastos de envío de vuelta al suministrador(que pagué yo) 5.55€.a día de hoy sigo sin recibir el resto y no me contestan a los email

Buenas. Realicé un pedido que, sin previo aviso, llegó supuestamente a mi domicilio el 5 de diciembre de 2020. En mi domicilio no había nadie, y sin autorización ninguna se le ha entregado ese paquete a un vecino del final de la calle que ni me conoce.Tal es la gravedad de que ese vecino no me conozca, que le entregó mi paquete a otro vecino de la calle trasera porque su pareja se llama como yo.Estos vecinos han abierto mi paquete, supuestamente con la intención de tener idea de quén soy yo (cuando obviamente, viene mi nombre y dirección en el paquete). He conseguido contactar con él y dice que esta tarde me lo trae, pero ya abierto. Era un regalo para mi pareja por Navidad.Me encuentro con que mi paquete, en tiempos de una pandemia, ha estado de casa en casa, ha sido abierto, se ha vulnerado mi intimidad y encima desde MRW de mi zona sólo me dicen que tengo razón y que ponga una reclamación.Esto es intolerable. Todo, absolutamente todo lo que ha pasado ha sido ilegal.

Hola, me suscribí a OCU hace ya dos meses para que me ayudasen con la reclamación hacia una compañía telefónica. Dos meses después ni siquiera han empezado esa reclamación, y la atención al cliente es pésima, puesto que no cogen nunca el teléfono. Llevo días llamando a todos los teléfonos de contacto de OCU y no hay manera, estoy en espera mas de 15minutos y nada.No esperaba este servicio tan pésimo.

Incidencia 2020101930003341Buenos dias,Compré un armario TOUCH KRONB 27/08/2020, Factura 0298497. Pagué al contado el armario y la entrega juntamente con el montaje. Dia 28/08/2020, solicité el cambio de color, gerando otro numero de factura 0298587.En el montaje, no han podido poner las puertas correderas por falta de la guia corredera. Envié un whatsapp para el número 667528001, dia 15/10/20 y no me han contestado. Fui personalmente dia 19/10/20 y me pasaron un numero de incidencia 2020101930003341. En este mismo día me informaron que tardaría un máximo de 5 semanas. Hace unos 15 dias llamamos, nos dijeron que intentaban llamar a la tienda, pero nadie contestaba, pero al día siguiente alguien nos llamaría.Como nadie me ha llamado, fué personalmente el día 25/11/20, me dijeron que me llamarían el día 27/11/20. Tampoco me llamaron. Fué novamente ayer dia 30/11/20, y habéis cambiado las fechas para se solucionado el problema diciendo que ayer mismo se cumplía el plazo de 6 semanas (siempre nos decían que seria máximo de 5 semanas para estar todo solucionado) y que solamente a partir de hoy dia 01/12/20 es cuando vais a verificar con el proveedor del armario cuando podría se entregar la guia corredera que hace falta para terminar de montar el armario comprado en agosto.POR FAVOR ESPERAMOS UNA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES.Arismar de Jesus. teléfono: 698324704 / 693854147

Buenos Días:hace ya mas de un mes que devolví la pieza comprada y a día de hoy no he recibido notificación para que me hagan el abono , ya que la pieza comprada, no era la correcta para mi vehículo. Es por lo que solicito me hagan el abono en el menor tiempo posible.

Hola, hice un pago a ISFG asesoría jurídica por una deuda con Jazztel. Me ofrecieron una bonificación para saldar la deuda y no llevarme a juicio, lo pague con tarjeta hace 15 días y a día de hoy dicen que no les consta el pago, q sale rechazado. El pago lo hice con tarjeta, por lo que es imposible que lo cancelara días después. Primero me pidieron comprobante de pago, lo envié dos veces a un correo. Como era descargado por la aplicación me pidieron después uno sellado por el banco y los movimientos posteriores para comprobar que no se me había reintegrado el dinero, algo que no es posible porque no es una domiciliación sino un pago con tarjeta. Al ver que no les llega, supuestamente, el correo que he enviado 3 veces les digo que puedo enviarlo a un fax, y así lo hago pero este tampoco les llega, y tengo eel justificante. Ya no se que hacer. Al momento del pago el operador me dijo que estaba todo bien y que en 15 días ya estaría fuera de fichero de morosos. Ya han pasado 15 días y aun me siguen diciendo que no les consta que haya pagado. Me llaman hasta 10 veces al día para cobrarme. Les explico la situación y dicen que pondrán una incidencia, ya no se cuantas veces me han dicho esto pero no solucionan nada. Jazztel me dice que si ya les he pagado a ISGF no se hacen responsables ellos y no pueden quitarme la deuda. A donde tengo que acudir, que tengo que hacer. Es desesperante. Solo quiero que quede saldada una deuda que ya he pagado y se me saque de fichero de morosos

Buenos dias, expongo el problema y que sigo teniendo a día de hoy con dhl parcel y sobretodo con el repartidor. El jueves 03/12 debería haber recibido un paquete que venía desde Tarragona, el pedido se retrasa en la entrega y mirando el seguimiento me pone que lo recibiría el viernes 04/12 ya que estaba en reparto. Ese viernes hago para que haya alguien en casa para que reciban el paquete ya que me urgía, después de esperar todo el viernes, a las 19:00 entro en el enlace de seguimiento y veo que pone entrega concertada con el cliente. Conmigo no se puso en contacto nadie y no concertaron ninguna visita y menos aún intentaron hacer el reparto. Fin de semana, no trabajan. Nos plantamos en lunes 07/12 después de varios intentos de llamar, decido llamar al 902 que casualidad que ahí lo cogen enseguida... pongo la reclamación y me dice la empleada que sin falta me lo entregan ese mismo día. Lo mismo, me encargo de que haya alguien en casa el lunes. A las 15:30 me llama el repartidor y me dice que en una hora está en mi casa. Me espero en casa para recibir el paquete y no viene, llamo al número del repartidor y no hay respuesta.Me toca volver a llamar al 902 y ver qué pasa ya que yo no puedo estar esperando todo el día un paquete, me dicen que avisan al repartidor que lo voy a recibir. Llegan la 19:30 de la tarde y allí no aparece nadie, me meto en el seguimiento y pone de nuevo entrega concertada por el cliente. Vuelvo a llamar al 902 para ver qué ha pasado y su explicación es que me lo entregarán el miércoles, que el repartidor no ha podido. ¿No se supone que en una hora estaba en mi casa? Mi queja es específicamente para ese empleado, que por un lado mintió en una primera vez diciendo que no estaba en casa y diciendo que había concertado una visita otro día conmigo y por la mala gestión y profesionalidad. He tenido que asumir yo lo gastos de las llamadas al 902 que me han supuesto once euros de llamadas para que me lo solucionasen y todavía no han sido capaces de hacerlo.