Últimas reclamaciones

Hola, contrate la línea móvil , incluyendo tv, y wifi.En la web de vodafone ofrecen un dispositivo móvil gratis, a la hora de contratarlo me dijeron que lo podía pedir cuando tuviera la portabilidad finalizada. Bien, ahora me dicen que en mi contrato no sale reflejado ningún dispositivo.Me han engañado.Solicito el dispositivo gratis que me corresponde por ser nuevo cliente, y haber contratado lo que sale en la web.

Hola me robaron mi teléfono y ya no tengo el número 612490076

Estimados señores:Hace aproximadamente 10 días hice una compra a Muebles liquidator vía internet la cual trabaja con Correos exprés para los envíos.Avisé la necesidad de ser informada un día antes de la entrega pues esta era en una segunda residencia y necesitaba tiempo para desplazarme a ella.El martes 23 recibí por email a las 20:30 de la tarde un aviso de correos express especificando que el día 24 de enero de 2024 entre las 9:45 y 12:30 entregrarían el pedido.Llamé por teléfono al teléfono de contacto de correos express y a través de la locución conseguí cambiar la hora de entrega para el mismo día 24 de 16 a 18h y así tener más tiempo para desplazarme.Hoy es día 24 de enero de 2024, son las 23h y no he recibido el paquete con el perjuicio que conlleva haberme tenido que desplazar hasta mi segunda residencia y esperar a propósito todo el día al mensajero/a de correos express sin recibir ninguna notificación vía email ni teléfono del retraso de la entrega.Además, llamé a la tienda donde hice el pedido y ellos intentaron ponerse en contacto con correos express sin éxito.Por ello pongo la presente reclamación pues no sé ha cumplido el plazo de entrega con el perjuicio que me ha llevado a tener que desplazarme y estar todo el día a la espera de la entrega del paquete el cual no ha llegado.Solicito me sea explicado y solucionado el problema y la entrega del paquete pues yo he vuelto a mí lugar de residencia por no tener noticias de la empresa mensajera Correos Express.

Les he contestado al mail, si. Respuesta y he intentado contactarles telefónicamente sin éxito, parece ser que todas sus líneas están ocupadas. Son varias las irregularidades que se han producido y si por cualquiera de ellas me veo perjudicada, la que reclamará judicialmente por los daños y perjuicios que me puedan ocasionar cualquiera de estas actuaciones abusivas y poco profesionales seré yo.

Hola buenas tardes, realice la baja del contrato con virgin telco y realice todos los pasos correctamente hasta llegar a un mensaje que me ponía solo falta el último paso para decir a Dios a virgin telco. Y que recibiría un código para depositar los equipos en una oficina de correos y me indicarían los pasos a seguir.No me envían nada y al mes me mandan una factura de pago por no devolver los equipos cuando estoy esperando el código para depositarlos y ahora me mandan otro correo que sino pago me pondrán en el asnef sino pago la cantidad de 192€ .Cuando yo e pagado todas las mensualidades religiosamente aún teniendo problemas de velocidad y de cobertura móvil.

El pasado 13 de diciembre estuve de vacaciones en Andorra y la factura que me ha llegado ha sido de 371,62€ porque no sabía que era territorio internacional. Tengo un contrato con esta compañía de 30€ al mes desde hace más de 3 años, y siempre que he salido al extranjero me han avisado a través de un sms el sobrecoste en la tarifa. Sin embargo esta vez no lo han hecho, he reclamado la devolución porque a mi pareja le pasó lo mismo que a mi pero con Movistar, y mientras que a él le han devuelto el importe, a mi me comentan que solo me van a devolver 44€ que es el importe por los datos de roaming consumidos. Hago la reclamación desde la OCU para poner en conocimiento a los usuarios de esta compañía la falta de comprensión a una cliente que no ha sido avisada tal y como lo fue en el pasado, suponiéndole un sobregasto abusivo para la tarifa contratada, ya que he pagado en la factura de enero, más de lo que pago anualmente por la tarifa de 30€ mensuales que tengo contratado.

Buenas tardes, Realizamos un alta de fibra con Movistar en Octubre del 2023, dándonos una negativa por parte de la compañía. Cancelaron la petición ( por ellos mismos) por que no quisieron realizar la instalación de postes, ya que según ellos, no les sale rentable. De nuevo volvimos a hacer la petición de fibra, a la que vinieron 4 técnicos diferentes, y sin bajarse del vehículo me informan que no llega fibra ni de broma. Así durante 3 meses, hasta que un tecnico me ofrece internet satelital, con lo que aceptamos probar esta opción ya que tele-trabajamos en casa. Nuestro descontento vuelve cuando nos envían un aparato 4G, el cual ya había comunicado que no funcionaría porque en el domicilio no hay cobertura por el ancho de las paredes. Nuevamente estamos 1 mes y medio reclamando dicha antena, la cual nos daban cita, y no se presentaban a ella. Finalmente, vino un técnico a la instalación de la antena (Enero del 2024), durante 3 días, pero la velocidad de esta antena no supera ( ni llega) a 1 mb. Nuevamente el técnico nos vuelve a repetir que si queremos fibra tenemos que hacer la obra subterránea, costeando nosotros esta obra y a ver si la compañía nos da este servicio. A todo esto desde mi casa terrera hasta abajo de la calle, todos tienen fibra menos uno, al que hoy mismo le están realizando la instalación de fibra, al que anteriormente le habían dicho que no. Hemos ido a hablar con el técnico y me comenta a esta casa si le van a realizar la instalación de fibra, pero que a mi casa no. Psicológicamente estamos agotados al sentir que esta situación está siendo bastante injusta. Queremos hablar con la compañía pero nadie nos ayuda, ni nos informa a quién podemos dirigirnos. También añadimos que queremos instalar alarma en nuestro domicilio con Prosegur y que no ha sido posible por la cobertura, y necesitamos internet para su colocación.Por favor, pedimos una solución ya que en pleno siglo XXI es una vergüenza que pasen este tipo de situaciones, y nos nieguen el derecho a tener acceso a algo tan básico hoy en día, como es tener internet estable para poder mínimamente trabajar y poder ganar un sueldo a final de mes.Gracias,Un cordial saludo,FH.

