envio a reparar al servicio tecnico de samsung en Malaga un terminal móvil samsung a53g,no cubren la avería en garantía.
el terminal se envía con portes pagados el 11/07/2024 a la dirección de telemalaga en malaga,me contestan que no cubre la garantía la avería que tiene, les pido que me hagan llegar de nuevo el terminal con portes pagados a mi domicilio y el paquete que llega viene vacio,sin nada en su interior,dicho paquete se abre delante del mensajero teniéndolo de testigo.
me pongo en comunicacion con servicio atencion al cliente de samsung y me dicen que como no tiene garantia ellos no pueden hacer nada,que les tengo que reclamar al servicio tecnico por la perdida, extravio o robo que es lo que creo que ha ocurrido.
telemalaga me dice que hable con GLS que es la empresa que hizo el transporte tanto de ida como de vuelta y GLS me dice que viceversa.
ruego me ayuden con esto ya que me siento desprotegido frente a samsung y gls ,se echan la culpa unos a otros y el perjudicado sufriendo la situacion.
quedo a la espera de noticias.
saludos.