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone España,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación por la falta de servicio y atención que experimenté durante mi reciente viaje a un país incluido en su cobertura.En una situación de extrema vulnerabilidad, al llegar a mi destino, me encontré sin señal y en condiciones climáticas adversas, con una temperatura de -6 grados. Al no poder acceder a internet, llamé al servicio de atención al cliente en busca de ayuda. En mi primera llamada, se me aconsejó reiniciar el teléfono, sin embargo, esto no solucionó el problema. En mi segunda llamada, me aseguraron que recuperaría la conexión en pocos minutos, pero lamentablemente, acabé perdiendo toda señal.Esta situación me dejó completamente varada, dependiendo del servicio de internet para llegar a mi destino de manera segura. A pesar de que una amiga intentó presentar una reclamación en mi nombre, la única respuesta que recibí fue un mensaje de texto que llegó a mi dispositivo después de regresar a Barcelona, ya que durante el viaje no tuve señal.Al intentar presentar formalmente mi reclamación, me encontré con trabas burocráticas. En primer lugar, se me informó que debía esperar a que se cerrara la avería del servicio para poder presentar la reclamación. Posteriormente, cuando intenté presentarla, me informaron que, dado que la avería ya se había cerrado, no podían aceptar mi reclamación. Además, la sugerencia de acudir a una tienda Vodafone en Barcelona resultó ineficaz, ya que me informaron que las tiendas en la ciudad son franquicias y no tienen la capacidad de resolver este tipo de problemas.Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante y angustiante. Solicito una revisión inmediata de mi caso y la atención debida a esta situación de negligencia que me ha dejado en una posición de vulnerabilidad en un país extranjero.Agradezco su pronta respuesta y la resolución satisfactoria de este problema.

Tengo una deuda con yoigo, por una facturas que no page por el simple echo de que no tenia el servicio de internet en casa. Sindo logico que si no te dan el servicio correctamente no cobren. Pero despues de el tiempo lo peor de todo es que me han puesto en la lista de morosos, quiero salir de ella, les digo de pagarla y no obtengo solucion alguna. Que tengo que pagar a la empresa que compro la deuda. No me dan mas información ni mas opciones que esa. No se ni que empresa es ni nada.Ya me parece una estafa que me cobraran sin tener el servicio en casa.... Pero me he resignado a pagar la deuda injusta y aun asi no puedo hacerlo porque no me facilitan como puedo hacerlo.Necesito resolver el problema cuanto antes.

Hola. En mayo de 2023 llamé a Eurona para cancelar sus servicios ya que llevaba meses sin funcionar bien (me mandaron técnicos, etc) y tenía contratado en su lugar otro servicio de internet a través de Starlink. El problema fue que el operador que me atendió insistió en decirme que podía cambiar de opinión y que por lo tanto me llamarían en 6 meses para saber si quería volver a contratar los servicios. Como no había manera de que me dejara terminar la llamada sin darle mi consentimiento para llamar en 6 meses, lo acepté de muy mala gana y recuerdo que le pedí que confirmara que la cancelación estaba concretada y que no me volverían a cobrar nada más. Lo cual me confirmó.Sin embargo, hace unas semanas me di cuenta de que Eurona me había vuelto a cobrar una cuota mensual desde noviembre. Los llamé y me dijeron que yo había aceptado una baja temporal y que por lo tanto se había vuelto a activar el servicio. Devolví 3 recibos bancarios de los meses de noviembre, diciembre y enero (45€ cada uno) pero Eurona también me cobró 6,99€ por cada devolución. He hablado con ellos varias veces, les he enviado varios correos electrónicos. Finalmente me han confirmado que han cancelado mis servicios pero no quieren cancelar la deuda por estas cantidades que acabo de mencionar.Nunca nadie me llamó ni me envió mensajes para avisarme que iban a reactivar el servicio en noviembre. Por mi parte el contrato fue cancelado y les tocaba a ellos llamarme si querían preguntarme si yo quería reactivarlo después de 6 meses. Pero nadie me llamó y nadie me mandó ningún aviso tampoco. Exijo que se eliminen las deudas que tienen bajo nombre por los meses de noviembre, diciembre y enero ya que el servicio se reactivó sin mi consentimiento.